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文档简介

建设部印发的前期物业管理服务协议1.引言随着城市化进程的快速推进，物业管理服务在社区生活中的重要性日益突出。建设部作为我国物业管理服务的管理机构，近日印发了一份前期物业管理服务协议，旨在规范物业管理服务的提供和接受。本文将介绍该协议的主要内容和要求。2.协议概述前期物业管理服务协议是建设部针对新建小区在交付前与物业管理服务提供商签订的协议。该协议旨在明确双方在物业管理服务上的权利和义务，保障业主利益和社区安全。协议内容包括服务范围、服务标准、服务物价、投诉处理机制等。3.服务范围协议明确了物业管理服务的范围，包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、设备设施的维修等。同时，也要求物业管理服务提供商在安全管理、消防等方面做好相应措施。协议还强调了服务的连续性和稳定性，要求物业管理服务在交付后需要持续提供服务，确保小区居民的生活质量。4.服务标准协议规定了物业管理服务的标准，包括服务时间、服务人员的素质要求等。服务时间应根据小区居民的需求合理安排，确保服务的及时性。物业管理服务提供商要派遣经过专业培训的人员，具备服务技能和沟通能力，能够满足业主的需求。5.服务物价在服务物价方面，协议明确了物业管理服务的收费标准和支付方式。收费标准应合理、公正，并在协议中明确列出。同时，协议还要求物业管理服务提供商向业主提供相应的收费明细和发票，并按时与业主结算。6.投诉处理协议规定了投诉处理的程序和要求。如果业主对物业管理服务存在不满意的地方，可以向物业管理服务提供商提出投诉。物业管理服务提供商应及时受理并处理投诉，并在规定的时间内反馈处理结果。如果业主对处理结果不满意，可以向建设部投诉。7.协议签订与履行协议要求物业管理服务提供商在交付前与业主签订协议，并履行协议约定的各项义务。物业管理服务提供商应按照协议的要求提供服务，确保服务质量。协议还规定了签订协议的时间、方式和效力等方面的要求。8.结语建设部印发的前期物业管理服务协议对规范物业管理服务起到了重要作用。协议明确了服务范围、服务标准、服务物价以及投诉处理等方面的要求，确保业主的权益得到有效保护。物业管理服务提供商应按照协议的要求履

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