连锁经营实务学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

连锁经营实务学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年“10个瓶子7个盖，盖子轮留盖，还有3个没有盖。”这一句在业界广为流传的话是形容以下哪类人才的短缺（

）。

参考答案:

店长

“消费者洞察”是相对于“消费者调查”提出的概念，但洞察不同于调查，调查的内容是（

）的，是针对被调查者所做的、所说的内容。

参考答案:

静态

“社群经济”的出现，对整个商业，从生产到消费的各个环节都产生了革命性影响，形成了全新的商业模式，主要变革内容包括（

）

参考答案:

以上都对

“零售”与“批发”相对而言的特点包括（

）

参考答案:

交易数量少交易次数频繁

面向最终消费者交易中随机性大

（

）指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。

参考答案:

商圈

（

）不属于总部的基础职能？

参考答案:

人民民主专政

（

）不是主要影响商品定价的因素。

参考答案:

有信念有梦想有奋斗有奉献

（

）发展趋势未体现零售活动的便利化发展趋势。

参考答案:

智能化设备的广泛应用

（

）业态的出现，在很多方面的创新奠定了现代零售业的基础。

参考答案:

百货商店

（

）业态的出现将餐饮、娱乐和购物集中在一个购物场所内。

参考答案:

购物中心

（）业态的出现，带来了自助服务方式。

参考答案:

超市

（）经营方式第一次改变了历史上传统小商贩摆摊设点或走街串巷、讨价还价、一物多价、没有固定时间和地点的经营方式。

参考答案:

百货商店

C＆C(CashandCarry)的销售方式，即

的销售方式。

参考答案:

现购自运

三种连锁经营模式的共同点不包括（

）。

参考答案:

各店长都具有所有权

下列属于正规连锁、自由连锁和特许连锁的区别的是（

）。

参考答案:

天下者，得之艰难，则失之不易；得之既易，则失之亦然。

专卖店与专业店的区别（

）。

参考答案:

商品结构不同

世界上最早的连锁商店产生于19世纪中叶。1859年乔治·吉尔曼和乔治·哈特福德在纽约开办了______________公司。

参考答案:

F###错误

世界上最早的连锁经营形式是（ ）

参考答案:

F###错误

业态商店的经营以（

）为核心。

参考答案:

顾客

业态是指企业为满足不同消费需求而形成不同的（

）。

参考答案:

经营形态

业态是指企业为满足不同的消费需求而形成的不同的

。

参考答案:

经营形态

业态是零售企业适应（

）的具体表现。

参考答案:

市场变化

业态的产生与发展是零售企业经营方式的（

）。

参考答案:

创新结果

业种商品的经营以（

）为核心。

参考答案:

商品

人均GDP达到

美元，便利店行业将迎来快速成长期。

参考答案:

5000

仓储式商场的业态特征（

）

参考答案:

采用会员制现购自运销售方式储销一体

以下哪些属于有店铺零售业态（

）

参考答案:

文化多元化挑战_全球化挑战_利益相关者挑战_高绩效挑战

以下属于服务业的是（）。

参考答案:

住宿业美容美发业培训教育业餐饮业

以资本为联接纽带的连锁形式是

。

参考答案:

直营连锁

企业经营资本的来源有（

）等途径

参考答案:

国有机构出资中央政府出资地方政府出资私人银行或部门出资

免费式商业模式的关键要素（

）

参考答案:

企业补贴

免费式商业模式盈利方式不包括（

）

参考答案:

企业补贴

创立之初的连锁企业不适合加盟连锁模式的原因包括（

）。

参考答案:

企业运营模式还不成熟企业知名度不高企业管控能力尚待提高

合同连锁不是指（

）。

参考答案:

直营连锁

品牌传播推广的方式有（

）

参考答案:

广告传播

公关传播人际传播

品牌宽度推广的目的是建立（

）

参考答案:

品牌知名度

品牌最基本的含义是品牌代表着特定的(

)

参考答案:

商品属性

品牌有利于企业实施(

)战略

参考答案:

市场细分

品牌有利于保护(

)的合法权益。

参考答案:

品牌所有者

品牌规划建设的内容（

）。

参考答案:

定位的差异化

形象的统一性

传播的持续性

商业模式创新有几个明显的特点，包括（

）

参考答案:

更注重从客户的角度思考表现的更为系统和根本可带来更持久的赢利能力带来更大的竞争优势

商业模式创新的主要维度（

）

参考答案:

改变顾客接触方式以顾客价值为中心的协同模式创新重新定义顾客需求重新定义产品或服务

商业模式创新的主要维度（

）

参考答案:

重新定义顾客需求重新定义产品或服务改变顾客接触方式以顾客价值为中心的协同模式创新

商业模式创新的常见形式不包括（

）

参考答案:

重新定义顾客需求重新定义产品或服务改变顾客接触方式以顾客价值为中心的协同模式创新

商品定价方法不包括以下（

）导向定价法。

参考答案:

资本导向

在现有的业务领域内寻找发展的各种机会的战略是（

）

参考答案:

密集型发展战略

属于特许连锁的主要特征的是（

）

参考答案:

经营权高度集中

所有权分散

常用消费洞察方法（

）

参考答案:

问卷调查法

用户访谈法

数据分析法

店长应具备的基本素质（

）

参考答案:

有强烈的责任心店长要成为“全能手”店长要有良好的执行能力店长要有广泛的业务知识能力

店长应具备的能力（

）

参考答案:

有强烈的责任心店长要成为“全能手”店长要有良好的执行能力店长要有广泛的业务知识能力

总部进行商品促销管理，具体包括（

）工作

参考答案:

错误

按所有权和经营权的集中程度不同，可以将连锁经营划分为不同的类型。总部对各门店拥有完全的所有权和经营权的连锁属于（

）。

参考答案:

正规连锁

无店铺零售业态不包括（

）。

参考答案:

厂家直销中心

消费者洞察以定性研究为主要手段，从心理学角度研究消费者对产品、品牌的态度和心理，从而进一步挖掘其(

)

参考答案:

以上都对

消费者洞察的基本原则（

）

参考答案:

紧贴你的细分市场

研究工具要与问题匹配

体验与反省

慎重对待文化因素

特许经营不可缺少的三个方面是（

）

参考答案:

特许人

被特许人

特许经营合同

特许连锁加盟店拥有的权利不包括（

）。

参考答案:

经营权

特许连锁模式对于特许人的优势包括（

）。

参考答案:

有利于企业迅速扩大规模加盟费有利于企业积累一定财富可以利用加盟商优势管理门店

百货商店在当时被称为（）。

参考答案:

免费博物馆

直营连锁的主要特征主要表现在（

）

参考答案:

同一资本

统一核算集中进货

经营管理权集中统一

直营连锁运作方式（

）。

参考答案:

经营管理的高度集中统一

社群式商业模式类型包括（

）

参考答案:

产品型社群

自媒体社群

学习型社群

第二次零售革命是（）的出现。

参考答案:

连锁商店

第五次零售革命的创新之处在于（

）

参考答案:

交易过程高效化

零售商与顾客的互动性销售活动无空间限制营业无时间限制

经济型酒店一般采取

方式，通过该方式达到规模经济，提高品牌价值。这也是目前在酒店业发展中，经济型酒店区别于其他酒店的鲜明特征。

参考答案:

连锁经营

自由连锁与正规连锁和特许连锁相比，不足之处是（

）。

参考答案:

发展受到地城限制

自由连锁企业的链接纽带（

）。

参考答案:

协商制定的合同

自由连锁总部与门店的关系（

）。

参考答案:

协商服务

自由连锁的优点是（

）。

参考答案:

成员店自主权大

自由连锁的核心是（

），各加盟店在保留单个资本所有权的基础上实行联合，集中订货和统一进货，统一制定销售战略，统一使用物流及信息设施。

参考答案:

共同进货

自由连锁的连接纽带协商制定合同的单位（

）。

参考答案:

一年

自由连锁门店上交给总部的指导费用（

）。

参考答案:

百分之五以下

购物中心革命所能带来的零售创新没表现在（

）

参考答案:

购物场所新颖功能

超级市场所推动的零售创新没表现在（

）

参考答案:

店址中心化

连锁企业主要竞争战略包括（

）

参考答案:

总成本领先战略目标集聚战略差异化战略

连锁企业发展战略有（

）等类型.

参考答案:

领导者挑战者跟随者补缺者差异性定位策略迎头定位策略避强定位策略重新定位策略

连锁企业总部的主要管理部门包括（）等

参考答案:

T###正确

连锁企业总部的组织结构基本形式主要有（

）

参考答案:

T###正确

连锁企业的基本组织结构包括（

）等部分构成

参考答案:

直线型直线职能制事业部制

连锁企业的特征不包括（

）。

参考答案:

标准化

连锁企业组织结构由于（

）不同而各有差异。

参考答案:

以上都对

连锁企业经营战略主要包括（）、市场化战略、规模经营战略、标准化战略和专业化战略。

参考答案:

顾客满意战略

连锁企业经营战略的主要内容包括（

）

参考答案:

顾客满意战略

连锁企业规范化的管理方式（

）

参考答案:

简单化

专业化

标准化

连锁经营的四个统一性中，能让企业无限发展，永续经营的是（

）

参考答案:

经营理念统一

连锁经营的核心内容（

）。

参考答案:

规模化的经营方式

配送中心由（

）等几部分构成。

参考答案:

以上都对

配送中心由（

）、流通库存（DC）、生鲜加工（(PC)三部分构成。

参考答案:

以上都对

配送中心的基本功能可以从（

）、（

）两个方面来考察

参考答案:

经济,服务,集散和运输功能,储存和装卸搬运功能,分拣和衔接功能,流通加工和信息处理功能,集散和运输功能,存储和装卸搬运功能,分拣和衔接功能,流通加工和信息处理功能,集散和运输功能,储存和装卸搬运功能,分拣和衔接功能,集散功能,分拣功能,流通加工功能,信息处

门店不具有法人资格的连锁经营形式是（

）。

参考答案:

直营连锁