2023年销售话术总结(四篇)

第页共页2023年销售话术总结通用(四篇)销售话术总结篇一顾客：太贵了！导购：是的，我能理解您的感受，假如我是你也会有同样的感觉，谁挣钱都不容易〔或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西〕。我倒是觉得衣服有价，气质和魅力是无价的。您看您，穿上我们这款衣服多有气质，多有魅力啊。为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的！顾客〔试穿完之后〕：我再转转导购：是的，买鞋子一定要货比三家。只是，我觉得〔面带微笑，保持眼神交流〕很对人都注重第一感觉，往往第一眼的感觉是很重要的，买鞋子嘛，有时候就是买感觉，买喜欢！顾客：我疑心你们的质量不好导购：是的，我理解你的感受〔面带微笑，保持眼神交流〕，假如我是你也会有同样的感觉。毕竟您可能之前没有穿着过我们品牌的鞋子，对我们的品牌也不是很理解，您的担忧是正常的，但是我很负责任地告诉您，你不必担忧，因为我们品牌成立到如今都已经有36个年头了，一直都受到了很多顾客的好评，我也在我们公司做了3年的销售了，我也都穿我们自己品牌的鞋子〔举例说明那款鞋子，穿后感〕。顾客：你们的衣服和其他品牌看起来都差不多啊，为什么你们的要贵这么多啊？导购：是的，如今看起来一样的鞋子太多了，正是因为我们品牌的鞋子款式好看，时尚，所以很多小品牌都有在模拟，外表上看起来一样，其实很多细节还是不一样的，来，您先穿着体验一下〔不忘做细节上的补充说明〕。顾客：我试不出感受导购：是的，感觉很重要，感觉加专业建议更重要〔微笑，目光交流〕，鞋子不光穿给自己看，更多时候是别人在看你。我很负责任地告诉你，这款衣服很合适你〔说出合适的地方，越详细越好〕款型不好，我不喜欢是的，我能理解您的感觉，可能和你平时穿衣的习惯不太一样。感觉很重要，感觉加专业建议更重要。我们都是经过严格的穿着搭配训练的，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。您穿出去不好看，对我们其实也没有什么好处。你就放心吧，假如，您的家人和朋友说不适宜，你随时可以拿回来调换。质量不好是的，我能理解您的感觉，毕竟您之前可能没有穿过我们品牌的鞋子，对我们品牌也不是很理解，但是没有关系，您先坐下来体验一下〔指引手势，解开鞋带、鞋扣邀请试穿〕，您穿之后可以给我们提提意见和建议。以便我们更好的为您提供更优质的效劳和商品。能不能再廉价一点是的，是的〔点头、面带微笑，目光交流〕我能理解您的感受，假如我是你也会有同样的感觉，谁挣钱都不容易〔或谁都希望花更少的钱卖到更好的东西〕。我倒是觉得鞋子有价，气质和魅力是无价的。您看您，穿上我们这款鞋子多有气质，多有魅力啊。为您的气质与魅力投资我觉得也是值得的！您说是吧！〔微笑〕我没有听说过你们的品牌是的，能理解您的感受，您不理解我们的品牌说明我们品牌的宣传力度还不够，我们会继续努力推广我们的品牌；还有个原因可能是因为我们品牌很少打大型的户外广告和电视广告。但您也知道，羊毛出在羊身上，最后也是消费者买单。我们品牌一直致力至提供高品质的产品和效劳给顾客。很多都是老顾客回来，再带新朋友的，我也希望您成为我们的品牌形象代言人。颜色不好答复一：是的，我能理解您的感觉，可能和你平时穿着打扮的习惯不太一样。感觉很重要，感觉加专业建议更重要。我们都是经过严格的穿着搭配训练的，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。您穿出去不好看，对我们其实也没有什么好处。你就放心吧，假如，您的家人和朋友说不适宜，你随时拿回来调换。答复二：是的，我能理解你的感受，但您穿这件鞋子搭配您穿的衣服，整体的气质和魅力非常好〔身材衬得很诱人〕，我觉得颜色并不是最重要的，而是要整体的搭配所呈现出来的效果。我没有带钱哇，您更成功了，打个，会有人来给您买单的〔微笑〕我也没有带没有关系，我这有座机〔微笑〕都是老款有没有赠品有什么啊世界上最好的东西什么东西啊祝大姐越来越年青，越来越漂亮，祝先生越来越英俊，越来越潇洒，祝您小孩安康成长，聪明伶俐，祝你们家老人福如东海，寿比南山！如何处理与顾客的关系情景●您真有目光，这件衣服是我们的新款和畅销款，以您的气质，我相信穿上后效果一定不错。请！试衣间这边请。●〔假如顾客还是没有行动〕先生，你买不买没有关系，我确实想为您做好效劳，人选衣服，衣服也挑人。只有您这样有气质和品味的男士才配这款衣服。●这款衣服昨天才到的，是今天的新款，您是第一个试穿的人。情景2、导购热情接待来店顾客，可顾客冷冷地答复：我随意看看正确应对〔站在顾客立场进展交流〕情景3、顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或再到别的地方转转看。●正确应对〔重视和尊重陪伴者，三夸法，和顾客及陪伴者进展良好交流〕情景4、顾客担忧有质量问题，听凭怎么解答都不是很放心。正确应对〔对产品的不信任其实是对导购的不信任〕●先生，这个问题您可以放心，我们的产品是按照国家权威部门消费要求，经过我们公司质检部门严格监视之下消费的。●先生，我很负责任地告诉你，假如您在我们专卖店发现一款假冒伪劣商品，我们以10倍进展赔偿。假如是因为非人为质量因素，我们将严格按照国家《三包法》对商品进展处理。情景5、我回家和老婆商量一下，考虑好了再说吧正确应对l哇，先生，您真是一个有情有意的好男人，这么尊重你妻子的意见，我相信你的妻子一定很幸福。没有关系，先生，毕竟她是您最信任的人，但是，假如我是你的话，我会把自己喜欢的东西带回去给我最信任的人参考，假如不适宜的话，随时拿回来调换。情景6、你们卖衣服的时候都说好，王婆卖瓜正确应对〔站在品牌和顾客形象的立场，以负责任和诚恳的态度进展交流〕l是的，我能理解您的感觉，假如我是你也会有同样的感觉。但是，我刚刚给您介绍的都是顾客朋友们穿过的亲身体验，前几天有一位老顾客自己买了一件，又给朋友带了一件。我相信先生您要是穿过以后，您就不会疑心了。l是的，我能理解您的感觉，假如我是你也会有同样的感觉。合适您的才是最重要的，我承受过专业的培训，是您的服装参谋，我们一定会对您的形象负责任的。情景7、营业顶峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失正确应对〔销售态度和效劳〕l先生/女士：真的不好意思，招呼不周了，你先看看，需要效劳的时候就叫我一声，叫我小张就行了。〔回来后〕真对不起，让你久等了。情景子8、当面拆的包装，顾客试后仍要再拿新的，可只有这一件了正确应对〔销售态度和效劳〕l是的，我能理解您的感觉，假如我是你也会有同样的感觉。真是对不起了，刚刚拆给您的这件不仅是全新的，并且刚好是最后一件，您是唯一试穿这款衣服的人。情景9、顾客很喜欢试穿的衣服，可被闲逛的顾客顺口否决了正确应对〔三夸法〕l是的，感觉很重要，感觉要专业更重要。我们承受过专业的搭配训练，我们一定会对您的形象和我们品牌形象负责任的。情景10、顾客对要给朋友买的衣服很满意，却说要等朋友来了才能做决定正确应对〔三夸法、情感销售法、效劳〕情景11、顾客试穿了几套衣服之后，什么也不说转身就走正确应对〔态度，效劳，站在顾客的立场〕l先生，您是对我的效劳不满意还是我没有给您介绍清楚呢？这样，我请我们店长来为您效劳，她是一个非常专业的着装参谋，相信您一定会满意的。情景12、这件衣服怎么穿起来这么紧啊正确应对〔专业性、负责任、引导性〕l是的，我们这款衣服的设计是略微紧身一点，您的体形穿上这款衣服的修饰效果非常好，再加上我们的面料都是挑选的进口高档面料，弹性很好，您穿几次就习惯了。l是的，女人为了身材，美丽和气质是要付出一定代价的，可能这件衣服是有一点紧，但把你的身材塑造得多好了，为了您的身材与美丽，我相信付出一点代价也是值得的。情景13、算了，我觉得这件衣服在我身上有点显胖正确应对〔专业性、负责任、引导性〕l先生，你很有福相。看您笑脸迎人，红光满面的样子，您的生活质量很高的啊，很多人求都求不来呢，再说这件衣服本身很合适您的气质。您看〔衣服的优点〕情景14、我不喜欢这款，太老气了正确应对〔对顾客着衣时间，场合的理解、品牌的定位〕l是的，我能理解你的感受，假如我是你也会有同样的感觉，可能和你平时穿衣的风格不太一样。我们品牌的定位是针对成熟和成功人士特别设计的。不是人穿衣，而是气质穿衣，您的气质和形象正好符合我们品牌的定位，有助于您在工作和商务会谈的时候获得更大的成功。情景15、我确实喜欢这一款，但我的同事也买了，而且我们又在同一个办公室正确应对〔品牌，形象，三夸法〕●是的，我能理解您的感受，假如我是你，也会有同样的感觉，正是因为衣服好，所以穿的人才多了，但是，每个人的感觉和气质是不一样的，穿出来的效果也是不一样的，假如，您穿了以后，更多的人穿，正好说明你引领了时尚的潮流啊。情景16、这款衣服还不错，下次我带朋友来帮我看看后再决定正确应对〔情感销售，信任、压力〕l是的，我能理解你的感受，假如我是您，也会有同样的感觉。毕竟朋友是您理解和信任的人，但是，您放心吧，感觉很重要，感觉加专业更重要，我们是承受过专业培训的，一定会对你的形象和品牌的形象负责任的，再说了，我很担忧您下次来的时候就没有这一款了，上次有个顾客看中了一款，两天后就断货了，他再来的时候自己都可惜了。搞得我们也不好意思。所以我强烈的建议您，您要是喜欢，还是今天拿了吧，不要留遗憾。情景17、算了吧，别蒙我了，这款衣服我穿起来不适宜正确应对〔良性交流，提问、耐心〕18、大街上经常碰到很多人穿同一款，真不敢买你们的衣服正确应对是的，我能理解您的感受，假如我是你，也会有同样的感觉，正是因为衣服好，所以穿的人才多了，但是，每个人的感觉和气质是不一样的，穿出来的效果也是不一样的，假如，您穿了以后，更多的人穿，正好说明你引领了时尚的潮流啊。情景19、算了，我不想试，这款衣服和我去年买的差不多正确应对〔引导性、态度〕情景20、这件衣服的颜色不行，我穿不太适宜正确应对〔服装参谋的角色，专业知识和引导性〕l先生，站在我专业的角度，我认为这件衣服无论是从您肤色，体形，气质来看，都特别合适您。我甚至疑心是特别为您订做的。l先生，我明白你的意思了，你稍等，有几款新货的颜色正是您所需要的。我帮您拿过来，您感受一下。情景21、顾客式衣的时候，其实尺码很适宜，但顾客还是觉得小正确应对〔良性交流，获得顾客的信任，专业性和引导性〕l先生，请问一下，您平时是不是喜欢穿宽松一点的衣服呢，从我们品牌的定位和穿着场合来看，适宜就是最好的。其实以我们专业的目光来看，这款衣服不仅合适您的气质和形象，也合适您的穿着时间和场合。情景22、你们的衣服款式还不错，可是为什么颜色都那么深呢正确应对〔品牌定位，良性交流，三夸法〕l是的，我能理解你的感受，假如我是你也会有同样的感觉，可能和您平时穿的风格不太一样。是这样的，我们品牌的顾客定位是成熟和成功的男士，所以我们的设计上深色偏多一些，表达稳重和大气。情景23、我感觉牛仔系列〔便装系列〕穿起来不上档次，并且还有点像劳动布正确应对〔专业性，三夸法〕l是的，我能理解你的感受，假如我是你也会有同样的感觉。牛仔系列有时候确实会让人有这样的感觉。但是，先生，除了繁忙的工作，享受生活更是有品味的表达，而我们品牌的牛仔系列就能让你充分地享受生活，更具品味。情景24、你们的衣服怎么这么花啊，都找不到合适我穿的正确应对〔引导，信任，交流〕l是的，我能理解你的感受，假如我是你也会有同样的感觉。今年这个设计确实比拟大胆点，不过以我从业时间和专业的角度来看，你的气质和形象加上这样的设计，活泼而不失严肃，在相对正式和休闲的场合都收放自如。情景25、你们的款式怎么越来越年青了，都找不到我穿的了正确应对〔良性交流，扩大利益〕l先生，谢谢您对我们品牌的关注和理解，虽然公司推出年轻款的目的是希望我们的顾客朋友穿上后感觉自己越来越年青，不过您放心，我们设计主体的定位还是针对象您这样成熟和成功的男士。情景26、你们的衣服好难看，怎么感觉都怪怪的正确应对〔良性交流，说明特色，服装参谋〕情景27、顾客很喜欢一款纯棉的衣服，询问是否会褪色，缩水或起球正确应对〔认同加赞美，弱化问题并转移话题，专业知识，效劳〕l先生，我们的衣服是经过缩水，定型和抗起球处理的，我们的纯棉衣服已经销售上千件了，到如今为止，只要按照正确的方法来穿着和保养。到目前为止还没有发现过，所以这个问题你不用过多的担忧。〔成交后，告识顾客正确的穿着，洗涤，保养知识〕情景28、你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么从来没有听说过啊正确应对l先生，我们这个品牌，已经有10年的历史了，从不做广告，都是顾客穿过后帮我们做的宣传。我们品牌的形象代言人和宣传者就是我们的顾客朋友。所以我希望您也成为我们的形象代言人。情景29、过时的旧款被顾客认出正确应对〔认同+解释〕l是的，先生，去年销售得非常好，有很多顾客都没有买到，所以今年是特别为他们准备的。当然假如您喜欢的话，也可以带走的。情景30、本是新款，由于款型类似，被顾客认为是去年的旧款正确应对〔认同加赞美，引导〕l先生，感谢您对我们品牌的关注和理解，确实，这款去年卖得很好，顾客们都很喜欢，同时，也提了很多很好的建议和意见，今年我们根据顾客的反应做了修改。使这款衣服比去年更具品味，您可以试穿一下，一定比去年更合适您。情景31、你们这种面料的衣服，还有没有其他款呢正确应对〔专业性和引导性〕l先生，不好意思，这是我们今年的限量版，只有这个颜色，而且数量非常有限。情景32、你们家的衣服与其他品牌相比，哪家更好啊正确应对l其实先生您已经告诉我你想知道的答案了。因为您选择我们为您效劳，就是相信我们，谢谢。很快乐为您效劳，我叫xxx。情景33、我发现你们家的新款的上市速度实在是太慢了正确应对〔态度和诚意〕l先生，首先感谢您对我们品牌的关注，这次是慢了几天，我们也急得不得了，还好昨天到了。您今天也赶得真巧，新款刚刚陈列出来。今年的新款很有特点，来，我帮你介绍几款吧，也请你给我们提点建议。情景34、这衣服的款式、颜色我都很满意，就是觉得这面料不舒适正确应对〔认同加引导〕情景35、你们这还是高档品牌呢，做工这么差，这里还有线头正确应对〔态度和认同〕情景36、假如这件衣服只穿几天里面的毛就会跑出来，你们怎么处理正确应对〔认同、售后效劳〕l先生，是的，这个问题确实需要注意。假如买到了质量不好或是售后效劳不好的衣服。一旦出现类似的问题就很费事了，不过我们的品牌你可以放心，我们内胆采用的技术是〔〕，处理的工艺是〔〕我们的质量是有保证的，万一真的出现了您说的情况，您放心，我们一定会负责到底的。情景37、为什么你们家这种面料不可以机洗，xxx牌子都可以正确应对〔态度，换位考虑〕l先生，是这样的，不是不可以机洗，但只要是机洗都会有一些磨损，可能他们的销售员没有给您介绍清楚，所以我建议您还是不要机洗，这样不仅保持颜色的持久，也不容易变形。情景38、什么国际品牌，你们只是挂了个牌子罢了正确应对l先生，这个问题您可以放100个心，我们每个专卖店都有____总公司，中国律师事务所，贵州分公司的投诉及产品上都有免费咨询的仿伪。你可以随时对我们的工作进展监视。情景39、你们的衣服穿一段时间就掉色了，款式也单调，还是xx品牌的好正确应对〔认同，引导〕l先生，请问是您穿了有这种现象，还是听朋友说的呢？假如是您，不管您是不是在我们这里购置的，我都愿意帮您看看是什么原因导致掉色的，至于其他品牌的售后，我不太理解，但是我很负责任地告诉您，我们的售后你尽可放心。41、你们的衣服上有皮装饰，干洗店说不可以干洗正确应对〔良性交流，诚恳〕情景42、这衣服都不能水洗，真是费事，我不要了正确应对〔认同，引导，建议〕情景43、你们跟xx品牌质量差不多，不过价格却比他们高很多正确应对〔认同，引导，建议〕l是的，先生，看得出您对服装有一定的理解，两个品牌在风格看上去比拟接近，其实我们从品牌价值，原料选择，消费工艺，效劳质量都有很大的不同。情景44、我们来你们店好几次了，我是诚心诚意的，你再廉价点我就买了45、衣服我觉得还可以，廉价点，再少50元我就要了正确应对〔态度、诚恳〕l先生，其实我也真的很想帮您得到你喜欢的衣服，假如可以少的话，您开个口都不止值50元，但是你放心，假如我们有什么优惠活动的话我一定通知您。情景46、这衣服不就是普普统统的化纤面料吗？价格为什么还这么贵正确应对〔专业性，引导性〕l先生，确实以前也有一些老顾客提出过类似的问题，不过后来他们才知道，其实化纤也分很多种。有普通的和精细的，我们品牌用的化纤都是进口经过严格挑选的。情景47、衣服，款式，做工等方面我都挺满意的，就是感觉价格高了正确应对〔专业性，信任〕情景48、顾客觉得衣服太贵了，说不需要或是没有必要买这么好的衣服正确应对〔理解，尊重，引导〕情景49、每个月都来你们店，已经是老顾客了，都没有什么优惠的吗？正确应对〔理解，尊重，引导〕情景50、为什么你们的衣服要比别人家贵那么多啊正确应对〔理解，尊重，引导〕l先生，是的，不只是您，之前有好几位顾客一开场也提到过同样的问题，不过后来他们不仅自己成为了我们的忠实顾客还帮我们介绍了好多新顾客呢。因为他们认为我们这里的衣服做工精细，质量与售后效劳也有保障，最关键是在我们这里买服装价格实在公正，不用担忧价格总变。情景51、像这种款式和面料在其他地方只卖200元，为什么你们要卖300元呢正确应对〔良性沟通〕l先生，您这个问题提得非常好，我们以前也有一些老顾客提出过这样的问题，确实如今市场上有些服装店在卖与我们款式和面料类似的衣服，我也仔细去理解过，我相信你也可能发现了，其实我们还是有许多和别人不同的地方，不管是质量、成色技术，做工以及售后效劳，都可以看出来，穿起来差异更大了。情景52、我可认识你们老板哦，你给我再优惠点，要不我给他打正确应对〔良性沟通〕l先生，其实老总之前也特地照顾过我们，因为怕他太忙，招呼不到朋友会不好意思，所以特地交代只要是我们老总的朋友，都要用这个最优惠的折扣。刚刚给您的折扣，确实已经是我们老总的朋友才能享受到的折扣。情景53、顾客试穿很满意，但一看到价格就不买了正确应对l先生，请您稍等一下，我发现您穿这个风格的衣服很有品味，其实我们这里还有几件类似的款式和风格，是我们的推广款，性价比更高，我拿给您看看，反正您都来了，我也帮你介绍一下吧。情景54、一件羊毛衫要800多，搞错没有，也太贵了吧正确应对l是的，先生，这是我们的高价位的商档羊毛衫，假如您穿上这款式羊毛衫后，就会发现它是物超所值的，不管是在面料上还是设计款式上都是很用心的，不仅穿起来舒适，保暖，透气，而且还显得非常有品位。如何处理顾客的折扣及优惠问题情景l先生，感谢你对我们品牌的关注，我们一直都是没有折扣，这次是总公司统一筹划安排才推出的，所以有这样优惠的时机是非常少的，我建议有喜欢的就先带走，我们的活动随时会完毕。情景56、我不要什么赠品和积分，你把它们换作折扣抵给我吧正确应对l先生,对不起，我们的赠品和积分都是在商品正常销售的根底上，额外赠送给顾客的，就相当于您在这里买东西，公司额外送给您的礼物。因此赠品和积分与价格是没有关系的。目的是感谢你，做积分更是为了长久地为您做更好的效劳。谢谢您对我们工作的支持和理解。情景57、不打折，人家xx品牌都打折，你们为什么不打折正确应对l先生，我们品牌目前还没有这方面的方案。我们在贵州市场也是统一的价格。我们希望以实实在在的效劳对每个消费者负责。希望每个顾客无论在什么时候到我们专卖店里购物，都会有购物的平安感。情景58、你们店的衣服，什么开场打折啊正确应对l先生，目前公司还没有这样的方案，但假如您是我们vip顾客的话，有活动的时候我们会通知您的。情景59、其他品牌都打6折，赠品也比你们丰富，你们太不灵敏了正确应对l先生，非常感谢您的珍贵意见，为保证顾客的消费价值和购物平安感，我们更想为您提供更好的效劳。情景60、为什么你们的品牌，还没有过季就开场打折了正确应对l先生，谢谢您这么多年来对我们的支持，其实您也知道每个品牌打折的原因都是不一样的，而我们公司更关注的是可以提供更好品质的衣服和效劳给顾客，毕竟价格只是一局部购置因素，假如衣服您不喜欢的话，再廉价您也是不会购置的。是的，先生，你的消费情况我很清楚，您是我们重要的顾客，我们一年都要见上好几面呢，都是老朋友了。您的意见我会很快向公司反映的，我相信公司也会重视这件事情，因为像您这样的好顾客真是不多，所以您放心，只要公司政策一下来，我一定会在通知您，真的很谢谢您！情景63、好，就算不打折吧，那送一条领带给我吧正确应对情景64、顾客在退货期内因款式等非质量问题要求退货正确应对l先生，您先别着急，这是我们的错，都怪我当时没有给你把好关。让您来来回回跑了这么多趟，真是费事你了，这样吧，我们店昨天到了一批新货，我觉得有几款特别合适您。假如你有中意的话，我们给你进展换货处理吧。l在衣服不可调换的情况下，公司可以根据事态开展及顾客影响力而定。假如对方属于影响力较强的客户并执意调换，公司也可以做出让步。但此时绝对不要指责顾客，只要暗示对方的错误即可。l褪色是否在国家标准范围内的正常褪色情景68、衣服刚买，天气就开场转凉了，顾客要求退货正确应对l真诚帮助顾客解决问题，我们没有过错仍然应该如此，以换货代替退货情景69、顾客买衣服每次都要换三次以上，应该如何与其沟通正确应对情景70、搜集vip顾客资料的时候，请顾客登记，可顾客转身就走正确应对先生，不好意思，请问一下，是什么原因使您不愿意办我们的vip卡呢，希望你能告诉我，我们只是希望可以为老顾客提供更多更好的效劳，谢谢您。本周和下周微信课程人员已满员，本月第三周课程均是标杆店铺如何业绩倍增的微课，有需要的请提早咨询联络。销售话术总结篇二销售员要想面试成功，第一点要做的就是去理解你求职公司的相关行业及公司信息，同时，还要清楚的对自身做一个整体理解，与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到这些才能知彼，百战不怠。其次要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官，对于求职的面试，主要就要考察一下求职者是不是合适自己的岗位，所以需要求职者在这块要做一番准备了。1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法(虽然不一定会用到，但有备无患)。2、找出自己合适这个企业的理由，及自身的优势(主要是与企业有关的)，适时的秀给考官看，但要懂得分寸。3、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。1、第一印象是很重要的，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次假如能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。2、与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。3、在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了非常重要的作用。要知道，面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深入。所以怎样把握，大家也就心中有数了!4、现场面试完毕，并不代表整个面试的完毕。完毕以后的感谢信，和必要的询问都是面试的后续动作。同时，也不要患得患失，而要立即重新投入新的战斗，准备、准备、再准备!只有做了充分的.准备，理解了公司需求和自身开展的契合度，并使自己成为他们不可或缺的人，才是职业成功的关键。兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析^p，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最正确音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。如今的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么廉价，哪里哪里又打多少折了，假如你不能清楚理解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!如今有很多介绍促销技巧的书，里面根本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精华，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。第一、你是否能承受很大的压力。第二、你做事是不是只看结果不看过程，因为销售员的工作往往看的就是结果。第三、你的责任心是不是很强。第四、你有没有强烈的欲望和工作的激-情。第五、你是不是一个有耐心的人。这些都是做为销售员所要经历或是面对的，假如你觉得自己可以，那么，这些素质也是求职单位希望看到的。销售话术总结篇三2023年10月31日，商河县玉皇庙镇发生了一件令电信诈骗分子非常意外的趣事。玉皇庙派出所辅警王院居然被骗子的队友拉进了“网络刷单诈骗钉钉群聊”。几个回合下来，该群便被辅警打得土崩瓦解。骗子分文未赚，还损失了一群“待宰的羔羊”。群主恼羞成怒，愤而将辅警“踢”出了“发财群”。10月31日，王院正在使用“钉钉app”学习课程，突然钉钉群聊信息提示音响个不停，以为是学习的老师给推送新的课程方案，便没太在意，可是，这个群里的气氛异常的活泼，引起了她的关注，翻开群聊正准备看个终究，突然，该群的群主就暴风雨般地发布消息，“给天猫微信抖音快手原创视频和____帮dian攒guan注增涨粉丝,增加注册量”“空闲时间多的可以理解一下,一dan一结算,不拖欠工资,ren务简单易懂,可利用闲置的时间赚点贴补家用!每天早上10点到晚上10点一直可以做”……消息发出不久，便有人“带头尝鲜”，甩图表示“支付宝收款码已收到6元”，准备跟“老师”再做第二单、第三单……其他群友见状，纷纷响应，开场跟风。一时间，各种到账截图迅速在群里刷屏。本想当个“吃瓜”群众的您，看到这里，不禁也开场跃跃欲试了。因为谁都想当个“在家躺着就能月入万元”的富豪！哪怕是动动手指，月入五千也不错，反正不赚白不赚！开场，心平如镜的辅警小姐姐没怎么在意的，但见群内非常活泼，不禁好奇地观察起来，谁知，看着看着就觉察了异常：这“操作简单、日赚上千”的经典话术，语句流畅，脉络明晰，还有“群友”带头现身说法，恰似对台本的一问一答，透漏了浓浓的诈骗味道。“糟糕，被拉进诈骗群了！得赶紧阻止不明真相的您，以免受骗受骗！”看了这些内容，王院立即意识到这是一个典型的“刷单诈骗微信群”，于是开场向群里陆陆续续发送反诈宣传信息，包括权威平台发布的提醒和本地案例，以此警醒大家，认清此类刷单是诈骗行为。一番快速操作，“群主”忍不住了，便质问这个“拆台”的您。王院亮明警察身份后，骗子竟恼羞成怒地质问：“一边玩去吧，自己不做还不让我们做”“有这么稀奇？啥年代了还有人敢这样弄？”等话语。“小赢小利是大家受骗受骗的引子，请大家注意平安。要让自己的钱不受损失，就要让自己的头脑保持清醒。对，反诈就要找存在感！”王院立即在群里和骗子“刚”了起来。其他成员见状，这才知道被骗了，于是纷纷选择退群。序幕刚拉开场就谢幕了，群主实在不甘，见诈骗无望，当即懊恼地将王院踢出了群。随即，辅警将相关情况反应给了钉钉客服，并提交了聊天记录和截图，举报该钉钉群聊涉嫌刷单诈骗。目前，相关情况正在进一步调查中。警方也在此提醒广阔市民：刷单本就是违法行为，但凡以刷单为名的网络兼职都是诈骗；刷单诈骗多种多样，切勿贪小廉价吃大亏；警觉传销式诈骗，更不要为了蝇头小利拉人头，祸患其别人；不要轻易扫描或____来历不明的____和网站链接，以免造成不必要的损失。〔通讯员：王院张钰婷〕销售话术总结篇四⑴看起来像这个行业的专家。⑵注意根本的商业礼仪。⑶顾客见证(顾客来信、、留言)⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)⑸权威见证(荣誉证书)⑹问话(请教)⑺有效聆听十大技巧：①态度诚恳，用心聆听。②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)③眼神注视对方鼻尖和前额。④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)⑨停顿3～5秒(在开场说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)⑻赞美(是一切沟通的开场，是俘获人心，建立信任最有效的方法)①真诚发自内心。②闪光点(赞美顾客闪光点)③详细(不能大范围，要详细到一点)④间接(间接赞美效果会更大)⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)⑥及时经典语句：您真有目光/不简单/大方/大方/有魅力/豪爽您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)赞美中有效的模拟会加强信任，因为人都比拟容易对与自己相差不多的人产生信任。二、问问题的方法①如今使用的是什么品牌的家具?什么风格?②对那套家具满意吗?买了多长时间?③在购置那套家具之前是否对家具做过理解?④如今使用的家具有哪些缺乏，需要加强更改的地方?⑤当时购置的那套家具，在现场吗?问问题的顶尖话术举例：①您怎么称呼?您房子买哪里?(假如问贵姓会不好)②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。④有带图纸过来吗?我帮您看一看。⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。⑥您是看沙发还是看床。?⑦您是自己用还是给家里其别人用?问问题的步骤：①问一些简单容易答复的问题.②问yes的问题.③问二选一的问题.④事先想好答案.⑤能用问的尽量少说.三、顾客异议通常表现的六个方面：①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)②家具的功能③效劳(售前、中、后、上门测量、摆场)④竞品〔竞争对手的产品〕会不会更廉价，功能会不会更好。⑤支持(是否有促销、是否有活动)⑥保证及保障。请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。⑵根据顾客焦点(鼓励按钮)不同，顾客可分为：家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少局部中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。模拟型：这类人对别人的肯定和认同特别在意，喜欢模拟名人、大人物、大多数以20——30岁为主。成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会效劳，有使命感。以政府官员、医生、老师及成功人士为主。生存型：追务实惠和实际，以廉价和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。四、如何答复异议：(肯定认同法)先认同，再反问，认同不是赞同。动作上时刻保持点头，微笑。处理异议时要用热词，忌用“冷词”热词：我很理解(理解)┈┈同时┈┈我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈我很同意(认同)┈┈其实┈┈冷词：但是、就是、可是。反问技巧练习：这套家具多少钱啊?这套沙发打几折啊?反问：您今天订货吗，您喜欢买打折的东西吗?有深色的吗?反问：您喜欢深色的吗?效劳有保障吗?反问：您需要什么样的特殊效劳?多快能到货啊?反问：您希望我们在什么时候到最适宜?⑸答复价钱不能承受的方法：①多少钱?多少钱并不是最重要的，这套家具您喜欢吗?假如这款家具不合适您，价钱再廉价您会买吗?您有听说过绿色通道吗