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文档简介

第八章

群体消费神理与行为群体消费者心理与行为第1页群体消费者心理与行为第2页群体消费者心理与行为第3页群体消费者心理与行为第4页群体消费者心理与行为第5页群体消费者心理与行为第6页1、儿童消费者群儿童心理与行为特征在消费活动中表现为：（1）从纯生理性需要逐步发展为带有社会性需要（2）从模仿性消费发展为个性特点消费（3）消费情绪从不稳定发展到稳定群体消费者心理与行为第7页2、少年消费者群心理与行为特征（1）有成人感，独立性增强（2）购置倾向性开始，购置行为趋向稳定（3）受影响范围逐步扩大，从受家庭影响转向受社会影响。群体消费者心理与行为第8页3、青年消费者群（1）敏感性强、追求时尚流行，是新产品创新采取者（2）强调个性，重视表现自我（3）重视情感，消费冲动性强（4）消费行为日渐成熟，趋向追求实用群体消费者心理与行为第9页4、中年消费者群（1）消费角色多重性和消费行为复杂性（2）量入为出，计划性强，消费理性5、老年消费者群（1）消费习惯稳定，品牌忠诚度高（2）选购商品重视实用（3）需求结构侧重健康保健（4）抱有赔偿性消费动机群体消费者心理与行为第10页群体消费者心理与行为第11页群体消费者心理与行为第12页群体消费者心理与行为第13页群体消费者心理与行为第14页群体消费者心理与行为第15页群体消费者心理与行为第16页群体消费者心理与行为第17页群体消费者心理与行为第18页意见领袖：活跃在人际传输网络中，经常为他人提供信息，观点或提议并对他人施加个人影响人物。意见领袖作为媒介信息和影响中间和过滤步骤，对大众传输效果产生最要影响。群体消费者心理与行为第19页意见领袖特征（1）与被影响者普通处于平等关系而非上下级关系；（2）意见领袖均匀地分布于社会上任何群体和阶层中；（3）意见领袖影响以“单一型”为主；（4）意见领袖社交范围广，拥有较多信息渠道，对大众传输接触频度高、接触量大。群体消费者心理与行为第20页群体消费者心理与行为第21页群体消费者心理与行为第22页群体消费者心理与行为第23页群体消费者心理与行为第24页群体消费者心理与行为第25页群体消费者心理与行为第26页群体消费者心理与行为第27页群体消费者心理与行为第28页群体消费者心理与行为第29页群体消费者心理与行为第30页群体消费者心理与行为第31页群体消费者心理与行为第32页群体消费者心理与行为第33页消费习俗特点

地域性

社会性非强制性长久性南甜北咸东辣西酸广东人吃早茶、煲汤东北烈酒、西藏茶砖北方花茶、南方绿茶消费习俗是在共同社会生活中，相互影响产生，是社会生活组成部分。由无形社会性行为约定俗成，用习俗来约束自己消费行为。习俗特点群

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