平台提高网站用户粘性的策划方案

平台提高网站用户粘性的策划方案前言网站粘性（粘度）是用户对网站的依赖程度、忠诚度、信任度的具体化属性，主要表现在用户对网站的重复浏览、重复使用、停留时间较长等方面。提高网站的粘度就是要降低用户用其他网站替换这个网站或者离开这个网站的替换意志，让越来越多的用户常用一个网站、喜欢一个网站、在网站停留更久。网站粘性是一个网站价值的衡量和体现。如果一个网站总再不停的做推广宣传，每日都有大量的新浏览者，网页却很少有人收藏、反复登录、会员注册，那么说明这个网站粘性不高，那么这个网站就必须不停推广、曝光以维持流量，而达不到运营、营销的阶段，也很难有经济价值。因此，推广是网站运营人员的手段，而提高网站粘性是网站运营人员职业生涯里毕生的、最主要的工作。粘性的决定因素一般情况下，不同的网站类型有着不同的网站粘度决定因素。比如资讯站、垂直电商站、企业网站，决定其网站粘性高低的主要因素是内容、产品；论坛的决定因素是用户人群本身；社区的粘性决定因素是人群本身以及一些交互功能和互动环节；综合电商的决定因素是用户（用户评价）；门户网站粘度决定因素兼有内容、用户和功能，等等。上述因素都或多或少的对网站的粘性，即用户对网站的重复浏览、重复使用、停留时间有着不同比重的影响，除此之外，营销宣传、网站结构等因素也制约着网站粘性。总之，网站粘度与网站的用户体验紧密相关，也是网站长久生存的命脉。资讯站-内容人群、结构.°.垂直电商，企业站-产mJ宣传、互动、人群■B论坛一人群互动、内容、交互互动社区-人群和交互结构…综合电商-用户评价产品.互动…门户网站-内容和克互结构、人群…以的初期对于运营人员来说，在XX从上线到稳定的初期，网站粘性主要取决于页面本身。运营人员主要的工作是建设、发布、宣传，让更多的人知道XXXX这个网站，在这个时期，网站的粘性就要开始建设了，下面阐述，这个阶段影响未来网站用户粘性的主要方面，即页面因素，以及运营组以网站粘性为目的的工作范畴：页面粘性:项目内容结构1是否简单，首页是否有累赘；2各模块划分是否清晰准确；3第一屏是否吸引；UE1用户习惯一分类是否符合用户习惯；2易用一用户最关注的，在首页易找到；3有用/价值一核心信息符合用户需求；4情感一情感体验好的按钮、设计文案和颜色，有趣；5可信一诚信认证标识，品牌数据，海量内容；

会员注册1简单易注册，体验好的注册交互；2多位置显示，多提示注册；首页1首页是否有让用户下拉的助力，用户下拉的欲望强或弱；2首页是否有吸引用户点击进入二级栏目或三级页的元素，用户首页跳出或是继续了解有时候需要一个推力；娱乐资讯1回到XX；2关联推荐；运营工作的增加粘性办法:项目内容基础SEO1打开速度慢；2死链没及时清除；3低级文字错误；4某些页面没有回路，不能回到首页或其他栏目；5没有切实相关的内链，让用户看无可看而跳出；宣传宣传介绍与网站实际内容严重不符；外推内容不吸引，用户不点击浏览网站；内容专题，资讯，热门内容发展会员发展会员的专项推广专题活动、微博活动针对用户群体用针对用户群体的推广渠道、推广内容做专项推广数据分析找出高跳出页，监控会员注册页，测试首页跳出率，查看详情页回路，查看娱乐资讯浏览量和回路网站改进建议针对上述页面粘性好坏原则，和数据分析得出xxn定期XX进入稳定期的表象是：页面和结构已经完善，不会有大的改动，内容稳定的增长，流量稳定的增加，每日有一定的流量并开始有一些会员和同IP同地区高忠诚度用户，这个时候决定这些会员和高忠诚度用户是保持一定加速度地增长，还是逐渐流失，粘性的因素逐渐从网页，转变为内容。XX稳定期特点：1页面已经完善，不会有大的改动，页面的用户体验较好；2内容稳定的增长；3流量稳定的增加；4有一定的流量并开始有一些会员和同IP同地区高忠诚度用户；5推广方面发布在减少，官方平台运营和社区运营逐渐成为主导；6网站迎来“UGC”时期，信息、资源和用户的积攒是为未来的导购做准备。“UGC”可以主要表现在：用户对榜单发表观点，用户对品牌发表评价，用户提供生活榜单，用户提供购买指南等。用户参与进来，才会形成网站里一个个用户细分群体，这是最高粘度的人，也是UGC的主要内容提供者，是网站的未来。内容粘性：项目内容XX榜单，XX分析1榜单准确度、合理性，无常识错误、低级错误；2XX分析和意见的准确度、原创性、深度；3会员用户是否能对榜单和XX情况发表观点和看法，还是只能冷眼看我们的作品；品牌资讯，购买指南1品牌资讯采集和伪原创的及时性、原

创性；2购买指南的靠谱程度、准确性，另外，语言还要“接地气”；3用户提供购买指南，并且有合理的审核机制，操作易完成；4用户对品牌和产品发表评价，并且有合理的审核机制，操作易完成。娱乐资讯，生活服务，专题1新意，趣味；2原创性；3用户提供任意有创意的生活榜单；4用户对电影等生活榜单发表评论；官方平台1趣味，特别，新颖；2内容对用户有用、实用；内容的分享上述XX、产品、品牌、娱乐、指南、资讯、专题等一切内容均可分享运营工作的增加粘性办法（含互动粘性和人群粘性）：项目内容基础SEO同初期宣传同初期内容与内容组合作实现导购指南、资讯、专题的高原创性和高质量；发展会员同初期针对用户群体同初期数据分析1检测页面停留时间；2检测专题贞、首页等重要页面的跳出率和停留时间；网站改进建议1针对上述内容粘性原则，和数据分析得出网站改进的建议；

2针对UGC,进行人机交互，和人人互动如“点赞、留言”等强互动按钮的增加；3人群自身：部分栏目，各种人群讨论区的建设，如“手机党”、“女性”、“孕爸孕妈”等；平台运营1发展平台粉丝2提高XX网站内容的推送频次；邮件推送1对会员邮箱定期推送感兴趣的、娱乐的、高质量的邮件，吸引前来浏览XX或提供内容；2对会员感情关怀；3根据会员注册的兴趣定制和日常浏览，预测其人群属性，并做内容推送；互动活动1人机互动和人人互动的好点子2策划、宣传和监控3增加会员的活动和回馈；4在线调查和用户体验提升的意见反馈；5检测人机互动活动的参与度；6趣味的、高参与度的人人互动，让用户与用户之间开始建立圈子人群自身1人群相应的社区和渠道的推广；2针对人群的专题；3部分栏目，各种人群讨论区的建设，如“手机党”、“女性”、“孕爸孕妈”等；4检测用户之间互动的参与度，并检测人人强互动如“点赞、留言”等强互动的可用性；5针对用户“找朋友”类的文案和宣传话术，让网站成为用户的“朋友的家”；6针对用户“主人翁”类的文案和宣传话术，让网站成为用户的“自己的家”；展fl未来对于未来，不论是XX的UGC规模，还是我们的盈利目标一导购，都需要相当大的用户基数，而想让网站有足够大的流量和会员用户，除了“开源”，还要“节流”，特别是互联网的运营工作，以为推广、曝光不注重沉淀，将会面临无休止的重复工作却没有什么效果的境地。未来的用户粘性，要做到像腾讯、新浪、天涯一样，一账号享有多种服务，这样的产品，用户的粘度是最高的，如果网站能做到用户好几类日常服务都能够实现，那么网站粘性就等于把每类的分数加起来之和。例如，腾讯QQ里面有聊天、邮箱、空间、相册、群组等很多服务，因此其粘