万钧-女性经营者管理与沟通力提升VIP

女经营者管理与沟通力提升〔2007年4月·北京·中央党校〕主讲：万钧7/23/20231培训目的交流一些新理念。体会一些新认知。7/23/20231认知：如何理解新管理女性领导者面临的挑战与开展造就高效女性领导力培训内容7/23/20231什么是管理？管理的二不全：管人与理事。管理的三有限：资源。沟通。方法。管理的七要领：6W1H。7/23/20231管VS理7/23/20231理事和管人鱼与熊掌

······一只熊掌可以换好多条鱼······7/23/20231美国破产企业的90%中国亏损企业的80%是因为管理不善。7/23/20231管理：运用有限资源实现组织目标资源有限

······资金···人才···技术···渠道···关系···7/23/20231沟通有限·职··位··原·始信息流失率总经理分管副总区域经理部门经理主管员工100%66%56%40%30%20%34%44%60%70%80%管理：运用有限资源实现组织目标7/23/20231管理：运用有限资源实现组织目标方法有限

······四拍型决策······没有圆法······7/23/20231管理七大要领WhoWhomWhatWhyWhereWhenHow7/23/20231管理七大要领：6W1H谁是老板？为啥她是老板？1、资源驱动2、投资驱动3、财富驱动4、创新驱动7/23/20231什么是最正确动力？画好圈子、用对棋子、让出位子；给足面子、做好镜子、立正牌子；摆好凳子、搭好梯子、常换卷子；挖出金子、严惩虫子、用好刀子；明细票子、放出银子、做大局子；赛出路子、施恩臣子、感谢卒子。7/23/20231流传：十八子老板管理七大要领：6W1H员工是谁？1、五湖四海2、五颜六色3、八面来风4、八仙过海7/23/20231感性理性优柔率直和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人7/23/20231力量型活泼型完美型和平型结果/创新信任/稳定数据/规那么关系/乐趣0231管理七大要领：6W1H员工是谁？只要领导在，员工就会好好干；领导不在场，员工也会好好干；领导定方案，员工按照方案干；领导定目标，员工制定方案干；领导定方向，员工形成团队干！7/23/20231管理七大要领：6W1H管什么？管理——让别人做。1+1>2。发布可执行的命令。7/23/20231管理七大要领：6W1H人力资源管理人力资源采购时间采购技能采购情感采购思想采购7/23/20231管理七大要领：6W1H管理为了什么？目标!目标!!目标!!!我们有什么样的目标？我们怎么得到目标？在2007年实现销售额50亿。成为最优秀的商用计算机和商用计算机效劳器供给商。C.

顾客第一，效劳至上。7/23/20231管理七大要领：6W1H管理为了什么？目标与目的的区别······目标管理的原那么······我们怎么得到目标？7/23/20231管理七大要领：6W1H环境与地区特点地区差异······环境约束······经营决策的外在制约因素7/23/20231管理七大要领：6W1H时间，背景与时机值速度制胜······快鱼不心苦时机资源······情报资源7/23/20231管理七大要领：6W1H思想沟通奖惩措施制度流程管理的方法与过程易7/23/20231管理七大要领：6W1H管理标准化：转型/第二次创业根本制度作业程序图表报表C

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S标准老板魅力+努力+费力►►►►标准化+程序化+制度化+绝对化7/23/20231管理七大要领：6W1H管理的方法与过程只看结果不看过程吗？

百万年薪招聘公司总经理百万年薪招聘党总支书记············财务一支笔与网上报销······喝酒吃饭解决问题的总经理······7/23/20231管理七大要领：6W1H男刚女柔吗？100个俯卧撑······重复擦窗户······感恩的心······我真的很不错······7/23/20231StrategySkillsSystemsStaffSharedvaluesStructureStyle管理七大要领：6W1H软硬7S7/23/20231万老师说末流的企业烧钞票。三流的企业定绩效。二流的企业喊口号。一流的企业办学校。超级的企业办宗教。7/23/2023认知：如何理解新管理女性领导者面临的挑战与开展造就高效女性领导力7/23/20231女性：因为是女性。女性领导者：优势与挑战。人际互动模式影响领导风格。7/23/20231女性：因为是女性中国女公务员1500多万人，占全部干部的38%。省部级以上10.3%；厅局级以上12.9%；县处级以上17.2%；女性就业占全社会比重45%；——2007·03·08·新华社·国务院妇委办7/23/20231女人，往下走难，往上走更难！7/23/20231女性：因为是女性女性使用大脑白质是男性的10倍，男性使用大脑灰质是女性的6.5倍。女性胃消化食物的时间要比男性慢1/3；男性分泌胃酸更多更易灼痛。女性用药占所有药物的2/3，药物对女性产生副作用的概率比男性高一倍。女性患胆结石的概率要比男性高4倍。女性身体脂肪占27%，男性占15%。男性平均拥有1.8平方米的皮肤，女性那么是1.6平方米，比男性枯燥并且薄，因此女性在触摸时比男性敏感。男性有病痛时血压会升高，女性有病痛时那么心跳更快。7/23/20231女性：因为是女性女性比男性更容易将个人的思想向别人诉说。比起男性，女性更少在交谈中插嘴，打断别人的说话。女性比男性更喜欢凝神注视谈话的对方，而且在多数谈话过程中，偏于感性的女性显露笑容的时机较男性多；而男性往往更多地从对方的语言中寻求理解，表现出更多的是思考的神态。女性在沟通过程中注重维持对话的延续，男性更注重控制谈话的内容，以显示他的智慧与力量。如果问一个男人“这个面包是哪里买来的？〞他会告诉你；而同样问题问一个女人，她通常会反问“有什么问题吗？〞7/23/20231女性领导者：优势与挑战据中国女企业家协会的调查，女企业家队伍正在迅速地壮大，已占企业家总数的20%。7/23/20231?世界经理人?与北大光华管理学院联合发布“2007中国女性领导力〞调研报告有效回收1113份高级管理者调研问卷样本女性领导者：优势与挑战70％的女性管理者选择了愿意谋求充满全新时机和挑战的未来；87％的女性管理者愿意承担风险，92％的女性管理者敢于创新；66％的女性管理者相信专业人士的意见而非自己的判断；82％的女性能够清晰地描述公司开展愿景，为员工阐述一个光明的未来；61％的女性领导者可以个人控制绝大多数事件；37％的女性领导者能够自主集权决策，和男性的40％比例相近；72％的女性领导者认为“女强人〞和“小女子〞并不矛盾；51％的女性管理者认为自己的工作家庭并不冲突，可兼顾好母亲和好妻子；88％的女性管理者认为能够妥善处理人际关系。7/23/20231女性领导者：优势与挑战一项针对中国2250位职业女性的联合调查显示，

77%以上表示工作压力大；其中21%来自物质方面，开展压力占41%，环境压力占38%。76%曾经失恋，其中因为工作压力的占12%；63%没有个人空间，加班原因占28%；63%经常有挫折感。——20070308

·?现快报?B25版7/23/20231我必须双倍能干，做三倍的工作，以此来讨得四分之三的薪水和一半的成认。7/23/20231女性领导者：优势与挑战——美国女白领的名言女性领导者：优势与挑战长短分析√敏感的优势。更善于处理繁杂的工作；更善于捕捉信息，有助于制定和修正决策。√意志的优势。受压迫的历史基因，自制力、忍耐力、抗挫折性，抗击困难。√母性的优势。无私奉献与牺牲，较强的自尊心，荣辱感，纪律性和原那么性。7/23/20231女性领导者：优势与挑战长短分析先天差异，体质……心理……意识……传统观念，女祸……泼妇……色相……负担压力，社会负担和家庭负担沉重。7/23/20231女性领导者：优势与挑战长短分析❏上进意识薄弱，文化素质偏低；❏依附心理障碍，自卑感的影响；❏心理社交封闭，感情胜于理智。7/23/2023189%的联邦德国公民欢送女领导。60%的德国人相信，女人领导时更情绪化。55%的人觉得，女领导比男领导更开放。48%的人说，女领导有更坚韧的领导风格。46%的人认为，坐在领导位子上的女人更能合作。28%的人说，女领导更奸诈。28%的人觉得，女领导的领导风格很专制。19%的人觉得，女领导更喜欢表现出无所不知。对1000个职员进行的有代表性的福尔萨调查：“大多数人不反对女领导。〞2001年1月24日?南德意志报?。德国人对女领导的看法7/23/20231女性领导者：优势与挑战让我们来分享：亲和力的成功例子······善于表达的成功例子······细致和条理的成功例子······像男人样大度的成功例子······7/23/20231女性领导者：优势与挑战让我们来共同警惕：·

情感大于理智的·······

优柔寡断的·······

过于精细的·······

缺乏信心胆略的······7/23/20231人际互动模式影响领导风格领导，是一个互动的过程！沟通才有互动。沟通从自己开始，进而与他人沟通。没有沟通——战略是纸上之饼，筹划是白日之梦。7/23/20231你不要问员工有没有听你的话，你先问问你有没有听员工的话。7/23/20231——吴仁宝人际互动模式影响领导风格认识自己“要说服他人，首先要说服自己〞。自我沟通技能的开发提升是成功管理的根本素质。以内在沟通解决外在问题：目标在外部——自我沟通是内在和外在得到统一的联结点。自我诊断：都是我的错？7/23/20231人际互动模式影响领导风格认识自己情绪······潜意识

······暗示愿望。信念。爱。热情。想象。希望。恐惧。嫉妒。憎恶。报复。贪欲。愤怒。7/23/20231别人了解区域一开放的自我Open

Self区域三隐藏的自我Hidden

Self别人不了解自己了解自己不了解区域二盲目的自我Blind

Self区域四

未知的自我Unknown

Self人际互动模式影响领导风格认识自己7/23/20231第一，我要胜过别人；第二，不愿意听别人数落我的过失；第三，喜欢辩论；第四，觉得自己比别人聪明；第五，逞自己的威严；第六，拒绝别人的建言，刚愎自用。典型的领导心态表现7/23/20231人际互动模式影响领导风格中国的企业家“有时出现〞或“经常出现〞“烦躁易怒〞的占70.5％ “疲惫不堪〞的占62.7％“心情沮丧〞的占37.6％ “疑虑重重〞的占33.1％“挫折感强〞的占28.6％ “悲观失望〞的占16.5％卫生部的研究报告指出，中国自杀率大约为十万分之23，远超过世界平均的十万分之13。根据不完全统计，在过去20年中，自杀的中国企业家多达1200位。来源：国务院开展研究中心中国企业家调查系统?2006中国企业经营者成长与开展专题调查报告?7/23/20231人际互动模式影响领导风格老子：?道德经三十三?知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。亚里斯多德：Know

Yourself！7/23/20231会做，能做知道为什么要做很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这种事行为观念播种一种观念，收获一种行为播种一种行为，收获一种习惯播种一种习惯，收获一种性格播种一种性格，收获一种命运7/23/20231工作时间和经验流

·

程

·少指挥/多支持对下达的目标任务信心不很足，但却有实力完成任务支持型·

制

·

度

·高指挥/高支持对下达的目标信心不高，但并非不能够完成目标任务教练型领·满怀热情承诺目标任务，但命令型高指挥/低支持导·却未必能完成沟·少指挥/少支持通·满怀热情承诺目标任务，同时也能够完成工作授权型7/23/20231人际互动模式影响领导风格授权的程度你可以去做，不需要与我联系。你可以去做，但事后让我知道你是如何去做的。你告诉我如何去做，在我反对前，你可以继续下去。你告诉我你希望如何做，我同意后你再做。你告诉我几个建议，我来选择。你告诉我情况，我来决策。7/23/20231人际互动模式影响领导风格无为无不为√真正的领导者是，他能领导他们，并使他们能领导自己的人。√领导力是想要拥有权力、控制权及享受效劳的东西。事实正相反，领导力是赋予他人权力及效劳他人的东西。7/23/20231认知：如何理解新管理女性领导者面临的挑战与开展造就高效女性领导力7/23/20231培养个性魅力，构建双赢沟通。开展支持系统，建立专家优势。注重平衡与效率，注重执行与习惯。7/23/2023111培养个性魅力，构建双赢沟通快鱼时代，商场之上素质首先是气质。

人，没有第二印象。像

水一样······/23/202311培养个性魅力，构建双赢沟通神态：大气，生气，灵气，锐气；姿态：松，柔，曲，点，性感。

心态：自信，弹性，专注，沉着；/23/202311培养个性魅力，构