跟单员的工作职责

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1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；

2、负责客户退换货信息跟踪；

3、负责销售台账的建立以及应收账款的回收跟进；

4、负责客户投诉的信息接口传递工作；

5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；

6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；

7、负责销售相关文档管理工作。跟单员的工作职责2

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、跟踪订单的生产进度，安排产品的发货；

3、负责样品的申请、收集及分发，接待客户等销售辅助工作；

4、负责对帐及催收货款工作；

5、组织进行客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给办事处或客户。跟单员的工作职责3

1、协助公司采购安排付汇，单据整理，存档

2、联系货代，负责公司进口产品跟踪，清关衔接，到货通知，联系仓储运输等业务

3、独立与客户和工厂沟通，并组织工厂安排大货生产；

4、有独立解决问题的能力；工作认真仔细、有团队合作精神；

5、熟练电脑操作；具有数据分析能力。跟单员的工作职责4

1、负责包包品类（包包相关材料）的采购跟单工作；

2、根据品牌产品生产诉求进行原材料筛选及采购；

3、与供应商的接洽、谈判，对比价格、质量、交货日期；

4、对供应商的合同初审，签订，对账，入库等跟进工作；

5、定期考察市场，收集供应商资料、样品；

6、熟悉采购、仓储、材料、销售等环节，对各个环节有较强的把控能力；

7、跟踪每批订单的备货、交货状态，及时反馈重要信息或问题，确保生产流畅；

8、善于解决采购过程中出现的问题，能和跨部门同事进行有效快速的沟通；

9、对出厂大货进行质检，确保大货按期、按标准要求完成；跟单员的工作职责5

一、档案资料管理

1、档案资料收集与整理：收集客户资料并对信息进行汇总分析分类，整理客户信息并归档，建立完善的客户信息库

2、档案资料的日常管理：每日及时更新档案资料，定期盘点档案资料。

二、信息管理

1、负责收集、记录客户每日基本信息、需求以及意见、建议，并分类汇总，定期分析

2、信息收集整理后传递给送装售后专员，做信息处理动作后，收集处理进度和结果反馈给客户

三、负责汇总业务处理信息

1、每日汇总业务处理信息，分析日常信息处理情况

2、每周、月提交业务信息处理数据汇总及分析跟单员的工作职责6

1、负责按客户订单要求下达任务单。

2、负责按客户交期跟踪订单的整个过程，实时监控计划达成的状况，对交期异常及时协调处理，确保订单的按期完成。

3、负责协调订单交付时所有送货、物流运输等相关事宜。

4、负责做好接单工作和销售技能的提升，加强老客户新产品沟通及老客户订单预测沟通，从而不断推进老客户销售份额的增长。

5、负责协调好业务经理，做好客户的沟通及回复工作及满意度调研及改善进度的跟踪。

6、每月对销售情况汇总，录入，做好报表交业务经理。跟单员的工作职责7

1、根据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；

2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；

3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的.关系，确保订单准时、保质保量完成交付。跟单员的工作职责8

1、根据本公司实际情况业务部将负责公司业务方面的按单、下单工作；

2、根据客户下达的业务订单通知库房进行调货及相关物流追踪；

3、对业务开展过程进行追踪、跟进、监控，协助解决产品生产及销售过程中的客户反馈的问题及疑问；

4、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；

5、统计每个月分配客户的销售数量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的相关信息与资料做好保密防范工作；

6、对业务开展过程进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到不能处理的问题则及时反馈给部门负责人立即解决；跟单员的工作职责9

1、协助业务部销售工作，维护成交老客户；

2、和杭州工厂对接，协调下单、生产、交货事宜；

3、配合单证部协调安排发货，参与部分单据制作，确保按照客户要求交付产品及货物；

4、为成交客户提供售后服务。跟单员的工作职责10

1、在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，

2、独立负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；

3、生产过程应跟踪、验货，发现质量问题及时向上级领导反馈。

4、及时通知客户和货代有关货物装运的情况，保守企业商业秘密

5、协助业务员追踪样品，完成后应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案，做好产品留样工作。

6、样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，做好样品追踪工作；

7、对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题，应做好记录，接收客户的投诉信息。协助业务员或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。跟单员的工作职责11

1、熟练掌握EXCEL公式运用，运用ERP系统，货品的配发以及调拨，及每周货品的数据分析；

2、每月根据货品销售状况提出对滞销货品的销售建议；

3、及时与业务主管沟通，对销售活动做出建议，有效控制公司库存；

4、季后每家店铺退换货的审核及跟踪；

5、随时对总仓货品于各区域进行销补安排；

6、新品的到货跟踪及追加货品的进仓跟踪；

7、仓存过季货品的整合计划的落实，保证总仓及分仓库存的合理性；

8、货品退货、返厂工作的汇总跟进；

9、监控执行终端货品的促销活动方案；

10、进行商品数据分析，完成分析报表。跟单员的工作职责