2023年工作实习总结汇编5篇

2023年工作实习总结汇编5篇工作实习总结篇1

本学年度，我担当高一化学（3至7班共5个教学班）的化学教学，兼106班付班主任，兼高一化学备课组组长，化学科组长。现在就高一化学备课组和科组建设中，本人的工作作一个小结。高一化学备课组是一个充溢活力的集体高一化学备课组成员由詹和杨老师、孔毅英老师组成。高一化学备课组，是一个团结奋进的备课组，各成员间通力合作，开展了一系列的教学改革工作，取得了明显的成果，受到学校领导的确定和学生的一样好评。现简洁总结如下：

一、有安排的支配高一第一学期的教学工作安排。

新学期开课的第一天，备课组进行了第一次活动。该次活动的主题是制定本学期的教学工作安排及探讨如何响应学校的号召，开展主体式教学模式的教学改革活动。一个完整完善的工作安排，能保证教学工作的顺当开展和完满完成，所以肯定要加以十二分的重视，并要努力做到保质保量完成。中学化学新教材第一册共分七章，第一学期完成前四章内容的教学，中段考到其次章。在以后的教学过程中，坚持每周一次的关于教学工作状况总结的备课组活动，发觉状况，刚好探讨刚好解决。

二、定时进行备课组活动，解决有关问题高一化学备课组。

做到了：每个教学环节、每个教案都能在探讨中确定；备课组每周一次大的活动，内容包括有关教学进度的支配、疑难问题的分析探讨探讨，化学教学的最新动态、化学教学的改革与创新等。一般每次备课组活动都有专人主要负责发言，时间为二节课。经过细心的打算，每次的备课组活动都能解决一到几个相关的问题，各备课组成员的教学探讨水平也在不知不觉中得到了提高。

三、主动抓好日常的教学工作程序，确保教学工作的有效开展根据学校的要求。

主动仔细地做好课前的备课资料的搜集工作，然后集体备课，制作成教学课件后共享，全备课组共用。一般要求每人轮番制作，一人一节，上课前两至三天完成。每位老师的电教课比例都在90以上。每周至少两次的学生作业，要求全批全改，发觉问题刚好解决，刚好在班上评讲，刚好反馈；每章至少一次的学生试验，要求全体学生仔细视察并记录试验现象，课后仔细书写试验报告；每章至少一份的课外练习题，要求要有肯定的学问覆盖面，有肯定的难度和深度，每章由专人负责出题；每章一次的测验题，也由专人负责出题，并要达到肯定的预期效果。

四、主动参与教学改革工作，使学校的教研水平向更高处推动。

本学期学校推行了多种的教学模，要使学生参加到教学的过程中来，更好地提高他们学习的爱好和学习的主动性，使他们更自主地学习，学会学习的方法。本学期分别支配了詹老师的名师示范公开课、中段考复习公开课，杨老师的新老师上岗公开课。都能主动响应学校教学改革的要求，充分利用网上资源，运用启发式教学，充分体现以学生为主体的教学模式，不断提高自身的教学水平。高一化学备课组，充分发挥每个备课组成员的聪慧才智和力气，使高一化学的教学任务如期完成，并得到了学校领导和学生的一样好评和确定。高一化学备课组，会再接再厉，创建更辉煌的成果。

五、以老带新，相互促进，相互提高。

杨老师是刚毕业的老师，是学校支配给我的“帮带”对象。她在教学过程中能够多听老老师的课，多虚心请教老老师。杨老师在一学期中听课共计有53节以上，既有高一的，也有高二和高三的老师的课。杨老师在教学中不断成长，快速成为一名受学生欢迎的好老师。

六、主动开展其次课堂活动，提高学生的化学意识。

化学奥林匹克竞赛组由詹老师负责，任务主要是提高学生的化学意识，在课堂教学的基础上加以深化，使学生具备参与奥林匹克竞赛的实力。每周五第8节为上为上课时间，内容包括化学爱好指引及学法指导、离子反应专项练习、氧化还原反应专项练习、试验专项练习、基本计算专项练习、阿氏定律及其应用专项练习等。杨和陈银珠老师负责高一化学的爱好组活动，每周三第8节为活动时间，主要进行了：变色温度计、晴雨花、制叶脉书签、化学仪器介绍、暖袋和冰袋的制备等，内容丰富，很受学生欢迎。

化学科组是一个团结向上的集体我们科组的老师，在化学的教学改革，尤其是试验教改、教学科研、加强教研组、备课组集体力气、中青年老师熬炼与培育、优秀生培训与大面积提高教学质量等各个方面坚持改革，勇于探究，不断创新，在提高教学质量和教学水平上取得了良好效果。在学校领导的正正确指导下，在深刻体会学校教研处的《仔细落实各项教学常规工作》精神的基础上，以饱满的工作热忱，端正的教学看法，行之有效的教学手段，共同提高化学科的教学质量。在南海一中首届《科技周》活动中，化学科组全体老师和高二化学班的学生们通力合作，创作了许多有很高水准的节目，表演的效果获得大家的一样好评。同时，很好地协作学校，完成了《省试验室工作会议现场沟通会》的开展。关镜青老师的论文，在《中学化学》中发表；叶月丽等四位老师的论文，参与了南海区优秀论文的评比。卢成老师参与学校组织的《青年老师说课竞赛》，获一等奖。在高考复习指导中狠抓基础学问和基本技能的训练，向中低档题目要升学率，由胡燕华老师负责编定的《单元基础学问训练题》，对中低层次的学生的基础学问的巩固和提高起到了很大的帮助作用。

工作实习总结篇2

当我刚从学校毕业走向社会时，心里充溢了迷茫，不明白今后的路将走向何方一个偶然的机会：我在20xx年12月底参与xx有限公司的聘请考试，透过考试来到xx有限公司，在领导关切和帮忙下，于1月4日到xx有限公司实习三个月，经过这三个月的实习，让我对五金这个大家庭有了初步的了解，也对自己有了深刻的相识。

实习的时间快而又短暂，不知不觉实习的时间很快就过去了。回想这段日子，我真的有很失落过，也有很仔细过，很兴奋过，而此刻就是很珍惜这段阅历。立即就要回学校了，还有许多事情等着我去做，此刻重要的就是要对这段实习时间做个报告，也是对自己实习的鉴定。

在半年的实习生活以来。我学会了许多，也懂得了许多从生活中没发获得到的学问和道理。回顾半年以来，从那天真的我干脆到经验了生活中的挫折和失败，到此刻稳重和冷静的我，使我明白了一个道理：人生不行能存在一帆风顺的事，只有自己英勇地应对人生中的每一个挫折和失败，才能通往自己的罗马大道。在这半年里，我有失落过，苦恼过，哀痛过。有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我明白这是上天对我的一个考验，但在每次失落的时候我都会反省过来，告知自己清晰自己就应做的是什么，在挫折面前我就应善用于扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平潜力。在学习方面虽然自己一般平凡，但是我会努力提高，做到最好，不管遇到什么困扰我都不会跌倒，我会不懈努力。

在半年的熬炼里，给我仅是初步的阅历积累，对于迈向社会远远不够的，因此我要努力获得更多的阅历和社会实践潜力，我的将来不是梦，只要自己努力过，胜利是不会拒绝你的。

一、个人表现。

1、严格遵守单位各项规章制度。上班伊始，我仔细学习《办公室人员日常行为规范》等各项规章制度，并牢记于心，时刻提示自己严格遵守单位各项规章制度。如坚持每一天上班提早到单位，打扫办公室卫生，为同时创建一个干净的工作环境。

2、仔细学习有关专业学问。我在制造二部办公室常常看一些关于写作的书籍，参考一些机关文件及以往的资料，试着写一些心得体会，并向前辈老师请教写作相关的学问。

3、主动与同事沟通，了解单位状况，听取同事对自己的指责和举荐。

4、专心参与单位组织的活动，如去产线支缓的义务劳动。

二、个人收获。

首先，心态的转变。要明白作为一个已经毕业的高校生，通常对自己的今后，感到很迷茫，而且有一种眼高手低的通病。经过这三个月的实习熬炼，让我认清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地从基础做起，从小事做起。

其次、对自己的岗位有了初步的相识。办公室作为一个综合性地科室，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是公司的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。做为办公室的一员，不是简洁的往凳子上一坐，听听电话，发发文件，须要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的熬炼与学习。

第三、适应新的工作环境。以往自己总是很懒，不情愿做事，总感觉什么事必需会船到桥头自然直，因此实习期间吃了不少的苦。经过同事们的帮忙，自己慢慢的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的学问——与同事相处的方法和专心地工作看法。

三、相识自己的不足。

经过三个月的实习，收获良多，同时也相识到自己的不足。在工作上，有时比较马虎大意，不够细心，干事谨慎有余，以至于缩手缩脚；在生活上，对于自己要求不太严格，在学校的一些坏毛病没有彻底改正，自己做错事时，带有一种得过且过的心态；在写作上，基础比较薄弱，脑子里装的东西少，写东西时须要协助工具，比如电脑等，不能独立的完成写作。

四、今后努力的方向。

1、加强相关业务学问的学习，提高写作潜力。多看有关写作方面的书籍，常常阅读文件，了解公司发展历史、人文文化、人际交往等，充溢自己的写作素材。

2、专心参与自学考试，从中提高自己的认知水平，变更心态。

3、爱岗敬业。

工作实习总结篇3

一：前言

对于一个即将迈入大四的学生，对于一个社会工作专业的学生，对于暑假实习，我想了许多，也想了很久。针对自己所学的专业，实习的首选当然是和自己专业亲密相关的行业，但事非人愿，当今的社会是一个竞争异样激烈的争斗场，想找一份和自己专业相关的职业是特别难的，更何况是暑假实习了，但为了不让暑假的两个月白白奢侈，出去实习是必定的选择，只是实习的地方非吾所愿罢了。“与天斗其乐无穷，与地斗其乐无穷”，与激烈的社会斗更是其乐无穷!

二：实习时间;xx年2月、3月

三：实习内容及过程

经过一番苦痛的找寻，最终在自己的家乡——河北衡水，找到了一份农药的推销工作，虽然和自己的专业扯不上任何关系，但至少获得了一份实习工作。面试的时候，心里还是很惊慌的，终归是第一次应聘，心里底气不足，不知道将会被问什么样的问题。我的第一个问题是让我说一下自己的优点，当时我还是满不好意思的，把自己的优点说的太多，颇有“王婆卖瓜，自卖自夸”的味道，说的太少证明对自己不自信，我安静了一下心情，很自信的回答到：“第一.我的表达实力不错，适合销售;其次.我的责任心比较强，会仔细的做好工作;第三.我比较有亲和力，有利于和人沟通”，经过一番回答之后，我的自信念也增加了不少，随后的回答越来越流畅，在回答完所以的提问后，对于今年天自己的表现还是很满足的。其次天，我接到公司的电话，告知我被录用了，听到这个消息很是激烈，我最终有了一份实习的工作，随后我便去公司进行了简洁的岗前培训，既然要推销农药，就首先要知道农药的功效和自家农药的优势所在，经过一番学习，初步驾驭了一些关于农药的信息。接下来就要去实战了，农药销售的主要对象是农产品经销商，他们是在城乡的结合带，因为那里才是市场，对于农村，我是比较熟识的，因为我从小就在农村里长大，对于去农村，我是充溢了亲切感的，但很快这种亲切感便被现实的残酷敲打的支离破裂。来到经销商的所在地，我们便起先工作，六人共分为三组，一组两人，我和同伴首先选择了一家店面比较大的经销商作为突破口，因为这里卖的农药品种比较多，便利进行推销。走进店里，老板立即笑脸相迎，立刻过来询问我们须要点什么，当得知我们不是来买化肥，而是推销后，老板的脸色阴了下来，说道：“我这里牌子许多了，不须要其他牌子的农药了，况且我也没听过你们的牌子，你们走吧!”说完就把我们往外赶，此时我们脸上火辣辣的，心里如打翻了五味瓶，尽管我们说了一通自己家农药的好处，但那位老板的看法没有丝毫的好转，反而越加的不耐烦，见此，我们只好另寻它家推销，可是结果稀奇的一样，一样的看法，一样的结果，一次次的碰壁，一次次的笑脸相对，劳碌了一天，费了许多的口舌，但农药一包都没推销出去，这让我的内心充溢了苦涩，深深的感受到社会的残酷，知名品牌的化肥，人家抢者要，反之则无人问津，这就像人一样，有实力的人供不应求，没有实力的人只能疲于奔命的混口饭吃。实习的日子在这样的过程中日复一日，每一日下来都饱受创伤，都对生活有了新的体会，实习了一个月，没有推销多少农药，自然也就没有赚多少钱，获得更多的是种生活的感悟。

四：实习感想：

在实习过程中我的意志力有了很大的提高，与人交往的实力也与日俱增，处理事情的方法也有所完善，对生活的觉悟也进一步的提高，同时也深深的感受到生活的艰辛与不易，有收获，但从中也看到了许多自己的不足，社会阅历还是明显的不足，做事情还是比较稚嫩的，这些还须要在日后的生活中进行磨练，通过实习中我发觉自己持之以恒的实力还是明显不足的，针对这一些自己的欠缺，在以后的学习的生活中我要渐渐的克服与改进，对于自己的优点要进一步的发扬与完善，在实习中，我深深的意识到学问的重要性，人要有作为，足够的学问储备是必需的，所以在最终一年的学习中更要强化自己的学问储备，在学好自己的专业课的基础上，增加自己的综合素养。对于我来说，最重要的就是要脚踏实地的去做，总的来说，这个实习过程虽然辛苦，但也很值!

下次实习全力以赴也要找一个与自己专业相关的实习岗位，以熬炼自身的专业素养，进而提高综合素养!

工作实习总结篇4

我是萍乡高等专科学校初等教化系09级09初教语文1班实习生蔡茂兴，从20xx年2月7日到5月31日在萍乡市莲花县高洲乡严家小学进行了为期四个月的实习代课。在实习代课期间深受校领导的照看和关怀，并在指导老师的带领下，仔细负责做好各项业务工作，完成任务要求。在实习过程中，仔细备课主动参加各项活动，指导老师和校领导赐予了帮助和指导，指出不足和学习阅历。

光阴似箭，岁月如梭。一晃几个月的实习生活已经过去了，在几个月的实习过程中，我有着很多收获和快乐，但也有着苦涩和教训。这些胜利的经验将激励着我在以后的人生路上取得更大成果，失败的经验将使我努力去变更自己不完备的地方，让自己在以后的日子里做好，这一切将成为我生命中最珍贵的财宝。

我的实习生活是从2月7日起先，到5月底，我所在班级的班主任老师，由于个人缘由请假一学期，这使我有机会在刚进入学校的初期基本了解学生的状况及学校的管理模式外，能进一步接触班主任的班级管理工作，能更多地走进教学的课堂，丰富了我的实习工作。

在整个实习过程中，让我走到了教学的第一线，深刻体会到教学工作的不易。3月下旬到4月上旬，学校实行了公开课，每个年段每个班级每个科目都要讲课，这也给我的实习生活增加了不少色调，使自己领悟到了如何讲解一堂好课，什么样的课算是一堂好课。通过观模课的学习以及自己亲自走到教学第一线，使我相识到：

1、课前肯定要相识到进行扎实的备课和细心打算的必要性，这样上课才会得心应手，有条不紊，不惊慌。

2、课堂上要留意教学秩序和教学效率，假如课堂秩序很乱，将会干脆导致学生接受效率不高，最重要的是影响成果。

3、上课时看法要从容大方冷静，实行恰当的姿态语言帮助说话，从而使教者更加具有激情，调动课堂气氛，使学生在欢乐的轻松氛围中学习。

4、留意运用启发式教学和巩固性原则，在教学过程中，启发和引导学生去探究和思索，从而完成本节课的教学任务和教学目标，而不是以往的“注入式”和“填鸭式”的教学方式。

5、在课后要主动虚心地征求指导老师的看法，以及重视学生的信息反馈，仔细地做好自我分析、评价和总结，对指导老师的看法进行改进，为下一节课做好打算。

6、每一节课后，都细心选择份量适当的、难度适中的习题，并着眼于巩固学生学问培育技能，尤应留意发展学生的智力和创建才能的布置作业，对布置的作业刚好检查，仔细批改并分析探讨学生完成作业的优缺点，批改作业时要给学生写批语，看法要慎重，爱护学生学习的主动性。

由于自己刚刚接手新的班集体以及初次真正走上讲台的缘由吧，不能全面了解学生，总结教学阅历，然而，与人沟通沟通正是你全面了解学生，总结阅历的良好途径，也是你总结班级管理与如何讲解学问的重要途径，或许是我习惯了一个人独自生活和处理工作的方式，用更多的自我思维代替相互沟通。但是现代社会要求我们每个人学会相互沟通和深化沟通，沟通、沟通是一种才智，养成一种良好处事的生活方式，我会渐渐地变更自己，让自己拥有沟通的才智，养成良好的处事方式，这一切不但是个人发展的须要，也是时代和社会发展的趋势。

四个月的实习让我体会到做一名老师的乐趣与辛苦，同时，他使我在课堂上学习的理论变为实践，使虚拟教学变为真正的面对教学。真是“实践出真知”啊！实习就像进了社会大熔炉一般，千淘万漉虽辛苦，就算被磨炼得体无完肤，也要摩拳擦掌，在实习中渐渐变得有实力、有信念。

实习陪伴我经受了挫折，也经受了欢乐！

这次实习赐予了我许多，今后我将保持仔细负责的看法，高尚的思想道德情操，进一步完善和充溢自己，争取在今后的学习中更好的完善自己，在以后的实习中、工作中更好的运用自己，做一名对社会有用的人。

工作实习总结篇5

一、前言

(一)、实习时间、地点等介绍

1、实习时间：

2、实习单位：蓬莱旅行社

3、实习岗位：地接计调

(二)、实习目的

我很荣幸能在蓬莱旅行社参与教学实习，我此次在旅行社实习的岗位是计调，计调的工作是很繁杂的，主要是为旅游活动的顺当进行做好打算，工作的方面主要有食住行游购娱这六个大方面，我主要是希望这次计调实习能够培育我的自学和动手实力、理解实力以及思维实力。通过旅行社实习使我进一步的巩固和理解课堂所学学问,培育和提高理论联系实际的实力，更好的驾驭课本的学问和实际的操作实力。

(三)、实习内容

这次实习我特别荣幸的于学校x年1月期间在蓬莱旅行社绽开我的实习工作。由于处于旅游淡季，散客量和同行业务量都不多，而作为旅行社新来的实习地接计调，刚到首先实习的是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。之后渐渐娴熟了解业务内容后，参加了公司新线路产品的制作过程。

作为新人，当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽然是这样但是我还是在简洁的工作中学到了许多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有剧烈的责任心。实习期中，各项工作中我都接触到许多簇新事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些阅历，知道在游客到来时应当做到微笑服务，有针对性的向游客介绍旅游产品，在服务过程中看法要恳切要真的设身处地为游客考虑，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

二、实习工作总结

(一)、实习工作过程中的收获

在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在肯定程度上对旅游市场运作得到了充分的相识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的视察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深化理解，进一步完善了自身的学问体系和提高了自己的管理实力。对现今这个须要专业技术和全方位实力人才的市场中相识到了自己须要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。

在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。因为客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要刚好向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，不遗余力在为他们服务。总之，在接待与服务的工作上，不仅要驾驭好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的`形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是服务实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先购买、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满足消费者满足，旅行社全部的服务过程要根据规范，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺当进行，所以，接待工作具有很强的规范性。

旅游活动包含着对文化的了解、对学问的渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要部分是导游接待服务，导游接待服务不仅要帮助，照看客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进行的，接待人员和客人是双向沟通的。在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团安排的总调度、总指挥、总设计。

“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性,、敏捷性。假如说“外联”是辛勤的选购 员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同味道调制出来以满意不同团队的“口味”，的确须要肯定的技巧。所以，计调人员要提高工作效率，避开差错应留意以下几个方面的问题：

首先是人性化。

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方，给人密切无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要充溢感情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信念，显示你打算的实力。书写信函、公文要规范化，字面要干净利落、清晰美丽、简明扼要、精确显明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，肯定是这个旅行社多彩“窗口”的展示。

然后是条理化。

计调人员肯定要细致地阅读对方发来的接待安排。重点是详细时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的精确时间和抵达口岸，核查中发觉问题刚好通知对方，快速进行更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特别要求，以便提前通知餐厅。假如发觉有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要刚好进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

再次是周到化。

“五定”(定房，定票，定车，定导游员，定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必需时刻醒悟，逐项落实。要做到耐性周到，还要特殊留意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不行超过二十四小时，能解决的立刻解决。肯定要争分夺秒，快速行动。其次个字是“准”，即精确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不改变无常。回答对方的询问，要用确定词语，行还是不行，“行”怎么办，“不行”怎么办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏平安感，或许生意就这样“黄”了。

还有就是多样化。

组一个团不简单，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的习以为常，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得胜利。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千变万化，我有肯定之规。

最终就是学问化。

计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要擅长学习，肯于钻研刚好驾驭不断改变的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要娴熟驾驭宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整，航班的改变;本地新景点,新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注意实地考察。只有驾驭具体，精确的一手材料，才能镇静应战，对答如流，保证作业快速流畅。

(二)、对旅行社运行的几点建议

现在我国的旅游业是刚刚兴起的朝阳产业，虽然现在的发展态势很好但是处于幼年时期还是不行避开的存在许多的问题，旅游业具有脆弱性等弱点在许多方面不好限制，许多旅行社的经营方针业存在着很大的问题，针对我在旅行社实习时看到的问题我认为旅行社的经营管理和运行应在以下几个方面予以改善：

一、加强旅游学问产权的改革。

我发觉旅行社虽然经营状况各异，但各旅行社所列出的旅游路途都几乎相同。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小异，因为旅游产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必定会导致服务质量的下降。而旅行社又不愿去开发新的旅游路途，旅游产品，因为一条新的旅游路途的开发须要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭运用，这样会使旅行社的竞争力减弱。所以，加强旅游产权势在必行，这还不光是爱护旅行社的权利，更是为了广阔消费者能体现新的惊喜。

二、做到酒店与旅行社的双赢。

酒店与旅行社是合作的关系，彼此互惠互利。旅行社负责给酒店招徕客人，而酒店则是赐予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的服务。每一个酒店都有自己的价格策略，它要依据整个酒店的消费状况。

如耗电、修理、选购 、装修、聘请、服务项目等多种因素来制定适合自己酒店的客房销售策略，以维持整个酒店的运营操作。一般地，旅行社在对外预订客房没有利润的状况下，往往就会寻求酒店的帮助，以申请实惠价的方式获得保本的利润。或者在与客人交往中发生利益冲突时，也会与酒店协商，赠送果篮、鲜花等以表示谢意或歉意。而酒店也会依据自己的实际状况，尽力满意旅行社的要求。也就是说在共同的服务对象服务目标服务宗旨下，使得双方的合作更加开心更加紧密也更加团结。

三、与航空公司保持亲密的关系。

作为一个旅行社，最好的招徕客人的方式并不是宣扬自己的实力有多棒，而是要有一个固定有竞争力处为后盾。现在许多游客并不是没有消费实力，他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实。大部分的游客心理都希望能从交通消费上削减一部分资金来用于更多的消遣项目上。

所以游客更倾向于订所谓的实惠票、打折票、特价票，而考虑到时间的比较少。这样的选择同时也给旅行社出了难题，假如想接到客首先就要先为其订到票，而且是较便宜的票，为此各旅行社都争相在各大航空公司询票。因为只要跨过了这个门槛，那么后面的便不是个难题，而且客人也会乐意与你合作。所以说，为了更好地争取到更多的客源，最好的扩展方式便是与航空公司进行强强联合。

总而言之，旅行社是一个综合性服务行业，它涉及的领域特别多，工作量大且烦琐，学问要求范围也特殊广。要想成为一个优秀的计调，不但要眼观四面、耳听八方，还要胆大心细、诚信虚心，真正做到与时俱进，充分调动起自己的主动性与激情才能永久性地做好这份工作。

三、实习工作的心得

(一)、当前社会旅游就业的基本诉求

在这短短两个月的实习工作中，我体会到在旅游这个行业中，社与社之间的竞争、人与人竞争是特别之大的。在旅行社业这样的服务性行业中，须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还须要你懂得如何为人处事和接人待物，