《一般管理学原理》（第四版） 010 一般管理学原理（第四版）第十章

一般管理学原理（第四版）张康之、周军主编一般管理学原理（第四版）新编21世纪公共管理系列教材第10章管理中的领导与战略领导的概念与理论领导活动中的指挥领导者的战略管理一般管理学原理（第四版）新编21世纪公共管理系列教材关键术语领导

领导者

领导活动领导理论领导特质理论伟人理论领导行为理论

LBDQ

任务行为关怀行为领导方格领导权战略管理组织愿景组组织战略目标

战略分析

战略制定

战略实施

战略变理论

领导风格

指挥

领导艺术织使命控制第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材领导的概念与理论领导活动1．领导活动的含义在日常用语中，“领导”一词有多重含义，有时是指领导者这一角色，有时是指领导者的行为，还有的时候是指一种特殊的社会现象，而更多的时候是指领导职位。一般管理学认为，领导包含两层含义：其一，是指领导者；其二，是指领导活动。所谓领导者，是指在社会共同活动中，经过选举、任命或从群体中成长起来的能够指导和协调群体成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体，是一个组织正常运作和发展的发动者和推动者。所谓领导活动，是指群体活动当中的那些具有影响力的个人或集体为实现共同目标而在特定的组织结构中通过有效的途径去动员这个群体中的其他成员的活动过程。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.1.1领导活动1．领导活动的含义群体活动构成了领导这一现象，产生了领导活动。领导者及其追随者共同构成了领导活动系统。组织结构是领导活动得以展开的平台，是领导活动有序展开的保障。领导者的作用主要反映在调动和激励下属方面。领导者应时时关注领导活动的目标。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.1.1领导活动2．领导与管理的关系领导是与管理联系在一起的，一切领导都是管理过程中的领导，属于广义上的管理范畴。法约尔指出，领导是保证技术职能、商业职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能这六项职能得以贯彻的保证力量。领导活动与管理活动的区别体现在这样几个方面：第一，领导与管理的层次和着眼点不同。第二，在计划和预算方面，管理强调制定详细的议事日程，安排时间表、分配资源，领导则强调确定方向，注重宏观方面的形势阐明和愿景构建。第三，在组织和人事方面，管理注重为员工安排合适的工作，制定正常开展工作的规章制度和操作程序，领导则侧重与追随者交流愿景，建立和谐的团队，使整个群体朝着确定的目标前进。第四，在控制和解决问题的活动中，管理侧重于控制和预见性，而领导则强调激励和鼓励追随者、授权给追随者和激发他们的积极性。第五，领导与管理的功用不同。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.1.1领导活动3．领导者与管理者的区别从领导与管理的联系与区别中还可以进一步发现领导者与管理者在角色扮演上的不同。具体地说，领导者与管理者的区别主要表现在这样几个方面：权威基础不同存在空间不同精力投向和思维方式不同目标态度不同第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.1.1领导活动4．领导活动的特征领导活动是领导者对组织所进行的综合性、整体性的统领和协调，包括规划和制定组织战略目标以及采用积极有效的方式调动下属的积极性去共同实现组织目标。领导活动的特征可以具体概括为以下几点：领导活动具有综合性领导活动具有超脱性和全局性领导活动具有超前性与战略性领导行为与组织目标之间的间接性第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.1.1领导活动5．领导活动的作用领导活动的作用也就是领导者的领导行为所发挥的作用和功效，表现为通过领导者的能动作用而将领导者、追随者、群体目标和客观环境四重要素连接在一起的积极行动过程，大致可以概括为引导作用、维持作用和变革作用三种类型。引导作用主要反映在制定规划和组织的远景目标上。维持作用主要反映在保障组织远景目标的实现上。变革作用主要体现在为实现组织远景目标提供动力上。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.1.2领导艺术1．领导艺术的特点所谓领导艺术，就是领导者在领导活动中为了有效地提高领导效能、达到领导目标而对客观规律、领导科学原理及方法的灵活机动和创造性地运用，是领导者的智慧、学识、才能、胆略、经验在领导实践中的综合反映，也是领导者的素质、能力在方法上的体现。就其本质而言，领导艺术也属于领导方法的范畴，但不是一般的或普通的领导方法，而是一种在一定知识、经验、智慧和才能基

础上产生的特殊的、巧妙的和较高层次的领导方法。或者说，领导

艺术是领导方法的巧妙运用和表现。准确把握领导艺术的特征，是

区分领导艺术与一般领导方法的关键。与一般领导方法相比，领导艺术具有以下特点：（1）突破性和创造性（2）非模式化和非规范化（3）随机性和灵活性。总之，领导艺术没有固定模式和规范，而是机动灵活和随机应变的，它富有突破性和创造性，是一种能够达到超常效果的领导方法。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.1.2领导艺术2．领导艺术的内容领导艺术是一种奇异而富有成效的领导方法，通过对领导艺术的总结和研究发现，领导艺术与领导者自身的知识、经验、才能和智慧有着密切关系。用人的艺术。领导活动不同于其他社会活动的主要特点是，行为和目标之间存在着间接性的关系，即制定和规划目标的领导者本人并不是目标的实现者，相反，他是依靠用人和调动下属的积极性使目标得以实现的。领导活动的这一特征就集中体现为以如何用人为核心的艺术化过程。用权与授权的艺术。“权”是职位权力，领导者的领导活动包含着用权和授权两个方面。领导者在用权时要注意：一是规范化用权；二是要谨慎用权；三是要注重用权实效。领导者在授权的过程中要注意：一是坚持信任原则；二是坚持权变原则；三是坚持适度原则；四是坚持授权留责与监督控制相统一的原则；五是坚持谨慎原则。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.1.3领导理论1．领导特质理论领导特质理论是关于如何从领导者的性格、生理、智力及社会因素等方面发现领导者特有品质或应有品质的理论，也被称为素质理论。在20世纪早期，领导特质理论也被称为“伟人理论”，主要通过鉴别伟人的特质来确定成为领导者的决定因素。也就是说，在这个时期，领导特质理论的重点是要确定社会、政治以及军事等方面的领导者具有哪些与生俱来的特质和特征。研究者认为，领导者应当是天生具有伟人特质的人，在基本特质方面不同于普通人。在20世纪中期，所谓“伟人特质”受到质疑，一些学者认为，领导者并不一定都具备“伟人特质”。总的说来，概括起来，基本的领导特质主要是智力水平、自信心、决断力、正直和社会交往能力等。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.1.3领导理论2．领导行为理论领导行为理论把领导者的行为分为任务行为和关系行为，然后着重探讨领导者是如何把这两种类型的行为结合在一起去影响他人的问题。20世纪40年代末期，美国俄亥俄州立大学的研究者们不满于通过领导特质来研究领导，开始对个体在领导一个群体或一个组织时的行为进行分析。他们编制了一种名为LBDQ的问卷，在问卷中，要求下属必须对他们的领导者使用某种类型的行为的次数进行确定。经分析发现，下属对问卷的反映集中在两种最基本的领导行为类型上，即“开拓结构行为”和“关怀行为”。开拓结构行为也就是任务行为，它包括组织工作和计划工作两个方面的活动。以任务行为和关怀行为作为考察维度将领导行为分成四种基本类型：低任务低关怀、低任务高关怀、高任务低关怀、高任务高关怀。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.1.3领导理论3．领导权变理论权变的意思是指行为主体根据环境因素的变化而适当调整自己的行为，以期达到理想的效果。领导权变理论是一种试图将领导和适当的情境相匹配来对领导者及其领导风格进行研究的理论，它把客观情况与领导行为的相互作用视为决定领导活动能否成功的关键。领导权变理论产生于20世纪60年代，它主要由“领导者交换理论”、“路径目标理论”、“领导者参与模型”和“权变理论”组成。其中，最为人们广泛认可的是权变理论。根据权变理论，有效的群体绩效取决于“与下属相互作用的领导者的风格”与“情境对领导者的控制和影响程度”这样两个因素的合理匹配。为了测量领导风格，菲德勒编制了一种可以评估出“最难共事者”的量表，运用这个量表，根据测试者得分的高低，可以把领导者区分为“任务取向型”和“关系取向型”的领导。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.1.3领导理论3．领导权变理论另外，他还分离出3项情境因素：领导者成员关系、任务结构、职位权力。领导者只有与这3项情境因素相匹配，才能进行有效的领导。权变理论的最大特点是将个性评估与情境联系在一起，构建函数来进行测量。其主要内容包括如下几点：确定领导风格。在权变理论的构架中，领导风格被描述为任务取向型和关系取向型。确定情境变量。权变理论认为，确定情境需要的三项权变因素包括：其一，领导者—成员的关系。其二，任务结构。其三，职位权力。领导者与情境的匹配。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材领导活动中的指挥指挥的特点指挥是领导活动的一个重要部分，它是领导者凭借自身的权力和影响力对下属进行调度并指导他们为实现组织目标而展开活动的行为。指挥的特点是：权威性。权威是领导者影响、改变追随者行为的力量，任何指挥活动都离不开权威。统一性。指挥必须做到统一：它要求指令自上而下严格按照直接隶属关系层层下达；要求指令内容反映最高领导者的思想和精神；要求指令包含着统一和一贯的思想和精神，不能相互矛盾和朝令夕改。明确性。强制性。在倡导“参与管理”和“协商管理”的条件下，更应当看到作为领导活动的指挥具有强制性，领导者的指挥只能建

立在追随者无条件服从的基础上。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.2.2指挥的内容领导活动是一种通过他人去实现组织目标的行为，因而要求领导者通过指挥行为去与组织中的追随者一道为组织目标而工作，即通过指挥行为建立一个分工协作的团队。在现实的组织运行中，由指挥所赋予的责任包括实施目标过程中应承担的政治责任、法律责任和工作责任。政治责任是指目标承担者在指挥活动中必须认真贯彻国家的各项路线方针政策；法律责任是指目标承担者在指挥活动中必须遵守国家宪法、法律、法规、规章等，必须遵纪守法，依法办事；工作责任则是指目标承担者在指挥活动中遵守组织的各项规章制度、服从指挥、维持良好的工作秩序、确保目标的落实。权力是领导活动的基础，但权力是由组织授予的，或者说，是由组织全体成员赋予领导者的。领导者的权威可能来源于权力，也

可能来源于个人在组织中的地位以及个人长期为组织所做出的贡献。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.2.2指挥的内容一般说来，领导者的指挥活动主要体现在以下几个方面：下达目标任务。在一个组织中，指挥活动总是自上而下的，最高领导者担负着总指挥的责任，他（们）的基本工作就是为组织确定目标任务。确定管理者的权力和责任。虽然领导者的权力和权威来源于组织及其全体成员，但领导者却是组织一切权力的实际执掌者，组织管理体系中的每一个管理者，都是直接得到领导的授权而掌握

权力的，只是在间接的意义上，管理者所掌握的权力才是来自组织

成员的授权。处理例外事项。尽管管理学的研究长期以来对管理者处理例外事项的能力予以极大的关注，但在组织的实际运行中，处理例外事项的责任还是更多地落到了领导者的肩上。适时调整资源配置。整个管理活动的内容都在于对人、财、物、时间、信息、空间等各种资源进行合理配置，管理的各项职能为这些资源的合理配置确定了制度化的基础。协调管理行为。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.2.3指挥的原则指挥是领导活动中的一项重要内容，一些管理学理论甚至认为指挥是管理的灵魂，为管理确定方向。一个好的领导者只有从琐碎的事务中解脱出来，才能集中时间和精力考虑处理组织运行中的重大问题。从另一个角度来看，领导者权威的流失往往也是由于过多、过滥的指挥活动所致，是因为没有正确地开展指挥活动，过多地行使了指挥权。具体地说，指挥活动应当遵循以下原则：尊重管理者和管理权以组织总体目标为依据要有统一性强制与说服相结合此外，领导者还应当学会适情选择指挥方式，根据指挥对象和内容的不同去选择适当的方式。总之，应该根据需要去选择指挥方式，以求达到最有效的指挥效果。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材领导者的战略管理战略管理概述1．战略管理的含义“战略管理”一词最初是由安索夫在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出的。安索夫认为，企业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划相结合而形成的一系列经营管理业务。斯坦纳指出，企业战略管理是确定企业使命和根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标并保证目标最终得以实现的一个动态过程。其实，所谓战略管理，是指在制定、实施与评价具有全局性、指导性与纲领性的组织目标、方针与计划的活动中通过一定策略、技术与手段以实现组织长远目标的过程。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.3.1战略管理概述1．战略管理的含义战略管理总是针对一个组织的整体性活动，战略管理从其过程来看，可以区分为战略分析、战略制定、战略实施与战略控制四个阶段。战略管理的关键并不是战略本身，而是动态而持续的管理过程。战略管理的特点是，支配组织全部活动的核心内容是组织战略，组织全部管理活动的重点是制定战略与实施战略。制定战略与实施战略的关键则在于对组织的外部环境进行分析、对组织的内部条件与人员素质进行审核并以此为基础确定组织的战略目标。战略管理是以传统管理为基础又高于传统管理的新型组织管理方式。因此，相对于传统管理而言，战略管理的特点是显著的。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.3.1战略管理概述1．战略管理的含义首先，战略管理是一项“综合性的管理活动”。这主要体现在三个方面：第一，战略管理不仅仅是指组织战略的制定与规划。第

二，战略管理不是强调组织的某一部门或某一职能的重要性。第三，战略管理不仅要权衡与评估组织内部的环境条件与人员素质。其次，战略管理是一个“长远性的管理过程”。这可以从两个方面来理解：第一，传统的管理活动关注眼前。第二，战略管理不

是静态的、一次性的管理，而是一个无终点的由诸多不同管理阶段

构成的管理活动。最后，战略管理是一门“决策的科学与艺术”。第一，说它是“科学”，是因为它以系统化的知识形态反映了管理过程的客观规

律，是以科学知识与客观规律为基础的管理活动。第二，说它是“艺术”，是因为战略管理的真正灵魂在于应用、在于实践。第三，说它是“决策的科学与艺术”。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.3.1战略管理概述2．战略管理的发展趋势任何一种管理理论都是特定社会历史条件下的产物，都是在吸收前人研究成果的基础上发展起来的，都是为适应当时特定的外界环境条件并结合组织自身的实际情况而创立的，战略管理理论也是如此。战略管理手段的复杂化。信息技术与知识经济使得社会经济运行与管理方式产生了巨大的变化，也使得组织的战略管理手段趋于复杂化。战略管理内容的扩展。随着现代交通、金融、企业跨国经营的扩大，经济活动的国界概念已逐渐淡化，全球已进入经济区域化与一体化的时代。战略管理过程的弹性化。传统的战略管理理论都有一个基本的假设前提，即外部环境是可预测的或基本可预测的，而外部环境的可变性与不稳定性却没有受到足够的重视。战略管理主体的多元化。在传统的战略管理中，战略制定主要是组织高层管理者的任务。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.3.2组织战略管理架构1．组织愿景“愿景”即“人们所梦想的、超现实的未来影像”。可见，愿景是人们对未来的憧憬和渴望实现的梦想。组织愿景通常包括三个方面的主要内容：能够说明组织的性质，也就是组织是干什么的；能够说明组织的长远目标和经营理念；它是组织存在的价值和经营成果判断的标准。每个组织都应形成自身的愿景。假如一个组织没有愿景，就难以凝聚人心，也难以促使组织成员为实现组织的共同目标而共同奋斗。一般来说，一个好的组织愿景需要具备以下四个特点：清晰。作为人们盼望实现的美好前景，愿景应当能够被联想和描绘出来，当员工看到相关文字表述时，立刻能够在头脑中呈现出清晰、具体的图景，从而自发地产生一种尽快实现愿景的思维冲动。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.3.2组织战略管理架构1．组织愿景独特。胡佛强调，愿景应该具有高度的特异性，这种特异性源于组织的特性。适度。一个伟大的组织愿景应给员工带来满满的希望和美好的憧憬，它所描绘的图景必须是员工经过辛勤劳动能够实现的。关注员工利益。组织愿景发挥作用的内在机理是，通过构建适度、清晰的图景来激发员工的潜在能力，调动员工的积极性、主动性和创造性，并在实现愿景目标后得到合理的利益报酬与价值

体现，从而为持续激发员工潜能创造条件。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.3.2组织战略管理架构2．组织使命在任何一个成功的组织中，组织使命都处于相当重要的地位。伟大组织的成长过程往往是眼光远大的领导者与发展机缘有机结合的过程，这种结合过程就是一群负有使命感的人才将某种合理的经营策略运用于组织开创和发展的过程。一般说来，组织使命应该包含以下三层含义：第一，组织使命实际上是组织存在的原因或理由。第二，组织使命是组织生产经营的哲学定位，表现为组织的经营观念。第三，组织使命是组织生产经营的形象定位，体现了组织力求为自身树立的良好形象。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.3.2组织战略管理架构2．组织使命虽然并非任何一个组织都有用文字形式进行精心描述的使命，或对组织的使命表述加以公开呈现，但越来越多的人认为，使命表述是组织战略的一个重要组成部分。组织使命的重要性主要体现在三个方面：其一，组织使命为组织的发展指明方向。其二，组织使命是组织战略制定的前提。其三，组织使命是组织战略的行动基础。通常情况下，组织使命的表述需要把握如下三个方面的要点：高度概括需求导向体现社会政策第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.3.2组织战略管理架构3．组织战略目标组织愿景和组织使命对组织存在的理由和发展前景做了总体性的描述，但仅有明确的组织愿景和组织使命还不能保证组织的成功，因而，还必须把这些愿景和构想转化成具体的组织战略目标，以保证组织经营的有序进行。从广义上看，组织战略目标是一个组织的战略中的重要内容之一，是组织在实现其使命的过程中所要追求的长期结果，是组织使命的具体化。从狭义上看，组织战略目标是组织战略的构成要素，既是组织战略选择的出发点和依据，又是组织战略实施所要达到的结果，战略是为达到其战略目标而采取的行为。一般而言，组织战略目标的制定应遵循以下原则：（1）关键性原则（2）平衡性原则（3）权变性原则（4）量化原则（5）适宜性原则第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.3.3战略管理的过程1．战略分析组织环境可以区分为外部环境与内部环境两个方面。通过对组织内外环境进行系统分析，战略管理就可以做到对组织现状及其长处与不足的了解，并可以据此对组织进行定位。（1）组织外部环境分析。组织的外部环境既可以给组织发展带来机遇，也可能成为组织发展的威胁力量。战略管理必须注重对组织的环境因素进行分析。具体的分析过程如下：首先，收集包括经济条件、法律法规、政府政策、社会发展、技术创新、文化背景、人口数量质量、人力资源、自然条件状况等方面的信息；其次，对收集的信息进行分类、整理与评估；再次，确定哪些是一般环境因素，哪些是具体环境因素，进一步确定哪些是重要的或关键的环境因素；最后，将有关的环境因素在组织内广泛宣传，让更多的员工了解组织面临的机遇与压力。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.3.3战略管理的过程1．战略分析（2）组织内部条件分析。面对激烈的市场竞争，一个组织不仅要研究外部环境因素的构成与情况，而且应该深入分析组织内部

各因素的现状与趋势，对组织的强势与弱势了然于心。一般而言，

组织内部条件由于受创办者经营理念、领导者的决策水平以及其他

历史的、现实的主观与客观原因的制约与影响，总会表现出差异性。也就是说，任何组织都会有强势因素和弱势因素，它们都会直接影

响组织战略的制定与实施。因此，组织内部条件分析就是要分析出

组织的强势条件与弱势条件，其分析过程就是要确定组织的强势因

素与弱势因素，让员工广泛认识与了解组织的优势与劣势。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.3.3战略管理的过程2．战略制定战略制定就是在战略分析的基础上制定组织的战略方案，它包括确定组织使命与目标和进行战略选择这两个方面的内容。（1）确定组织使命与目标。确定组织使命意味着明确组织为谁做何种贡献、为谁提供何种服务以及贡献与服务的程度如何。组织使命的确定主要涉及以下几个方面的基本问题：第一，组织使命的首要内容是确认组织向社会提供何种服务、承担何种任务，具体地说，就是确定组织的业务活动范围。第二，组织得以生存是它完成使命的前提，尽管生存本身并不是组织的使命，但在一定条件下，组织求得生存与执行使命同样重要。第三，一个成功的组织往往在创办时或在发展过程中就会逐渐形成反映组织使命的宗旨，并在社会中给公众形成鲜明的形象。在战略制定中，组织使命的抽象表达还必须具体化为组织目标，而组织目标是指组织领导在充分考虑特定期限内内外部环境资源的基础上执行其使命所能达到的目标。第十章 管理中的领导与战略一般管理学原理（第四版）

新编21世纪公共管理系列教材10.3.3战略管理的过程2．战略制定（2）进行战略选择。战略选择是指组织在进行战略分析之后提出并最终形成战略方案的过程。组织的理想战略应当表现在能够有效地利用外部环境所提供的机遇并减少不利因素的影响，同时，能够加强自身的优势并对克服自身的弱点。广义的战略选择包括拟订战略方案和对方案进行选择两个环节。一般说来，组织需要根据组织的使命与宗旨，权衡组织内外环境与条件去拟订可供选择的战略方案，然后，再进行战略选择。狭义的战略选择就是指对方案进行选择的过程。狭义战略选择需要按照这样几个标准进行：第一，战略组合内部是否具有一致性。第二，战略与环境是否保持一致。第三，战略与组织所拥有的资源是否匹配。第四，战略可能遇到的风险