医院“创先争优”活动阶段性总结

青海福利慈善医院“创先争优”活动阶段性总结青海福利慈善医院是在省委、省政府的关心下，为关注民生、改善民生，缓解我省弱势群体看病难、看病贵的突出问题，由省民政厅、省慈善总会创建的，经卫生厅和省编委审批的一家公益性自收自支的事业单位，成立于2006年1月18日，是集福利、慈善、医疗救助为一体社会非营利性医疗单位。医院现有职工：108人，其中：行政及财务管理人员10人，后勤保障人员11人，医技人员56人，护士31人。正式聘用职工101人，试用期职工7人。目前开设内科、普外科、儿科、妇科、口腔科、藏医科、中医科、医学检验科、心电图、超声、X线等诊断和专业科室20个。自2006年成立以来，秉承“扶贫济困、治病救人”的宗旨和“慈善为民、善举助困、仁爱行医、诚信为本”的理念，对前来医院就诊的困难群体及城乡居民等患者，免收挂号费、诊察费和急诊观察床位费等，并对持有低保证、五保证、残疾证及60岁以上的老年人、灾民、孤儿等有不同比例的优惠，为我省困难群体提供了质优价廉的医疗服务。由于医院实施医疗救助减免措施和收费低、服务周到等优势，就诊困难群体日趋增多，病床使用率为100%。医院目前正租用互助路西宁军事供应站办公大楼2-4楼进行过渡，计划年底搬迁到西宁市城东经济技术开发区的建筑面积近2万平方米的新建医院的综合楼，计划设置床位260张。根据省委和省民政厅党组的统一部署，在党的基层组织和党员队伍中深入开展“创先争优”活动总体要求。为确保“创先争优”活动在我院取得实效，我院结合自身实际，召开专题会议，制定活动实施方案，并按照方案的具体要求，以“筑坚强堡垒，树先锋形象，促科学发展”为主线，以“树良好医德医风，做人民健康卫士”主题活动为载体，以创建“五个好”先进基层党组织、争当“五个带头”共产党员为目标，从医疗卫生工作实际出发，巩固和拓展深入学习实践科学发展观和医院行风管理年活动，充分发挥基层党组织和广大党员推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的重要作用，扎实有效开展创先争优活动，全力解决青海省广大困难群众“看医难、看病贵”问题。一、明确目标，精心组织，调动全体党员参与活动的积极性，为开展好创先争优活动，医院党支部召开了专题会议，动员医院党员开展创先争优活动”，成立了以党支部书记夏吾多杰为组长的领导小组，并制定了《青海福利慈善医院开展创先争优活动的实施方案》。对各支部和党员参加活动提出了明确目标和具体要求。一是将创先争优活动与本职工作有机结合起来，切实提高医疗综合保障能力。二是将“创先争优”活动与医药卫生体制改革有机结合起来，推动医疗卫生事业健康发展。三是将“创先争优”活动与医院人才队伍建设有机结合起来，切实加强专业技术人才梯队建设。四是将创先争优活动与创建“温馨医院”有机结合起来，构建和谐医患关系，提升民政行业形象。五是将创先争优活动与送医下乡行动有机结合起来，全面提升人民群众健康生活水平。在医院经费困难的情况下，坚持公益性真正体现慈善事业、公益性、福利性的社会责任，对贫困对象服务上做到关爱病人、方便病人、服务病人的人文理念，落实在服务全过程中的每一个环节上，使患者的家属感谢医院诚信、便捷、高效、温馨、质优价廉，愿意和医院建立持久的医患服务关系，也达到了患者和社会充分满意的最终服务目的。医护人员被亲切的称呼为慈善天使。近年来我院定期组织医疗小组对六州（地）孤儿、五保户、低保户、残疾人、特困老人等困难群众进行体检，建立健康档案，做到有病早发现、早检查、早治疗。上半年共下乡体检3次，体检2000余人，涌现出一批业务精、不怕吃苦、全心全意为人民服务的好党员、好医生。根据六州（地）就诊患者中少数民族较多的实际，今年开始，定期组织职工进行藏语言培训,印制藏汉双语对照的小册子，安排专人负责授课，努力使医患之间的交流更顺畅、更和谐。目前大部分职工能用简单的民族语言与患者直接交流、沟通，缓解了医患之间交流困难的问题。同时医院还考虑少数民族患者的饮食习惯，在人员少、用房紧张的情况下，设置便民食堂，为他们提供饮食方便、解决了生活困难。2、争做技术进步模范。潜心学习钻研医疗专业技术，追求技术精益求精，努力提高专业服务水平，追求卓越，锐意创新，促进科学技术转变为现实生产力，全面提升我院医疗技术水平。定期组织老专家来我院进行学术讲座；派遣技术骨干去大医院进修学习，并与其它医院广泛开展技术交流，提高医院的专业技术水平。3、争做岗位奉献模范。医院要求医护人员视病人为亲人，忘我工作，乐于助人，无私奉献“在老年患者面前，要像他们的儿女一样；在同龄患者面前，要像他们的兄弟姐妹一样；在低龄患者面前，要像他们的父母一样”，想尽一切办法为他们解除病痛，帮助他们早日康复。院长在医务人员中起着模范带头作用：例如：循化县藏族患者拉日杰,76岁，残疾人、无儿无女、生活困难、无人照顾，住院两个多月时间中，院长每天下病房问寒问暖，了解恢复情况，经常从家中带来酥油、馍馍、肉等食品送给老人；正至春节时，又给他送衣、送钱，出院时老人流着泪说：“在慈善医院我才真正感受到了家的温暖和拥有家人的幸福”。今年8月，我院收治了一位在外流浪乞讨20多年的无主病人，被送来时全身脏污、神志不清，腹大如鼓，严重的低蛋白血症情况危及，由于联系不到该患者的亲友，我院医护人员精心的对他进行护理治疗，给他送衣送饭、端屎端尿，医院支付了所有的医疗费用，并在全院发起了倡议，对他进行捐款，挽救了他的生命。医院要求广大医务工作者，在工作中不计个人得失；在应对急危重和重大公共卫生突发事件面前奋勇当先，争做岗位奉献模范。4、争做廉政廉医模范。严禁医疗服务中索要、收受患者“红包、回扣”的行为。自觉抵制商业贿赂和行业不正之风，做到诚实守信，廉洁行医，因病施治，克己奉公。积极开展创建“无红包医院”活动，医院与科主任签订责任书，并将纠风工作列入年度考评；其次对入院病人进行不收“红包”告知，出院病人进行问卷调查，并通过黑板报、宣传栏目向社会公开承诺，医院谢绝“红包”，医务人员拒收“红包”，公开投诉受理电话，强化监督管理，确保创建工作抓实、抓细并抓出成效。一经举报医务人员收受患者“红包"事件，仔细核实后，全省范围内通报批评并解除离职。2010年3月我院曾接收一名肝包虫患者，患者24岁是家中的独子，手术前该患者的父母来到办公室将一个“红包”塞到了主刀医生手中，作为医生我们了解患者亲属的心情，在请示院长后，决定先将红包收下，让患者亲属放心，患者成功实施完手术后，医生将红包退回到患者家属手中，患者家属感动的流下泪来，连连称我们是人民的好医生。当时正值医院号召大家为19岁的白血病患者官却才旦捐款，该陪护立即拿出200元钱捐给了他，共同携手帮助他渡过难关。针对病人感谢医生，无法返还病人的钱物，全部交给医院财务科，共计50多次，总计金额8000元人民币，这些钱一律纳入医院救助资金中，来帮助更多需要帮助的人。5、争做群众信任模范。解决群众看病难、看病贵的诚信服务情况：看病难、看病贵是我省农牧区困难群众面临的实际困难，为缓解这一突出问题，医院目前按照民政厅的要求实施的减免优惠措施为：（1）严格控制药品比例，每月进行一次处方点评；（2）院内免挂号费、诊疗费、专家会诊费（3）孤儿、三无人员、五保户，给予减免60%的医疗费；（4）低保户、优抚军人及70岁以上的老年人，给予减免50%的医疗费；（5）二级以上残疾人、灾民、无主特困病人、流浪乞讨人员及60岁以上的老年人，给予减免40%的医疗费；（6）城乡低保边缘户、在校学生，给予减免25%的医疗费；（7）实行单病种医疗救助政策；（8）每季对医疗质量进行检查，规范管理，确保合理用药，合理检查，因病施治。医务人员热心服务群众、服务患者，得到广大患者的高度评价，医患关系和谐融洽，在患者满意度测评中，成绩优秀，信任度高。除省民政厅制定的优惠措施外，医院自身也采取了如下平价措施：门诊挂号费、院内会诊费全免；院际专家会诊费减免40%；门诊诊察费按基准价的50%收取；对本省在校学生住院治疗的，凭学校证明和学生证，在住院、检查、治疗、手术等费用方面给予20%的优惠。使困难群体、弱势群体看病难、看病贵的问题得到了初步缓解。在民政厅的大力扶持下，自建院到目前为止累计为全省困难群体减免医疗救助费用400余万元。三、采取有效措施，全面推进创先争优活动有效开展（一）领导干部亲自抓，切实对各科室开展创先争优活动进行指导。一是通过定期召开党支部会议，听取创先争优活动进展情况。二是走访党员、群众、患者、陪护人员，了解他们对创先争优活动的知晓度和参与度。三是实地查阅各科室创先争优活动的资料、会议记录和工作计划等。四是对创先争优活动下一步工作提出具体性指导性意见。制作工作计划和目标计划书，制定学习时间和学习方法，力争把工作做到细致深入，加强监督的力度，保证高质量的完成（二）抓学习载体，督促学习宣传到位。为增强学习的实效性，保证创先争优宣传活动效果，搭建学习宣传平台，抓好学习引导，督促和推进学习和实践活动深入开展：一是抓好集中学习活动。实行全体医护人员每周分别集中学习不少于1次，学习时间至少保证2个小时的要求，保证有学习计划、学习内容、学习笔记和学习心得，强化学习教育的覆盖面。二是组织开展集中讨论。针对目前我院工作实际，重点围绕开展创先争优活动对提升医疗服务水平的重大意义，谈创先争优活动对端正工作态度，提高工作效率和工作质量的认识等专题，引导党员发表看法和见解，畅谈心得认识，纠正部分党员的模糊认识，以增强学习教育的针对性。三是结合职能，主动开展社会宣传，为服务和谐社会建设营造氛围。（三）严格督导，确保“创先争优”活动取得实效。一查工作态度，看是否存在态度“生、冷、硬、顶”等不良现象；二查执行效力，看是否存在政令不通、有禁不止的问题；三查履职尽责，看是否存在不