高速公路收费现场安全管理规定

收费现场安全一、收费现场操作规范1、严格执行征费政策，做到“应征不漏，应免不收。”2、做好安全工作，随手锁门、关窗，上班期间保持坐姿端正，言行举止规范。3、严禁酒后上岗、在收费现场吃零食、吸烟、会客、阅读书籍杂志或从事与工作无关的事情。4、使用普通话与司乘人员交流沟通。5、与司乘人员发生纠纷时，应该冷静处理，避免矛盾激化。6、当班期间，除就餐时间外，禁止两人以上同时离岗。7、严禁携带私款、私物、通讯工具上岗。二、收费现场安全管理收费现场安全管理包括：防火、防盗抢、防意外交通事故、特情纠纷等内容。（一）防火1、在收费站遇到车辆失火时，收费班长应立即采取措施，并逐级上报。2、立即关闭车道，疏散交通，保障车道及现场秩序，抢救伤员，并立即疏散车内乘员，监控室进行视频跟踪，拨打火警电话119，如有人员伤亡时拨打急救电话120，简明扼要的讲明事情，告之管理所的地理位置。3、根据失火材料特性选择相应的灭火器材进行灭火，灭火中遵循先人后物的原则。4、待火灭并处理完火灾现场后，予以清理。（二）防盗抢1、在收费现场发生盗抢事件时，收费班长立即上报，按下报警器，收费管理员通知所领导，监控室进行视频跟踪，拨打报警电话：110。2、收费人员在必须保证自身安全的前提下，保护好票、款、卡等有价财产，并关闭车道。3、所领导根据现场情况组织在所人员在监控室待命。4、保护好事件现场，并控制事态发展，维护收费秩序。5、事件处理完后，清理现场。（三）意外交通事故在收费站发生交通事故后，收费员立即关闭该车道，开启备用车道，及时通知收费管理员，并进行视频跟踪，收费管理员通知所领导，所领导组织人员在现场协助疏导交通，在事故车道前方放置反光锥，防止二次事件发生，收费管理员通知中心监控室，由其通知高巡、路政等职能部门。（四）特情纠纷类当收费现场发生特情纠纷，出现收费争议时，要及时开启备用车道，维护现场收费秩序，向司乘人员做好宣传解释工作（收费人员不允许站在收费亭外），如现场处理不了，有闲杂人员及车辆逗留时，应及时劝离，发现异常情况及时上报监控室。收费现场的行人上高速及时制止，制止无效时在值班日志上记录。4、当班人员着反光背心方可进入收费广场。特别是在穿越车道时，一定要做到一站、二看、三通过。处理特情时，应选择相对安全的地点进行，收费管理员利用摄像头全程跟踪。5、当班收费人员在检查绿色通道时，一定要做到两人或两人以上同时检查，关闭信号灯、放置反光锥、确认后方无车的情况下关闭车道手动栏杆方可开始查验。6、当班人员在进行打扫收费广场卫生时，要面朝来车方向，车道打扫时要关闭当前车道信号灯、手动栏杆，逐车道打扫。7、当班收费期间不用的车道关闭手动栏杆和信号灯，当入口接到实行交通管制信息时，应及时关闭车道信号灯、手动栏杆，对于司乘人员的提问，应及时做好相关解释工作。（三）交接班安全规范1、接班人员必须提前十五分钟到票管室，做好上岗前的准备工作。2、按规定着装，全班统一标准，穿戴整洁。3、班长提醒班员清理私款私物，通讯工具及其他严禁携带物品，带齐必须的工作用品和工号牌。入口收费员点卡、出口收费员清点备用金，清点无误后在《上下班交接登记表》上签字。4、坚持班前讲评，做到“一看、二查、三问、四讲。”即：一、看着装是否规范；二、查票据、IC卡、备用金、工号牌是否充足、齐全；三问是否携带私款私物；四讲上班次的误操作、各类特情的处理方法，本班次工作安排及注意事项。5、由班长在前列纵队上岗，一律左手提卡盒，右手提票箱，保安护送齐步上岗。不得在无人员护送情况下交接班。6、当接班人员整队行进至收费广场安全岛后，交班与接班人员按以下程序执行交接班：7、接班人员必须提前5分钟到达收费现场，班长在安全岛上进行交接。交班班长应站在超宽道安全岛上与接班班长迎面立正，接班班长请示接班；8、交、接班班长互相交接广场设施、收费设备、费亭物品、卫生情况并交待清楚有关注意事项。9、交接班动作要迅速，除特殊事件处理外，一般不允许超过3分钟，车流量较大时，时间可以延长到5分钟。13、交班班员完成岗亭交接后，在超宽道安全岛上列队，由班长带队返回所内。14、收费管理员用摄像头跟踪交接班队列，确保票款及人身安全。（四）费亭内卫生安全1、当班员工自觉维护岗亭环境卫生，保证收费广场干净整洁。2、当班员工负责保持收费桌面干净、整洁，严禁将盛有液体的水杯放置操作台面上。3、不得在机器设备及控制台上摆放重物。4、保持亭内清洁和空气清新，除必要的通风换气外门窗应关闭严实，防止老鼠和飞虫进入。5、不得随意打开机箱门散热。6、白班做清洁尽量在9:30分之前完成，避开车流量高峰期。7、做费亭卫生时，严禁用湿抹布擦拭机电设备，不得随意拆卸机电设备。（五）费亭外卫生安全1、关闭须打扫的车道信号灯及手动