乔哈里资讯窗

乔哈里资讯这个概念最初由JosephLuft和HarryIngham提出，故称之为乔哈里资讯窗(乔哈里即Johari,Joseph&Harry=Johari),它帮助我们理解信息沟通的进程。乔哈里资讯窗能够用来展现、提高个人与组织的自我意识，也可以用来改变整个组织的动态信息沟通系统。乔哈里资讯窗也被称为：“自我意识的发现—反馈模型”，或“信息交流过程管理工具”。它实际上包含的交流信息有：情感、经验、观点、态度、技能、目的、动机，等等，作为这些信息主体的个人往往和某个组织有一定的联系。乔哈里资讯窗有四个象限：第一象限：公开区(OpenArea)。自己知道，别人也知道的资讯。例如：你的名字、发色，以及你有一只宠物狗的事实。人与人之间交往的目的就是扩大公开区，实现这一目的的主要做法有提高个人信息的曝光率、主动征求反馈意见。(参见图2)第二象限：盲目区(BlindSpot)。自己不知道，别人却知道的盲点。例如：你的处事方式，别人对你的感受。第三象限：隐秘区(HiddenArea)。自己知道，别人不知道的秘密。例如：你的秘密、希望、心愿，以及你的好恶。第四象限：未知区(UnknownArea)。自己和别人都不知道的资讯。未知区是尚待挖掘的黑洞，它对其它区域有潜在影响。人与人开始接触之际，公开区较小，因为缺少时间和机会进行信息交流。根据一般的交往经验法则来说，你应该尽可能扩大公开区，使其成为信息交流的主要窗口，不断增强信息的透明度、公开度和诚信度。当你开诚布公的时候，对方可能也正在为你打开心扉。乔哈里咨询KnownIdolticr%KnownIdolticr%N砒Know。Johari-window编辑本段乔哈里资讯窗(JohariWindow)什么是乔哈里资讯窗(又名“乔哈里之窗”)？这个概念最初是由乔瑟夫•勒夫(JosephLuft)和哈里•英格拉姆(HarryIngram)在20世纪50年代提出的，故就以他俩的名字合并为这个概念的名称，当时他们正从事组织动力学的研究。乔哈里资讯窗(JohariWindow)：是一种关于沟通的技巧和理论。根据这个理论，人的内心世界被分为四个区域：公开区、隐藏区、盲区、封闭区。哈里资讯窗也被称为：“自我意识的发现—反馈模型”，或“信息交流过程管理工具”。它实际上包含的交流信息有：情感、经验、观点、态度、技能、目的、动机，等等，作为这些信息主体的个人往往和某个组织有一定的联系。乔哈里资讯窗的沿革哈里资讯窗由美国心理学家乔瑟夫•勒夫(JosephLuft)和哈里•英格拉姆(HarryIngram)在20世纪50年代提出，当时他们正在从事一项组织动力学的研究。发展至今，乔哈里资讯窗与组织发展更为相关，因为它现在的研究重点主要落在人的软技能、行为习惯、移情作用、人际合作、人际发展以及组织间发展，等等。在他们的早期出版物上，这一模型还曾被写为“JoHari”。现在，乔哈里资讯窗已经成了一个广泛使用的管理模型，用来分析以及训练个人发展的自我意识，增强信息沟通、人际关系、团队发展、组织动力以及组织间关系。乔哈里资讯窗的内容“乔哈里资讯窗”模式把人的内心世界比作一个窗子，它有四格：公开区(TheOpenArena)：是企业或组织中，你知我知的资讯；隐藏区(TheHiddenFacade)：我自己知道别人不知道的资讯；盲区(TheBlindSpot)：别人知道关于我的资讯，但我自己并不清楚；封闭区(TheClosedArea)：双方都不了解的全新领域。它对其它区域有潜在影响。真正而有效的沟通，只能在公开区内进行，因为在此区域内，双方交流的资讯是可以共享的，沟通的效果是会令双方满意的。但在现实中，很多沟通者对彼此都不很了解，很无奈地进入了封闭区，沟通的效果就可想而知了。为了获得理想的沟通效果，就要通过提高个人信息曝光率、主动征求反馈意见等手段，不断扩大自己的公开区，增强信息的真实度、透明度。在沟通的策略上，可以在隐藏区内选择一个能够为沟通双方都容易接受的点来进行交流，这个点被叫做“策略资讯开放点”。当双方的交流进行了一段时间，“策略资讯开放点”会慢慢向公开区延伸，从而实现公开区被逐渐放大。需要注意的是，选择“策略资讯开放点”时要避免过于私人的问题，如心理健康、严重的过失等。如下图所示Johari_Window2案例分析南方李锦记在企业中很好了应用乔哈里资讯窗。在李锦记，公司的各级领导，包括老总、副总、总监、部门主管都会开一个会，在这个会议上不谈工作，有30％的时间用来玩。在玩的过程中，大家互相介绍自己的背景，从自己的出生开始介绍，介绍自己的人生历程，自己的坎坷，甚至梦想。经过了几次背景介绍后，管理团队之间的相互理解明显的增进了，友谊也增进了。不仅如此，李锦记在员工有效沟通的基础上，建立了开诚布公的企业文化，加强了员工的凝聚力。TheJohariWindowKnown Natknowntoself toselfKnowntoothersNetknowntoothersKnowntoothersNetknowntoothers公开区刚刚读过两篇博文，一个人的一篇，又一个人的又一篇，恰好这两个人都是我略有熟悉的。两个人都用了温情的字和画，辗转的展现看起来与往日的不同。静夜观星象，总是宿命一般的发现，在相当自我认知的封闭空间里，孔雀总是回头欣赏自己美丽的尾巴，而人呢，也如品茶一般的阅读自己心里最温情，看起来那么曼妙的一瞬间，其实无论心里面认为多么美丽，也无非尾巴而已。两位博友，也很孔雀。然而，谁不孔雀？根据乔哈里窗，人人都孔雀。每一个人对自我的认知，都存在公开区、隐藏区、盲区和求知区。我们内心的自我，往往都是隐藏区中的形象，如果我们恰巧以为别人也是一样看待自己的，那么表现出的孤独和无聊就不难理解；如果我们恰巧以为自己不存在盲区，那么，我们表现出的倔强和狂傲就不难理解；如果我们恰巧不愿意扩大自己的求知区，那么，我们表现出的封闭和愚昧就不难理解。谁不孔雀？将批评和反对的意见看的比金子更重要的人，将每一个人（年纪小的，阅历少的，财富低的……）都能够用求知态度来尊重的人,将自己个人看作仅依靠个人的力量绝对不能成功的人……这样的人是不存在的,无论是刘邦还是李世民;这样的人是存在的，那就是我们自己。不断的读书和反省，使自己冲出故去的那一段压抑的时间。非常感谢如此的经历，回头再看孔雀的时候，知道自己曾经怎样丑陋的穿过尾羽的空隙，还嘻嘻的笑；对身边的孔雀充满了悲悯：他们看不到自己的乔哈里窗！无论有多么好的理念和口才，我们都在乔哈里窗的边上；无论有多么好的情调和文笔，我们都在乔哈里窗的边上；无论取得了多大的成就和业绩，我们都在乔哈里窗的边上。千里冰封，万里雪飘；云卷云舒，花开花落；西