《组织行为学》题库（含答案）

A.个体B.群体C.组织D.班组A.刻板印象B.首因效应C.晕轮效应D.投射效应3.被誉为管理心理学之父的是(B)A.梅奥B.莱维特C.维卡D.斯克伯兹A.霍桑试验B.莱维特的研究C.维卡的研究D.马斯洛的研究5.人们根据自己的经A.主观概率B.先验概率C.经验概率D.客观概率6.在决策中，"小中取大"法又被称为(C)A.决策表法B.最小后悔值法C.悲观法D.乐观法7.组织认同感与员A.正比关系B.反比关系C.方差关系D.无相关关系8.心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是(B)A.能力类型B.个性类型C.气质类型D.外貌类型9.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的(D)A.绩效B.合作关系C.规范D.绩效规范10.以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是(C)A.管理跨度改革B.工作进度改革C.绩效评价系统改革D.信息系统更新11、领导者究竞。A.经济B.人际关系C.环境D.政治A.菲德勒B.伊凡C.佛隆D.阿吉里斯A.运用反面意见，闻争则喜B.用“外脑“C.按照科学程序D.独立思考与判断15、A.权力需要B.合群需要C.自我实现需要D.成就需要16、期望理论指出，行为动A.相加之和B.相减之差C.相乘之积D.相除之商17、在挫折心理的种种表现中，丧D.合理化，防卫18、工作设计经历的第二个发展阶段是工作(B)。A.专门化B.轮换和扩大化C.丰富化D.特征的再设计19、在压力来源中，与终身A.工作安全，提升，调动与发展的机会B.组织内部的因素C.与上下级和同事关系D.个人与家庭利益和企业的要求20、在合理的组织目标应具有的特征中，组A.社会性B.一致性C.协调性D.适应性21.被誉为管理心理学之父的是(B)22.最早发现工作群体的重要性的是(A)A.霍桑试验B.莱维特的研究C.维卡的研究D.马斯洛的研究3.管理者角色学派的代表人物是(D)奖惩权C.决策权D.人事权25.在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是(H.Domnelly)26.在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是()A.内容型激励理论B.行为改造型激励理论C.过程型激励理论D.综合型激励理论27.在组织中，有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为()。A.正比关系B.反比关系C.负相关关系D.无相关关系28.组织行为学中把企业家为(CA.决策能力B.创新能力C.应变能力D.协调能力29.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是(A)A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论30.组织文A.组织作风与传统习惯B.组织目标与宗旨C.组织的规章制度D.组织共同的价值观31.组织行为学研究的基础和出发点是(B)。A.个体B.群体C.组织D.班组32.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称A.正比关系B.反比关系C.负相关关系D.无相关关系34.提出“头脑风暴法”的A.邓尼特(M.D.Dnnnit)B.奥斯本(A.F.0sborm)C.弗鲁姆和耶顿(Vroom和Yeton)A.决策能力B.创新能力C.应变能力D.协调能力36.美国心理学家麦克里兰认为，权力需要、合群需要D.成就需要、成长需要、合群需要37.模式：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励。这是下列哪种激励理论的基本观点(CA.期望理论B.公平理论C.综合型激励理论D.ERG理论38.组织行为学家A.封闭式的系统理论B.以人为本的理论C.开放系统理论D.以人迎合管理的理论A.勒温程序B.克利程序C.作风及传统习惯D.行为规范和规章制度1.组织行为学是研究下述哪方面规律C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为C.能力D.个性机能占优势B.按思想行为的独立性C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反A.角色知觉B.角色冲突C.角色期待D.角色定式10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的时，最适宣的领导方式是(C)A.指令型领导B.说服式领导13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调A.可行性原则B.对比择优原则C.信息健全原则D.系统分析原则好的领导类型是(B)A.人际关系导向型B.任务导向型XV低=M高C.E低xV高=M低D.E低xV低=M低17.提出需要层次不仅表现出”满足-上升“趋势，而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是(D)A.期望理论B.文字和标识20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者C.决策能力D.处理人际关系的能力召开的科学讨论会.B.霍桑试验3.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于这A.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法A,营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了得总经理无法与营销人员实现有效的沟通6.某组织中设有一管理岗位，连续选C.组织没汁忽视了对于千部的特点与能力要求D.组织设计没有考虑到责权对应C.善加引导D.积极鼓励3.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D.使B减少投入4.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(B)将会达到最高的工A.同质群体B.异质群体C.混合群体D.简单群体5.对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型(D)A.专权独裁式B.温和独裁式C.协商式D.参与式6.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力(B)A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线员工1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法(B)A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法2.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于(B)A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应3.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是(B)A.坚持原有目标的行为反应B.升化的行为反应C.反向的行为反应D.放弃的行为反应4.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系(C)A.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率5.在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式(C)A.1.1型B.9.1型6.某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所),所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展(B)A.集权化B.分权化C.部门化D.矩阵化7.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法?(B)A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法8.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于(C)A.能力低下B.一般能力C.天才D.才能9.当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是(B)A.坚持原有目标的行为反应B.升华的行为反应C.反向的行为反应D.放弃的行为反应10.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系(C)A.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率11.领导的连续流理论是(B)提出的。A.勒温B.坦南鲍母和施密特C.利克特D.豪斯和沙特尔设立经销办事处(营业所),所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意设B.社会人假设C.建议D.忠诚A.知觉防御B.晕轮效应5.在归因理论中，努力属于类的因素.BC.内部因素D.外部因素C.参与式D.授权式森林和草场的辽阔意境.....每个教室都布置有美术作品的复制品。这些作品随着情况(季节、教育谈话的内容等等)的变换而更换",这主要反映了帕夫雷什10."知道是谁"的知识应该属于——。BA.事实性知识B.隐性知识C技能性知识D.显性知识群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少C.群体凝聚力较高D.群体目标较D.沟通协调功能E.服务功能A.命名小组法B.头脑风暴法C.电子会议法D.平均化法E.德尔斐法C.情绪型D.意志型E.中间型3.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有(ADE)A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.权力需要E.社交需要4,人们在群体中町以获得的需要和满足有(ABCD)C.尊重和认同需要D.完成任务的需要5.领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(ACDE)A.信息的原则B.不接受型原则C.冲突的原则D.合理的原则家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?(AB)A.职能部门化B.顾客部门化A.个体B.群体2.希波克拉底划分的气质类型有(ABCE)A.多血质B,粘液质C.胆汁质D.抑郁质C.计件超产奖D.月度奖C.尊重和认同需要D.完成任务的需要5.领导规范模式(领导参与理论)提出了选择领导方式的原则是(ABCDE)A.信6.矩阵制组织也称为"非长期固定性组织",它的组织结构的缺点是(CE)A.加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用B.具有较大的机动性C.成员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强D.促进各种专业人员互相A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的过处分B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C.员工A.社会性增强，自然性减弱B.自主性增强，依附性减弱C.平等性增强，等级性减弱D,开放性增强，封闭性减弱E.合作性增强，分散性减弱5.非德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是(ABC)A.职位权力B.任务C.上下级的关系D.个性结构13.组织行为学的两重性来自于(ABD)A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性A.自发的B.有原因的C.有目的的D.持久性的B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C.员工B.自主性增强，依附性减弱C.平等性增强，等级性减弱D.开放性增强，封闭性减弱E.合作性增强，分散性减弱17.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是(ABDE)A.合作精神B.决策能力C.领导能力D.敢于创新E.尊重他人18.某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层(BC)A.其管理难度越小B.其管理难度越大C.其管理幅度越小D.其管理幅度越大E.与管理难度和幅度无关三、判断改错题26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。()27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。(×)把“群体的规模“改为“群体的绩效规范”28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。(V)29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。(×)领导决策民主化是决策科学化的重要保证。30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。(x)把"静态"改为“动态”。31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。(×)把"非正式沟通网络形式"改为"正式沟通网络形式"。32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。(×)把“保健因素”改为“激励因素”。33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。(×)把"协同效应"改为"群体促进效应(或作用)"或"群体助长效应(或作用)"。34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。(V)35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需1.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。(×)2.群体规模越大，工作绩效越小。(×)3.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。4.工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。5.领导活动占今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。(V)6.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。(×)1.中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副2.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。(×)3.保健因素同工作内容有关，激励因素与王作环境有关。(×)4.如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生中，效率与"组织"之间的关系成反比，而与"关心人"的关系成正比。(×)6.勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。(×)2.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、3.根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。(×)大。(×)性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。(×)2.感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、大。(×)6.集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。(×)“复杂人的人性假设”一般不会再努力。(×)"不会再努力"改为“能同样努力，争取成功”其态度。(x)"权威"改为"职5.对具有不同职业成热度的教师要使用不同的改为“少”"制度文化"改为“精神文化”考"3、晕轮效应：又称"光环效应",属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的他品质的现象。如果认知对象被标明是"好"的，他就会被"好"的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质；如果认知对象被标明是"坏"的，他就会被"坏"的光阶段；从修身到平天下，是人生格局的丰富阶段。整个过程是人格养成、丰富、5、企业文化：是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵6、组织行为学：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的7、个性：是指一个区别于他人的，在不同环境中显现出来的，相对稳定的，影行为动机和意向(社会特征和社会现象)做出推测与判断的过程。社会知觉包括三个方面的内容：(1)对人的知觉(包括对他人和自我的知觉)。(2)对社会事件因果关系的知觉。(3)对人际关系的知觉。9、人格：人格是人的品格操守，真正意义上的人格是人生格局养成与操守。格11、价值观：是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性为或行为过程16、事业生涯管理：指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规1、简述组织行为学与管理心理学的区别与联系答：组织行为学与管理心理学两答：(1)对象不同。管理的对象可以是人、财、物、时间、信息等组织资源；而领导的对象是人(包括个体和集体)。(2)职能的侧重点不同。管理职能偏重于实践：领导职能偏重于运筹。(3)在组织内发挥作用的层次和角度不同。管理具(4)中心不同。管理的中心是解决效率、效益及效果，强调每项工作的规范有答：1)做好沟通前的准备(明确自己的目标，对方的背景)(2)确认对方的需求(3)正确地阐述自己的观点(4)关注对方的反应(5)实施有效的提问(6)积极、认真地倾听(7)及时确认，应对(反馈)(8)适时进行总结。力的大小可从以下三方面分析：其一，群体自身对成员是否具有吸引力和成员是否感受到这种吸引力：其二，成员与群体间的利益关系是否遵循了互惠性原则，保持一致；其三，群体的关系结构是否具备一致性和互补性，即成员能否在群体中寻找到与自身志向、爱好、观念、信仰等相一致的伙伴，或别的成员能否与该成员在性格、气质和能力等方面形成一定的互补。另外，影响群体凝聚力的还有环境因素，表现在群体外部冲突所形成的压力。当一个内部凝聚力较弱的群体，遇到来自外部激烈冲突的巨大压力时，凝聚力会大大增强。7、简述组织变革及其基本特征答：组织变革，是指组织系统为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组织管理形态，以维系组织的生存和发展，并借此提高组织效能的一个过程或行为。特征是：组织变革是有意识的变革、组织变革是一个持续循环与发展的过程、组织变革是一个有计划的变革过程、组织变革是一个克服阻力的过程，所谓变革，必然要除旧布新。8、简述组织行为学与管理心理学的区别与联系答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量：行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究：组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。9、简述正式组织与非正式组织答：正式组织是指为了有效地实现组织目标，而明确规定组织成员之间职责和相互关系的一种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。非正式组织是“正式组织”的对称。它是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”,形成一些不成文的行为准则和规范。非正式组织存在的根本原因，是人们追求一种在正式组织内无法达到的感情需求的满足。10、简述组织文化的特点及功能答；特征1组织文化的核心是组织价值观；2,组织文化的中心是以人为主体的人本文化；3,组织文化的管理方式是以柔性管理为主：4,组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。功能：1自我内聚功能：2自我改造功能；3自我调控功能；4自我完善功能：5自我延续功能。11、公平理论的内容及意义是什么?答：公平理论指出：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳亚当斯认为：职工的积极性取决于他所感受的分配上的公正程度(即公平感),所获得的报酬(包括物质上的金钱、福利和精神上的受重视程度、表彰奖励等)与自己工作的投入(包括自己受教育的程度、经验、用于工作的时间、精力和其他消耗等)的比值与他人的报酬和投入的比值进行比较。所谓历史比较是指职工对他所获得的报酬与自己工作个方面：(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件：(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖：(2)正式领领导决策的程序主要包括以下八个阶段：(1)发现问题；(2)确定目标：(3)核定价值准则：(4)拟定方案；(5)方案评估：(6)方案选择：(7)实验实证：(8)组织实施。答：组织变革的压力主要表现在：(1)技术进步对组织的压力：(2)知识爆炸对(5)新法令、新政策对组织的压力；(6)劳动力素质的改变对组织的压力：(7)工作生活质量的提高对组织的压力；(8)新的管理原理与方法的出现对组答：组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志：(2)管理幅度与管理层次设置的合理化：(3)权责体系设置的合理化：(4)组织结构的功能优化。2.麦格雷戈的“超Y理论”与准的理论观点相近?这种人性假设的主要观点是什么?答：麦格雷戈的"超Y理论"与薛恩的"权变模式"理沦观点相近。薛思提出了答：工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较"活"的软资源，团队建设4.为了提高领导的有效性，组织刘领导工作有哪些要求答：为了提高领导的有效性，组织对领导工作的要求是：(9要求领导者及时为则：(1)能力阅限原则：(2)能力合理安排原则：(3)能力互补原2.对弱势群就目前而言，要解决这三个方面的问题：(1)社会的公正、公平和正义的问题：(2)社会保障制度：(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，3.什么是领导者权力?它可分为哪几类?答：引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。(1)组织变①组织目标的选择与修正；②组织结构的改变；③组织职能的转变。(2)组织变(1)组织变革的内在基本动因：(2)组织变革的外部驱动因素答：1)战略和环境因素：企业战略目标，如企业为未来考虑增设的部门。2)文员。政治因素：如政府原因成立的部门。3)技术因素：企业规模。2、结合实际，谈谈如何根据个性差异实施有效的管理答：性格是一个人个性的诉"。要首先让其坐下来，然后仔细聆听他们的谈话，不要发言，因为他们在激愤怒的情绪，处于相对冷静之中时，再表明你的处理方法。(2)自尊心极重，感题时，必须多顾及他们的自尊心。(3)消极悲观，缺乏自信者。单位召开会议、变革的乐趣及成就感。(4)溜须拍马，阿谀奉承者。在许多地方，常可见到溜须都要谈自己的意见。”(5)善于表现，急功近利者。对待这些急功近利者却不某种程度的赞赏。得到你的称赞，他一定会进一步表现自己。(6)郁郁寡欢，以的、高效率的组织模式。1、建立专业分工，把组织的全部活动划分为若干基本进行专业训练。4、组织中的人际关系非人格化，以理性为准则，决策只受规章期望理论(ExpectancyTheory),又称作“效价-手段--期望理论”,是北美著来对个人的动机又是一种激发的力量，而这个激发力量(激励motivation的大小，取决于目标价值(效价valence)和期望概率(期望值expectancy)的乘积。表示目标价值(效价),这是一个心理学概念，是指达到目标对于满足他个人需要的价值。同一目标，很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量越强烈。2、期一个人成绩(绩效)—→组织奖励(报酬)—一个人需要在这个期望模式中的四个因素，需要兼顾三个方面的关系。(1)努力和绩效的关系。这两者的关系取个人的主客观条件决定。(2)绩效与奖励关系。一长，积极性就会消失。(3)奖励和个人需要关系。奖励什么要适合各种人的不进行专业训练。4、组织中的人际关系非人格化，以理性为准则，决策只受规章织纪律任何人都不能违犯，这是组织活动及其成果稳定、连续、可预测的基础。6、联系实际，谈谈你对双因素理论的理解答：一、外部动因。1)顾客：随着社会的发展，顾客变的逐渐成熟，进而的对工作流程2)资源供应者：任何企业都不是孤立存在的，企业的经营离不开资金可能因为电信运营商的重组合业务调整而变动自己的组织3)竞争者：企业从创组织变革来应对挑战。4)技术：科学进步引起产品升级换代，技术革新导致的产业结构变化，这就要求企业必须做出相应的组织调整5)政府及其它社会利益值观等发生变化：人员数量、规模的增减等都会是企业组织变革的动因2)决策答：(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织个方面。(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。(5)员工答：(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表效的精神感召力。(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。(3)威信是领导者有效地实施领导的重人才等。(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提2.菲德勒权变理论的主要内容是什么?在学校管理中如何应用?可以有8种组合，可分为“有利的“中间的"和“不利的“三种情境。“有利”和"不利"情境需要"以工作为主"的领导者；"中间"情境需要"以人为主"用“LPC"问卷对领导者进行测评，高分者(72分以上)为"以人为主”的领导者，低分者(64分以下)为“以工作为主”的领导者。案例1:陆振华是一位继承了祖传绝招——巧制一种人称“业家，他的乡镇蚊香厂，生产"斑马"牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量注意经管这家450人的蚊香厂和分布很广的蚊香销售网，似乎并未注意利用目前子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与互相讥讽，终于使他表哥拂袖而去，不欢而散。请分析：1、根据钱德勒的组织结构理论，陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?适合于什么样的环境?口2、鲍发建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点?答：1、根据钱德勒的组织结构理论，陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?适合于什么样的环境?口答：(1)我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制(或直线职能制)组织结构。它2、鲍发建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点?案例2:特公司和克莱斯勒公司。1981年，四特公司面临许多问题。首先，产品质量低1984年，四特公司最大的客户-通用汽车公司开始减少货车配件的订单，这使四1986年，美国三大汽车公司开始需求价格更低、质量好的零配件。四特公司不得不解雇了1300名工人，公司已经走到破产边缘。此时，工会提出了挽救公司弹性工时制，以克服工作的单调、厌烦：第三，组建自我管理团队。每个团队5人~7人，团队有权决定日程安排、休息时间、奖惩办法等各项事宜。公司管理层采纳了工会的意见。结果，几个月后，产品质量迅速提高，次品率从20%下降到3%;同时，产品产量显著增加，工人缺勤率明显下降。这表明四特公司已经顺利地度过了危机。请分析：1、四特公司前两次提高产品质量的举措为什么没能成功?2、工会的建议为什么会取得显著效果?案例3:四周是山峦、绿树与湖泊；每周工作35小时，休病假没有限制，还可以休假照儿园而费用却很低。该公司在美国《财富》杂志评选的"全美国人最乐意为之工作的100家公司"中，1996年、1997年连续两年位居第三，在高科技公司中排公司哪有这么多闲钱给员工谋福利?结论也许会令人吃惊：这样做节省了一大笔1倍~2.5倍。工作复杂性越高，成本也越高。公司员工的平均年薪是5万美元，仅此一项，赛仕公司一年就节省了6750万美元，这意味着每人可以拿出额外的13500美元来提高福利水平。用公司员工福利主管的话来说就是"我怎么也没法”赢得员工的心就等于留住了客户。1998年美国《财富》杂志评选的全球100续生了6个月的病，你将会收到卡片和鲜花，就会有人来帮你做饭。如果你每一周的星期一都连续生病，你将会被公司解雇。"请分析：答：(1)工作满意度指个体对他所从事的工作的总体态度。如果一个人拥有较高越高。(2)提高员工满意度可以从以下几方面着手：提供挑战性的工作；改善工栽惫硼殖龈猛诵已*保口惫穆口舛然息峋招?自身人格与工作的匹配：霍兰德的人格与工作匹配理论证明员工的人格与职业的高度匹配同时由于这些成功，他们更有可能从工作中获得较高的满意度。(3)一.是报酬促因而公司内部门分工要合理。三.人际关系。处理好公司内部人际关系也是提案例4:50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店么?(1)提出问题。这里不是简单地提出问题，而是有意识地使矛盾、不平衡或挑者的预见能力、胆略和气魄，在这一阶段起决定(2)探索变革。在第一阶段充财、物等几个方面给予必要的(3)全面展开。第三阶段是在企业全面推广经试(4)模式重塑。模式转换的最后一个阶段是重塑新模式的阶段。这一阶段，可案例5:大连三洋制冷公司企业文化建设企业中得到实施呢?这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定案例6:北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长合“生产的需要”,结合“中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个挥了他自己的特长，终于在1995年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，条件是很难的，我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了(因为他是技术出香),当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个非常知足的。因为什么呢?在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献(与报酬)应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有该更努力，为企业做出新的贡献。"请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的案例7:贾厂K的故事治厂有方，使该厂连获"行业排头兵"与"优秀企业"称号，已是颇有名望的管奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然，因为于部们发现自己可能来不及工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥?但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职了会上，他正式宣布，从4月1口起，工人迟到不再扣奖金，并说明所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!"这有时等于几个月新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示"照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。"于是处分的告示贴厂出来。次气不?"小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭忙然扭头道：“有什么服不服?还不是你厂长说了算!"她一边离去一边喃喃地说：“你厂长会去过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队?下厂小夜班洗完澡，到家该几点了?明早还有家下一步怎么办?处分布告已经公布了，难道义收回不成?厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还布啥威信?私下悄悄撤消对一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信D.彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍2.请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方C.协商式D.集体参与式A.连续流理论B.管理方格图4.案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海发B.克服心固定式C.丸服功能固着D.发散思维案例8:如何看待评先进工作者他们中最有名的是杨海，刚满33岁，博士毕业，来单位不足三月，就在有关只认为"行政机关上作人员主要是做好岗位工作"。叫在今年年底评比时，杨海主任应怎样才能做好高山的思想工作?请用认知不协调理论来分析。案例9:北京雪莲羊线有限公司的先进人物这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年，取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD一95的工艺技术，获得了"九十年代国际先进水平"的评价。苗晓光曾说：我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂力、物力的条件都不特别具备。这样情况下，李总来了(因为他是技术出身),境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。"苗晓光指着公司奖给他的房子，我来说是非常知足的。因为什么呢?在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认为贡献(与报酬)应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积"请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：1.苗晓光认为"人一辈子要能干出点贡献",根据马斯洛的理论，从《北京雪莲A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要2.麦克利兰认为希望干出一C.归属需要D.权力需要C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D.创造良好的工作条件的效价是什么(C)A.让小苗掌握BSLD一95的工艺技术B.加快小苗取得突破性科研成果的进展C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励D.了解分梳技术案例10:爱通公司里的员工关系道你们究竞有什么别扭。”这儿的工作继续很出色