懈怠和茫然会导致工作质量下降

企业常见的20个管理制度漏洞外资和内资企业最大的区别不在新品研发能力、业务人员素质、促销手法的新颖等方面，而在于制度和标准。许多从外企走入国企的人才，在刚刚踏入新环境时往往会被制度混乱的现实吓到。正是因为在制度管理上存在很大的问题，管理者为了提高企业的执行力，首先要攻破的就是制度关，学会如何利用制度来监控员工，让企业存在的问题一一得到解决。下面是一个案例，通过对这个案例的分析，我们可以了解到制度管理的重要性。【案例】某公司在全国拥有15个分公司，无销售月会制度，销售模式为允许赊销，市场费用是3%提留，差旅费按不同级别标准包干，销售人员绩效考核为业绩提成制。您认为该公司的管理存在什么漏洞？将会出现什么问题？所谓市场费用3%的提留就是销售额为100万元人民币，只需要回款97万元，其余的3%可留下来做市场费用；所谓差旅费包干就是差旅费报销企业不采取报票的形式，而是为员工包干，比如经理出差一天差旅费为150元，员工出差一天100元，而不需报销发票，员工要自己省、自己挣、自己花；业绩提成制就是售出多少，就拿多少提成。类似案例中的管理在目前的国企中可谓很常见，差旅费一旦包十必然造成员工不出差、市场价格秩序混乱的局面，因为公司制定的包干费用让员工无法在档次稍高的旅店居住；而且分公司的经理是他所负责地区的首脑人物，拥有很大的权限，案例中的制度会让这些经理在管理中出现以下问题:懈怠和茫然会导致工作质量下降部分经理会关外逍遥、不理朝政；另外有些经理因为与经销商关系密切，往往工作不努力也能完成销售任务，但是这样的销售经常是有量无质，会导致价格乱、终端差、实际销量少、单品销售、重心下移、产品滞多、政策执行不力等后果。通过压货、冲货进行销售，最后达到的结果是终端铺货率不到位，而大量的货物残留在通路、批发、经销中，致使库存层层转移。单品销售就是只抓住一个成熟品项拼命卖，致使该品项价格不断降低、销量不断上升，通路利润却一再下降，然后把该品项卖死了。人员失控、管理混乱管理混乱的第一个表现是会出现经理无所事事，市内业代三单现象。所谓的市内业代三单是指漏单、漏访和大单化小单。漏单就是销售人员一天本来应该按照规定的步骤拜访50个零售店，但是有些销售人员却省略掉应有的拜访步骤，只在每家零售店稍作停留，这样必然导致订单数量不够；漏访则是销售人员跑了几个零售店后提早完成了任务量，所以放弃了应该继续拜访的零售店；大单化小单就是公司规定客户买一箱可乐就送客户一把伞，但销售人员只给客户几瓶几瓶卖，这把伞没有送给客户而是被销售人员据为己有了。外埠业代出假工是管理混乱的第二个表现。比如销售人员根本没有出差，而是拿回几张发票用来报销；这会造成二三级市场无人拜访、信用审核不严、滥用费用、货款沉淀的结果。赊销对企业来说是无法避免的，如果控制不好，就会造成上面的问题。企业一定要建立严格的信用额度和信用期限，要日日、周周、月月、年年地控制每一个客户。例如可每天打一张应收账款日报表，显示今天有几个客户信用额度超期超限，同时制定追讨方案；每一周再打一张应收账款周报表，显示这周有几个客户信用额度超期超限，再制定追讨或停货计划，而且销售部要每个月给财务做一次述职报告。销售部每个月要把自己的账款一笔一笔地对清，只有这样天天挤、日日挤、周周挤，才能慢慢地将赊销的水分挤十，才会赊销而没有烂账。企业如果不但赊销，而且没有月会，试想一下，那些分部的经理独立掌管人财物大权，一盖章就能赊销，又没人为其开月会，时间一长，肯定会忘乎所以的。结果自然是钱对不上货，货对不上账，账对不上款。利用财务控制漏洞疯狂敛财分公司的经理还有可能利用财务控制漏洞疯狂敛财，这就涉及到营销行业的黑暗面。他们会和客户串通，截流赠品、报假票、假促销、假报市场动态；会开假客户、吃空响、私人借贷、借款；会丢失、挪用、坐支货款，收款不入账；会串通财务将出货价提高或者干脆代理其他产品；会套银行，盗用公司的印签、账号做生意等等。上面的案例存在的一个大问题是“市场费用是3%的提留”，这就意味着这种做法违背了一个基本的财务观点一一收支一定要两条线，坚决不允许员工动钱。“让员工动钱”容易使他们走上两条不归路：一条路是先挪用后补洞，补不上洞就贪污，贪污完了就致富，致富完了就进监狱；第二条路也是先挪用后补洞，但是还没致富就进监狱了。通过对上面案例存