公司公共关系管理职务说明书

公司公共关系管理职务说明书公司公共关系管理说明书岗位名称公共关系管理岗位编号所在部门总经理办公室岗位定员直接上级总经办主任职系行政事务职系直接下级无所辖人员无岗位分析日期20**年9月1日本职：负责公司宣传、企业文化、对外协调、受理客户投诉等程序性工作。职责与工作任务：职责一职责表述：负责公司对外交流工作中的具体事务工作时间百分比：20%工作任务策划或协助公司领导参加的社交活动参与公司对外接待工作，与相关部门保持良好关系职责二职责表述：负责公司对外宣传工作时间百分比：20%工作任务负责公司对外宣传的策划工作，制定对外宣传的计划与各种媒体接触，具体实施对外宣传计划进行企业形象宣传的同时，辅助实施企业产品宣传职责三职责表述：接待、协调客户及下属单位投诉工作时间百分比：40%工作任务接待客户投诉，并记录在案对客户投诉进行协调，并落实到相应的部门监督对于客户投诉问题的解决负责处理日常各方面来信来访工作，并登记在案职责四职责表述：负责公司对内宣传工作时间百分比：15%工作任务完成总经理办公室主任安排的编写简报工作完成《房地产开发部信息》的编稿、打印、分发工作配合信息中心完成网络上宣传栏中版面更新工作职责五职责表述：完成总经办主任交付的其他工作工作时间百分比：5%权力：对于客户投诉执行的监督权工作协作关系：内部协调关系公司各部门、下属企业外部协调关系客户、媒体任职资格：教育水平专科及以上专业行政管理专业、文秘专业、中文专业或者其他文科类专业培训经历经过房地产开发专业、公共关系、公文写作培训经验1年以上工作经验知识具备相应的行政管理知识、秘书知识、档案管理、文书撰写知识技能技巧具有较强的写作能力和表达能力;能够熟练使用办公室软件，并具备基本的网络知识;有较强的英语应用能力，具有一定的人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具设备计算机、计算器，一般办公用品工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件、总结、公司文件，宣传资料，客户投诉记录备注篇2：公司文秘职务说明书公司文秘职务说明书岗位名称文秘岗位编号所在部门总经理办公室岗位定员直接上级总经办主任职系行政事务职系直接下级无所辖人员无岗位分析日期20**年9月1日本职：负责办公室的文书、行政事务和其他程序性工作。职责与工作任务：职责一职责表述：负责文书处理工作工作时间百分比：45%工作任务负责起草并校对本部门公文，校对其他部门文件负责信函的处理、回复参加公司一般行政和办公例会及有关会议，负责记录与上级主管部门及其他下属单位的文件交换办理来、发文登记，填写文件传阅单，上交总经办主任负责办公室文件的传递及催办（根据登文记录和时间）职责二职责表述：打字复印工作工作时间百分比：20%工作任务负责规定范围内的文稿录入、校对和排版打印工作负责文档的复印工作，保证复印质量，并认真、准确填写复印记录单对录入后的文稿做到及时存档、上交、送还或销毁负责计算机内文件的安全和保密工作职责三职责表述：日常程序性工作工作时间百分比：30%工作任务负责公司印鉴、介绍信使用和保管办理公司文件、信函的邮寄工作负责公司部分资料文件的翻译工作职责四职责表述：完成总经办主任交付的其他工作工作时间百分比：5%权力：办公室文件传递的督促权印鉴、介绍信的管理权工作协作关系：内部协调关系公司各职能部门、下属单位、上级主管部门外部协调关系任职资格：教育水平专科及以上专业文秘专业、中文专业或者其他文科类专业培训经历经过文秘及相关专业的培训经验1年以上工作经验知识具备相应的行政管理知识、秘书知识、文书撰写知识。技能技巧具有较强的写作能力和表达能力;能够熟练使用办公室软件，并具备基本的网络知识;有较强的英语应用能力，具有一定的人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具设备计算机、复印机、一般办公设备工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件、总结、公司文件、印章、介绍信、公司大事记备注篇3：公司总经理办公室主任职务说明书公司总经理办公室主任职务说明书岗位名称总经理办公室主任岗位编号所在部门总经理办公室岗位定员直接上级总经理职系管理职系直接下级文秘、档案管理、公共关系管理所辖人员岗位分析日期20**年9月1日本职：保证公司内部管理体系的完整和平稳运行;进行公司形象推广和公司企业文化建设;负责客户投诉管理工作职责与工作任务：职责一职责表述：负责企业内部管理工作，促进管理规范化工作时间百分比：20%工作任务组织制订完善的公司管理制度体系负责组织监督、检查公司管理制度落实情况负责及时掌握和了解公司内部动态，掌握公司重大会议、活动情况，汇总分析各项检查结果，定期提供公司工作简报职责二职责表述：负责组织总经办的日常事务工作时间百分比：30%工作任务负责参加总经理办公会、重大业务会议，并负责记录负责督办、检查总经理办公会决议的执行情况组织起草公司重要文件负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作负责组织办公室文件、资料、档案的保管和定期归档工作负责组织公司的对外接待任务职责三职责表述：负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设工作时间百分比：15%工作任务负责组织公司对外的形象宣传活动、公关活动代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工凝聚力职责四职责表述：负责协调处理客户投诉工作时间百分比：15%工作任务负责安排客户投诉的接待督促、指导下属或者亲自参与客户投诉的协调，并将客户投诉交接至相应部门负责督促各部门及时妥善处理客户投诉问题职责五职责表述：进行总经理办公室内部管理工作工作时间百分比：15%工作任务负责本部门人员的招聘、聘任负责组织对本部门人员的业务培训负责对本部门人员的考核负责对直接下级岗位人员工作安排职责六职责表述：完成总经理交办的其他工作任务工作时间百分比：5%权力：对重大会议根据需要有现场指挥权有权向各部门索取必要的资料对经理层指示和总经理会议决议有督办权对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权有对直接下级岗位调配的建议权、奖惩建议权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力对所属下级的工作争议有裁决权权限内的财务审批权工作协作关系：内部协调关系公司各部门、下属单位外部协调关系政府部门、业务单位、上级主管部门等任职资格：教育水平大学本科以上专业企业管理或者房地产开发相关专业培训经历行政管理培训、房地产开发相关培训经验3年以上工作经验知识掌握企业行政管理知识，了解财务、法律、房地产开发相关知识技能技巧能够熟练