DB43-T 2244-2021 自驾游导航服务规范

ICS

03.080.30CCS

43湖 南 省 地 方 标 准DB43/T

2244—2021自驾游导航服务规范Specification

of

navigation

service

for

self-driving

Travel2021

-

12

-

07

发布

2022

-

-

实施湖南省市场监督管理局

发

布DB43/T

2244— 前言························································································································

Ⅲ1

·····················································································································

12

规范性引用文件······································································································13

术语与定义············································································································14

总体要求···············································································································15

服务要求···············································································································16

服务评价与持续改进································································································

4附录

A（资料性）导航服务用语···················································································

5参考文献····················································································································

7DB43/T

2244— 本文件按照

GB/T

—2020《标准化工作导则 第

1

部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖南省文化和旅游厅提出。本文件由湖南省自驾旅游与露营房车标准化技术委员会归口。旅游有限责任公司、郴州市自驾旅游文化发展有限公司。求、张箭、何杰、陈俊元、李志成、杨爱萍、王仲威、邓鑫、喻俊军、肖旭东、欧阳艳。IIIDB43/T

2244—1

本文件规定了自驾游导航服务的总体要求、服务要求和服务评价与持续改进的要求。本文件适用于自驾游活动导航服务。2

规范性引用文件文件。DB43/T

1713—2019 自驾游活动组织服务规范DB43/T

1714—2019 自驾游领队服务规范DB43/T

1894—2020 自驾游路书信息分类与编码3

术语与定义下列术语和定义适用于本文件。3.1自驾游导航服务人员

travel

navigation

personnel受自驾游机构委派，负责自驾游车队导航服务的工作人员。4

总体要求4.1

导航服务应符合《中华人民共和国道路交通安全法》和《中华人民共和国旅游法》等法律法规要求。4.2 应拥有专业的导航服务用车及导航工作所需的专业器材和设备。4.3 4.4 导航服务人员应拥有中华人民共和国驾驶证且具有

2

年以上（含

2

年）驾龄。5

服务要求5.1 行前服务5.1.1 线路考察5.1.1.1 导航服务人员应参与领队的线路考察工作。5.1.1.2 应详细考察出发地至目的地的途中包括但不限于以下内容：a）

自驾线路总公里数以及主要通达的一条或多条公路名称；DB43/T

2244—2021b）

各个路段限速要求、限速起止点及定位；c）

车队通过时间是否与沿途的赶集、庙会等影响自驾车队通行的活动相冲突；d）

途径的各个收费站名称、收费标准及收费站的通道数量；e）

适合自驾车队临时停车休息的区域位置，地名、可停车数量；f）

途径的各个加油站的位置、加油通道、可停车数量及近期油价；g）

易发生交通事故和交通拥堵路段的地点、路况特征以及易发事故原因；h）

路况等级、车道数量变化、路面质量变化的公路名称、地点、路况变化特征；i）

沿途医院、汽车修理店、目的地等各个重要节点的地点和坐标位置；j）

自驾游路线及其附近区域、目的地的自然风光和人文旅游资源情况。5.1.2 线路设计5.1.2.1 自驾游活动的线路应按照

1894—2020

的相关要求进行设计。5.1.2.2

线路设计应明确标明自驾游线路的总公里数，并根据道路、气候、路况、临时停车等综合情况计算途中自驾行驶总时间。5.1.2.3

线路设计应包含途径主要公路名称、途中临时停车区域、出发集结点至目的地停车区、加油站、收费站、汽车修理店等地理位置。5.1.2.4 针对道路可能堵塞的路段，应设计辅助行驶线路。5.1.2.5 线路设计应获得领队批准方可实施。5.1.3 编制导航工作手册5.1.3.1 5.1.3.2 工作手册内容包括但不限于：a）

行驶途中速度提示、路况说明、方向引导、迎面来车提示等专业导航术语；b）

航术语及安全提示；c）

发生临时停车、更换自驾线路等突发事件的导航处置、行程计划与协调处理办法；d）

自驾车队基本情况：1）

自驾游客姓名与年龄；2）

驾乘车辆型号、车牌号；3）

车队编号；4）

联系方式。5.1.3.3 应根据自驾线路进行模拟导航，并对工作手册予以完善。5.1.3.4 工作手册应经领队审核批准。5.1.4 物资装备5.1.4.1 导航车宜使用四轮驱动越野车。5.1.4.2 做好出发前车辆检查工作，确保车辆可正常使用。5.1.4.3 物资装备包括但不限于：a）

b）

电子导航设备、地图等导航工具；c）

无线电对讲系统及其它联通工具，应拥有至少两种联通方式；d）

导航车车身贴、导航旗帜等标志物。DB43/T

2244—5.2 出发5.2.1 应参加领队招集的行前预备会，对当次自驾游活动线路的导航术语、导航通讯纪律等相关工作进行说明。5.2.2 指挥自驾车按车队编号依次停放。5.2.3 导航服务人员与领队、工作车、各车队长及自驾游客进行联通设备调试。5.2.4 提示自驾车打开车载导航仪或手机导航仪、行车记录仪等设施。5.2.5当领队发出“出发”指令时，导航车启动并缓慢行驶，发出方向、速度、车距等导航指令。5.3 途中5.3.1 途中行驶5.3.1.1 应按照路书规定的自驾线路导航。5.3.1.2 导航指令应简单明了，导航服务用语参见附录

A。5.3.1.3 导航车应配备专职驾驶员。5.3.1.4 导航服务人员在适当时间应介绍自驾线路总公里数、总驾驶时间、途中路况等基本情况。5.3.1.5 导航车在行驶过程中应行驶在自驾车队的最前端，并与自驾车队保持

50

m～

m

的车距。5.3.1.6 根据途中各个路段限速标志要求，向自驾车队发出速度及车距指令，并通报导航车速。5.3.1.7 当导航服务人员发出重要和紧急导航指令时，应要求各工作车明确回复。5.3.1.8 导航车需提速、减速、停车时，应提前向自驾车队进行通报。5.3.1.9 应按照

DB43/T

1714—2020

的相关要求提示自驾游客遵守交通法规、文明驾驶。5.3.2 途中停车5.3.2.1 导航车在行驶过途中因特殊情况需临时停车，应征得领队同意。5.3.2.2 车队抵达加油、休息或临时停车区，应提前

10

min

或

2

km

进行连续多次提示。5.3.2.3 导航车应提前

min

抵达停车区并将车辆停放在首发位置。5.3.2.4 调度员应指挥自驾车队按编号依次停放，并告知再次发车时间。5.3.3 安全处置5.3.3.1 当途中出现以下情况时，应及时发出管理、指挥、安全提示等导航指令：a）

前方道路拥堵时；b）

迎面来车为客车、货车等大型车辆以及超速车辆时；c）

经过急弯、浓雾、斜坡等危险路段时；d）

有超车必要时；e）

经过十字路口及道路转向时；f）

通过加油站、收费站等服务区间时；g）

穿越集市、学校、村庄等人员密集区时；h）

车队掉头时。5.3.3.2

当出现导致自驾车队无法通行的情况时，应及时向领队提出调整自驾线路的申请，主要情况是：a）

集市或大型活动导致道路较长时间拥堵；a）

道路维修，不可通行；b）

发生山体塌方、泥石流、水灾淹没公路等自然灾害；DB43/T

2244—2021c）

道路前方发生重大交通事故；d）

自驾车队通行时有重大安全隐患。5.4 抵达目的地5.4.1

20

或

5.4.2 5.4.3 抵达目的地后发出“检查维护车辆、关好自驾车辆门窗、携带贵重物品”等安全提示。6

服务评价与持续改进活动结束后应征求自驾游客对导航工作的服务评价和意见，服务评价与持续改进参见

1713—2019

的相关内容。DB43/T

2244—附

录 A（资料性）导航服务用语A.1 发车前用语A.1.1 “请各位车友系好安全带，车队于××min

A.1.2 A.1.3 A.2 发车用语A.2.1

A.2.2

“导航车将以××km

速度缓行××km。”A.2.3

A.2.4

“导航车已进入正常行驶状态，时速××。”A.3 工作车联系用语A.3.1 A.3.2 A.4 超车工作用语A.4.1 A.4.2 A.4.3 A.5定位及速度用语A.5.1km/h。”A.5.2 km/h。”A.5.3km/h。”A.6 路况通报用语A.6.1 “车队已进入××公路，路段行驶××km，单向×车道，速度××。”A.6.2 A.7 危险路段安全提示用语A.7.1

A.7.2

“车队进入浓雾区，请各位车友打开双闪、谨慎慢行、保持××m

车距。”A.7.3

A.7.4

A.8 方向导航连续用语A.8.1 “前方

1km

DB43/T

2244—A.8.2 “前方

500m

A.8.3 “前方

200m

A.8.4 “前方

100m

A.8.5 A.9 公路交汇导航用语A.9.1 “前方

200m

A.9.2 A.9.3 A.9.4 A.10 缓行编队用语A.10.1 A.10.2 “导航车将缓慢行驶

5minA.10.3 “现在车速为××km/hA.10.4 “编队完毕，导航车已提速至××km/h，请各位车友提速至××。”A.11 速度变化导航用语A.11.1 “导航车将减速（加速）至××km/h，大约行驶××min。”A.11.2“请各位车友按照导航车××km/h

A.12 临时停车用语A.12.1“各位车友，前方××km

A.12.2 “再次发车时间为××:××；重复一次，再次发车时间为×