绿色植物租赁摆放服务实施方案

绿色植物租赁摆放服务实施方案一、项目技术需求及服务要求本项目为xxxx机关大楼各楼层走廊、会议室、办公室等场所的绿色植物租赁摆放服务，具体采购内容及技术规格要求如下：1.服务范围及服务期限（1）服务范围：绿色植物租赁、日常维护保养、重要会议的绿色植物调整摆放等。（2）服务期限：绿色植物租赁摆放服务期限为二年，即从xx年9月26日至2020年9月25日。2.绿色植物花卉租赁摆放品种、数量及高度要求序号名称数量（盆）高度（cm）1幸福树1102002发财树701803绿宝501804龙血树201205兰花50606盆景（澳洲杉、榕树、小铁树等）30707红掌20508君子兰20509万年青606010小椰子50-11巴西美人20-12橡皮树30-13夏威夷40-14白掌10-15金钱树30-16非洲茉莉30-17绿罗30-18知心藤30-19滴水观音20-20小绿罗20-21仙人球10-22虎皮兰30-23鸭脚木20-合计80070508015040120160150150130402560150二、采购单位特点及项目实施的意义本项目采购的绿植主要摆放在xxxx机关大楼各楼层走廊、会议室、办公室等场所。xxxx主要经营公安工作，因此绿植的摆放既要体现庄重严肃、体面、高雅、绿色环保的氛围，又要体现生机勃勃、积极向上的气氛，为群众及工作人员打造温馨舒适的办事、办公环境。引进绿植可以改善办公生活，促进员工的身心健康，营造健康舒适的办公环境，可以减轻精神压力、调剂氛围、提高员工的注意力和工作效率。绿植美化后的环境能消除视觉疲劳，绿色非常养眼，视线中摆放一种或者更多美丽的绿植，这毫无弊处，更能够增加员工的舒适程度和激发想象力。在会议室摆放盆景类的花草植物不仅可以美化室内环境，还可以扩展绿化面积，增加空气中的负离子，有利于身心健康，同时也可以增强干部职工的生态环保意识和绿化意识。此外，绿色植物和花卉还可以调节心情，缓和紧张情绪，提高工作效率，并对减少“空调症”、“防电脑辐射”等方面有益处。机关单位办公楼植物摆设原则是将美化空间和净化空气相结合，以绿植装饰为主。办公室应选择对空气净化作用大、抗辐射的植物，如绿萝、发财树等，并可以采用垂吊植物和组合景点增加绿化的层次感和空间感。不同摆放位置应注意植物对光线的要求，喜光高大植物应尽可能摆在大堂入口；较耐荫的植物可以放在楼梯口等角落位置。为了体现机关单位的庄严形象，一般在办公楼大堂或大门口采用整齐对称的摆设方式植物。会议室是集思广益、交流意见的重要场所，为了使气氛融洽，营造积极向上的氛围，植物是绝好的装饰品。会议室花木应按照会议室的空间大小以及摆放位置决定绿植的尺寸和数量，以规则的方式排列，密度不宜过大。租赁管理制度中，租出的绿植应符合客户要求，适应摆放场所的环境。植株应健康无病虫害，叶片干净整洁，株型自然匀称，并挂有公司统一的吊牌。花盆应干净整洁，无破损。在养护方面，植株应丰满健壮，叶面干净光亮，无灰尘赃物、明显病斑和虫害。保证植物见干见湿，不过量浇水，又不缺水份，保持植物对生长水分的需求。花盆、器皿应合适配套，美观大方，无泥垢、脏水，定期清洗，保持现场清洁。植物花卉在摆放期间应保证其生长需要，定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。对于出租的绿植，需要定期巡查，并及时更换不正常的苗木。在工作中，运送绿植的工作人员必须遵守客户要求，不能穿拖鞋或赤膊，以维护公司形象。在运输过程中，需要避免对植株和花盆造成损伤，并将绿植放到客户指定的地点摆放。负责人需要掌握出租绿植的养护知识，并记录不同品种的数量，以便日后维护。每周最少三次到租摆单位查看是否需要更换、浇水、施肥、擦拭植株，并及时安排人员解决问题。每月最少两次拜访租摆单位相关业务负责人，听取意见建议，提升服务质量。在绿植养护方面，公司要求所有养护人员都必须经过严格的专业培训和考核，只有专业合格、扎实、肯干的人员才能上岗。公司制定了一系列的养护手册和检查表格，并及时监督和反馈。在日常养护时，需要把握好时间，保持地面整洁，花卉更换及时，保持新鲜、美观、服务热情、周到。公司对客户的承诺是一月内二次浇水、清洁、养护花木，不论路远路近一个标准，不论客户大小一个标准，不论天气好坏一个标准。在严明的纪律、良好的职业操守和精良的养护技术保证下，公司的租摆完好率在99%以上。在人性化管理方面，公司倡导员工与客户一家亲的理念，以专业和服务赢得尊重，与客户沟通，让客户了解服务对象的需要，互相尊重，共同促进业务发展。公司要求员工有求必应，有应必答，及时解决客户意见，处理专业问题，并跟踪监督执行。公司将客户的批评看作是神佛之声，欣然接受并倾听客户的声音，立即行动并回复客户，这是做好客户管理的重要基础。公司一视同仁，对新老客户、大小客户和不同身份的客户都要平等对待，因为每个客户对企业形象都有正面或负面的影响。公司以俭为荣、财尽其数，围绕绿化管理开展多元化经营。领导的作用在企业中十分重要，可以发挥群众的效能。要想让企业变得更强大，就必须依靠每个人的作用和拼搏精神。实行员工提出合理化建议的政策，可以改善经营管理者和被管理者之间的关系，从而迅速提高企业的凝聚力。此外，对于养护员工，也需要制定详细的工作细则。养护员工的外表形象也很重要，需要统一着装并挂牌上岗。在与客户交流时，必须使用礼貌用语，并在养护过程中做到快、净、静。养护工作结束后，还要注意搞好环境卫生。此外，还需要进行日常养护，包括浇水、修剪枝叶、施肥、杀虫喷药以及清洁花木花盆等工作。根据季节和花木的习性，每个月至少要进行两次养护。养护登记管理也很重要，需要做好每日养护登记工作，及时反映花木的生长情况和客户需求情况，以便主管合理安排花木调换时间。同时，与客户保持联系，在养护过程中与客户单位进行沟通，向客户单位的相关人员讲解日常养护知识，并及时做好客户单位的信息反馈。在完成养护工作后，也要注重礼节礼貌，不影响客户单位的正常工作，需让客户签字确认。根据花木的生长情况和花木摆放时间表，也需要及时进行花木的调换。在花卉、盆景、植物摆放过程中及养护期内，也需要采取保活率措施。主要养护工作细节包括修剪、卫生、浇水、施肥、病虫防治和更换。在修剪时，需要仔细检查每棵植物，及时修剪出现的黄叶残叶、树型不对称和陡长枝。对于叶片枯黄面积超过1/3以上的，应整片剪除；枯黄面积超过1/3以下者，应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形。在卫生方面，需要清洁植物叶面、清理花盆、套盆内垃圾和清洁花盆、套盆外表泥污。每次养护结束后，还要将现场积水拖干、清除残叶残花等。在浇水方面，需要根据花木所处的位置和花卉品种、习性、季节调整浇水量。在施肥方面，也要根据不同地点的湿度、光线和植物品种来决定施肥用量。在病虫防治方面，需要采取有效措施，将病虫害扑灭于萌芽状态。在更换方面，需要根据花木的生长情况及花木摆放时间表及时进行花木的调换。1.观叶植物的更换标准如果观叶植物的观赏叶片少于植株的一半以上，植株有严重的枯黄或生长不良，受到病虫害的影响，难以喷药杀虫，或者防治该种病虫害的药物具有强制激性，不适合在办公区喷洒。如果植物不适应摆放的环境，会产生落叶等症状。对于以上情况，我们会在10天内进行更换。2.养护标准(1)植株应该丰满健壮，株型自然匀称。叶面应该干净光亮，没有灰尘和污垢，没有明显的病斑和虫害，也没有残留的害虫。(2)植株不应该有残枝或黄叶。如果叶片或叶尖有少许黄尾，应该进行合理修剪，以保持株形美观自然。(3)保证植物的水分适宜，既不过量浇水，也不缺水。我们会保持植物对生长水分的需求。(4)保持花盆、器皿的干净整洁，没有污垢，花盆内没有杂物、垃圾。对于损坏残缺的花盆套缸，我们会及时更换，以确保进场时没有烂盆坏盆。(5)植物的花盆、底碟和套缸应该配套合适，大小适中，美观大方。底碟、套缸和花盆的颜色应该搭配适当。(6)保持花盆、底碟和套缸内没有泥垢和脏水，定期清洗，保持干净整洁。每次养护结束后，我们会清理现场，保持现场清洁。(7)植物花卉在摆放期间要保证其生长需要，必须定期施用肥料。施用的肥料应该是无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。但是要保证无刺激性气味，保证摆放环境清新自然。对于虫害严重的植物，我们会进行更换。(8)保证植物观赏性，对于叶片少于植株一半以上或没有观赏性的植物，我们会定期更换。我们的护理人员每周反映并登记植物情况，公司主管会安排下周的更换。我们原则上每季度换花不少于一次，对于特殊情况，我们会配合甲方做好更换调整。(9)保持植物历旧常新，如果植物摆放时间较长或客户提出更换植物品种，我们会安排定期更换调整。3.行为标准(1)养护人员上门服务时必须穿戴整洁，佩戴胸卡，穿着工衣，带着统一的工具袋。(2)遵守甲方规章制度，养护工作做到无干忧、无损坏，爱护甲方财物，不拿客户一针一线。(3)行为礼貌：工作态度好，面带微笑，热情大方，言语礼貌。见到客户时要主动打招呼，进门要敲门声，对客户的问题能耐心详细回答并反映给公司，以便尽快解决。(4)公司实行一对一管家式服务，每个客户都有对应的公司代表。如果客户有问题，可以直接与公司代表沟通联系。七、确保服务质量的措施本工程将确保工程质量，包括选用植物（花卉、盆景等）、装卸、运输、摆放、养护、更换及售后服务等工作。为保证质量，我们将选用新鲜、健康、环保、无病虫害的植物，并符合国家相关标准。室内移动绿化摆放完成后的养护工作是长效管理，保证对环境无污染，符合相应的服务规范。我们还将选用美观、大方、无破裂等缺陷的高档瓷盆或陶盆。针对节日、庆典、会议等重要活动，我们将根据需要进行特殊布置和摆放。我们将强化施工全过程的质量管理制度，实行工序控制，确保工程符合验收规定的合格标准。针对工程特点，我们将采用新技术、新工艺，努力做好以工程质量保证工序，以工序质量保证产品质量。同时，