2.-逆向物流网络的计划(提议)分类2010.6.4

2.逆向物流网络的分类前面已经为逆向物流网络的分类定义了两个因素，下面将在下述情景下对逆向物流网络进行分类。2.1.（定义）情景介绍2.1.1.喷气式引擎，蒸汽机以及铁路机车的引擎这些类型的产品是作为第一种产品来描述的，因为他们在相应的逆向物流系统中是最容易组织和处理的。尽管所有这些产品具有复杂的性质和物理尺寸，使测试和再生产过程很艰难，但他们的逆向物流网络相对简单。重要的是，这些产品数量对运输成本有显著的影响。将许多小而多的退货远距离运输到集中处理中心或从集中处理中心运出，运输成本可能会很昂贵。比较典型的原因是，这种类型产品的生命周期较长，因为与他们相关的市场在短期内并不真正需要新的替代品（模型）。另一方面，由于每件产品基本上作为一个新项目来计划(实施)，这些产品回收量的可变性通常很低。例如，美国海军需要经过三年完成承运人星舰“企业号”的彻底检修(Guide和VanWassenhove，2003a)。因此，可以得出这样一个结论，所有的这些产品具有较长的生命周期，并且回收量可变性也很低。2.1.2.钢铁工业中的金属废料钢铁工业的回收量非常大，这是其逆向物流系统的特点。在北美地区，估计每年有50万吨的金属废料要通过这些逆向物流网络(约翰逊，1998)进行处理。这个金属废料回收系统具有重大的经济利益，仅在美国每年大约有80亿美元的收入。与喷气式引擎，蒸汽机以及铁路机车的引擎的特征相似，这部分产品的生命周期也是很长的。尽管过去几年钢铁工业技术一直在变化，但是通过这些回收渠道进行处理的物料生命周期仍然被看作是很长的。为了将产生的废料降到最低，我们已经做了许多努力，但是这些努力不会直接影响投入到这些渠道的报废品回收量的可变性，因为这些可变性被认为是低的。随着时间的推移，这些努力只会影响处理的平均单位数量，使处理量不断减少。减少废料数量所作的努力还与逆向物流系统中高额的运输和处置费用有关。2.1.3.危害废物危害废物逆向物流系统有利于解决废物导致的环境污染问题，这些问题往往是伴随着高新技术产业发展(Hu、SheuandHuang2002年)而产生的。根据要处理的这类产品在逆向物流网络中的特点，所有相关活动(收集、贮存、运输、处置、分配等)进行协调是一件困难的事。如Hu，Shen和Huang(2002)的模型显示，将产品回收量的可变性视为相对较低是有道理的。在实践中，这些时变需求可以根据废物处理公司的订购数量稳定地测得。同样，如果这一特定领域中产品生命周期在很大程度上取决于公司所使用技术的类型(该公司产生所要处理的废弃物)，它的生命周期的长度被认为是相对较长的，因为每一种新技术的投资要花费公司大量的金钱和资源。这导致大多数公司从长远的观点获取新技术，从而也使得危害废物数量相当稳定。因此，这种逆向物流网络的周期长度被定义为中等。然而，同样要提到一点，如Stock(1998)所述，“减少浪费最好的办法是不去制造污染”。这就是努力减少这些系统处理废旧产品数量的主要原因。2.1.4.药物如前面所述，工业对公司所属领域的特定需求，也影响了逆向物流系统配置以及便捷的设施的选择。因为制药工业影响消费者的健康和安全，这些公司必须隔离回收产品，以防止新商品与他们混合或被污染(Gooley，2003)。使用分离回收加工中心保证隔离。也方便了在这些行业中按照联邦法规所要求的物理处理程序和记录保存的实施。这些产品的平均寿命周期长度被认为是中等。尽管新产品作为该领域医学发展和研究的结果被投入市场，现有的产品也将会在市场上停留很久。但另一方面，大多数产品都会过期，这可能会导致产品回返(政府法规规定)，也就要求每个公司必须充分地对其进行处理。在制药工业中回收量的可变性被认为是比较低的，因为公司知道(在某种程度上并且在大多数情况下)其产品的预期需求，这就可以帮助他们预测销售情况。同样，因为过期或者缺陷的因素，回收量相对是中等。2.1.5.容器再利用从历史上看，容器再生产可能是产品再利用最古老的形式之一(Guide和VanWassenhove，2003a)。在过去，饮料瓶从消费者那里收回后被定期装满。产品需求直接来源于消费者，如牛奶瓶或者鼓励直接回收的经销商专用瓶(饮料瓶)。虽然瓶回装在美国并不常见，但在拉丁美洲等几个国家，还是在继续使用。基于容器再生产市场的实际情形，可以观察到这些产品生命周期很长，因为(作为回装瓶市场的需求)没有出现不同饮料瓶合并的显著变化。基于这样一个事实，此领域所有消耗的产品，产生要一个通过逆向物流系统处理的问题，回收量与销售量高度相关。回收量被认为是稳定的，这也意味着，回收数量的变化被认为是中等。如Guide和VanWassenhove(2003a)所述，墨盒回收和一次性相机再制造过程可以被看作是现代容器回收再利用的实例。2.1.6.轮胎再制造当轮胎供应是限量时，无论是经济危机时期还是战争年代，轮胎的再制造一直很受重视。最近欧盟通过立法要求轮胎制造商实行生产者责任延伸制度。为了顺应这种新的立法，轮胎制造商将不得不为他们所有生命期已尽产品作出安排。另一方面，商业卡车轮胎翻新有一个稳定的市场，因为对运输车队所有者而言，轮胎通常花费其中很大一笔费用。较低成本的再制造轮胎对车队管理者具有吸引力。进行轮胎翻新的逆向物流供应链和工业再生产的一些元素相似(Guide和VanWassenhove，2003a)。然而，使用轮胎的数量是巨大的。此外，轮胎太笨重而且运输昂贵，特别是与新替代品的成本比较，剩余价值仍然很低。轮胎再制造对于旅客几乎是没有益的，但在经济上具有吸引力的是商业轮胎。根据轮胎翻新市场的这些特性，以及新模型的推出，产品生命周期被分为中等。开发的新产品在市场上保持一定的时间，并且回收量的可变性也被认为是中等。回收量的可变性与轮胎销量的变化以及轮胎的平均使用量有关，某种程度上也可以根据这些产品的制造商作出适当的估计。2.1.7.零售商将回收的产品运到哪里，或如何处理这些产品，成为逆向物流零售商最重要的决策问题之一。虽然关于产品生命尽头的案例已做了研究，但仍是逆向物流系统中的一个重要领域。一个不能作为新产品被出售的回收品，一般会按一定比例的原始成本出售。选择正确的处理方式也就意味着收入数量百分比的增加，并对公司底线具有重大的影响。例如，通过改善处理决策，许多大型零售商每10亿美元销售额可以节省高达600万美元的费用(Jedd，2000年)。这种情况的典型例子可以在J.CPenney的多通道回收系统看到(J.CPenney，2003)。作为一个编入目录的直接零售商，J.CPenney处理废旧产品的回收率，高于35%，意味着25%的收益。因为许多编入目录的零售商的回收率一向是非常高，同时降低回收的数量和回收的成本一直是一个奢望，但到现在没有完成。在此背景下，对逆向物流不够重视可能导致零售商的重大财务问题。由于返回量和返回频率的不可预知性，如果对返回过程没有进行优化，那么返回产品的成本可能比期初的运输成本高70%以上。另一方面，回收产品的不断冲击为在线拍卖、清算、配置创造了一个繁荣的局面，如Overstock.com，eBay，A，以及其它公司。这些公司为在其网站上出售他人存货收取佣金。这些公司的经营目标是，通过大幅削减回收产品处理、损坏产品、库存错误积压的成本来为制造商解决面对的巨大痛苦。考虑到逆向物流网络处理产品的特性，他们的平均寿命周期被认为是中等。另一方面(正如之前的例子所描述的)他们回收量的变化是相当高，因为该领域发布的产品回收量的数据一直被刷新。2.1.8.移动电话（手机）再利用手机通讯行业是一个具有高度动态变化的市场，这里对手机的需求每天都在变化。需求可能受新技术的引进、手机通讯价格变化、宣传促销、新市场、客户流失(客户离开目前通讯提供者)以及新手机制造商数量多少的影响。此外，没有全球性技术标准，处理的技术需要和标准往往截然不同。这些全球技术上的差异使得区域再制造活动更加困难，因为某些类型的电话可能没有当地市场的，这就要求公司对加强全球的销售和采购。同样，手机通讯供应商或许限制了系统所能支持的手机的数量，并且携带者放弃他们的电话模型可能极大地影响了当地市场。这一领域中，ReCellular（蜂窝通讯）公司就是一个明显的例子（Guide和VanWassenhove2003a)。当有必要对现有的订单增加价值，购进和售出所有手机无线技术时，公司翻新手机。公司提供高质量、高效率、低成本的再制造(翻新)新手机产品给手机使用者。客户服务包括：分级、分类、再制造，再包装、物流、贸易和产品外包（所有针对手机及配件的特定服务)。ReCellular（蜂窝通讯）公司全球运作其翻新业务，遍及南美洲、远东、西欧、非洲、中东、北美。这家公司还计划扩大经营来更好的覆盖整个世界。由于模型特性的不断变化以及手机不断推向市场，这种类型产品的生命周期比较的短。同样，由于较多数量的模型和公司进入这个市场，以及为用户提供服务环境的不断变化，回收量的可变性都被看作是高的。2.1.9.电子设备和电脑如Rogres和Tibben-Lembke(1999)所述：“我们生活的工业环境是60天的产品生命周期和90天的保证期”。在以电子产品和计算机为主导的实际的市场环境中，目前顾客将产品返回的程度很高。相比其他消费耐用品，计算机或其他电子产品的生命周期是极其短暂的。如这些作者所说，这个行业的回收降低利润高达25%，这使得逆向物流成为一件非常严肃的事情。由于存在大量的可再用产品，电子和计算机逆向物流系统拥有巨大的发展前途。但与此同时，因为回收时间的复杂性和回收率的可变性，这些类型的逆向物流网络面临一些极大的挑战。虽然这些类型的产品是在全球范围内使用，但由于在不同地区，技术扩散率不同，因此收购是很困难的。这就要求，成功运作全球性的收集和分配市场，并且这些市场将不能在相同的地理区域。供给与需求率以及价格是非常不稳定的，产品的价值也是易变的，主要原因是再制造产品的价值会由于日新月异的技术进步和技术扩散而不断降低。这也存在产品再利用的选择问题，因为产品可以依据其目前的情况出售或者经过再制造后出售。每一种选择都有一个不同的销售价格，这变化很大。很明显看出，电子和计算机行业处理的产品生命周期短，且由于这些市场环境的变化，回收量可变性非常的高。2.2.逆向物流网络分类一旦定义了前面的各种情况，关于逆向物流网络的分类矩阵就可以建立起来，如表1所示。如表1所示，每一因素被定义三类：产品的短生命周期(1-12个月)、中等生命周期(12-36个月)和长生命周期(36个月以上)以及回收量的低可变性、中等可变性和高可变性。这种分类意味着有九种可能的类别，其中的6种已经被认定为现存的最重要的逆向物流网络。这种分类方法帮助我们了解每一场景下不同管理实践的原因。生命周期的长度和回收量可变性的关系，在很大程度上决定了逆向物流的网络配置、阶段以及参与主体。表1情景矩阵。回收率可变性产品生命周期长度低中等较高长情景1：喷气式引擎、蒸汽机以及铁路机车的引擎、钢铁工业的金属废料情景3：容器再制造、复制/打印墨盒、一次性使用相机中等情景2：有害废弃物、药物情景4：轮胎情景5：销售商短情景6：移动电话再利用电子设备和电脑根据这一分类，对每个情景所进行的研究工作如表2所示。表2每个情景进行的研究工作。情景产品作者1喷气式引擎,蒸汽机以及铁路机车的引擎GuideandWassenhove(2003a)钢铁工业的金属废料Johnson(1998)2有害废弃物、药物Hu,SheuandHuang(2002)；Stock(I998)；Gooley(2003)Teunter.et.al.(2000)3容器再制造GuideandWassenhove(2003a)；GohandVaraprasad(1986)；KelleandSilver(1989)4轮胎RogersandTibben-Lembke(1999)GuideandWassenhove(2003a)复制/打印墨盒GuideandWassenhove(2003a)Krikke,et.al.(1999)RogersandTibben-Lemke(1999)Xerox(1999)一次性使用相机Goldstein(1994)GuideandWassenhove(2003a)5销售商JC.Penney(2003)；Jedd(2000)；Gooley(1998)；Hamilton(2001)Hoffman(1998)；Winter(2001)RogersandTibben-Lembke(1999)6移动电话再利用GuideandWassenhove(2003a).电子设备和电脑Autry,DaughertyandRichey(2000)Knemweyer,PonzurickandLogar(2002)MoyerandGupta(1997)RogersandTibben-Lembke(1999)VeerakamolmalandGupta(1998)表3每一个情景中管理和决策过程的复杂性。情景产品识别产品处理过程的复杂性1喷气式引擎,蒸汽机以及铁路机车的引擎、钢铁工业的金属废料相对较低2有害废弃物、药物中等3容器再制造相对较低4轮胎、复制/打印墨盒、一次性使用相机中等5销售商相对较高6移动电话再利用、电子设备和电脑比较高尽管每一情景的管理过程都存在一些挑战，但产品生命周期短和回收量可变性高的情形复杂程度较高，由于短生命周期情况下，需要公司做出既快同时又准确的决策；而在回收量可变性高的情况下，增加了相应逆向物流系统投入量的不确定性。表3总结了每一情景下逆向物流管理过程和战略决策的复杂性。2.3每种情况存在的第三方逆向物流供应商在分析逆向物流外包决策时，所需要的逆向物流网络是否存在第三方逆向物流供应商是要考虑的首要因素。下面我们就前面描述的每一个情景下第三方逆向物流供应商的情况进行分析。近年来，将逆向物流网络外包给第三方逆向物流供应商已被证明是一种最重要的管理策略之一。在这一点上，Meade和Sarkis(2002)提出了三种可以实现任何逆向物流功能的选择：什么都不做，开发自营逆向物流功能，或者找一个第三方逆向物流供应商与其合作。Krumwiede和Sheu(2002)提出了第三方逆向物流供应商进入逆向物流的某一特定模式，该模式帮助那些想从事逆向物流作为新的市场增长点的公司。同样，Meade和Sarkis(2002)建立一种选择和评估第三方逆向物流供应商的模型。然而，该模型并不是一个用来决定逆向物流活动是否外包的工具，而是一旦公司选择了外包策略，它有助于决定选择哪个第三方逆向物流供应商。尽管在许多情景中已对第三方逆向物流供应商做了描述，其实逆向物流系统存在的最重要的问题是，由于缺乏逆向物流网络知识，其中许多第三方逆向物流供应商(目前渴望进入逆向物流服务市场)并没有真正做好有效处理这些服务需求的准备(Dowlatshahi，2000年)。是否外包的决策取决于许多因素。Rao和Yang(1994)阐明了影响物流外包决策功能的关键因素。然而，在逆向物流中要加以考虑的特定因素在图4中做了描述。如图所描述的，当对逆向物流系统实施外包策略时，需要考虑不同的因素。其中一个要明确的重要问题是公司是否把逆向物流活动作为其核心功能的一部分。假如并非如此，为了使公司“专注”于其核心活动，外包可能是一种很好的选择。在选择如何处置回收产品以及产品处理价格（如果回收价格存在）时，回收产品的处理成本也是最重要的因素之一。正如本文前面部分所述，当逆向物流系统分类不同时，这些因素将有所区别。当公司的规模、特点、再制造的产品、经营策略及目标等不同时，这些要素的相对重要性会发生变化。投资于这些活动所需要的钱的多少也是一个十分关键的问题。图4实行逆向物流系统外包策略所要考虑的因素。考虑到给定逆向物流系统的分类，每个情景下存在的第三方逆向物流供应商如表4所示。表4许多情景中存在的第三方逆向物流供应商。情景产品识别存在的第三方物流供应商2药物USFProcessors3容器再利用、复制/打印墨盒一次性使用相机GATXLogistics；Burnham4销售商GENCODistributionSystem；ServiceMerchandis