国开放大学电大《消费者权益保护法》教学考形考任务2及3题库答案

国家开放大学电大《消费者权益保护法》教学考形考任务2及3题库答案形考任务2惩罚性赔偿数额高于甚至大大高于补偿性损害赔偿。错误正确“三包责任”是一种请求权责任。正确错误依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。正确错误经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。错误正确经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。正确错误消费者本人的家庭成员也可以成为知悉真情权的主体。错误正确消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。正确错误消费热点是一个时期中对某类消费品的相对集中消费。正确错误经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。正确错误］经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？赔礼道歉恢复名誉停止侵害消除影响下列说法正确的是：国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。“三包”的义务主体包括生产者、销售者，但不能是修理者。错误正确小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则：外套应当完好需承担退货运费需在收到商品7日内退货无需说明理由新的《消费者权益保护法》新增加了哪些权利？反悔权个人信息受保护权受尊重权知情权下列哪些法律法规涉及消费者权益保护？《广告法》《价格法》《民法通则》《产品质量法》消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利？入.自主选择权人格尊严权安全权公平交易权小额消费诉讼的法律特征包括：案情简单原被告力量差异明显诉讼数额小诉讼主体特定修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）赔偿损失退货、退还货款和服务费用补足商品数量修理、重作、更换消费关系主要包括哪些关系？消费者与经营者之间所结成的商品和服务提供关系消费者与国家、政府部门和社会组织所结成的消费者权益保护关系国家、政府部门、社会组织和个人与经营者之间所结成的消费监督管理关系司法部门与消费者之间的消费权益救济关系生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏下列哪一项不属于消费者权益保护法规定的经营者的义务？经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求经营者提供的商品应当明码标价经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督新《消法》规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经（司法部门行政机关消协消费者消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会发布了告示，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是正确的？可以向丁公司、戊公司或者张三要求赔偿可以向丁公司要求赔偿，也可以向戊公司要求赔偿只能向张三要求赔偿可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？丙可向甲、乙中的一个索赔丙只能向乙索赔丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔丙只能向甲索赔消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是：舆论监督行政监督司法监督社会监督26.销售者对商品进行修理的次数最多为：两次一次三次修好为止，没有次数限制某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确的是：对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传该美容院标明其真实名称和标记某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造，广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是:甲推销人员逃跑以后，由于无法知晓甲的真实名称、地址和有效联系方式的，某电视台应当承担赔偿责任某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宜传，需要承担一定责任，但不承担连带责任该消费者可以向甲推销人员要求赔偿消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予以惩处大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（）行政监督舆论监督社会监督司法监督甲消费者到某4S公平交易的权利个人信息依法得到保护权在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利自主选择商品或服务的权利某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的？因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿下列说法没有违反消费者权益保护法的是：超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西，可以直接将其关在保安室6个小时经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进行辱骂超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品，可以要求搜身33.我国当前处于何种阶段？消费适度重积累、轻消费鼓励消费消费调整某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法的规定，下列哪个商品能在7一份2014年3月15日的《中国消费者报》一盒麦当劳快餐座式电话机一台消费者让该淘宝商家定做了一套沙发35.消费法律关系的内容是：权利和义务消费者和经营者商品和服务主体和法律对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起()日内返还消费者支付的商品价款。TOC\o"1-5"\h\z330157某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的？某批饮料超过保质期1天某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵某批蚊帐有些许小洞某批剪刀看上去比较陈旧下列()某大型商场采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者某农贸市场经营户某网吧经营户消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等(合理合法自主选择公平交易相互协商根据新消费者权益保护法的规定，消费者享有的权利有（TOC\o"1-5"\h\z811910消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？王某只能向该商品生产者主张赔偿王某可以向该商品的销售者主张赔偿若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起（TOC\o"1-5"\h\z53710“三包”的期限从（）三包开始填制保修卡开具发票购买商品消费合同是一种（）合同。民事合同财产合同信用合同行政合同某大型商场销售A私下召回该电视机召回商品的额外费用由消费者承担该电视机被召回后不作任何处理该商场承担消费者因商品被召回的必要费用下列哪一项不属于加权措施？优惠性规定权利性规定例外性规定禁止性规定消费者在购买、使用商品的时候，哪一项不是其享有的权利？索要购货凭证公平交易没收经营者的不合格商品自主选择根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的？应当记入信用档案，向社会公布看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布可以记入信用档案，但不能向社会公布可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征求该经营者的意见小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（知情权安全权公平交易权自主选择权就现行的“三包”规定来看，退货的期限是：TOC\o"1-5"\h\z7天10天15天3天形考任务31.对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。正确错误02.因为消费者权利是一项非义务性权利，所以消费者不承担任何义务。错误正确经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。正确错误消费者权益保护法是权利法。正确错误经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。正确错误消费者权利是一项无差别性权利。错误正确消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害时，可以向销售者或者服务者要求赔偿。错误正确依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。正确错误保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。错误正确经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的？经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的方式和范围，并经消费者同意。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利？自主选择权人格尊严权安全权公平交易权市场准入包括：特殊市场准入一般市场准入审查市场准入登记市场准入经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任。生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的商品或服务存在缺陷不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，正确的是：对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复该美容院标明其真实名称和标记向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宜传消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票下列说法正确的是：国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。产品的三包包括：包换包修包退包赔《消费者权益保护法》中属于民事责任的有：惩罚性赔偿责任产品侵权责任缺陷产品召回责任三包责任下列关于消费者组织说法错误的是：消费者组织可以收取必要的咨询费用消费者组织为了筹集保护消费者权益的经费可以从事一定的商品经营和营利性活动依法成立的消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动消费者组织通过抽查检验，可以收取一定费用向社会推荐优质的商品和服务下列（监督权自主选择权安全权知情权某甲从A对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护法对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（知情权安全权公平交易权自主选择权22.我国当前处于何种阶段？消费适度重积累、轻消费鼓励消费消费调整消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（合理合法自主选择公平交易相互协商消费者最关心、最基本、最重要的权利是：安全保障权知情权赔偿权自主选择权经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。四倍≡倍一倍二倍新《消法》规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经（司法部门行政机关消协消费者经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（不合格可能危及人身、财产安全数量不足未经检验消费合同是一种()合同。民事合同财产合同信用合同行政合同29.消费法律关系的内容是：权利和义务消费者和经营者商品和服务主体和法律根据新消费者权益保护法的规定，消费者享有的权利有(TOC\o"1-5"\h\z811910消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会发布了告示，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是正确的？可以向丁公司、戊公司或者张三要求赔偿可以向丁公司要求赔偿，也可以向戊公司要求赔偿只能向张三要求赔偿可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿就现行的“三包”规定来看，换货的期限是：A.15天B.10天3天7天33.关于消费政策和消费法律，说法正确的是：消费政策引导消费法律消费法律属于消费政策的范畴消费政策贯彻消费法律消费法律引导消费政策下列属于消费者权益保护法调整的是：某淘宝店主与快递公司产生的纠纷某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷新《消费者权益保护法》规定的消费者权利有()TOC\o"1-5"\h\z119108下列说法没有违反消费者权益保护法的是：超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西，可以直接将其关在保安室6个小时经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由1超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进行辱骂超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品，可以要求搜身经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。错误正确政府实施市场监督检查的形式不包括:政府采购查阅资料现场检查行政处罚大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（）行政监督舆论监督社会监督司法监督某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的？某批饮料超过保质期1天某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵某批蚊帐有些许小洞某批剪刀看上去比较陈旧下列（）某大型商场采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者某农贸市场经营户某网吧经营户甲厂生产一种