文件2月穷游在举留学生宿舍诞例

穷游网电子商务网站分析刘荣荣2013202915

文字编辑+ppt制作张书焕2013202917

网站框架+ppt制作CONTENTS01网站内容02网站框架04对比分析03运营分析网站内容01WEBSITE

CONTENT穷游诞生释疑举例第1部分网站简介网站结构什么是穷游穷游不仅仅是一个网站，而且还是一种出游方式，一种生活态度。穷游之前，没有人把穷和游两个字放在一起来用。这种改变，表达了中国主力用户多样化和个性化的需要。穷游希望更多中国人的旅途永无穷尽，以自己的眼光和视角了解外面的世界。穷游穷游的诞生穷游穷游的诞生，来源于来到德国深造的创始人—肖异想带着他的女朋友游遍欧洲的梦想，但是在经济条件的限制下，他根本无法支持两个人的欧洲环游。而在当时，欧洲很多酒店和航空公司为了促销和聚拢人气，都会大力度地促销，如果善加利用，旅游成本将大大降低。于是，肖异开始注意这类信息的搜集。久而久之，这部分资料达到了相当的积累，肖异便萌生了与人分享的念头，于是就开创了穷游的前身-穷游欧洲网。创立后网站的客户反响很大，逐渐做大，2006年，更名为穷游，并开始引入北美等其他地区的旅游信息分享,2008年，回国后的肖异在北京成立了北京穷游天下科技发展有限公司，而在当时，穷游天下除肖异与周彤以外仅有两名员工，短短的一年，就实现盈利70万元。于是“高质量、高性价比的海外游”的定位也得到了认可，这恰恰也就是穷游的商业模式，用海量信息吸引客户群体，依托庞大的客户群寻找更为优质的旅游服务资源，并鼓励用户再次分享，从而丰富信息库内涵。如此，整个信息流形成了一个闭环，网站得以发展壮大，据称，在海外70%的华人登陆过穷游，或浏览或计划出行。发展历程释疑例2月穷游在举德国汉堡市中国留学生宿舍诞生，最初网站名称穷游欧洲，主要内容涉及在欧洲的自助游，用户来自欧洲华人及留学生。20042006网站由“穷游欧洲”改名为“穷游”，加入了其他各大洲的自助游内容。开始受到中国大陆旅游爱好者的关注。7月中央电视台国际频道“环球360”栏目对“穷游”做了专题报道，穷游在中国大陆的影响力进一步扩大。9月穷游被《三联生活周刊》评为“对华人最有用的旅游网站”之一。发展历程201020135月穷游推出免费、国人原创的中文旅行指南《穷游锦囊》，受到出境自助游客热烈反响。3月穷游推出聚合出境游供应商尾单的平台“穷游折扣”。6月穷游完成阿里巴巴领投，挚信资本跟投的千万美元B轮融资。8月穷游推出核心产品“行程助手”，帮助出境游用户最方便的制定旅行计划。12月穷游被“新浪科技”评为“2013年最佳创业公司”发展历程20142015穷游推出基于全部PC端内容的整合型移动应用---穷游APP。穷游与全球最大退税公司环球蓝联达成合作,推出环球蓝蓝联穷游联名卡。穷游十周年。穷游与全球领先的创新科技企业Uber达成海外战略合作，与穷游核心产品行程助手完成API接口对接，旨在解决海外游交通痛点。3月21日穷游网与中国国家地理联合举办“发现最世界”2014-2015全球榜单颁奖礼。第1部分网站简介网站结构穷游指南穷游锦囊是穷游er撰写的出境指南，其中的内容很详细也很实用，包括穷游er的忠告和关于背景和景点知识、当地情况、行程前的准备于装备、行前须知与安全、行程路线、语言帮助等实用信息、衣食住行的供给以及地图等方面的有价值的资讯。目的地穷游目的地分为亚洲、欧洲、非洲、北美洲、南美洲、大洋洲、南极洲，同时根据穷游er不同的需求，通过这些板块文艺行走、品米其林、暑假去哪、快乐孩童、世博主题、音乐旅途、摄影天堂和旅购欧洲来进行推荐比较好和有特色的产品。穷游社区1234例论坛包括穷游天下、欧洲、释亚洲、美洲和南极、大洋洲、非洲、兴趣小组和后院等。疑举？问答来自于各个论坛版块的穷游er关于旅途的一些问题。微锦囊收集来自各个穷游er对自己旅游过的目的地主题有价值的推荐。穷游出品是适用于穷游er穷游旅途时的产品和一些灵感来自于穷游er的原创服饰等产品。穷游预订机票特价酒店保险VISA签证华人旅馆邮轮预订攻略 游记穷游网里有很多穷游er发的游记攻略，你可以浏览到很多旅行中的故事，爱情，自由，探索，文化等。并且从别人分享的游记中可以制作自己的旅游攻略，让自己的旅程变得更快乐。穷游er穷

游穷游网设立了关于穷游er的一个主题-每日光荣榜，其中包括了所有穷游er在穷游网中所涉及的内容，包括记录其所有去过的国家和景点的足迹与点评、微锦囊、帖子、照片问答、和行程计划等内容，通过穷游er的一系列的资讯可以让想要穷游的旅客找寻自己可信又有价值可用的信息，让穷游er们可以互相帮助；同时又帮助穷游er记录了这一生的足迹，非常有价值和意义。穷游行程助手通过智能推荐引擎，帮助旅行者最快捷制定旅行计划并完成相关产品预定的工具，并可以实时同步到

APP且支持导出PDF。基于千万穷游er的旅行经验，智能推荐全球

20万目的地，一键添加推荐线路，景点和酒店。基于强大的地图功能查找好玩的景点和美食以及最符合行程。穷游折扣穷游折扣是针对穷游用户推出的出境游尾货聚合平台。汇集全球最给力优惠的旅行特价机票、酒店、邮轮等出境游超值折扣精选。02SITE

FRAMEWORK网站框架运营分析OPERATION

ANALYSIS03营销模式穷游

APP穷游锦囊行程助手穷游折扣营销产品运营模式分析结论运营模式，简单来说，穷游就是中文海外自助游信息的接入平台，如今网站上的信息被结构化地分为目的地、论坛、问答、行程助手以及相关移动应用。目的地可以帮助有出行计划的用户，寻找自己想要去的地方，论坛可以帮助搜罗其他旅行者分享的攻略。问答可以减少客户在海量信息的论坛中想要获取一些答案而费力的寻找，通过问答的形式获取，简单又方便。行程助手以及移动端的应用是为旅行者制定旅行路线和提供在旅游中所需使用的一些工具。穷游的内容产品分为两块，一块是为了满足用户20%的长尾个性化需求，一块是满足用户共同的80%的出行需求。现在的内容很庞杂，穷游通过产品去把这些庞杂的内容结构化，比如通过目的地，通过问答，通过论坛来处理，这样结构化和数据处理过后的信息，用户寻找起来会比较容易。锦囊的实用性所在，就是能够让用户花较少的时间大概去了解目的地。商业模式UGC—用户生成海量旅游分享信息借助客户资源优势为用户提供廉价的旅游资源用户通过穷游网平台预定酒店、机票等用户结束旅游后进一步丰富旅游攻略海量旅游信息分享平台阿里-穷游提供旅游资源用户按照需求进行搜索匹配通过支付宝进行支付预定用户分享体验阿里收购前的商业模式阿里收购后的商业模式成交佣金和广告收入是穷游盈利的两大模式，成交佣金占据了8

0%以上的收入，实

际广告这块，穷游接的很少。

盈利模式盈利成本说到盈利模式，不得不提到成本问题。穷游最大的成本损耗在人力，员工在福利与激励政策之外，还有每年10天的旅行假期。通常看一个网站的盈利状况，会十分关注它流量变现的能力，这当中流量分为自有流量和采购流量。穷游只有自有流量，没有采购流量，因为做UGC，产品的特性导致花钱做推广的话，拿到的流量质量并不一定是高的。你给用户激励，用户产生的质量也往往和激励不成正比。在穷游网上体验过的用户，通过调查，46.7%认为网

上的介绍与实际相符,58%认为穷游网对旅游的介绍很全面，43.2%认为在线帮助服务很方便，有68.3%的老用户将穷游网推荐给了身边的朋友。分析从整体而言，顾

客对穷游网的满

意度还是很高的。结论顾客满意度对比分析CONTRASTIVE

ANALYSIS04网络用户分析8264从三幅截图我们可以看出，蚂蜂窝与穷游网的人群，都是旅游或自助游爱好者，文艺青年，其中具有很大的重合度。8264人群更偏向于纯粹的驴友户外爱好者。穷游网人群更纯粹以国外游为核心。继续分析，会发现蚂蜂窝和穷游网以25-35岁年轻人为主，女性占比很大；8264以30-60岁成熟人群为主，女性占比很小。从用户活跃度来看，8264最高，因为户外爱好者，以周末露营徒步为主，长假出远门为辅，每人每年至少出行二三十次，贡献内容非常多。蚂蜂窝和和穷游网人群，基本都属于远行，每次出行之前都要精心准备，定机

票，查攻略，每人每年出行超过5

次的都很罕见。蚂蜂窝

穷游网蚂蜂窝依托于相比更强的资金和技术实力，目前拥有5款APP，其中攻略下载是其核心产品，下载量有上千万之巨，广受好评。旅行翻译官作为一个颇具特色的实用工具也关注度非常高。而8264仅有两款APP，其中一款约伴，功能先进，但下载量相比前两个网站差距还很大。在网络移动化的浪潮下，8264作为一个架构和理念都较为传统的网站，发展已经落后。穷游网也有四款APP，其中穷游锦囊与蚂蜂窝的攻略下载是同一种工具，下载量也很大，实力也很强。网站移动化对比分析穷游资金实力以及盈利分析对比蚂蜂窝已经融资两轮2000万美元，资金宽裕，在