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文档简介

第十一章产品质量法、消费者权益保护法

第一节产品质量法

一、产品质量法概述（一）产品质量的概念产品质量包括两个方面的内容，即产品和质量问题。质量，由产品所具有的特征和特性组成。（二）产品质量法的概念产品质量法，是指调整因产品质量监督管理所发生的经济关系的法律规范的总称。二产品质量的监督一、产品质量监督管理部门（一）产品质量监督行政主管部门（二）产品质量的专业监督管理部门（三）产品质量检验机构

二、产品质量监督管理的主要制度

（一）企业质量体系认证制度（二）产品质量认证制度（三）标准化管理制度（四）产品质量监督检查制度（五）产品质量检验制度（六）产品质量的社会监督三、产品质量责任的构成要件（一）产品本身有缺陷（二）生产者与销售者有提供缺陷产品的行为（三）存在着造成他人损害的事实（四）损害的事实与提供有缺陷产品行为有因果关系四、生产者、销售者的产品质量责任和义务（一）生产者的产品质量责任和义务1．产品质量的要求2．产品标志的要求

3．产品包装的要求4．产品生产的禁止性规范（二）销售者的产品质量责任和义务1．保证责任。当制造者是产品的最终承担者时，销售者对用户和消费者承担了产品责任后，有权向制造者追偿，此时销售者的法律地位类似于保证合同中的保证人。2．连带责任。如制造者向销售者提供的产品具有缺陷，而由于销售者自己的过错使产品的质量又进一步降低并出售给了用户或消费者。这种情况下，虽然用户和消费者有权向制造者或者销售者中的任何一方请求全部的产品责任，但实质上制造者与销售者各自承担相应的产品责任。3．销售者找不到生产商和供货商时，产品责任由其自己承担。除非他在合理时间内将真正的提供者或者向其供应产品者的身份通知索赔人。五、违反产品质量法的法律责任（一）行政责任（二）民事责任1．损害赔偿2．产品质量责任的免责条件3．产品责任诉讼时效因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。4．产品责任纠纷的解决方式因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。（三）刑事责任第二节消费者权益保护法概述一、消费者权益保护法概述（一）消费者的概念消费者，是指为了满足生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的人，是经营者的对象。消费者权益，是指消费者依法享有的权利及因该权利受到法律保护时带给消费者的利益。（二）消费者权益保护法的概念消费者权益保护法，是调整在保护消费者权益的过程中发生的经济关系的法律规范的总称。

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