二十大安全理论与运用（下）

掌握安全理论，深刻理解其中蕴含的管理思想，才能知道采取哪些安全管理措施是最有效的，从而有的放矢，事半功倍。本文梳理了与施工管理人员相关的安全管理理论10项，简要介绍理论来源，重点揭示其中蕴含的管理思想精髓，结合实践阐述理论与实践的关系，最后总结出每个安全理论学以致用、通俗易懂的“安全金句”。1、海恩里希法则这个法则在1941年由美国的保险从业人员海因里希提出，也称“300∶29∶1法则”，统计了55万件机械事故，死亡或重伤、轻伤、无伤害事故的比例为1∶29∶300。不同经营性质的企业上述比例关系不一定完全相同，但这个统计规律说明了在生产经营活动中，隐患不排除、小事故不断必然会发生重大伤亡事故。海因里希法则说明了发生事故前必然存在很多安全隐患，若把安全隐患当成安全事故“四不放过”的原则进行处理，必然会大幅减少安全事故。海因里希还提出了事故因果连锁论，用以阐明导致伤亡事故的原因及与事故的关系。该理论认为，安全事故的发生不是一个孤立的事件，尽管伤害可能在某瞬间突然发生，却是一系列不安全事件交集的结果。海因里希认为，事故的直接原因为人的不安全行为、物的不安全状态，事故预防需要对这两个方面加以纠正与消除。根据多年经验发现，发生事故的直接原因为即人的不安全行为和物的不安全状态，但仍不是本质原因，人的不安全行为与物的不安全状态均为表象，管理缺陷才是本质。只要存在管理缺陷，就会存在人的不安全行为与物的不安全状态。所以，管理重心要前移，从改进管理缺陷入手，采取一切措施有效消除人的不安全行为和物的不安全状态。安全金句：抓管理缺陷，隐患当事故。2、艾克曼实验美国著名社会心理学家斯坦莱·米格兰姆于1950年开始进行“艾克曼实验”：实验由两批人分别扮演“学生”和“老师”，“学生”双手绑着坐在椅子上，两手连上电极；他得到的指令是回答老师的提问，并被告知答错问题将会被“老师”处以“电击”（当然，这个电击是假的，“学生”知道、“老师”不知道），在老师处以“电击”的时候，“学生”要表现出很痛苦的表情及哀嚎声，并不断的求饶。当“学生”哀求停止试验时，“老师”并不停手，因为“老师”得到的指令是“不要因为学生的原因而中断试验”，不管发生什么情况都要继续进行下去，只有试验组织者叫停才可以停止试验。试验结果惊人的一致：没有1位“老师”因为“学生”的求饶而终止试验。这个试验的目的，其实是关于考验一个人如何接受和执行一项有悖良心的指令，管理人员要明白违章指挥的后果,造成事故可能会承担刑事责任；从业人员要明白拒绝服从违章指令是自己的权利，千万不要盲从，出了事不仅要承担责任，可能还会付出生命的代价。安全金句：拒绝三违，远离事故。3、破窗效应破窗效应是犯罪学的一个理论，该理论由詹姆士•威尔逊及乔治•凯林提出。此理论认为若放纵环境中的不良现象，人们则会被诱导并仿效。如1幢有少许破窗的建筑，若不修理好破窗，将会有破坏者破坏更多的窗户。甚至他们会闯入建筑内，若发现无人居住，则可能在此定居或纵火。或假如一面有涂鸦的墙，且涂鸦并未被清理掉，则墙上会很快遍布新的涂鸦，甚至不堪入目，这就是所谓的破窗效应。施工现场：一个人未戴安全帽，其他人也会跟着不戴；一处安全防护缺失未补全，会让人觉得这样也没问题，导致更多的安全防护缺失。长此以往，最终导致安全管理混乱，安全事故频发。要想免这种情况的发生，一定要补好“第一块破窗”。要及时纠正不安全行为，不能听之任之，否则其他人就会跟风效仿。对于物的不安全状态要及时纠偏，否则会让人觉得这种物的不安全状态是合理存在的。安全金句：违章必究，防微杜渐。4、多米诺法则多米诺骨牌游戏大家都比较熟悉，一枚骨牌被碰倒了，其余所有骨牌都会先后被碰倒。但是如果把中间的一枚骨牌移除或让某一块固定不动，则骨牌依次倒下的过程被中止。事故发生的原因很多，但几乎都有一个共同特点，那就是每次事故都不是单一因素造成的，都是由于四大不安全因素（人、物、环境、管理）的交集造成的。这就给安全管理指明了方向，那就是要采取一切有效措施，消除管理漏洞、改善环境、控制人的不安全行为及物的不安全状态，从而消除事故隐患，避免安全事故。安全金句：掐断事故链，避免出事故。5、事故倾向理论一些科学家通过研究大量事故案例发现，实际生活中存在个别人在相同的客观条件下，出现事故次数比其他人多的现象。至此，一种称为事故倾向性的理论由个别心理学家提出。该理论提出事故的发生率与人的个性息息相关。比其他人更易发生事故的人均具备了特殊的个性特征。若想发现这些具备特殊个性特征的人也不难，需通过一定的心理测试即可，一旦发现可将其安排到事故发生概率极小的岗位，远离有危险的岗位，事故率可因此大幅降低。在现实生产中，的确有少数人经常出事，这部分人做事不稳当。部分安全事故的发生也与当事人身体状况、情绪不稳定有关，如生病、与家人吵架、生活中遇到重大变故等。所以，在安全管理中重点关注事故易发人员，还要关注员工的心理、情绪变化，不适宜上班的必须果断采取措施。如暂停作业、辞退等，这样可以有效地降低安全事故率。安全金句：把好进场关，杜绝戳锅漏。6、九零法则在安全生产工作中，90分并不算合格。若主要负责人安排工作90分，分管领导、主管部门负责人90分、队长90分、班组长90分、一线人员90分，都把90分当成自己的安全目标，那么最终结果将是不合格，很容易发生问题，导致这一结果的原因是安全生产执行力层层衰减。当然，90分只是一个比喻，并不是一个确切的数据，代表的是每个层级对安全工作都打一定的折扣，不是层层把关，而是层层松懈，最终安全管理就一团糟。该法则表明，要做好安全生产工作，需要每个人都付出百分之百的努力，否则最终将会使安全工作成果出现偏差。安全金句：百分努力，满分收获。7、木桶理论

众所周知，一只木桶装水的量并非取决于木桶中最长木板的长度，而是最短木板的长度。装水的量还要取决于木板的间隙（包括竖向板与底板），如果木板与木板之间存在间隙，那么这只水桶最终连一滴水也装不了。同样的道理，安全工作不仅取决于安全短板，更重要的还取决于团队合作，无缝衔接，团队协作，最终才可能实现安全管理目标。这个理论提示人们在安全管理中要建立完善的安保体系并找准安全短板进行改进，并加强团队合作，紧密团结，才能长治久安。安全金句：查漏补缺、紧密协作。8、需求层次理论需求层次理论是一种关于行为科学的理论，此理论的提出在1943年，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出。此理论具体内容分别是：安全需求、生理需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求，此分类是按照人类需求从低到高按层次分类。上述5种需求从低到高，按层次逐级递升，但次序不是完全固定不变的。对层次需求理论有以下的认识。（1）同一时期，个人可能同时有几种需要。（2）需求也分主导地位和从属地位，在每一个时期，占主导地位的需求仅有一种，其他需求则处于从属地位。（3）绝大多数人还是符合按层级递进顺序追求的。这几点对于安全管理工作具有启发意义。管理者必须了解和掌握员工的需求，从而为制订合理、有效的激励措施指明方向。在安全管理中，要把握以下原则。（1）善待工人，做好后勤保障。（2）通过教育培训强化工人的“安全需求”，引导工人向“我要安全”转变。（3）公开奖励和表扬，尊重他人。（4）多奖励、少处罚。安全金句：需求导向、精准施策。9、慧眼法则这是发生在福特汽车公司的一个真实的故事，公司内一台大型的电机发生故障，很多高级技师找不到发生故障的原因，无奈之下，则请斯特曼斯来现场诊断，斯特曼斯为德国著名的科学家。他认真听了电机自转的声音，然后就在电机上画了条线，对随行技师说：“若想要电机回复正常运转需在此处拆除16圈线圈”，果然拆除后电机恢复了正常运转。事后，这位科学家向福特汽车公司提出的酬劳为1万美元。这时有人反驳道仅画1条线根本不值1万美元，而斯特曼斯说:“画条线可能只值1美元，可知道在何处画线却值9999美元。”这个故事充分说明什么才是真正的“行家里手”。在安全生产领域，管理者需了解本单位安全生产管理和生产实际的现状，对本单位生产经营活动相关的法律法规、标准规范、安全操作规程和事故案例要熟记于心，更要结合本单位实际，精准快速地发现安全问题及隐患所在并及时采取相应的措施。安全金句：火眼金睛、明察秋毫。10、强化理论强化理论又称行为矫正理论，此理论由美国心理学家斯金纳提出，此理论强调了人的行为与影响其因素之间的关系，得出的结论为管理者可通过不断改变刺激因素控制人的行为。“强化”指人的行为可通过干预人的行为后果发生作用，所以人们可通过影响其行为后果的办法改变或修正行为。“强化物”指可影响其行为后果的刺激物，如许可、表扬、奖励、惩罚等，行为的改造还可利用强化物来达到。其中强化主要包括负强化、正强化及自然消退这3种类型。实际企业安全管理中，可应用强化理论指导安全工作，这对保障安全生产的正常进行起到积极作用。正强化：当人们遵章守纪时，给予奖励、肯定。负强化：