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文档简介

员工行为礼仪教程礼仪是什么？1、

认知:

礼仪不仅仅是礼节。他源自您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。礼仪是什么？2、

礼仪表现为：对内：专业的修养及个人的修养对外：形、气、神、肢体风范、礼节

两者密不可分且互为促进礼仪是什么？3、为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？专业可信优雅的形象、自信自然不卑不亢的态度懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示自身的魅力，获得认可。

礼仪不仅仅是成功的手段，

更是通向成功的桥梁

内容概要道德规范行为礼仪准则仪表、着装言谈举止道德规范—职业道德热爱公司，热爱事业；树立服务于客户、服务于社会的思想；服从上级指挥，尽忠职守；态度端正，精通业务，讲求实效；仪表整洁，举止得体，行为检点；是非分明，敢于纠正不良现象；维护公司整体利益、整体形象，保持公司信誉；严守职业道德，保守专业及职务秘密行为礼仪准则-言谈举止礼貌用语1、谈吐文雅，对待客人要保持谦和礼貌、诚恳友善的态度，常用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语；2、对待同事要有礼貌，耐心指导；3、办事讲求效率、质量，雷厉风行，一丝不苟；行为礼仪准则-仪容、环境规范-干净有序1、保持个人仪表整洁，按要求统一着装上岗，佩戴胸卡；2、注意动作规范化；3、保持工作环境清洁，每天班前清扫，班后整理，办公用品应时刻摆放整齐，工具齐全；行为礼仪准则-劳动纪律规范-守时守制1、准时受纪，严格遵照单位相关劳动纪律2、保持工作环境安静、有序；3、坚守工作岗位，5、严守工作纪律，保证工作秩序；6、参加会议、活动时，事先做好准备工作，备齐相关资料，会议期间做好记录，会议结束后认真严肃进行传达贯彻；7、外出办事，提前安排好本岗位工作，同有关同事、领导打好招呼；8、进行值班，克尽职守，严格履行安全职责；行为礼仪准则-廉洁自律规范-堂堂正正1、克己奉公，严于职守，按照岗位职责认真履行本岗位职能；2、对外活动中，以公司形象为行为准则；3、团结同事，维护部门、集团的团结和稳定发展；4、严守岗位职责，通过自身的不断努力，逐步完善提高工作质量和业绩；5、爱护集团财物、公共设施；行为礼仪准则-保密规范-内外有别1、工作期间严守安全保密规定，严格履行本岗位保密制度；2、对于自己负责的资料、文件、账簿表册或函件等资料，严格履行管理职能；如达到指定涉密要求，按照相关要求进行存放、登记；3、公司内薪酬、奖金发放采用“背靠背”形式，员工之间对薪酬奖金发放数额要求保密；行为礼仪准则-爱护公物规范-爱厂如家1、爱护公司的公共设施、机器设备；2、节约各项开支（水、电、气、燃油、电话、传真、消耗品、办公用品等）；3、认真执行机器设备的点检维护；4、每天下班前，检查好应关闭的电源、电灯开关、水龙头等，确认各部电话是否放好；5、随时检查机器设备的运转情况，有异常时及时报告，及时处理。行为礼仪准则-工作规范-遵令守规1、各级部门

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