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文档简介

如何用感恩的心服务患者？讲课人

—赵倩妮目录：

对护理工作及患者的新认识

感谢曾经帮助过你的人

视患如亲，心与心的交流

理解患者，重建关系感恩护理，心系患者一、对护理工作及患者的新认识

对护理工作的认识明白护理工作不仅仅只是在打针、输液、做各种治疗，护理服务的宗旨：在于满足患者生理与心理上的需求。这才真正体现出护理工作的价值。护理工作是神圣而高尚的，同样对护士的要求也是如此。南丁格尔曾说：“护士要有纯洁的心灵和高尚的情操。”所以，护理职业的体现是在于你是否有一颗纯洁的心灵和高尚的情操。心存感恩去工作，善良之心对病人。一、对护理工作及患者的新认识（2）对患者的认识过去：患者看病=求医（医生就是上帝）现在：患者看病=择医（医生就是出气筒）总结：提高服务质量，强化专业水平。二、感谢曾经帮助过你的人

主题：感恩感恩首先你必须要知恩，你要明白什么才是“恩”？“恩”简而言之，因为用心。心态决定命运，时刻保持一颗感恩的心态，用心去对待身边的每一件事情。实例：两年前在门诊一次膏方节中、、、三、视患如亲，心与心的交流

把患者当做自己的家人，把自己当做患者的依靠。四、理解患者，建立关系1

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