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文档简介

影楼管理制度一、概述影楼是指以摄影为主要服务内容的商业机构。由于摄影业务本身的特殊性和市场竞争的激烈度，需要制定一系列完备的管理制度以保障影楼顺利运营。本文将从业务流程、服务质量、安全管理、员工管理这四个方面，分别制定影楼管理制度。二、业务流程拍摄规划客户咨询亲自前往影楼在线咨询或电话咨询应约/预约确认客户具体需求确认拍摄时间与地点拍摄准备环境准备（幕布、灯光等）摄像设备检查服饰、化妆准备拍摄细节把控（光线、姿势、表情等）现场照片预览后期制作照片筛选、修图精制/加工投影客户选片选择相册相册排版客户签字确认拍摄交付影楼完成后期制作客户确认影楼交付照片客户维护客户售后服务定期维护服务质量客户接待办公室要保持整洁、舒适。明确规定影楼服务的范围和标准，保证客户满意度高于90%。向客户介绍影楼的整个拍摄过程，顾客满意时签订协议。员工必须维护良好的工作态度，并定期进行职业培训。安全管理影楼必须保证安全消防设施，储存危险物品时要专人管理。影楼开放时间要明确，正常情况下不允许随意调整。影楼内必须装有消防器材，并设有安全出口，员工必须定期进行应急训练和演习。影楼必须进行卫生检查，保持洁净。员工管理影楼管理者必须明确员工职责，根据公司需要制定假期制度。影楼员工必须定期参加影楼内部培训，并规定比例进行职业技能培训。影楼员工必须签订保密协议，不得泄密影楼客户信息。影楼员工必须保证工作场所的安全、整洁，不允许外人随意进入。三、总结该文档通过四个方面对影楼制定一系列完备的管理制度，包括业务流程、服务质量、安全管理和员工管理。制定这些规定旨在保障影楼顺利运营。有了这些制度的保障，

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