文明礼仪知识

文明礼仪知识竞赛复习提纲A.公民道德建设实施纲要B.《栾川县文明礼仪手册》礼仪篇C.栾川县文明办文明礼仪试题集锦文明礼仪知识集锦填空：1、社会主义道德建设是发展先进文化的重要内容。2、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义作为公民道德建设的基本要求，是每个公民都应当承担的法律义务和道德责任。3、家庭是人们接受道德教育最早的地方。4、“三德”教育的内容是社会公德、职业道德、家庭美德。5、社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。6、《公民道德建设实施纲要》中提出要在全社会大力倡导的“二十字”基本道德规范是爱国守法、明礼守信、团结友善、勤俭节约、敬业奉献。7、我国公民道德建设的核心是为人民服务。8、社会主义精神文明建设的根本目标是培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人。9、公民道德建设的三项保障条件是法律支持、政策导向、制度保障。10、中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》的通知是2001年9月20日发出的，这是我们党在新世纪加强社会主义道德建设的纲领性文件。11、中共中央《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》，是十四届六中全会通过的。12、社会主义道德建设要坚持以集体主义为原则。13、要大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。14、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。15、当代中国外交的一大主题是以人为本。16、礼仪是对礼节和仪式的统称。17、学习礼仪，要从每个细节做起。18、礼仪的首要原则是尊重的原则。19、礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也，出之荀子。20、荀子曾说过“人无礼泽不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。21、不同民族的人在交际时经常使用的礼节有致意礼、鞠躬礼、握手礼、合十礼、拥抱礼、吻礼和举手注目礼。22、国家公务员礼仪又被称作的是政务礼仪。23、公务员着装时全身服装的色彩不应超过三种。24、选择正装色彩的基本原则是三色原则。25、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩叫暖色。26、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿双排扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。27、穿西装时，应穿皮鞋。28、穿着正式西装时，不应搭配T恤。29、男士穿西服时，最正式的衬衫颜色是：蓝色。30、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第四与第五个纽扣之间。31、领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为最标准。32、衬衣领口和衣袖要长于西装领口和袖口1.5厘米左右，以显示出穿着的层次。33、商界男士所穿皮鞋的款式应是系带皮鞋。34、西服套裙是标准职业女装。35、在对外交往中，女士切勿穿黑色皮裙，在国际社会中，此乃风尘女子之标志。36、在正式场合，女士不可穿超短裙。37、职业女装的颜色应以深色为主。38、一套套裙的全部色彩至多不要超过两种。39、套裙的裙长应以不短于膝盖15厘米为限。40、女士穿西服套装时，应穿肉色长统丝袜。41、穿着旗袍要显出女性柔美的风韵，要求身体挺拔、昂首挺胸、立腰、肩平，忌讳塌腰翘臀。42、首饰佩戴的数量以少为佳。在必要时，可以不用佩戴首饰。如果想同时佩戴多种首饰，最好不要超过三种，在工作岗位上，一般不宜超过两种。44、站立、就坐是人体静态美，行走和手势是人体的动态美。46、男子的步态要求是稳健，充满阳刚之气。47、若女士的步位走两条平行线，臀部会失去摆动，腰部会显的僵硬，失去步态的优美。48、理想的洗澡次数是每天都洗澡。49、应坚持经常洗头，最好是每天洗一次头。50、男士剃胡须的次数应该是每天至少一次。51、在正常的情况下，每一次打电话的时间应该不超过三分钟。52、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是2到3厘米。53、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过两声之后。54、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，等待时间一般不超过两分钟。55、通话者的声音、态度和使用的语言被人们称作“电话三要素”。58、我国国旗的长与宽之比是3比2。59、主人一般应该目送客人到自己的视野之外后转身离开。60、烟酒是不允许正式赠予的礼品。61、西餐是以女主人为第一顺序。62、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在椅子面上。63、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成八字形。64、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀叉放在食盘上。65、在西餐结束之际可选用红茶以化解油腻。66、西餐吃开胃菜时候，喝鸡尾酒。67、西餐吃鱼或者海鲜时候，喝干白葡萄酒。68、西餐吃甜点时，喝白兰地酒69、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的三分之一72、领导者与伴舞者之间应该有30厘米的距离。73、在俄罗斯，主人请来宾品尝面包和盐，是规格最高的见面礼。74、在蒙古，主人请来宾品尝牛奶和盐，是规格最高的见面礼。75、在阿根廷，主人请来宾品尝马黛茶和盐，是规格最高的见面礼。76、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是俄罗斯谚语。77、13与星期五在基督教中是不吉利的。78、唯有真主安拉才是主宰一切决定一起的神，这是伊斯兰教的教条。79、尊玛利亚为圣母的是天主教。80、“五戒”，“五荤”是与佛教交往来要注意的。81、我国的国花是牡丹。82、橄榄是希腊的国花83、茉莉花是菲律宾的国花。84、玫瑰花是美国的国花。85、石榴是西班牙的国花。86、在花语之中，橄榄表示和平87、欢迎元首时，鸣礼炮21响。88、国宾是指在任的，正式前来我国访问的国家元首，或者政府首脑。89、迎宾活动一般提前15分钟到达迎宾地点。90、主要采用国际礼仪，并适当参照对方独特的习俗礼仪，是在接待外国友人时采用的原则。91、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究右尊左卑。92、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点两支烟就该熄灭。93、施握手礼时握手顺序应由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，而客人、年轻者、身份低者、男士要先问候，待对方伸出手再握。94、根据礼仪规范，在握手时，有谁先伸出手来“发起“握手尊者决定。95、握手的标准方式，是行礼时行至握手对象约1米处96、在握手时，女士的手套是服饰的一部分，可以带薄纱手套握手。97、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指。98、握手的全部时间应控制在3秒钟以内。99、吻手礼的受礼者，应是已婚妇女。100、阿富汗的人的见面礼是抚胸礼。101、行吻礼时，长辈吻晚辈应当吻额头。102、行拥抱礼时，一共拥抱三次。103、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为本名，次为父名，末为姓氏。104、我国民航规定，旅客必须在机票上列明的航班规定离站前90分钟到达指定机场办理登记手续。105、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价5%的手续费。106、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外，得体的斟法是应当斟到杯身的2/3处，不然就有厌客或逐客之嫌。107、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以冷的东西为主，因此它有时也被称作冷餐会。108、提议干杯，应起身站立，右手端起酒杯，或者使用右手拿起酒杯后，在以左手托扶起杯底，面含笑意，口诵祝颂之词。109、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为葡萄酒。110、餐后酒指的是用餐之后，用来助消化的酒水，最有名的餐后酒，即是有“洋酒之王”美称的白兰地酒。111、香槟酒以在摄氏6度左右饮用为准。112、用餐吃面包时，应用手撕着吃。113、工作餐通常在中午举行。114、工作餐中，主人将餐巾放回餐桌上是吩咐侍者为自己结账。115、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声谢谢。116、自助餐取菜顺利为冷菜，汤，热菜，点心，甜品，水果。117、进餐时发现菜肴中有昆虫或者碎石，应该轻声告诉侍者更换。118、如果在你的餐巾前有大，中，小，高脚杯四个坏子，应该分别装水，红葡萄酒，白葡萄酒，香槟酒。119、与商界其他行业的行业礼仪相比，企业礼仪更关注集体形象和员工薪资。120、“一米线”服务是银行礼仪中提出来的。121、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是茶话会。122、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是牲口还好吗。123、“真主保佑”这是伊斯兰教的习惯做法之一。124、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指黑咖啡。125、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往同时备有一些甜点。126、饮盖碗茶时，可用杯盖轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。127、在端起杯茶时，应以右手持杯耳。128、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是委婉含蓄。129、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有“南甜、北咸、东辣、西酸”之说。130、日本人很风行祝寿，而且颇有趣，日本人到了88岁祝贺“米寿”。131、在西方国家送人的鲜花通常为单数。132、在国际交往场合，菲律宾主人常把茉莉花献给客人。133、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花代表不同的感情。他们认为郁金香表示爱慕之情。134、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的3月和7月。135、介绍是交际时的一种礼节，可以分为自我介绍和为他人介绍。136、在介绍两人相识时，总的规矩是先卑后尊。137、在介绍时，除年长者外，男子一般应起立。138、当把女士介绍给男子时，她可不必站立，只需点头或微笑示意。139、名片一般都有一定的规格，长9厘米，宽5.5厘米，上面印有姓名、职位、地址及电话等。140、在中国，人们见面时习惯问什么语，这反映了几千年来中国的“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情“你吃饭了吗”。141、英国《牛津英语词典》指出：小费这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中英国。142、应邀参加西方人家宴的客人必须提前五分钟到达。143、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该侍者-女人-男人。144、泰国人的经商方式是卧着做生意。145、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是“提供”。146、涉外交往中的礼仪距离是大于1.5米，小于3米，它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意。所以又称“敬人距离”。147、在希腊进行商务活动时，切记手掌心不可对着比人这是他们最忌讳的动作。148、含笑,是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。149、入座时从座位的左侧就座。150、一般情况下，服务距离以0.5-1.5米151、服务人员与他人一起出入房门应该后入后出。152、服务接待人员的仪态主要包括站立的姿态、就坐的姿态、走路的步态、面部的表情、得体的手势和对宾客的态度及优美的动作。153、服务人员在运用手势时应牢记宜少忌多。154、服务人员招呼别人时，应该掌心向上。155、服务人员岗前培训的重要科目之一是微笑。156、服务人员佩戴饰物，不应超过2品种。157、服务人员使用书面用语的首要要求是正确无误。158、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应只扣上边一个。159、在日本礼节中，最好不要当面拆开他人赠送的礼物。160、在各类家庭聚会中，可以谈论个人的兴趣爱好。161、请外国人在家中吃饭，不要劝外国朋友喝酒。162、主人在客人来访时看表，会给人以下“逐客令”的感觉。163、每逢得到帮助、承蒙关照、受到礼遇时，都应立刻向对方说：谢谢。164、职场交往中，天气和艺术是“安全”话题。165、工作时间专心公务，不干私人活计，不打私人电话，不上网游戏。166、办公环境中，对个人的区域与公用场所和部位都应保持卫生整洁。167、上班和参加重要活动之前，应避免食用带有异味的食物。168、在正式场合，可剪发、吹发、烫发，但不能染成自然色以外的颜色。170、交谈讲究双向交流，应养成轮流说话的习惯。171、大街上，男士与女士同行，男士应让女士走在人行道内侧。172、在五人座的轿车上，最尊贵的作为应该当是后排右侧。174、在有专职司机的轿车中，上位是后排右座。177、告别时，握手的一般正确做法是客人先伸手。179、对来自香港、广东的宾客祝贺时，不可讲“新年快乐”。180、“OK”手势在法国的一些地方，则表示为“零”、“没有”或“毫无价值”、“一钱不值”、“微不足道”等意思。简答：1、我国公民道德建设必须遵循的原则是什么？答：（1）坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应。

（2）坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合。

（3）坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一。（4）坚持注重效率与维护社会公平相协调。（5）坚持把先进性要求与广泛性要求结合起来。

（6）坚持道德教育与社会管理相配合。2、我国公民道德建设的基本内容是什么？答：坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。3、什么是东方礼仪？东方礼仪主要是指以中国、日本、朝鲜、泰国、新加坡等亚洲国家为代表的具有东方民族特点的礼仪文化。4、什么是手势？手势动作是人际交往中使用范围最广泛的一种体态语言，人们往往借助手势来表达思想，在说话时也常常用手势来加强语气，使话语变得有声有色，手势极富表现力的特点，就使得同一动作在不同的地区和民族可以表示不同的含义。5、什么是合十礼？答：合十礼是信奉佛教国家的人们普遍采用的礼节。合十礼亦称合掌礼，原是佛教徒的一种礼节，后盛行于印度和东南亚等信奉佛教的国家，在泰国尤其盛行。施礼时，五指并拢，两手掌在胸前对合，指尖向上与鼻尖基本持平，手掌略向外倾斜，头略低，神情安详、严肃。6、在社会交往中怎样恰当的做自我介绍和为他人介绍？答：介绍包括自我介绍和介绍他人。自我介绍时，要讲清自己的姓名、职业、国家、单位，也可交换名片。为他人介绍时要注意介绍顺序，一般把男子介绍给女子，把年轻的介绍给年长的，把地位低的介绍给地位高的但自我介绍不必过于详细、复杂。7、国宴指什么？答：国家元首或政府首脑为国家的庆典或欢迎来访的外国国家元首、政府首脑而举行的一种正式宴会。其规格之高为各种宴会形式之首，礼仪要求最为严格。8、微笑的主要特征与基本方法是什么？答：①笑得甜美、笑得真诚。②所谓甜美。应该是笑的温柔友善、亲切自然、恰到好处。能给人一种愉快、舒适、幸福的好感与快感。③所谓真诚。应该是发自内心喜悦的自然流露，切不可故作笑颜、假意奉承。其方法如下：①首先来自员工敬业、乐业的思想与感情。②加强心理素质的锻炼，努力增强自控力，克服不良情绪的外露，保持心境的喜悦。③加强必要而严格的训练。例如，默念英文单词“Cheese”、或英文字母“g”、或普通话的“钱、茄子”，均可以收到一定的效果。④微笑服务的实现，还得有一个内外部环境。9、怎样选择正装的色彩？答：①正装即正式场合所穿着的服装，非正式场合所穿的便装，色彩上要求不高，往往可以听任自便。而正装，其色彩却有规可循。正装的色彩，一般应为单色、深色，并且应当无图案。最标准的男士西装色彩是蓝色、灰色、黑色。②衬衫的色彩最佳为白色，皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色，并以黑色最为常见。③还应注意三色原则，三色原则是选择正装色彩的基本原则。它的含义，是要求服装的色彩在总体上应当以少为宜，最好将其控制在三种色彩之内，这样做有助于保持庄重的总体风格，并使服装在色彩上显得规范、简洁、和谐。10、站、坐、行等姿势有哪些基本要求？答：①正确的站姿：抬头，颈挺直，下颌微收，嘴唇微闭，双目平视前方，面带微笑；双肩放松，气向下压，身体有向上的感觉，自然呼吸；挺胸收腹，立腰、肩平；双臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前，手指自然弯曲；两腿并拢立直，提胯，膝和两脚跟靠紧，脚尖分开似“V”字型。站立禁忌：在工作岗位上，公务人员要力争做到“立如松”。忌身躯歪斜、弯腰驼背；忌双手抱胸或叉腰；忌半坐半立、趴伏倚靠；忌身体在站立时频繁地变动体位，或是手位脚位不当。②正确的坐姿：上半身挺直，两肩要放松，下巴要向内微收，脖子挺直，胸部挺起，并使背部和臀部成一直角，双膝并拢，双手自然放在双膝上，两脚自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面。两膝间的距离，男子以松开一拳为宜，女子则不分开为好。③基本走姿要求：上身正直不动，两肩相平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步度适中均匀，两脚落地一线。走路时，应大臂带动小臂自然摆动。幅度不可太大，只能小摆动，