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文档简介
400业务办理新流程说明400业务经过集团公司几个月的改造,目前BBOSS和我省BOSS已经上线,现下发相关操作流程请各地市公司认真学习。此次400业务改造的最大特点有如下四大特点:语音属性中剔除掉目的地号码属性,只上传目的地号码数量,不需要再上传目的地号码,语音产品归档后,直接去400平台设置目的地号码。剔除掉400路由产品,路由功能的开通需要在语音产品订购的基础上直接去400平台设置。省BOSS不需再订购路由产品。(登录平台设置完目的地号码和路由配置后400产品才能正式使用)。语音产品是400商品的基础产品,在订购400商品的时候,如果需要开通语音、阻截和短信产品,可以在一笔订单中提交,不需要再先做语音,待归档后再做其他。如果根据客户需求先开了语音功能,后期如果需要开通其他功能,办理流程和旧流程一致。4、400业务取消了商品销户的概念,现在要取消400商品的订购需要发起预取消商品操作流程,具体操作见下面的介绍。下面为一个EC同时开通语音,短信,密码接入产品的操作流程。操作类型选择新增,输入EC集团客户编码校验成功后,获得商品订单号,查询获得商品规格编号:01114001(400业务),主办省:山西,订单状态:新增商品订购,套餐生效规则:立即生效,业务开展模式:本省处理,本省支付。上述信息填写完毕后,点开产品订单列表,点击新增。获得产品订单号,查询产品规格编号:411501(400语音)。需要注意一点:任何一个400第一新订购必须先开通语音功能。语音功能为基础功能。输入:联系人,联系电话。然后点开产品级资费列表,点击新增:资费计划标识选择:158(400语音免费资费),区别于原先的6(免费套餐)。然后点击确认提交。然后点开产品属性值列表,点击新增,添加语音产品的产品属性:其中黑名单附件属性不需要上传,其余属性都是必填属性,必须在产品属性代码前打√。网站上传短信白名单权限0表示本省上传,1表示400平台上传,由于目前400平台还不支持白名单上传,所以此处必须填写0。主叫号码判别规则:0表示发话位置判断,1表示按照主叫号码归属地判断。目的地号码数量为要开通的目的地号码的数量。关于目的地号码数量需要注意一点:如果第一次订购目的地号码数量为5,在平台设置完目的地号码后,如果客户需求目的地号码数量增加,比如8个,那么可以在省BOSS操作类型选择修改,商品和产品级操作选择修改订购产品属性,在目的地号码属性处直接修改为新的目的地号码数量:8。如果客户后期需求少于5个,比如3个。那么必须先登录平台将目的地号码数量删除掉两个后,再去省BOSS做相应的3个目的地号码的变更。(产品属性修改的流程和原先一样,不变。)相关属性填写完毕后点击确认,提交至第一个页面:如上图,语音产品的属性已经录入完,我们接着要在这笔订单中录入密码接入产品,直接点上图的击新增。获得产品订单号,查询产品规格编号,选择:411503(密码接入产品),输入联系人,联系电话。点开产品级资费列表,点击新增:资费计划标识选择:6(免费套餐(产品级别))。确认后点开产品属性值列表:点击新增,填写产品属性:密码接入的两个属性都是必填属性,填写完毕,打上√后,确认提交回到第一个页面。如上图:密码接入的属性就录入完了,接下来还需要录入一个短信,短信的录入方式和密码接入相同,就不在介绍流程了,下面直接说明下短信产品录入的属性说明:其中:白名单附件不需要填写,其余产品属性都是必填属性。必须在产品属性前打√。属性中需要注意的是不允许下发开始时间和不允许下发结束时间,必须是时分秒(000000,共6位)的格式,比如从凌晨1点开始到凌晨2点结束,就是010000到020000。另外,EC短信基本接入号:为10657+400号码,EC长服务代码与EC短信基本接入号一致。EC企业码填写任意:6位数字。属性填写完毕后,点击确认回到第一个页面:如上图:语音,短信和密码接入三个产品就订购完了,然后点击确认提交,等待归档后,去平台设置目的地号码,并且开通路由功能后,400商品就正式可以用了。EC订购完语音产品后,订购其它产品的流程,如订购短信。前提:语音产品已经订购,并且已经归档。如上图:操作类型选择修改,输入EC集团客户编码,查询获得相关信息(语音已经归档),商品级业务操作选择:修改订购商品组成关系。点开产品订单列表:如上图,现在要增加短信产品,所以先勾选住语音产品然后删除掉,删除掉后点击新增:如上图:进入产品订单信息,获得产品订单号,查询获得产品规格编号:411506(400短信),输入联系人,联系电话。产品级业务操作列表选择:新增产品订购。点开产品级资费列表:选择:6(免费套餐(产品级别))确认后进入产品属性值填写页面:填写完短信属性后确认提交。点击确认后,短信产品就订购了,待成功归档后,短信产品就可以正式使用了。三、400商品的销户本次400优化的一个重点就是修改了400商品的销户流程,现在不能直接做商品取消,需要发起预取消商品订购操作。此操作发起后,400号码进入冷冻期,冷冻期为三个月,如果在这三个月内,省BOSS没有发起:冷冻期恢复商品订购操作,那么400平台会直接下发销户,此时归档后400号码将不能使用,如果在冷冻期内,省BOSS发起冷冻期恢复商品订购操作,那么待操作归档后,400号码还可以正式使用。预取消商品订购操作流程如下(归档状态下才能操作):操作类型选择修改,输入EC集团客户编码查询出相关信息。商品级业务操作选择:预取消商品订购。点开产品订单列表:如上图,这个EC订购了语音和短信,现在要发起预取消商品订购操作,只需要对语音产品进行操作即可。那么我们先将短信产品删除掉。如上图,删除掉短信产品后,只剩下语音产品,点击语音产品的产品订单号,进入产品信息修改界面。如上图,产品级业务操作列表需要选择:预取消产品订购,然后确认提交后,商品预取消操作就完成了。需要注意一点,400语音产品是基础产品,如果语音产品预取消了,那么这个400下面订购的其它产品也就取消了。所以说我们在发起商品预取消的时候
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