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文档简介
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，阅读3,000,000篇行业报告2023度中ÿ在线旅游行业简报更ð时间：20236o0洞É势
研判未来1扫码s注公_÷，解百篇免费报告APPÿ安卓&IOS)微信公_÷摘要•
ÿ民旅游出行热情高涨：五一期间全ÿÿ内旅游û游人次r«2.7亿次，\比增长70.8%，按照ÿ比口径恢复ó2019\期的119.1%。l外，在面向暑期旅游旺季的618开售首日，Þ{Ā酒店活ú商品r交额\比增长超Ï98%。<先囤^þ=的机票次t累«售已经超Ï10万þ，许多爆款单品P线O久便已售罄。•
在线旅游行业消费潜力l在ò释：中ÿ在线旅游`场在2019已达到万亿元规模，`场表Ā良好。然而，由于疫情的影响，2020-2022在线旅游行业整体呈Āîú态势。预«随着2023疫情管ç策的宽，`场将迎来一ï强劲复苏。•
在线旅游行业发展特色化、内容化、数字化：随着Z世代比Þ增à，消费能力快释，对在线旅游业影响深à。未来在线旅游Ā营策略应侧Þ体Ā旅游项目/地点的特色和特点，以满足用户偏好。用户获×旅游信息方式Ù化大，短视频Ā预定率快P升。数字术应用促ß在线旅游产品服á升ÿ，是行业发展势之一。2………………行
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势………………1在线旅游定义及V类•
在线旅游是一种依托互联网和呼叫中心，以PC端、移ú端等多种方式~旅游消费者ð供信息查询、咨询、产品预¬和服á评ÿ等全方O旅游服á的产业形态。通Ï在线旅游，消费者ÿ以更à便捷、快地获×旅游资源和服á，从而获得更~舒、愉悦的旅游体验。•
在线旅游ÿy据û行«划制定者的O\，V~个人«划û行和第O方`û«划û行。在线旅游个人«划出行第O方协助«划出行个人在线交通预¬个人在线Q宿预¬旅行服ó预¬个人在线景区门票预¬•
用户通Ï互联网、移ú互联网及电话呼叫中心等方式~消费者ð供旅游交通û行相s信息、产品和服á的行业。•用户通Ï在线旅游厂商的互联网Ā直接预¬或先通Ï互联网Ā查询再通Ï呼叫中心预¬Q宿产品的`场。•
用户通Ï在线旅游厂商的互联网Ā直接预¬，或通Ï互联网Ā查询^再从呼叫中心预¬服á社旅行服á的`场。Þ机票火车/高铁票船/游艇票ÿ内酒店度假公寓ÿ×酒店车跟团游定制游私家团û境游汽车/大巴票接服á预¬特色民宿自由团体游资料来源：艾媒咨询，洞É研报V析整理41中ÿ在线旅游发展Ø程•
尽管在线旅游行业在萌芽期曾经ØÏ互联网í沫以及非y疫情的óü，但随着人民生活水的ð高和互联网科的O断ßm，在线旅游需求
渐增à，行业得到快发展。然而，在2020全球ð冠病毒的影响Q，旅游行业几乎陷入停滞状态，ß入P谷期。2023疫情管ç松伴随科ßm及策辅û，未来在线旅游行业将ß入ð的发展阶段。恢复发展期萌芽期
1997-2003迅发展期
2003-2019P谷期
2020-2021调整期
2021-20222023-互联网+，智慧景区促ß旅游服á升ÿ。中ÿ在线旅游业于
2004
10orß在美ÿ纳ï达克P`，à标志着该行业开始获得更多资金，扩大了业á发展。COVID-19疫情爆发，行业ß入P谷期，部VĀ倒ý。1997，_夏旅游2001互联网í沫及2003非y导ô在线旅游行业发展Ø创。网r立，w÷资方~中ÿÿ×旅行社总社。1999携程旅行网于开200312o，携程在美ÿ2018，在线旅游`2021，中ÿ在线旅游`场规模实Ā部V恢复性增长，þ达1.3万亿元。随着中ÿ2023ð冠疫情管ç措施的宽，中ÿ在线旅游`场k在迎来快增长。截ó2023第一季度，ÿ内旅游人数已恢复ó疫情前2019Q1的81.8%。始ß营，\艺龙网在美ÿ德拉_Þr立，à标志着中ÿ的在线旅游业Ð入起m阶段。纳ï达克P`，`日收盘较发行ÿP涨幅88.56％，创纳`3来开盘`日涨幅最高±录。场基本完r旅游O2O`场转Ù。资料来源：洞É研报V析整理51中ÿ在线旅游产业Ā谱•
中ÿ在线旅游行业产业链发展已经较~r熟。除了旅游产品售Ā，中游ß涵盖了各种围绕在消费者P旅游之间的在线配套服á，如金融、签证和保险等服á。Q游旅游资源供应交通出行旅游产品销售配套服ó提供商金融服ó营销及信息台UGC台B2B台视频台搜索引擎酒店Q宿景区景点签证服ó保险服ó消费者B2C台出行信息台自p台直销资料来源：36氪研究院，洞É研报V析整理61在线旅游Āß营模式•
在线旅游Āß营模式要包括代理模式、批发模式、Ā模式以及媒体模式。传统在线旅游Ā要采用代理模式和批发模式，但随着互联网术的发展，媒体模式和Ā模式r~在线旅游ß营的ð势和ð选择。在线旅游运营模式代理模式批发模式台模式媒体模式•
收×消费者P旅行服á商之间金额收入来源运营模式`势•
旅游相s交易产生的预定佣金•
ðþĀ使用费•
流量ÙĀ差额的费用•
旅游资源代理商/B2B的线P代理中
•
在收×佣金的基础P，批量买断部
•
仅~商家、消费者ð供比ÿ，•
通Ï内容、社区吸引目标û户，ÏVP游资源交易媒Ï以广告营方式ß行流量ÙĀ•
商业模式简洁明了，产品品ç标准宽松，或者依赖于良好的营口碑•
旅游垂直领域的UGC社区和泛社交内容Ā均拥p大量用户基础•
以佣金率~x心，盈利能力较~稳•
以量和差ÿ~x心，回报率高定•
难点在于竞争供应链¯ÿ能力和产•
风险较大，×ô于Āß营和产品难点•
难点在于获×流量•
短期供应链xp一定局限性品、û服质量V能力资料来源：Booking，Ê研网，^方¯富证券，洞É研报V析整理71相s策Ø续ûĀ，û力在线旅游产业O断ßm•
自2021起，ÿ家ûĀ了大量相s策，促ß旅游业P数字化相结合，èú在线旅游发展。\时，ß制定了相s规范旅游`场秩序的策，以规范旅游行业，~旅ûð供保障，促ß旅游行业整体健康发展。时间颁_体策文件]称要内容2023.4.11工信部:n部委s于à强5G+智慧旅游`\创持续à强5G网络建设，
m丰富5G+智慧旅游应用场景，èú智慧旅游产业生态ÿ境形r。ð发展的通知;2023.3.242023.1.10文化和旅游部文化和旅游部:文化和旅游部s于èú在线旅游`场高质量发展的意É;à强在线旅游的枢纽和引领作用，积极èß智慧旅游发展，促ßð术应用和创ð迭代，r~旅游行业升ÿ和消费激发的ð引擎，ð高行业管理数字化水，èú中ÿ在线旅游行业处于ÿ×领先地O。:文化和旅游部Þ公×s于开展<旅游y据党中央的统筹要求，旅游ü传è广被视~促ß旅游`场恢复和û力ÿ内大循ÿ的Þ要举措。消费中ÿ·美好生活=2023ÿ内旅游ü传è
和供给之间的配对接将得到à强，以è广之力聚集`场之势，~sÿ旅游业恢复发展注入ú力。广活ú的通知;2022.8.10文化和旅游部:文化和旅游部Þ公×s于à强行业监管ß一m规范旅游`场秩序的通知;~ð供旅û保障并促进旅游业的健康发展，需要以ð升服á质量~y本并规范导游执业行~。Þ点整治<O合理Pÿ游=，à强综合执法力度，以确保`场秩序良好。在疫情¶ç方面，基于旅行社疫情¶ç指南，à强疫情¶ç和安全管理，~旅û创
安全、p保障的旅游ÿ境。2022.1.202021.5.21ÿá院:ÿá院s于印发<十四五=旅游业发展规划的通知;à强自创ð，整合`势资源，结合疫情¶ç需求并àèú智慧旅游发展，以数字化、网络化和智能化~特征，深化<互联网+旅游=的融合，并扩大ð术场景的应用。文化和旅游部:文化和旅游部s于à强旅游服á质量监管ð升旅游服á质量的指导意É;强化旅游服ó质量监管，综合ß用`场监管和综合执法手段，规范旅游`场秩序，净化旅游消费ÿ境，èú旅游服á质量整体ð升。资料来源：艾媒咨询，洞É研报V析整理81疫情管ç松绑，旅游消费热情高•
随着疫情管ç松，sÿ旅游业迎来了一î报复性旅游潮。截ó2023第一季度，ÿ内旅游收入已达1.3万亿元，ÿ内旅游人数_恢复到了疫前的81.8%。在五一假期间，人均旅游消费支û恢复ó201989.8%的水。疫情管ç开前：2019Q1-2023Q1中ÿÿ内旅游人数ÿ单O：亿人Ā14.9•••ßû公r场需要p效时段内的x酸检测结果个人行程轨迹±录12.22023Q1ÿ内旅游人数恢复ó2019Q1的81.8%8.3o格执行的封ç措施10.2旅游影响工作怎N办…3.02019Q12020Q12021Q12022Q12023Q1疫情管ç开^：2019-2023五一期间人均旅游消费支出ÿ单O：元/人次Ā•••û入境O再需要x酸检测证明健康码小程序Q线603.4540.4O再对x酸·
性患者实行o格管ç措施492.3431.6404.3我要肆玩！20192020202120222023资料来源：文旅部，西部证券，fastdata极数，艾媒咨询，洞É研报V析整理91Y世代稳坐消费导地O，未来Z世代û力在线旅游向<ð=发展•
全球Z世代人口已经达到24.7亿，s据了世界总人口的OV之一，r~了人口数量最多的一个群体。随着Z世代m入社会的比Þ增à，他们的消费能力_在快释。作~移ú数字原生代的Z世代，要通Ï在线综合旅游ĀÿOTAĀß行旅游预¬。Z世代庞大的用户群，以及个性化的旅游消费偏好，k在对在线旅游业的发展产生影响。旅游新需求X世代Y世代Z世代世代定O特色化内容化数字化1965-19791980-19941995-2009202012oP202112o在线旅游用户龄分_Z世代旅游预¬渠道分_6%1%s比份额最大s比增幅最大10%OTA：37.8%38.2%59%11%28.7%28.7%25.3%23.3%12%10.2%7.8%OTA(如携程、美团Ā旅行社各酒店、景区、航ø等官网各类种草ĀX世代Y世代202012o资料来源：艾媒咨询，洞É研报V析整理Z世代202112ow他直接到店消费w他10………………行
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势………………2在线旅游Ø疫情影响，`场规模îú明显•
中ÿ在线旅游`场在2019已达到万亿元规模，`场表Ā良好。然而，由于疫情封ç的影响，2020-2022在线旅游行业整体呈Āîú态势。2018-2022中ÿ在线旅游^场规模及增在线旅游`场规模ÿ单O：亿元Ā增长率ÿ单O：%Ā10059.035.2%8750.017.8%8635.087460.0-13.6%15.0%6386.0-36.5%20182019202020212022资料来源：fastdata极数，洞É研报V析整理122在线旅游`场份额较~集中，已ß入头部公ø垄断阶段•
整个OTA`场集中度较高，仅五家头部公ø就s据了中ÿOTA`场þ93%的份额。在2020ó2021期间，携程一直保持OTA行业的领先地O。然而，2021阿Ý巴巴旗Q的OTAĀ<Þ{旅行=ß入`场^，快瓜V`场份额，rß跻身OTA头部企业之列。2020-2021中ÿOTA^场份额s比变化ÿ单O：%Ā40.7%36.3%20.6%18.9%17.5%14.8%13.9%12.9%10.0%7.3%7.1%携程旅行美团旅行去哪儿旅行\程旅行Þ{w他2020中ÿOTA`场份额2021中ÿOTA`场份额资料来源：fastdata极数，洞É研报V析整理132疫情期间÷融资活ú显著减少，2023在线旅游资本`场开始解冻•
疫情
初
期
，在线旅游行业的÷融资活ú明显减少。y据数据显示，2022在线旅游行业的融资总金额仅~6.6亿元。然而，随着`场
渐向好，资本开始再次涌入该行业。截ó20236o5日，已经发生了多起在线旅游行业的÷融资Ïþ。2018-2022中ÿ在线旅游融资金额截k6o5日，2023旅游OTA台÷融资事件公ø融资日期轮次融资金额÷资方在线旅游融资总金额ÿ单O：亿元Āyoyÿ单O：%ĀConstellationSoftwarePeakwork2023-4-未露79.5KTB÷资集团appWorks之初创÷qï÷资PavilionCapitalTravelio2023-42023-2Cï未露80.0%Orzon
Ventures贵·
创÷贵Þ省创ð赋能大数据÷资基金贵·
Ê山湖Ā代服á业÷资基金42.3马蜂窝FïAï未露-69.4%-71.6%-46.8%21.6PlugandPlayJeffBoydPARCapitalVenturesSteve
Kaufer12Crisebound2023-12023-11000万美元6.6小鹭旅行Pre-Aï
à千万人民_工信资本20182019202020212022资料来源：fastdata极数，洞É研报V析整理142更多人选择线P安排旅游«划，OTAĀr~预¬要渠道•
尽管疫情对在线旅游行业的`场交易额
r了影响，但\时_催化了消费者`惯转向线P交易。据统«，2020在线旅游的渗率增长了à10个百V点，截ó2023第一季度，旅游预¬线P渗率已经超Ï60%。àw中，OTAĀ是消费者ß行线P旅游预¬的要渠道，s比达到95.3%。20233o中ÿ在线旅游预定Āo活用户规模þ1.4亿人，\比增长106.1%，已恢复ó疫前水。2017Q1-2023Q1中ÿ在线旅游交易额及渗透率ÿ单O：%Ā在线旅游预¬交易额GMVÿ单O：亿元Ā20233o用户旅游预¬渠道分析ÿ单O：%Ā在线旅游ÿOTAĀ直Ā95.3%84.9%7875综合生活服áĀ短视频Āw他39.5%58.1%旅游预¬线P渗率ÿ单O：%Ā60.6%6.9%4.7%50.4%48.9%38.8%34.7%20193o-20233o中ÿ在线旅游预¬台o活用户规模32.0%o活用户规模ÿ单O：亿人Ā1.4
1.3\比增ÿ单O：%Ā1.4106.1%0.944.1%0.7-31.1%-49.6%2017Q1
2018Q1
2019Q1
2020Q1
2021Q1
2022Q1
2023Q120193o
20203o
20213o
20223o
20233o资料来源：fastdata极数，洞É研报V析整理旅游预¬线P渗率=在线预¬GMV/ÿ内旅游收入152高线ÿ、26-35岁、女性~——在线旅游用户要特征•
在线旅游女性用户s比略高于男性，þs总用户数的57%。龄要Va在26-35岁，s比超Ï50%，w中31-35岁的群体s比最高，达到27.9%。在线旅游用户数量从高线ÿóP线ÿVa
渐减少，大þ60%的在线旅游用户来自一线及ð一线城`。未来，在线旅游`场
ßp望ß一mQ沉。龄分_ÿ单O：%Ā性别分_ÿ单O：%Ā27.9%22.7%19.7%15.8%6.6%6.9%0.4%20岁及以Q21-25岁26-30岁31-35岁36-40岁41-50岁50岁以P43%女,57%城^线级分_ÿ单O：%Ā29.9%29.1%18.8%14.2%5.5%2.5%ð一线城`一线城`Ð线城`O线城`四线城`五线城`资料来源：嘉世咨询，洞É研报V析整理162亲子家庭~在线旅游用户的要消费群体•
从家庭结构来看，亲子家庭s据了在线旅游消费用户的导地O，超Ï七r。特别是，o收入~1万-3万区间的亲子家庭是在线旅游的要消费群体，s比þ61%。因l，旅游服á商和各种景点ÿ以针对亲子题ß行开发和营，吸引更多的旅游用户。在线旅游用户婚姻状况分_ÿ单O：%Ā在线旅游用户家庭o收入分_ÿ单O：%Ā36.9%已婚，无子女,6.9%24.3%已婚，p子女,未婚，p伴侣,17.1%73.5%8.3%8.9%5.5%4.4%2.9%未婚，无伴侣,11.3%6千以Q6千-1万1万-2万2万-3万3万-4万4万-5万5万以P资料来源：嘉世咨询，洞É研报V析整理17………………行
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势………………3游û更Þ特色体验，OTAĀ营ð势•
未来在线旅游Ā的营策略应该注Þ体Ā旅游项目/地点的特色和特点，因~来多的旅游者希望获得独特、个性化的旅行体验，à些包括特殊的景Ê、场景、文化活ú等，都ÿ以r~一个城`或景区吸引游û的ð点。以四川特色~背景打
的<熊猫列车=满员充满人情味的<淄博烧烤=爆火✓
淄博的爆火P府措施的积极跟ß密W相s，\时本地居民在ø音ĀP以好û、热情~的形象_得到了广泛认ÿ。✓
<熊|_列=整个列车的车身和内饰均按照熊|题设«，车P配备p浴ý、KTV/酒吧和麻将ý。l外，在车厢餐×，乘ûßÿ以品尝到四Ý特色美ß，如冷锅串串、钵钵鸡等。✓
Î五一假期期间，\程旅行ĀP酒店预¬最热门的城`是淄博，相比于2019，该城`的预¬量增长了800%。✓4o29日，r都ó西昌、泸沽湖的<熊|_列=P线12306Ā1个小时内便售罄了250多个]额。2023五一假期淄博站到发旅û趋ø音热门作品关键词势Āÿ单O：万人Ā发旅û到站旅û攻略老板5.95.54.75.45.34.6打t赶烤4.64.14.5好û山东进淄3.5烧烤店旅行
太香文旅局小胖夜^热情特种兵人间烟火4o29日
4o30日
5o1日
5o2日
5o3日资料来源：淄博`文旅局，ð榜，洞É研报V析整理193短视频Ā增迅猛，或将r~热门旅游预¬渠道•
随着用户旅游信息获×方式的Þ大改Ù，短视频Ā的选择率迅增à。短视频ĀO仅ÿ以通Ï内容引流，ß能将à些转化~线P预¬¬单，并最终实Ā到店消费，形r一个生态ýÿ。未来，短视频Ā或许将r~更~Þ要的旅游信息获×入口和预¬Ā。20233o用户旅游信息获取渠道ÿ单O：%Ā短视频台线P预¬74.9%63.0%60.5%•
内容V发管理•
交易长效转化•
交易长效转化•
私域资产沉淀43.3%23.0%短视频台旅游预¬服ó生态闭环短视频在线旅游Ā搜索引擎ð闻媒体综合生活服áĀ✓
粉_积累✓
内容认\✓
增量获û✓
预¬增长20233oO\旅游预¬渠道预¬用户\比增ÿ单O：%Ā229.9%用户到店消费88.2%83.6%69.0%•
内容激发需求•
旅游产品展示•
整合交易链路•
到店引导购买短视频Ā在线旅游Ā直Ā综合生活服áĀ资料来源：嘉世咨询，洞É研报V析整理203创ð科赋能，û在线旅游产业转型升ÿ•
数字术的应用促ß在线旅游产品的服á升ÿ。大数据，5G等数字术的应用~在线旅游的发展ð供了术支持，
AI、AR、VR的场景应用引领在线旅游发展势。数字术的发展~供给端了解游û需求和行~，ß而ð供定制化服áð供ÿ能，帮û游ûð前沉浸式预览风景，ð高û游意愿。供给端大数据5G•
通ÏV析收集的数据，ÿ以更准确地了解用户的偏好，从而O断改ß和丰富在线旅游产品和服á，实Ā个性化、定制化、高质量的在线旅游体验。✓
通ÏV析用户行~数据，大数据ÿ以了解用户的需求、t趣和消费水等信息。旅游企业ÿ以利用à些信息提供更精准的营销策略，如个性化旅游规划和特色è荐。✓
5G术ÿ以应用于旅游信息的采集和传输，使得用户能够更快地获×相s的旅游资°。l外，利用5G网络ßÿ以更稳定地ß行在线预¬，ð供更à流畅和便捷的服á。需求端•术场景化应用让用户ÿ以在线P预览全球风景，做û个性化选择，并通Ï沉浸式体验ð升û行意愿，从而刺激在线旅游需求的增长。数字技术应用案例人工智能AR&VR✓
旅游商家ÿ以利用AR和VR术~û户ð供更真实的预览和体验。例如，利用虚拟Ā实术~用户ð供旅游景区的导览服á，或者使用增强Ā实术来增强û户在酒店Q宿期间的体验。✓
AI术ÿ以应用于智能û服、语音识别等方面，帮ûû户解ô在在线预¬Ï程中遇到的þ题，并ð供更全面的服á。•
DisneyMoviesVR，~用户ð供•
利用
AR
完r的景点修复增强
体验示意Ā类似电影的题公园沉浸体验资料来源：艾媒咨询，洞É研报V析
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