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文档简介

互联网+政务服务12023/9/3什么是互联网+政务服务内涵推进互联网与政府部门公共服务的深度融合,创新政府部门的公共服务模式手段以部门联网、信息共享和数据交换实现行政事项跨部门、跨地区、跨层级办理,让数据多跑路,群众少跑腿。目标通过互联网提供在线公共服务,提高公共服务效率,降低公共服务成本举措“互联网+政务服务”是互联网时代的公共服务模式,是构建服务型政府的重要举措22023/9/34月19日网络安全和信息化工作座谈会鼓励各级政府部门打破信息壁垒、提升服务效率,让百姓少跑腿、信息多跑路,解决办事难、办事慢、办事繁的问题。统筹发展电子政务构建一体化在线服务平台。32023/9/32016年国务院政府工作报告大力推行“互联网+政府服务”,实现部分间数据共享,让居民和企业少跑腿、办好事、不添堵42023/9/35月9日全国推进“放管服”改革电视电话会议要依托各级政府的“互联网+政府服务”,打造政府服务“一张网”,力争年内实现各类服务事项预约、申报、办理、查询等全流程网上运行。52023/9/3国家“互联网+政务服务”政策◆2015年7月,国务院出台《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。◆11个重点领域:创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、益民服务、高效物流、电子政务、便捷交通、绿色生态、人工智能。◆7个保障支撑:夯实发展基础,强化创新驱动,营造宽松环境,拓展海外合作,加强智力建设,加强引导支持,做好组织实施。62023/9/3“互联网+”益民服务行动◆加快互联网与政府公共服务器体系的深度融合,推进公共数据资源开发,促进公共服务创新供给和服务资源整合,构建面向公众的一体化在线公共服务体系◆积极推广基于移动互联网入口的城市服务,开展社会网上社保办理、个人社保权益查询、跨地区医保计算等互联网应用,让老百姓足不出户享受便捷高效的服务。72023/9/3国家“互联网+政府服务”政策◆2016年4月,国务院办公厅转发了国家发改委、财政部、教育部、公安部、民政部、人社部、住建部、国家卫计委、国务院法制办、国家标准委《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案》,计划用两年左右时间,在80个信息惠民国家试点城市实现“一号”申请,“一窗”受理,“一网”通办。◆三个转变:变“群众跑腿”为“信息跑路”,变“群众来回跑”为“部门协同办”,变被动服务为主动服务82023/9/3工作目标:“三个一”1、“一号”申请:以身份证号作为唯一标识,建成电子证照库,实现群众办事“一号”申请,避免重复提交材料、证明和证件等。2、“一窗”受理:整合构建综合政务服务网窗口,建立统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统,实现服务事项“一窗”受理:就近能办、同城通办、异地可办。3、“一网”通办:建成网上统一身份认证体系,推进网上办事“一次认证,多点互联”,实现多渠道服务的“一网”通办。92023/9/3“一号”申请◆建立居民电子证照目录。全面梳理涉及群众办事的政务服务事项,逐项梳理基本流程和办事依据,简化无谓证明和繁琐手续。推行证件、证照、证明等电子化,形成电子证照目录。◆建设电子证照库。在城区、街道、社区统一应用,并逐步向农村延伸,实现基础证照信息的多元采集、互通共享、多方利用。推进制证系统、业务办理系统与电子证照库对接联通,做到电子与纸质证照同步签发,实现“一次生成、多方复用,一库管理、互认共享”102023/9/3“一号”申请◆建立跨区域电子证照互认共享机制。为方便群众跨区域业务办理,依托统一的数据共享交换平台,推进跨层级、跨区域、跨部门的电子证照互认共享,逐步实现在全国范围内异地办理。◆研究制定电子证照法规与相关标准。积极开展电子证照相关政策的研宄和试点工作,为制定电子证照相关法规和政策提供实践依据。健全完善电子证照关键技术标准和跨地区互认共享标准,推动相关标准在信息惠民国家试点城市及所在省(区、市)的应用。112023/9/3“一窗”受理◆建立政务服务事项优化管理机制。对延伸到基层特别是街镇、村/社区的政务服务事项进行统一规范,最大限度精简办事程序,减少办事环节,缩短办理时限。探索建立涉及多部门的政务服务事项协同办理机制◆升级政务服务大厅功能,整合构建综合服务窗口。推动服务事项分级进驻,采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式,实现一站式服务。建立健全首问负贵、一次性告知、并联办理、限时办结等制度。122023/9/3“一窗”受理◆整合构建统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统。实现与人口、法人、空间地理、电子证照、社会信用等基础信息库和业务信息库的联通,逐步推进各级共享交换平台对接,支撑政务信息资源跨部门、跨层级、跨区域互通和协同共享。实现相关审批数据、结果同步推送和协同办理。推进与电子监察系统对接。◆构建网上网下一体化政务服务体系。实现对各级政务服务事项从受理、审批到出件的全流程监督管理。拓展自助服务、社区代办、邮政快递等服务渠道。132023/9/3一网”通办◆构建群众办事统一身份认证体系。以身份证号为唯一标识,结合实名制,探索运用生物特征及网络身份识别等技术,联通整合实体政务服务大厅、政府网站、App、自助终端、热线电话等不同渠道的用户认证,实现群众办事多渠道的一次认证、多点互联、无缝切换。◆构建便民服务“一张网”。梳理整合民生服务领域的网上服务资源,借助统一身份认证体系,联通各个网上办事渠道,构建便民服务“一张网”。142023/9/3一网”通办◆以大数据创新网络服务模式。有效整合政务服务数据资源,运用大数据技术开展跨领域、跨渠道的综合分析,了解服务需求,优化资源配置,丰富服务内容,做好个性化精准推送服务,变被动为主动。152023/9/32016年工作任务◆各试点城市开展证照梳理、电子证照库建设及相关标准体系建立等工作,研究形成与现有系统衔接过渡机制;基本建成电子证照库,完成与制证系统和业务系统的对接,实现电子证照和纸质证照同步签发;建成统一的综合政务服务窗口、数据共享交换平台和政务服务信息系统,完成自有政务服务流程的梳理、简化和标准化,形成政务服务事项目录:建成统一身份认证体系,实现政务服务多渠道的统一认证。◆在试点城市内部基本实现“三个一”162023/9/32017年工作任务◆跨省电子证照流转交换与网上身份认证体系全面投入应用,各省(区、市)政府基本建成数据共享交换平台、政务服务信息系统和线上线下一体化服务体系。◆基于信息资源互通共享,初步实现各试点城市间政务服务跨区域、跨层级、跨部门“三个一”,基本公共服务事项80%以上可在网上办理。172023/9/3《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》◆加强部门间业务协同。推广“互联网+政务服务”,全面推进政务公开◆完善在线审批监管平台,建立企业投资项目并联核准制度。◆积极应用新技术、发展新业态,促进线上线下服务衔接,让人民群众享受高效便捷优质服务。182023/9/3《国家信息化发展战略纲要》◆持续深化电子政务应用,着力解决信息碎片化、应用条块化、服务割裂化等问题,以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化。

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