400业务办理流程(新)

400业务办理新流程说明400业务经过集团公司几个月的改造，目前BBOSS和我省BOSS已经上线，现下发相关操作流程请各地市公司认真学习。此次400业务改造的最大特点有如下四大特点：语音属性中剔除掉目的地号码属性，只上传目的地号码数量，不需要再上传目的地号码，语音产品归档后，直接去400平台设置目的地号码。剔除掉400路由产品，路由功能的开通需要在语音产品订购的基础上直接去400平台设置。省BOSS不需再订购路由产品。（登录平台设置完目的地号码和路由配置后400产品才能正式使用）。语音产品是400商品的基础产品，在订购400商品的时候，如果需要开通语音、阻截和短信产品，可以在一笔订单中提交，不需要再先做语音，待归档后再做其他。如果根据客户需求先开了语音功能，后期如果需要开通其他功能，办理流程和旧流程一致。4、400业务取消了商品销户的概念，现在要取消400商品的订购需要发起预取消商品操作流程，具体操作见下面的介绍。下面为一个EC同时开通语音，短信，密码接入产品的操作流程。操作类型选择新增，输入EC集团客户编码校验成功后，获得商品订单号，查询获得商品规格编号：01114001（400业务），主办省：山西，订单状态：新增商品订购，套餐生效规则：立即生效，业务开展模式：本省处理，本省支付。上述信息填写完毕后，点开产品订单列表，点击新增。获得产品订单号，查询产品规格编号：411501（400语音）。需要注意一点：任何一个400第一新订购必须先开通语音功能。语音功能为基础功能。输入：联系人，联系电话。然后点开产品级资费列表，点击新增：资费计划标识选择：158（400语音免费资费），区别于原先的6（免费套餐）。然后点击确认提交。然后点开产品属性值列表，点击新增，添加语音产品的产品属性：其中黑名单附件属性不需要上传，其余属性都是必填属性，必须在产品属性代码前打√。网站上传短信白名单权限0表示本省上传，1表示400平台上传，由于目前400平台还不支持白名单上传，所以此处必须填写0。主叫号码判别规则：0表示发话位置判断，1表示按照主叫号码归属地判断。目的地号码数量为要开通的目的地号码的数量。关于目的地号码数量需要注意一点：如果第一次订购目的地号码数量为5，在平台设置完目的地号码后，如果客户需求目的地号码数量增加，比如8个，那么可以在省BOSS操作类型选择修改，商品和产品级操作选择修改订购产品属性，在目的地号码属性处直接修改为新的目的地号码数量：8。如果客户后期需求少于5个，比如3个。那么必须先登录平台将目的地号码数量删除掉两个后，再去省BOSS做相应的3个目的地号码的变更。（产品属性修改的流程和原先一样，不变。）相关属性填写完毕后点击确认，提交至第一个页面：如上图，语音产品的属性已经录入完，我们接着要在这笔订单中录入密码接入产品，直接点上图的击新增。获得产品订单号，查询产品规格编号，选择：411503（密码接入产品），输入联系人，联系电话。点开产品级资费列表，点击新增：资费计划标识选择：6（免费套餐（产品级别））。确认后点开产品属性值列表：点击新增，填写产品属性：密码接入的两个属性都是必填属性，填写完毕，打上√后，确认提交回到第一个页面。如上图：密码接入的属性就录入完了，接下来还需要录入一个短信，短信的录入方式和密码接入相同，就不在介绍流程了，下面直接说明下短信产品录入的属性说明：其中：白名单附件不需要填写，其余产品属性都是必填属性。必须在产品属性前打√。属性中需要注意的是不允许下发开始时间和不允许下发结束时间，必须是时分秒（000000，共6位）的格式，比如从凌晨1点开始到凌晨2点结束，就是010000到020000。另外，EC短信基本接入号：为10657+400号码，EC长服务代码与EC短信基本接入号一致。EC企业码填写任意：6位数字。属性填写完毕后，点击确认回到第一个页面：如上图：语音，短信和密码接入三个产品就订购完了，然后点击确认提交，等待归档后，去平台设置目的地号码，并且开通路由功能后，400商品就正式可以用了。EC订购完语音产品后，订购其它产品的流程，如订购短信。前提：语音产品已经订购，并且已经归档。如上图：操作类型选择修改，输入EC集团客户编码，查询获得相关信息（语音已经归档），商品级业务操作选择：修改订购商品组成关系。点开产品订单列表：如上图，现在要增加短信产品，所以先勾选住语音产品然后删除掉，删除掉后点击新增：如上图：进入产品订单信息，获得产品订单号，查询获得产品规格编号：411506（400短信），输入联系人，联系电话。产品级业务操作列表选择：新增产品订购。点开产品级资费列表：选择：6（免费套餐（产品级别））确认后进入产品属性值填写页面：填写完短信属性后确认提交。点击确认后，短信产品就订购了，待成功归档后，短信产品就可以正式使用了。三、400商品的销户本次400优化的一个重点就是修改了400商品的销户流程，现在不能直接做商品取消，需要发起预取消商品订购操作。此操作发起后，400号码进入冷冻期，冷冻期为三个月，如果在这三个月内，省BOSS没有发起：冷冻期恢复商品订购操作，那么400平台会直接下发销户，此时归档后400号码将不能使用，如果在冷冻期内，省BOSS发起冷冻期恢复商品订购操作，那么待操作归档后，400号码还可以正式使用。预取消商品订购操作流程如下（归档状态下才能操作）：操作类型选择修改,输入EC集团客户编码查询出相关信息。商品级业务操作选择：预取消商品订购。点开产品订单列表：如上图，这个EC订购了语音和短信，现在要发起预取消商品订购操作，只需要对语音产品进行操作即可。那么我们先将短信产品删除掉。如上图，删除掉短信产品后，只剩下语音产品，点击语音产品的产品订单号，进入产品信息修改界面。如上图，产品级业务操作列表需要选择：预取消产品订购，然后确认提交后，商品预取消操作就完成了。需要注意一点，400语音产品是基础产品，如果语音产品预取消了，那么这个400下面订购的其它产品也就取消了。所以说我们在发起商品预取消的时候