2023年自考类-行政管理类-绩效管理历年高频考题带答案难题附详解

2023年自考类-行政管理类-绩效管理历年高频考题带答案难题附详解（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考点(共50题)1.关键绩效指标的原则主要有______。A.目标导向原则B.经济性原则C.过程控制原则D.可操作性原则E.过程导向原则2.______是指评估者将所有被考评员工，通常是一个部门的员工从绩效最高者到绩效最低者进行排序的方法。A.简单排序法B.交替排序法C.平均比较法D.平滑指数法3.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是______。A.绩效标杆B.绩效责任C.绩效评价D.绩效指标4.关键绩效指标中______指标包括产量、销售额、利润，来源于业绩记录或账务数据。5.信度6.员工层面绩效考核的实施程序是______根据组织战略目标的要求和组织考核的总体规划，负责编制考评实施方案，设计考评工具，拟定考评计划。A.用人部门B.营销部门C.人力资源部门D.行政部门7.目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行，其中实际去做，实现计划中的内容称为______。A.计划B.执行C.检查D.行动8.绩效管理过程的起点是______。A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈9.简述行为观察量表法的优缺点。10.组织层面的绩效考核是以______为起点。A.高层B.基层C.中层D.员工层11.试述绩效管理的意义。12.以下对绩效反馈的分类中，属于按照反馈的内容和形式划分的是______。A.中立反馈B.基层反馈C.正式反馈D.贡献反馈13.标杆管理的作用主要有______。A.追求卓越B.流程再造C.持续改善D.创造优势E.有助于建立学习型组织14.结构效度15.简述绩效评价标准的要求。16.工作岗位的______是工作分析中“天然的”最佳主体。17.______指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平。A.绩效标准B.绩效评估C.绩效指标D.绩效反馈18.试述平衡计分卡的实施步骤与适用范围。19.贡献型下属的表现为______。A.工作业绩好、工作态度好B.工作业绩好、工作态度差C.工作业绩差、工作态度好D.工作业绩差、工作态度差20.晕轮效应21.绩效项目是绩效的______，也就是说要从哪些方面来对员工的绩效进行评价。A.经度B.纬度C.标准D.指标22.______是绩效管理执行过程中的关键角色。A.人力资源部B.高层管理者C.主管人员D.一线经理23.客户需要什么，就给他们什么，这是绩效改进的______。A.行为导向B.愿望导向C.需要导向D.结果导向24.简述绩效反馈对绩效管理的作用。25.目标管理的过程是一个______的管理过程。A.直线上升B.波浪前进C.螺旋上升D.线性前进26.简述绩效考核的影响因素。27.对绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行，这样才能得到有关绩效的真实评价，这是绩效特性中的______。A.多因性B.多维性C.动态性D.不稳定性28.绩效29.绩效管理发生作用的机制是通过恰当的______，激发员工主动性、积极性。30.简述绩效评价标准体系的特征。31.______是种最常用的收集信息的方法，主要记录员工出勤情况。A.他人反馈法B.工作记录法C.定期抽查法D.考勤记录法32.西方许多心理学家和管理学家分别从不同角度研究探索，提出了多种激励理论，大致有以下几种模式：______。A.需要激励模式B.动机目标激励模式C.权衡激励模式D.强化激励理论E.目标设置模式33.绩效信息的收集有多种来源，以下不是信息的主要来源的是______。A.现在的数据B.初加工的信息C.临时调查数据D.过去的数据34.迈克尔·彼特认为战略是______的选择与定位。35.360度反馈法主体的合理选择是一个系统工程，不同主体有不同的评估重点，其中上级评估的重点为______。A.业绩指标和能力指标B.关联绩效行为指标C.业绩指标和工作适应性D.服务意识和服务质量36.绩效反馈37.绩效目标确立的过程是______。A.绩效促进B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效辅导38.确定产出原则中______是指凡是被评估者的工作产出输出对象，无论是组织内的还是外部的，都构成客户。A.客户导向原则B.增值产出原则C.结果导向原则D.确定权重原则39.绩效考核结果在薪酬中的应用主要有以下几种最为常见的制度：______。A.绩效加薪B.绩效奖金C.特殊绩效奖金认可计划D.绩效津贴E.绩效工资40.绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调______、辅导和员工能力的提高。A.绩效B.反馈C.评估D.沟通41.绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是______。A.近因效应B.似我效应C.光环效应D.暗示效应42.绩效管理43.绩效改进的评价分类中，______是对评价过程和结果的评价与反思，以帮助绩效改进人员总结经验和教训，从而更好地开展以后的绩效改进目标。A.形成性评价B.总结性评价C.证实性评价D.元评价44.关于绩效计划，下面描述正确的是______。A.绩效计划的制订主体是管理者和员工B.绩效计划的内容是关于绩效周期内工作和绩效标准的契约C.绩效计划是个双向沟通的过程D.绩效计划是个单向宣传的过程E.绩效计划内含管理者和员工双方的心理承诺45.员工开发形式包括______。A.合适的工作配置B.工作反馈C.工作指导D.教育与培训E.特定的项目经历46.在对公司方面，主管人员应承担的主要职责包括______。A.对上级和公司目标负责B.对公司业务负有不可推卸的责任C.是公司完成目标的中坚力量D.是公司和员工沟通渠道的中间体E.保证公司政令的畅通47.在平衡计分卡中，创新与成长属于______。A.外部指标B.长期指标C.短期指标D.内部指标48.以下考核方法，把员工的实际工作或工作标准与已制定的工作标准或劳动定额相比较来考核员工工作绩效方法的是______。A.简单排序法B.关键时间法C.工作标准法D.交替排序法49.绩效反馈面谈50.论述图解式考评方法的优缺点。第1卷参考答案一.综合考点1.参考答案：ACD2.参考答案：A3.参考答案：B4.参考答案：数量5.参考答案：信度：信度是指绩效考核结果的一般性和稳定性程度，即用同一考核方法和程序对员工在相近的时间内所进行的两次测评结果应当是一致的。6.参考答案：C7.参考答案：B8.参考答案：A9.参考答案：(1)优点：有助于员工对评价工具的理解和使用：可以单独作为职位说明书或职位说明书的补充：从评估工具区分成功与不成功员工行为的角度来看，BOS具有效度；有助于清晰明确的反馈。

(2)缺点：如果量表开发是为了满足和开发员工的目的．那么量表需要包括所有能包括进去的行为指标的代表性样本；如果评估受到法律的挑战，则显示评估量表的效度是必需的；主管人员单独评估既不是必需的也不是所期望的，同事是有效评估很合适的评估主体。10.参考答案：B11.参考答案：(1)战略意义：绩效管理可以有效地推进战略实施：绩效管理有助于适应组织结构调整和变化；绩效管理有助于构建和提升企业的核心竞争力。(2)管理意义：绩效管理是价值分配与人力资源管理决策的基础：绩效管理可以节约管理者的时间成本；绩效管理可以促进有效的沟通。(3)开发意义：开发优秀的员工，通过对员工进行甄选与区分，保证优秀人才能够脱颖而出，同时淘汰不适合的人员。12.参考答案：C13.参考答案：ABDE14.参考答案：结构效度：是指考核结果体现出来的某种结构与测量之间的对应程度，用以考察量表实际测量的是哪些特征，表示绩效考核在多大程度上正确地验证了考核设计的理论构想，评价方法是因子分析。15.参考答案：(1)标准是基于工作而非基于工作者；(2)标准是可以达到的；(3)标准是为人所知的；(4)标准是经过协商而制定的；(5)标准要尽可能具体而且可以衡量；(6)标准有时间限制；(7)标准是可以改变的。16.参考答案：任职者17.参考答案：A18.参考答案：平衡计分卡的实施步骤：(1)明确公司战略与定义，建立平衡积分卡的经营单位；(2)绘制战略地图；(3)建立公司BSC制订战略实施计划；(4)将公司BSC与部门BSC及个人BSC连接。平衡积分卡的适用范围：(1)竞争压力较大的企业；(2)以目标，战略作为导向的企业；(3)具有协商式或民主式领导制的企业，或准备将集权式的领导体制转变为协商，民主式体制的企业；(4)成本管理水平较高的企业。19.参考答案：A20.参考答案：晕轮效应：是指评估者在考察被评估者的工作实绩时，特别看中被评估者的某种特性，造成以偏概全，产生评估误差。21.参考答案：B22.参考答案：D23.参考答案：B24.参考答案：(1)绩效反馈在评估者与被评估者之间架起一座沟通的桥梁。绩效评估公开化，确保评估的公平公正；(2)使被评估者了解自己工作的不足，有利于改善绩效；(3)绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。25.参考答案：C26.参考答案：(1)外部因素，包括国家法律法规、企业所处的行业、特定的经济环境、市场状况等。(2)内部因素，包括主管因素，如对考核的认识，绩效考核者的专业性；客观因素，如企业的发展阶段、员工类型、人力资源系统的规范化程度、成本、人力资源管理的组织结构及企业文化支持程度。27.参考答案：B28.参考答案：绩效：主要指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程中的行为。29.参考答案：激励机制30.参考答案：(1)完整性，是指各种标准应当相互补充，扬长补短，共同构成一个完整的整体，完整性反映了标准体系的配套性特征。(2)协调性，指各种标准之间在相关的质的规定方面的衔接，相互一致协调发展：一种是相关性的协调，另一种是延伸性的协调。(3)比例性，指各种标准之间存在一定的数量比例关系，它反映了标准体系的统一性和配比性。31.参考答案：D32.参考答案：ABCD33.参考答案：D34.参考答案：差异化35.参考答案：A36.参考答案：绩效反馈：就是通过正式面谈的方式，评估者向被评估者告知绩效评估结果，根据绩效评估结果的信息所进行的检视与讨论。37.参考答案：B38.参考答案：A39.参考答案：ABC40.参考答案：D41.参考答案：C42.参考答案：绩效管理：是管理者对员工在企业运行过程中的行为状态和行为结果进行定期考察和评估，同时和员工就所要实现的目标互相沟通，达成共识的一种正式的系统化行为。43.参考答案：D44.参考答案：ABCE45.参考答案：ACDE46.参考答案：ABCDE47.参考答案：D48.参考答案：C49.参考答案：绩效反馈面谈：是管