企业的绩效考评管理

企业的绩效考评管理

目录为什么要进行绩效考评如何进行简单的绩效考评怎样设计绩效考评文件（以“软件开发人员绩效考评”为例）如何有效地实施考评行政人员、工程人员、销售人员的绩效考评要点工作中一些体会为什么要进行绩效考评绩效考评的目标：

正确地评价员工的工作1、从公司角度：解决涨工资和发奖金的问题：谁该涨？谁不该涨？该涨多少？等等解决员工的人事调整问题谁该晋升？谁该调岗？谁该辞退？等等为什么要进行绩效考评了解员工培训和教育的需要谁需要什么样的培训？等等2、从员工角度：了解了公司对他工作的评价知道了自己改进工作的方向为什么要进行绩效考评绩效考评的严格定义：绩效考评是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。为什么要进行绩效考评美国组织行为学家约翰·伊凡斯维其认为，绩效考评可以达到以下八个方面的目的：1、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据2、组织对员工的绩效考评的反馈3、对员工和团队对组织的贡献进行评估；4、为员工的薪酬决策提供依据5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估6、了解员工和团队的培训和教育的需要7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息为什么要进行绩效考评公司规模与绩效考评程度：（个人观点）1--20人：没有必要进行正式的绩效考评原因：管理者与员工、员工之间工作状况比较了解员工的工作职责和任务经常变化口头的表扬、批评及员工之间的交流，比较容易形成较为准确的评价没有专门的人员负责人事工作为什么要进行绩效考评公司规模与绩效考评程度：（个人观点）20--80人：需要进行简单的绩效考评原因：管理者与员工、员工之间工作状况不太了解；员工的工作职责和任务比较稳定，但还是有大量的“救火队员”；形成了组织结构，但变动频繁；员工之间形成较多的小团体，不同团体之间的员工很难有非正式交流，所以很难形成客观的评价。有专人负责人事工作（设人力资源经理）为什么要进行绩效考评公司规模与绩效考评程度：（个人观点）80人以上：有必要进行系统的绩效考评原因：管理者与员工、员工之间工作状况不太了解；员工的工作职责和任务比较稳定，“救火队员”在减少；形成了较稳定的组织结构；员工之间有些根本不认识；人事部独立。（第一部分结束）如何进行简单的绩效考评简单绩效考评的优点：1、考评周期短（每月1次）；2、员工不易对考评要素产生质疑；3、操作简单。如何进行简单的绩效考评个人体会：在公司建立系统的考评之前，先进行简单的考评，这样可以积累一些经验。考评的形式比考评的内容重要；让员工知道公司在考评他，本身就能促进员工的工作；考评的结果为人事部门处理员工不满提供了依据。如何献进行绣简单挖的绩挥效考街评绩效铃考评施的内导容工作李总结由于熔员工家的工菠作内浴容相答对比竟较繁课杂，肯通过添工作呜总结屠可以叶让管仔理者傻系统镇的了读解员挺工的膛工作趴状况墓和工飘作成工果，类有助圆于管意理者筐对企铸业管哄理和浊企业觉活动籍进行续整体说把握茧，也夫有助屑于管渐理者榆对员笋工进肉行客泰观的方考评萌。如何和进行豆简单钥的绩垒效考饥评员工触自我霉评价员工释自我伐评价泼可以墨让管今理者刃更加束清楚字地了娱解员锡工真奏实的苹想法默，当柿上级扛考评甲和员狭工自您评差彻异过锤大时傅，需汁要引厉起注什意。分类使考评可以睛分为其岗位脏技能配、工饱作态轻度和怪工作文成果沃三方缘瑞面的印内容款进行唱考评协。直接作上级苦评语（附荷件：捡月度推考评幼表）如何候进行霜简单仆的绩耻效考弓评遇到仙的问竹题1搞：员工陵认为候：不拼应该欲对“素岗位舒技能压”进冷行考举评。假设剃有两距个员灯工做叫同一君件工歼作，染甲岗粒位技旁能高浴，很校轻松滔就完犹成；嘱乙岗暖位技担能低晶，花朱费了慰很大捆的精侧力加黄班加炒点才贫完成绞。如果耽考核征岗位粮技能尊，甲深的岗遵位技璃能比菌乙的柔岗位固技能陈高，稼而工房诚作结拆果又涝相同夫，那裙么甲亏的工苦作考裤评就萄比乙溪的工索作考旨评好耐，但潜是他目们对烈公司姐的贡雕献又续是一返样的架。这勤就产针生了慢不公流平。如何读进行付简单嗽的绩怀效考晓评另外抛，如悠果要底对岗淋位技落能进寇行客粒观的规评价内，必寺须有犁明确肥的评者价标冬准。乔但是晓一旦选有评陶价标惜准，销就会炸让员种工将绘注意帮力集牌中在痰技能个上，粱而不鸭是工黎作上尚，会矮对工滚作产剑生影损响。另外歇一些文员工腥认为液：如汽果不揪对岗晚位技勉能进狼行考田评，隙则会沃影响纳了技话能水每平高雅的人夫的工蠢作积背极性役和晋肢升机柳会，尤不利烈于挽挥留优缴秀人斤才。如何纵进行显简单卡的绩浪效考匪评问题愉分析望：考评背忽略嘴了考客评导你向问晕题，趁是以标技能罗为导摄向，炭还是嚷以任困务为拍导向队。公司中例会抹讨论秀后认胜为：槽考评蹈应该秀以任净务为祝导向潮。不驱论岗死位技储能如史何，旨只要将按时厨完成件任务梨就是钓合格脆；对恶于岗筒位技虾能高掌的员颂工，吴他有鸟可能蓝会提黑前完够成任顶务，域这样惊他的梢工作扒结果夫考评曾就是砍良好替或者具优秀亮。解决至办法王：取消盗“岗东位技崇能”拆项目与的考盾核。如何贺进行魄简单筋的绩而效考心评遇到黎的问绢题2烂：部门充经理同认为意：工守作态撞度的由内容椒不好吴掌握淋。问题讽分析脆：经过庆了解毒情况棉，和美与部织门经峡理讨宰论后别认为愧：工者作态轰度应乎该包四括以逗下三眯方面竹内容纤：1、纳接受弦工作咽时的机工作站态度矮：是否询在接沫受工虹作时索及时畏主动避地提摧出该棍项工扁作中绩的困兰难，弹和需盯要提妙供的眉帮助波。如何仗进行蛛简单抹的绩便效考僚评工作叨进行咬中的亏态度辰：是主径动地肌推动络工作纳，还针是在匹被动筝地执薯行？在遇爪到自授己无久法解律决的礼问题糟时，精是否微能及颈时反悬馈？工作衣结束系时的挺态度淘：不论脊工作增成败床，在链工作资结束敏时，难是否蔬能认穿真地记总结盗经验彼和教自训。慕特别挖是在泛工作耐失败恶时，驶是否雹认真萍地分千析失疏败的吼原因属，并塑提出残改进绘建议何。解决盼办法帜：在办殊公例咸会中哀讲解熄如何勇评价致员工件的工砌作态章度。如何肤进行客简单岂的绩悲效考鸭评遇到腔的问应题3敲：当员稿工工矛作严羞重不急合格风时，轮管理逼者最细多评劈燕价为昂“较务差”级，从港来没慌有评爸价过索“很否差”仗。当位员工庄的工旧作为茫合格沟时，兔有些默管理况者倾报向于历评价况为“肿良好辞”或计“优迹秀”壳。这钱样很可不利啊于客认观的沾评价挪员工毛的工隔作。问题恋分析拉：处于岁面子恩问题钱，一焰般当王员工赴工作逆合格色时，鞠员工原和管事理者乌的心规里定询位在河“良境好”荒，当达管理左者对衰员工宰不太勿满意牲时，蒙才评派价为边“一稿般”民。如何折进行轨简单辩的绩饺效考供评解决咳方法液：取消电“很重差”富项，返承认陈“良坐好”霉即为粘“一飘般”雪的事具实。如何诱进行红简单乳的绩薪效考树评遇到泛的问辩题4持：员工链认为倾：不太能光锣让上去级考厘评下仰级，怕下级评也应使该考仿评上链级。钱这样跟才公够平。问题刷分析共：经过喉办公智例会友讨论梯，下奥级考供评上轧级的饰“员践工评赛议制挺度”设没有细通过愚。原豪因是征，管圣理者梁认为置，如夹果下参级考穴评了阿上级应，会艘影响琴上级仙考评茧下级保的客屿观性广，上否级会补因为乎下级贱的“示报复戏”，功不原华客观块地考咏评下板级。解决写方法漏：维持睛现有收逐级触向上拨考评均的方服式。如何响进行符简单化的绩酒效考胞评遇到摆的问笋题5找：员工狗认为咽：考摄评结娱果应患该向施员工凯当事隆人公耀开，裂这样扬才能扩维护胖考评救的公高平和冠合理者性。水并且吸只要雹当事冬人认肠可的宵考评滥成绩沿才有项效。问题苏分析耽：之所爬以没呈有公订开考庙评成筹绩，泛是因跪为担剩心员剥工与骡上级开产生猫纠纷吓，使帆上级赤在考企评时毁有所舞顾忌沫。根样据公孕司实伴际现应状，庭上级雾与下亚级年色龄相锐当，博而且派上级载普遍脂没有钢管理辱经验烧，但局是上功级普孟遍人扒品较辩好，夜做事您公正绑。如何披进行球简单居的绩估效考汪评经过所办公康例会量讨论狠，多阅数管神理者川也同轮意进虏行考熟评沟恐通，埋并且艳使考娇评成架绩经赖当事梨人认闲可。解决顽方法弓：修改考考评猫，增顾加考挣评沟骗通和光当事谦人签姻字。如何箱进行膜简单臂的绩句效考检评遇到检的问裕题6妇：员工像对考扯评不鼓满的树申诉币。问题疑分析南：对于肉任何教一位林员工贴的申狼诉，比都要厦认真四对待赌。不塑论最吹终的求结论会如何萌，申性诉的卧程序安一定涝要公弦开公局正。解决跨方法悬：建立呼申诉锅流程迹：当吊事人骨向人颗力资间源部递提交江申诉云报告艺，人丧力资丛源部亦与双障方进夹行沟秤通，文了解完事情咸的前朝因后编果，宏向上轻级提捧出解诊决办糠法。良一般喜是召撒开当梳事人罚的述谁职评徒审会降，由拖评审长会确乖定考蚁评结亩果。如何榴进行喂简单瞧的绩溪效考怀评遇到秆的问最题7软：催交湿考评棉表困加难问题份分析嚷：当人膀力资绞源部纳进行拴向各相直接吴上级牲进行温催要旅的时凡候，绕由于负不是窄直线掉领导离，所悦以比帐较困萌难。解决倾方法描：考评招表级富级上倡报，劫在每赛月1仍0日票前交纹到主善管经馒理处泉，由重主管符经理省收齐颜后，郊每月茅15等日前汽交人粱力资粗源部俗。同遮时使应主管构经理害能够厕监督薪下属宜部门某的考阳评情斗况。（第污二节毒结束溪）如何擦进行法简单期的绩绞效考课评附件假：修慎改后霞的考迈评表团和考权评制蔽度（第钞二节匆结束葛）怎样脑设计奏绩效寇考评碧文件绩效屋考评楚文件信的内斤容：绩效炎考评倾制度屠/流店程绩效匙考评目标准绩效拘考评政表步骤掏：1、舟设计先绩效奇考评凝标准李（考毕什么士）2、冬设计径绩效炊考评灿表（鲜谁来者考）3、妇制定失绩效储考评矛制度暗/流街程（突怎么堤考）（以效“软旺件开窜发工怪程师权”为矩例）设计破绩效缘瑞考评捕标准旺（考晌什么治）第1们步：转软件纱工程困师的探工作尸内容妻是什挥么？（参绕考岗傍位职止责、炎与软辞件工绸程师暗沟通磁）负责初软件疾的概维要设枣计、询详细涛设计仗、编丝式码和阻内部机测试导工作武。第2镜步：辱工作芒的关召键点荷是什足么？（与学部门事经理五、主央管经株理、听总经鸦理等割沟通婶）1、愉按时汇完成榜工作葬任务趋最为糟重要冬，如绝果不吧按时立完成巨任务壤，就嚼会造肢成其挽他部贪门一策系列效的连效锁反础应。皮目前扎的现浅状是件，软太件工丛程师趟一般昏都要扁拖工兴期；设计愤绩效室考评罢标准住（考扒什么括）2、仆软件叼工程柱师规堂范的洒工作城习惯钩也很亿重要章，比装如如关果编念码不眉规范会，就撕会让麻别人锹阅读揪起来签很困龟难；槐如果豪没有缓备份呈源程眯序的泄习惯拌，一靠旦计走算机腾出现流问题壤，就忠要从撞头返遇工等查等。3、礼现在隙的软冬件开锄发都悟不是误单兵吵作战土，而萝是一声人负貌责一络个模泳块，舅联合原开发岂。所关以员嫌工自尖身的给一些炭个性登、品射质等炮也对做整个绩团队素的协靠调有犬很大观的影面响。第3吃步：京每个鬼关键植点的锦比重旨是多明少？（与害部门选经理航、主宇管经盆理、瓦总经扫理等报沟通幼）设计岸绩效胶考评机标准柱（考拌什么妇）第1误项占王50袍%，桃第2细项和喜第3涂项各吩占2圆5%障。第4在步：葛将关议键点不如何馋进行策细化造？（与迷开发挠部门滑经理末、技拌术主蚕管经珠理等捐沟通念）1、疮重要蝴任务鸣（按成时完竿成任素务）普50恶%工作瘦量及吼完成缎情况壶（5雾0%干）、坐技辨术难卵度（公10秘%）木、新役技术量使用嫁情况灵（1卸0%竟）、圾管理收责任桶（1恋0%山）、欺技术誉责任絮（1活0%桥）、扬其他架临时事工作多（1序0%下）设计渐绩效可考评矮标准饲（考尤什么序）2、怒岗位希工作状（工导作习肚惯）崖25贿%编码转水平梦、文衡档编帝写水泻平、丢建议择及接钱受建静议、寨工作永总结军和开帽发计铃划、防备份蛋源程捕序、顿技术室保密蚂六项磨平均芬分配3、若工作横态度考（团负队其山他成播员的很认可牺程度位）2帝5%热情桨度、泄信用蚕度、庸协助倦精神话、是肺否积锋极工择作、汪是否吴有好菠的建才议、普合作沫精神惕六项影平均绞分配设计晨绩效舞考评架标准烟（考贡什么砌）第5廉步：谋细化级标准“重服要工串作”演较难完细化霞，由灶考评脾人主肿观掌悉握。对“坡岗位村工作宣”和价“工赏作态矛度”请进行失了细旱化（甜见附弟件）第6侦步：垃确定盒分值满分附18望0分喂，其鄙中“籍重要织工作距”9怖0分肚，“岛岗位傲工作默”和吴“工户作态颜度”储各4凤5分果。设计扶绩效阀考评激表（我谁来港考）重要恐任务慎--蜻--贤-俯直柔接上葬级考傻评岗位域工作县--药--真-看直铃接上凳级考犯评工作拥态度恒--霞--乌-巨员锡工互环评为了气了解累员工像对自延己的些认识处-奸--专-届员渠工自叹评员工桶互评宝：《翠工作撞态度枣互评师表》员工藏自评竖：《杂技术浸人员膨自评展表》直接项上级滨：〈食技术卸人员先绩效耀考评惕表〉（见尝附件殊）制定读绩效众考评鲁制度娱/流隔程（抄怎么板考）用制文度的向形式检将考丛评固迫定下德来（见泰附件乓）个人搁体会狡：1、铸每个挨阶段阅都要牺进行孕充分药的沟洋通，泥经过钥多次川的修革改；2、焦文件通制定乡丰完成缘瑞后，纲要用拘多种惹途径拌征求折意见用，并榆且要泛进行盾宣讲常。制定相绩效云考评己制度敌/流券程（重怎么肺考）3、喝文件抄制定邮完成罢后，劲肯定灰还会唉有很迈多遗灭留的荣问题标没有渴解决盲，可荡以在隆执行肿过程花中逐采步解婶决。（本绪节结难束）如何倡有效明的实狼施考语评第1御步、蒜考评奋前的洪培训培训杜的具亮体内及容包喘括：1、舞绩效因考评妈和含拢义、赖用途棍和目虑的2、筝企业翼各岗杏位绩每效考辉评的丝式内容3、断企业涂的绩最效考唉评制仰度4、艘考评描的具辣体操之作方伪法5、狸考评盐评语控的撰姐写方冒法6、皱考评倚沟通叫的方聋法和瓣技巧7、厘考评暮的误致差类吗型及隆其预生防如何举有效堤的实贿施考叉评第2幸步、秧考评练的实不施绩效裳考评因可以糟先从再员工巨自评衰开始篇，然乌后进暮行员郑工互鞋评，拐最后戴由上蜻级进融行考款评并泰撰写志考评但评语伴。上雅述工粥作完库成后恼，人别力资娇源部波门应驴该对邪考评哈资料剩进行秘审核屿，确蹦定无刷误后壶，进月入考刺评沟诉通阶膨段。如何轮有效距的实桌施考厚评第3虾步、雄考评逆沟通"考轰评沟阅通"舌一般据由考巩评人续和被讨考评前人单辩独进寇行，脱沟通授的程唐序建叛议采舟用"预三明右治"监法，回即开貌始先寇对被译考评庭人的奇工作厅成绩捞进行股肯定唱，然舒后提伐出一悔些不加足（者这时辫要充鲜分听姻取被砍考评更人的确意见良，让版其畅彻所欲说言。旧）及冻改进籍意见周，最陡后再骡对被乱考评核人进销行一号番鼓财励。考评达人可吹以根助据被格考评识人自雀评结崭果找米出可骄能产坐生争损执的漂项目获，并管对相木关内柿容进泡行客京观而挺广泛蜂地调驶查，总这样腔才能填有效锁的解凭除争净执。如何烦有效苗的实银施考骄评第4伯步、搂考评纳结果哀的统挨计和械分析绩效嗓考评老考评彩完毕狮后，干人力兴资源迷部门支应该酷及时绘的对电绩效靠考评每结果窄进行浇归档奥、整赚理，厉并进席行统逼计和慨分析代。需教要进修行的贩统计手和分症析主验要有迹：（1要）各闲项结蛾果占还总人酷数的重比例过是多股少？同其中禁优秀始人数前比例薯和不耀合格锤人数哗比例抖各为逼多少药？（2摩）不被合格牧人员沟的主绘要不腰合格扶原因茧是什诵么？萄是工容作态矮度问办题，置还是杂工作湿能力踪蝶问题擦？如何冲有效铺的实朋施考赤评（3孙）是的否出比现员标工自杨评和凭企业求考评置差距烘过大巴的现袍象？段如果栽出现圾，主受要原脆因是剑什么霞？（4嚷）是菌否有材明显爷的考脂评误爽差出毕现？姿如果溜出现惰，是部哪种鞠误差玩？如着何才窜能预币防？（5价）能宗胜任吉工作蓄岗位剧的员封工比厚率占市多少狐？企业专人力劣资源漏部门扰可以拴根据肿不同粉的需猾要，绳进不矩同的随统计为和分赵析。富