中层管理者干部职业化素养与要求培训教材PPT课件讲义

中层管理者

职业化素养修炼2023/9/31职业化的含义

一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使管理者在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》2职业化120度模型2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》3行为规范技能素养职业化思想、语言、动作经验积累规章要求培训学习胜任能力职业资质（学历、资格、社会认证）职业通用管理能力职业化素养120度模型2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》4职业意识职业道德职业心态课程目的了解职业化素养的构成深刻领悟中层管理者的3层职业意识：就业、择业和管理透过管理内涵，强化中层管理者的职业道德借助管理角色，掌握中层管理者必备的职业心态及修炼途径2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》52023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》6职能领域管理－目标管理角色－上看左右看下看卓越表现职业化素养－职业心态职业道德职业意识

保障财富快乐尊重友情2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》7

理想能力/见识地位生活充实其他你希望在工作中获得什么？职业的含义

参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。《现代汉语词典》2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》8

Beruf–Calling-呼召（召唤）-使命工作倦怠表现

个人对工作缺乏冲劲和动力，甚至出现害怕工作的情况对工作不是很热心和投入，总是很被动地完成自己分内的工作对自己工作的意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献。2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》9··2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》10诚实正直守信忠诚公平关心他人尊重他人追求卓越承担责任职业道德金字塔《中层管理者职业化素养修炼》11承担责任追求卓越忠诚守信团队尊重关心他人公平诚实正直激发、协调、尊重他人努力如何看待承担责任？责任=职责+任务（锁定/上移?下推?）责任，责任，兑现职责，完成任务。有关胜任的“彼得原则”看结果，承担责任对事、对人100责任意识24小时责任（团队）责任表率2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》12伟大的代价就是责任。——丘吉尔如何经营员工的责任心严格流程（管理：复杂问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化，最为关键标准化）强化制度监管教化人心——遵行流程标准（培训教育+领导示范）点亮员工的自我责任心（职业生涯规划）2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》13如何培养员工的（主动）责任感?让员工觉得自己很重要（表扬和认可）做一个倾听者（不分心，忙烦则重安排，做笔记，定时归纳，不预测对方讲话内容，注意体语，莫冒然给意见）让团队保持积极氛围（处理以卑鄙的手段陷害或抱怨其他同事的员工）积极回应下属的需求≠迎合下属，让下属利用正确授权（将某一具体工作从你手上传递到员工手上）获取员工的承诺（强调把新任务派给他的理由，给信心）2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》14换个角度看管理者的职业道德2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》15领导力中的人格魅力修炼之道2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》16

结合自己的职位，列举6项主要的份内事+做不好之后应承担的过失。修炼之道

2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》17说一个（团队）责任感的工作案例完成自己的工作卓越标准并每天进步表（目标）2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》18职能领域管理－目标管理角色－上看左右看下看卓越表现职业化素养－职业心态职业道德职业意识三只眼看中层管理者2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》19上下左右指令执行者信息通报者建议者分担压力者启动者督促者配合者支持帮助者啦啦队指令官监控官军需官教练+引路人朋友倾听者榜样上看中层管理者角色及心态2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》20指令执行者信息通报者建议者分担压力者老板心态积极心态感恩心态老板心态的民间解释老板摆中间，小心放两旁。莫要抢风头，难堪更不可。都是我的错，保密牢记心。2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》21老板心态的实在解释2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》22把老板（企业）的钱当成自己的钱，把老板（企业）的事当成自己的事.

自己的钱

别人的钱

自己的事

别人的事

2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》23不节约也没有效率

不节约但有效率节约但没有效率节约又有效率

在同一时间、同样的条件，做同样的事的成本更低，这就是职业化。——任正非假如你是老板2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》24

你最关心的五个方面是什么？你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》25老板（上级）自己客户家庭其他2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》26老板心态=心态=为工作老板心态的时髦解释创业自己能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本）2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》27老板心态的内容2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》28执行力目标结果过程

如果工作是快乐，这当然很好。但是，更重要的是工作结果和工作成效，这可以给予我们快乐和自豪感。一般的管理者满足于前者，而优秀的管理者则追求后者。

快乐工作=工作应该是快乐的?不是倡导快乐工作吗？能吃苦中苦（吃苦就是积累，积累就是资本）凡事要自己拿主意，丢掉依赖心（靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永不倒）抗挫折和困难（C次行动+B次失败=A次成功）2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》29老板心态的内容

有骨气的人会发现困难中存在一种特殊的魅力，因为只有通过应对困难他才能实现自己的潜力。

——戴高乐

困难挫折三问

这件事有什么好的、积极的方面？我要如何来利用？我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？

2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》30排除千难万险，想尽千方百计，说出千言万语，历尽千辛万苦！2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》31卓越业绩的温州精神结果业绩逆境商数AQ（AdversityQuotient）2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》32感到沮丧迷失

处处抱怨

逃避挑战

缺乏创意

过分关注环境的困难和别人的过错以弹性面对逆境

积极乐观

接受困难的挑战

发挥创意找出解决方案

不但不会被压力压扁，反而能转压力为动力，愈挫愈勇提升AQ有门道凡事不抱怨，只解决问题幽默功力，对付压力先看优点，再看缺点2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》33能吃苦中苦凡事要自己拿主意，丢掉依赖心抗挫折和困难压力管理2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》34老板心态的内容2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》35有太多事要做却苦于没有时间旧的任务未完成，新的任务又来了工作影响了个人生活不得不利用业余时间工作工作太多以至都不能很好地完成没什么可做的目前的工作对我来说太轻松工作不具挑战性大部分工作都很平淡在工作中缺乏与人接触有无压力一目了然缓解工作压力指南2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》36缓解压力有妙招，细究压源找钥匙。积极自信是基础，职业信仰定方向。莫要压力一人扛，工作生活巧平衡。时间管理挺管用，提升能力是关键,适度降欲有好处，多和自己来PK。该要调休就调休，日常减压找办法。日常减压菜单常规菜常倾述独自走做歌星照镜子观美景写文章看大片特色菜看恐怖片去陵园运动消气吃零食穿上称心的旧衣服2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》37修炼之道

《问题日志》：记录问题“上移”及“独立解决”的变化状况《压力日志》：记录自己的压力状况及对策，并跟踪下属压力及管理举措2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》382023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》39无理取闹？合理的高要求？其他？

无能为力是一种精神状态。如果你觉得自己无能为力，你就是无能为力。

——汤姆·

彼得斯2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》402023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》41用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验去支配和控制自己的工作和人生。积极心态的含义2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》42执著挑战热情奉献激情愉快渴望信赖畏惧麻木冷漠嫉妒借口办法2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》43工作受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，空虚、悲观失望、颓废，最终走向失败。打倒消极2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》44如何简单快速地“辨”积极与消极？试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择我打算我能……我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果（假如，要是）……都是因为……2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》452023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》46

如果豆子卖得动，直接赚钱好了。如果豆子滞销……

分三种办法处理：一、让豆子沤成豆瓣，卖豆瓣；如果豆瓣卖不动，腌了，卖豆豉：如果豆豉还卖不动，加水发酵，改卖酱油。2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》47

二、将豆子做成豆腐，卖豆腐；如果豆腐不小心做硬了，改卖豆腐干；如果豆腐不小心做稀了，改卖豆腐花；如果实在太稀了，改卖豆浆；如果豆腐卖不动，放几天，改卖臭豆腐；如果还卖不动，让它长毛彻底腐烂后，改卖腐乳。2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》48

三、让豆子发芽，改卖豆芽；如果豆芽还滞销，再让它长大点，改卖豆苗，如果豆苗还卖不动，再让它长大点，干脆当盆栽卖，命名为“豆蔻年华”，到城市里的各间大中小学门口摆摊和到白领公寓区开产品发布会，记住这次卖的是文化而非食品。2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》49

如果还卖不动，建议拿到适当的闹市区进行一次行为艺术创作，题目是“豆蔻年华的枯萎”，记住以旁观者身份给各个报社写个报道，如成功可用豆子的代价迅速成为行为艺术家，并完成另一种意义上的资本回收，同时还可以拿点报道稿费。2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》50

如果行为艺术没人看，报道稿费也拿不到，赶紧找块地，把豆苗种下去，灌溉施肥，除草种牧，三个月后，收成豆子，再拿去卖。如上所述，循环一次。经过若干次循环，即使我没赚到钱，豆子的囤积相信不成问题，那时候，我想卖豆子就卖豆子，想做豆腐就做豆腐！

积极心态的内容困扰你的不是问题本身，而是你怎么看问题说事、干事3件事积极=主动工作2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》51说事、干事3件事

自己的事别人的事老天爷的事2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》522023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》53自己的事别人的事老天爷的事打理好管不好爱管不去管操心不操心影响圈为先2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》54影响圈影响圈关注圈关注圈积极=主动工作2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》55主动工作：别人没告诉你，你正做着恰当的事情。必备要素：积极思考+关注细节主动：有主意，快行动。给自己做事“对对号”等着做问着做提出建议，等着结果再做主动做，边做边汇报主动做，然后按程序汇报2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》56“积极”最终源自?3个“信”信心（信心多1分，成功多10分）自信信念2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》57怎么给下属自信？用建议而非命令口吻下达工作指令给下属面子经常夸奖下属有事多找下属商量提供机会，励成恕败将下属名字常挂嘴边给下属压重担及时更新工作主题2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》58修炼之道

《“不”字录》：请数数你今天说了几个“不”字，尽量归零；看看你的下属对你说了几个“不”字，你又是如何扭转之。2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》59感恩心态

所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息，一切随之拥有。2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》60有关感恩心态的3句话感恩不但是美德，而且是一个人之为人的基本心态。（当前所得来之不易）人们常为来自一个陌生人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的老板、同事的种种恩惠和帮助。（积极主动地配合他们、帮助他们）失去感激之情，人就会失去平和、宁静的心态。（指责成为一种习惯，最终“受伤”的是自己）2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》61··感恩谁（具体版）感恩企业感恩上司感恩同事感恩朋友感恩对手感恩……2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》62感恩谁（升级版）感激养育你的人，因为给予你生命

教育丰富你心灵

关爱教会你付出

启迪提升你智慧

伤害磨练你意志

欺骗唤醒你良知

折磨锻炼你毅力

放弃磨砺你独立

打击强化你能力

批评拓宽你心胸2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》63如何管理无感恩心的员工冷处理“低分”艰巨挑战“缺感恩心”团队2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》64修炼之道2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》65罗列你的感恩清单说一个自己的感恩故事（一个人，一件事，一句话）下看中层管理者角色及心态2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》66啦啦队指令官监控官军需官教练+引路人朋友倾听者榜样空杯心态付出心态专注心态职业化灌输左右看中层管理者角色及心态2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》67启动者督促者配合者支持帮助者共赢心态包容心态职业心态2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》68老板付出积极专注感恩包容空杯共赢

培养与引导下属的职业心态

管理者层面深化职业心态管理角色做事4句话复杂事简单做，简单事重复做，重复事快乐做，快乐事用心做。2023/9/3《中层管理者职业化素养修炼》69中层干部职业化素养与要求第一节：角色认知第二节：职业心态第三节：带队伍的能力第一节中层干部的角色认知中层干部是什么？中层干部是糖葫芦，又是夹心饼糖葫芦是指串联高层和基层的连接者；还是一个夹在高层和基层的夹心饼。中层干部的3种角色◆与上司沟通好，你会好过；◆与同事沟通好，你会好活；◆与下属沟通好，你会好干。中层干部的7大管理能力①、目标设定的能力②、问题分析与管理改善能力③、组织与授权能力④、传达与沟通能力⑤、激励部署的能力⑥、培育部属的能力⑦、自我革新的能力中层干部的4种状态①、铜头：不怕碰钉子、越碰越硬②、铁嘴：能说会道、协调能力强③、飞毛腿：走动管理、反应速度快④、蛤蟆肚：宽宏大量、能容人容事第二节中层干部的职业心态1.心态决定一切积极的心态+清晰的目标＝成功的起点行为习惯结果命运心态2.中层干部应具备哪些心态呢？1、积极的心态2、包容的心态3、敬业的心态4、付出的心态5、合作的心态6、学习的心态7、感恩的心态3.心态区别消极心态表现：积极心态表现：1、总是注意别人做得不好的地方。1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。3、总是希望别人先改变，自己才改变。3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。如果你不能成为山顶上的一棵松.就做一棵小树生长在山谷中.但必须是小溪边最好的一棵小树.如果你不能成为小溪边最好的小树.就做灌木一丛.如果你不能成为一丛灌木.就做一片草绿.让公路上也有几分欢乐.如果我们不能都做船长.我们就做海员.如果你不能做一条公路.就做一条小径.……4.拥有感恩的心态

感谢伤害你的人，因为他磨练了你的毅志；感谢绊倒你的人，因为他强化了你的信念；感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感谢遗忘你的人，因为他教会了你的独立；

感恩是什么？

感恩是心存感激，珍惜目前所拥有的一切。感恩是人间慈爱，人性真善美的德行。感恩是感受情，报答恩。感恩是适时伸出援手，体会生命的喜悦。感恩是饮水思源，永怀感激之心。感恩是时时记着别人对你的好。感恩是随时随地用肢体语言表达流露你的关怀。感恩是因为你的情深义重，成就了我存在的价值。感恩是温柔的心，融化顽劣的性情。感恩是受人点滴，涌泉相报5.职场做人感恩的心态：感恩的心态感谢你我一起走过激情与梦想!

感谢你我一起面对现实与理想!

感谢你我一起品尝胜利与艰辛!