宾馆前台工作自我鉴定2022

第第页宾馆前台工作自我鉴定2022宾馆前台工作自我鉴定2022精选(一)

这些日子我的确学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和宾馆的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应当具有剧烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟识，只有在现实中经受过，才会明白这个社会是如此的繁复，远没有我们想象的单纯。在宾馆实习期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩，不过后来我就渐渐放开了。刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的转变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有仔细思索过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发觉得来不易。在高校里，我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。

在学校或家里或许有老师或家长安排说今日做些什么，明天做些什么，但在这里，不肯定有人会告知你这些，你需要自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，大多是学习的氛围，究竟学校是学习的场所，每一个同学都在为取得更高的成果而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的酬劳和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的技能。在前台这个岗位，我慢慢能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的繁复，这是整个实习过程中最珍贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾着重的东西。

通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和伙伴，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

宾馆前台工作自我鉴定2022精选(二)

这次在**宾馆前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的珍贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅埃

首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教育与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全生疏到慢慢认识，到熟识，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了全部老员工不厌其烦给我提供的援助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待阅历，对业务不熟识，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

其次，让我感受很深的是企业文化，各种类型与层次的技能与宾馆文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感爱好的范畴之一，敏捷的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和进展潜力绑定了，也充分考虑了宾馆的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是援助客人解决难题的知识提供技能，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满足加惊喜，完成不可能完成的任务。

从另外一个角度来说，**宾馆有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难转变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发觉员工流淌性很大，特别是外地的员工，或许这是宾馆的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的糜费，需要宾馆投入更多的时间和精力不断培育新员工。

通过这次短期的**宾馆的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基矗同时，在实习中，也结识了许多同事和好友，他们也给了我很大的援助，还真的特别感谢他们。

宾馆前台工作自我鉴定2022精选(三)

回顾今年完成的宾馆前台工作实在让人难掩心中的激昂，在努力过后收获喜悦也是自我在宾馆工作中能够体会得到的，可是漫漫长路需要不断加强自身本领才能适应宾馆工作环境，当前阶段我觉得自我和其他宾馆员工相比还存在着不少差距，所以我针对今年已经完成的任务进行了宾馆前台员工年终工作鉴定，期望能够经过这次积累的宾馆工作阅历能够帮忙自我在明年获得更多的成就。

平日里的前台工作中我严格根据宾馆的规定来要求自我，并且为了起到维护宾馆形象的作用还会常常反思自我在服务礼仪方面是否存在不足，究竟作为前台员工代表宾馆的形象自然需要有这方面的觉悟才行，并且我为了更好地适应这份工作还经常学习英语以免回答不了外国客户问题时感到尴尬，事实上能够带着这样的立场来慎重对待宾馆前台工作便能够让我获得较大的提高，所以今年我在客户接待方面所做出的的努力也获得了相应的回报，无论是领导的确定还是客户的良好鉴定都意味着自我在这方面做出的成就的确让人感到满足。

至于接线工作方面那么根据相关话术与对方进行沟通，假如其中包含较为重要的信息那么将其记录下来并将其汇总以后交给宾馆经理，假如需要进行电话转接的话那么依据情景判定对方身份以后再开展下一步的动作，究竟假如只是推销电话的话很可能会糜费宾馆领导的工作时间，可是将电话信息进行记录并在下班以后交由宾馆经理那么是没问题的，当判定对方为有效客户以后能够在结束通话以前适当推举宾馆新出的特惠活动。

针对今年宾馆的营业额进行分析便能精确找到业绩发生波动的缘由，身为宾馆前台员工自然需要在分析营业额的时候牢记身上的职责，所以有时我也会将分析结果上报给宾馆领导并等待对方接下来的指示，在这之中能够明显观测得到节假日取得的效益并没有到达预估的效果，所以能够得知宾馆的宣扬工作应当存在着需要的局限性导致效益不高，只可是作为参加宾馆宣扬工作的员工之一应当也要承受部分职责，所以在明年的宾馆宣扬工作中应当有所创新才能取得令人满足的效果。

经过这次的鉴定也让我看清了自我在宾馆前台工作中存在的不足，所以在接下来一段时间自我还应当要好好学习前台工作中的技巧并强化记忆，究竟作为一名工作多年的前台员工却鲜有提高并不是值得光芒的事情，可是我相信随着时间的积累应当能够让自我在前台工作中明白更多的人生哲理。

宾馆前台工作自我鉴定2022精选(四)

毕业只差一年时间，想去工作岗位上磨砺熬炼一番，于是找到了一份宾馆前台工作。成为了一个前台实习生，接触到了真实的工作。

进入宾馆，有一段培训期。主要学的是一些礼仪和前台工作需要遵守规章。时间不长也就是五天左右，一同实习的有二十几个人，实习结束后，我们被安排到不同的地区上班。我被安排到**宾馆担负前台实习生。做一些简约的工作。

我们前台的任务需要礼貌的回答客户，同时要能够解决一些问题，比如安排住房，联系餐厅等等，一些具体的事情都需要在工作中详细体会才知道如何做好。对待这份实习工作，我还是很仔细的，虽然我只是一个小小的前台实习生，但是也知道自己当前的任务有多重，所以我一贯都在学习。

虽然经过了培训，但是到了岗位上，还是需要熬炼学习，这都考验我们每个人各方面的技能，我也特别盼望自己可以在岗位上做的超卓，但是却在岗位上被斥责了好几次，比如由于自己工作做的不好被骂了，犯了错，被罚等等，让我感受到了压力，没想到一个简约的前台工作那么难，我连基础的工作都做不好，当时挺懊丧的。

还好我是一个顽强的人，能够扛得住压力，由于自己犯得错比较多，所以每次都会低头仔细听，然后会实时改正，或许自己做的并不好，但是却并不阻碍我好好学习。知耻而后勇才能够走的更高。受到的挫折多了我就可以继续找到自己的问题，然后解决，改正后我就不会在犯错了。

对于工作的心态好，我的适应技能也特别强，哪怕有时候需要加班我都没有感到压力，反而觉得有意思。对于工作不能退缩，只要基础打牢了就不用担忧自己其他地方做的不好。工作说白了就是那么一回事，一点都不需要过多的担忧自己的技能问题，我对自己刚开始工作期望并不高。目标需要符合自己的状况，不能盲目的给自己增加难度，每次都提升一点我的技能会更强一点。

对于这段时间的工作，还是挺兴奋的，由于我得到了赞扬，做得好，没有犯错，成为了宾馆内优秀员工，并得到了转正的通知特别兴奋，但是我却也明白能够取得成果，是我工作的方式没有出问题，需要加油，不然很简单就会下滑，作为底层的员工，就需要要做的更多，比其他人更努力我才能够提升更快。不管以后遇到什么事情，对待工作的立场永久都积极向上，坚决完成每天的任务。在岗位上把前台工作做好，不让领导绝望，也不让自己懊悔。

宾馆前台工作自我鉴定2022精选(五)

三个月的时间走的很快，回忆起来，似乎就是一瞬之间。但是细细的捋开，这段时间却充斥了奋斗、努力，和拼搏!在实习前，我从没想过自己又这么多不会的事情。学校的学习总是很简约，但也很枯燥。我总以为自己的就算没有全部掌控学校中教育的知识，那也八成了。可是，在这次的实习当中，我才真正的感受到自己的不足。这么多的事情，这么多的关键，自己却一点阅历都没有。当然，这也让我在工作中闹出了许多的麻烦。

但是现在不一样了，通过这段是时间的学习我在工作中有了极大的进步，过去那些没有学到的，缺少的，都通过实践让我学会。这段实习，很辛苦，但是意义非凡!现在，我对自己做自我总结如下，盼望自己不要忘却这段时间的想法，不断的努力!

一、个人的状况

从根本上说，自己并没有发生许多的改变。我照旧是一个刚毕业的同学，实时在实习中学习了不少，但自己照旧算不得一名真正的前台员工。许多的事情我照旧不懂，许多的知识我照旧欠缺。所以在认识自己之前，我也认识到自己这点--还是特别的不足!

在工作方面，通过实习，无论是礼仪还是沟通上，我都有了许多的收获和进步。还大大的弥补了自己过去实战阅历不足的问题。但是究竟时间不长，要学的东西却又不少。这就导致自己现在还有许多的知识都还是空有理论，却没有实践的阅历。

从思想上看，我通过实践强化了自己的认识，也明白自己的过去的想法中有不少的错误!受到工作的影响，自己的思想渐渐发生了转变，从对工作的认识，到对社会的认识。现在的我，更加的积极，热忱，无论是面对顾客还是同事，我都能热忱的帮忙，并努力的做好自己的职责!

再看看人际方面，毕业前，我的交际圈子其实挺小，和人沟通没有问题，但是也说不上擅长。但是作为一名前天，不断的和生疏的顾客沟通，并且保持最好的立场。这段时间的工作彻底的熬炼了我。让我在沟通上有了大大的提升!

并且，我还认识了不少的伙伴，和同事们的关系也进一步拉近。不知不觉间，自己的圈子已经扩大了!