轧盖岗位标准操作规程

...v.轧盖岗位标准操作规程目的：建立粉针剂车间轧盖岗位标准操作规程，使其到达标准化、标准化。2.范围：适用于粉针剂车间轧盖岗位操作。3.职责：操作人员对本标准实施负责，车间主任、QA检查员负责监视检查。4.程序：4.1.操作前准备：4.1.1.按轧盖室清洁规程〔SOPSC6010〕清洁轧盖室。4.2.轧盖操作：.按轧盖机清洁规程〔SOPSC6017〕对轧盖机进展清洁。.翻开铝盖清洗机门，取出灭菌后铝盖倒入铝盖储存桶封好，贴挂标示卡，注明品名、数量、灭菌时间，24小时有效期使用。.翻开铝盖储存桶，将铝盖倒入铝盖振荡器，按轧盖机操作规程〔SOPSC6016〕启动轧盖机，调整好轧盖严密度，使铝盖包口适宜整平，不得有裙边和松动等现象，以三指拧盖顺时针旋转不动为限，如有松动返工重轧，各项试车检查合格后，开场正式生产。操作中挑出不合格铝盖、次盖、裙边等半成品，松动瓶需返工重轧。铝盖振荡器中应保持一定量的铝盖，操作者随时注意轨道上铝盖量，以免漏轧。返工轧盖应在轧盖区进展，尽量不使胶塞撬离瓶口，如有胶塞撬离瓶口，造成污染，此药瓶按废品处理。4.3.轧盖完毕：.关机，按轧盖机清洁规程〔SOPSC0017〕进展清洁。.将不合格半成品，废铝盖去除操作室。.按轧盖室的清洁规程〔SOPSC6010〕进展清洁清场。.QA检查员检查合格后，在批生产记录签字并发放“清场合格证〞。4.4.操作人员按进出十万级干净区更衣规程〔SOPSC0011〕离开操作室。企业人力资源管理人员目录企业人力资源管理人员申报须知………人力资源管理员〔四级〕鉴定工程……………考试大纲……………题型例如……………学习参考资料………助理人力资源管理师〔三级〕鉴定工程……………考试大纲……………题型例如……………学习参考资料………人力资源管理师〔二级〕鉴定工程……………考试大纲……………题型例如……………学习参考资料………鉴定申报须知申报条件级别名称国家职业资格等级申报条件学历工作经历人力资源管理员四级高中〔中职〕从事本职业工作1年助理人力资源管理师三级大学专科〔高职〕从事本职业工作1年取得人力资源管理员XX书取得本证书后从事本职业工作2年人力资源管理师二级硕士从事本职业工作1年大学本科从事本职业工作3年大学专科从事本职业工作5年取得助理人力资源管理师XX书取得本证书后从事本职业工作2年鉴定申报方法1.申报地点：天山路1800号3号楼底楼大厅2.申报所需资料：本人XX〔原件及一份复印件〕、学历证件〔原件及一份复印件〕、本职业经历证明材料〔原件〕3.申报咨询：62748577-6107人力资源管理员鉴定指导鉴定工程简介序号鉴定工程时间〔分钟〕考核方式说明1专业知识90电脑无纸化企业人力资源管理专业根底知识2专业技能90笔试企业人力资源管理实务操作注：各工程成绩相互独立，全部及格那么鉴定通过。如一工程不及格，那么只需补考此工程，其它工程成绩二年内有效。鉴定内容大纲＊专业知识(一)人力资源规划〔权重10%〕序号考点重要度难度1组织机构根底知识511.1组织构造类型911.2组织机构设置原理51组织机构设置要求11组织机构设置影响因素112企业人力资源数据统计根底512.1数据统计种类和根本步骤512.2统计分析根本方法513人力资源规划相关知识553.1工作分析55工作分析根底知识11工作分析根本方法11工作分析的实施程序553.2劳动经济学根底15劳动力供给与需求15劳动力供求均衡15〔二〕招聘与配置〔权重25%〕序号考点重要度难度1招聘准备知识551.1招聘信息与信息源111.2招聘信息收集的根本方法551.3招聘申请表992招聘实施的根底知识552.1人员招聘的程序与选择55人员招聘的根本程序55人员招聘的来源11招聘广告的发布11履历筛选方法11工作礼仪知识112.2人员选择的根本知识11初步筛选的方法11面试的根本形式11背景调查及体检知识11(三)培训与开发〔权重11%〕序号考点重要度难度1培训管理工作程序551.1培训需求评估551.2培训组织与实施991.3培训信息反应55培训反应信息的种类11培训反应信息的收集与整理551.4培训后勤事务112入职培训112.1入职培训资料112.2入职培训的会务工作11(四)绩效管理〔权重11%〕序号考点重要度难度1绩效评估551.1绩效评估的数据处理55绩效评估系统概念11绩效评估信息收集551.2绩效评估实施55绩效评估的主要方法11绩效评估实施的过程112绩效管理112.1绩效管理的概念112.2绩效管理功能与作用11〔五〕薪酬福利管理〔权重26%〕序号考点重要度难度1薪酬管理551.1薪酬管理程序551.2员工薪酬统计112薪酬管理的根本信息552.1工作岗位评估112.2薪酬调整相关信息553薪酬计算993.1企业薪酬表553.2薪酬计算方法993.3所得税计算和统计994社会保险114.1社会保险的缴费方法114.2社会保险根本法规114.3社会保险福利统计11〔六〕劳动关系管理〔权重17%〕序号考点重要度难度1劳动合同管理551.1劳动合同签订、续订与变更55劳动关系与劳动合同的概念11签订、续订与变更劳动合同的程序551.2劳动合同的解除55劳动合同的协议解除11解除劳动合同的条件551.3劳动合同档案管理112劳动平安卫生规程112.1劳动平安技术规程112.2劳动卫生规程11专业技能〔一〕人力资源规划〔权重11%〕1汇总组织信息112制作组织机构图993描述岗位设置情况、增减趋势和原因554描述人员需求预测结果55〔二〕招聘与配置〔权重23%〕1收集岗位信息112收集及分类处理招聘需求信息553按照内部竞聘工作标准，搜集整理空缺岗位信息114收集并分类内部应聘人员信息115进展报名登记与初试准备116复核候选人相关资料117收集、汇总新招聘人员的试用信息558解释劳动合同条款559记录并维护员工信息，编制花名册及人员统计报表1110建立人才数据库1111办理接纳新员工事宜5512读懂体检表11〔三〕培训与开发〔权重11%〕1准备入职培训资料112入职培训会务准备113采集和处理培训所需的数据994建立、维护、保管教学设施115完成培训后勤效劳工作556跟踪、搜集、反应受训者培训效果信息997独立办理培训相关手续11〔四〕绩效管理〔权重10%〕1印制、发放各种绩效评估材料112安排布置考评会议场所113收集、分类、记录、统计绩效评估数据99〔五〕薪酬福利管理〔权重25%〕1为设计各项薪酬福利工程收集相关资料552执行薪酬福利制度，统计数据并建立台帐113收集、记录、保存岗位评价所需的原始信息554收集并提供薪酬福利调整所需要的信息115收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据116计算工资、奖金、津贴和个人所得税，编制工资表997计算福利工程558操作薪酬福利计算软件119办理各项社会保险和住房公积金缴费手续1110核算、记录、转移企业及个人各类费用，建立台帐55〔六〕劳动关系管理〔权重20%〕1处理合同变更、续订、终止、解除以及报送鉴证552管理劳动合同文档113检查核实特殊岗位XX书114记录合同期内各类台帐，并妥善分类保管115独立落实职业平安卫生的各项具体工作11重要度、难度以9、5、1表示，9为最高，依次递减。鉴定题型例如模块一专业知识一．单项选择题〔请在四个选择肢中选择一项作为正确答案，将相应代码填入括号中。〕绩效评估的内容主要是以岗位的〔〕为根底来确定的。A．工作类型 B.工作方式 C.工作职责 D.工作态度参考答案：C2．狭义概念上的人员招聘即指招聘实施，其中主要包括〔〕三个步骤。 A．广告、招募、录用 B.招募、筛选、录用 C.招募、录用、评估 D.广告、招募、评估参考答案：B多项选择题〔请在五个选择肢中选择二至五项作为正确答案，将相应代码填入括号中。〕工作分析是一个全面评价的过程，这个过程可以分为准备、调查、分析、完成四个阶段，其中，分析阶段的主要工作包括〔〕。向有关部门宣传工作分析的方法和步骤仔细审核已收集的各种信息创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分编制工作说明书归纳、总结出工作分析的必需材料和要素参考答案：BCE2． 我国现行的社会保障体系中的社会保险主要包括〔〕。养老保险 生育保险 C.医疗保险 D.工伤保险E.失业保险参考答案：ABCDE判断题〔请判断以下单句表述正确与否，如正确,那么在括号内填入“√〞反之那么填入“×〞。〕1.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议案件实行一次裁决即行终结的法律制度。〔T〕参考答案：√2.矩阵制构造的组织机构其最大的特点在于责权关系明确，横向联系少，管理效率比拟高。〔〕参考答案：×模块二专业技能例如在众多的绩效评估方法中，图表考核法经常为企业人力资源管理人员所使用。晓明电器厂的人事行政部经理何先生认为，在图表为每项职责确定的等级里，评估者只需在图表内他认为适当的级别上打上标记，更详细的绩效评估可以填写在每个被评估因素旁边的用来书写评价的空格内。假设你是晓明电器厂人事行政部经理何先生的助理。请结合人力资源管理常识，设计一X较为通用企业销售业务人员的绩效评估统计汇总表，以供何先生作为完善本企业绩效评估制度的参考。学习参考资料推荐教材1、?企业人力资源管理?王琪延中国物价2、?企业人力资源管理人员〔根底知识〕?劳动部组编中国劳动社会保障3、?企业人力资源管理人员〔常用法律手册〕?劳动部组编中国劳动社会保障4、?企业人力资源管理人员〔上册〕?劳动部组编中国劳动社会保障参考教材1、?组织行为学·人力资源管理案例与练习?余凯成陈维政X丽华XX理工大学助理人力资源管理师鉴定指导鉴定工程简介序号鉴定工程时间〔分钟〕考核方式说明1专业知识90电脑无纸化企业人力资源管理专业知识与理论2专业技能90笔试企业人力资源管理方案设计企业人力资源管理案例分析20口试企业人力资源管理方案设计与案例分析的口头论述。3专业英语60笔试企业人力资源管理日常英语阅读与表达△1967年12月31日前出生的考生本工程成绩为参考分数。注：各工程成绩相互独立，全部及格那么鉴定通过。如一工程不及格，那么只需补考此工程，其它工程成绩二年内有效。鉴定内容大纲专业知识〔一〕人力资源规划〔权重13%〕序号考点重要度难度1组织设计551.1组织设计根本知识55组织设计要求55组织设计影响因素55组织设计原那么11组织设计的内容与步骤551.2组织信息的采集与处理11组织信息收集的方法11组织信息分析及其结果运用111.3现代企业组织文化11组织文化的影响因素11组织文化与员工需要层次111.4组织诊断问卷设计55组织诊断问卷设计的过程55组织诊断问卷设计的方法112人力资源规划知识992.1工作分析992.1.1工作分析方法的运用99工作分析的实施过程992.2企业人员规划的制定55企业人员供给与需求分析55企业人员供需平衡分析55人力资源开发政策113人力资源费用预算113.1人力资源管理费用知识113.2人力资源费用数据类型11(二)招聘与配置〔权重20%〕序号考点重要度难度1招聘准备551.1招聘需求分析55招聘环境与人员状况分析11工作岗位信息分析551.2招聘程序551.3招聘渠道112招聘实施552.1招聘实施的过程552.2人员初步筛选112.3面试实施与技巧99面试根本步骤55面试问题设计与提问技巧992.4员工录用11员工录用的主要策略11员工录用决策标准及考前须知113员工使用与调配113.1员工使用与调配原那么113.2员工使用与调配理论根底113.3员工职务的晋升114劳务外派与引进554.1劳务外派与引进相关法规114.2外派劳务工作的根本程序554.3外派劳务的管理114外派劳务工程的审查114外派劳务人员的挑选114.4劳务引进的管理114聘用外国人的审批114聘用外国人就业的根本条件114入境后的工作11〔三〕培训与开发〔权重14%〕序号考点重要度难度1培训制度的建立551.1职业培训相关法规111.2培训的根本原那么111.3培训制度的种类111.4培训制度的内容55企业培训制度概念55起草培训制度的要求992员工职业开展规划552.1员工职业开展规划的内容11根本概念与特性11制定规划的原那么112.2组织与个人开展信息55组织的职业管理55个人职业规划552.3影响职业选择的因素11个人因素11环境因素113培训管理553.1培训需求分析553.2培训经费预算113.3培训机构选择113.4培训实施99培训方案的制定99培训方案的实施553.5培训效果评估99培训效果的信息收集55培训评估数据整理与分析99培训评估的内容与应用55〔四〕绩效管理〔权重11%〕序号考点重要度难度1.绩效管理系统551.1绩效管理系统根底知识55绩效管理的根本原理11关键绩效指标的设定99绩效管理方案的制定551.2绩效管理系统的运行112绩效管理制度112.1绩效管理制度的制定112.2绩效管理制度的实施113绩效评估553.1绩效评估的主要方法11行为导向型主观评估方法11行为导向型客观评估方法11结果导向型评估方法113.2绩效评估的实施过程553.3绩效评估结果的应用55绩效评估结果的作用11绩效改良方案55〔五〕薪酬福利管理〔权重21%〕序号考点重要度难度1薪酬福利制度551.1薪酬福利的原那么和根本内容111.2薪酬福利制度的制定551.3薪酬福利制度的调整552薪酬管理552.1薪酬管理根底知识112.1.1薪酬管理的涵义11薪酬管理的内容11薪酬管理的影响因素112.2薪酬管理根本内容55岗位评价与薪酬等级55薪酬调查55薪酬构造11薪酬方案55薪酬形式993福利管理553.1福利管理根底知识11福利的本质及属性11各种福利工程的特点113.2福利总额预算方案553.3各类保险和住房公积金核算55〔六〕劳动关系管理〔权重21%〕序号考点重要度难度1劳动合同管理551.1劳动合同和专项协议11劳动合同与专项协议的含义11劳动合同的内容与特点11专项协议的内容与特点111.2劳动合同文本11法定条款11约定条款111.3劳动合同的订立与变更55订立与变更的原那么11订立与变更的程序991.4劳动合同的解除与终止55解除与终止的条件55补偿金核算规定112集体合同的协商和履行112.1集体合同的内容和签订的程序112.2集体合同的履行、监视检查和责任113员工沟通553.1员工工作满意度调查55员工工作满意度调查的含义11员工工作满意度调查的方法553.2企业组织的信息沟通55企业劳动关系管理信息系统的职能11信息沟通制度55员工沟通程序与方法554职业平安卫生管理114.1国家职业平安卫生制度114.2职业平安卫生管理的内容114.3职业平安卫生保护预算11专业技能〔一〕人力资源规划〔权重13%〕1用调研法、设计问卷处理组织信息112初步分析组织信息113编制岗位说明书994编制岗位设置方案书555编制岗位配置年度方案996制定费用预算单项报表557审核单项人力资源费用统计报表11(二)招聘与配置〔权重20%〕1起草单项招聘制度草案112分析岗位信息113分析、审核人员需求信息，提出招聘建议554实施招聘日程确定、候选人联系与招聘组织555初步筛选应聘者116办理劳动合同与相关协议签订手续，建立人事档案557起草录用提案118承办聘用特殊群体人员的相关手续119分析招聘本钱与招聘效果，草拟招聘活动总结报告5510跟踪并反应新录用人员的任职信息1111操作人员管理信息系统并进展相关分析1112实施人员调配与流动1113独立实施劳务外派与引进方案，办理相关手续55〔三〕培训与开发〔权重14%〕1搜集、整理、分析培训需求信息552起草培训制度草案553分析影响职业选择的因素514收集汇总员工开展规划信息115独立进展社会调查，选择培训机构116规划学时、组织考试、进展学员管理117编制并说明培训费用预算草案958跟踪培训效果，起草培训总结999确认员工自学学历，登录、整理相关信息55〔四〕绩效管理〔权重11%〕1收集背景资料以备建立各项绩效评估制度552运用办公软件设计绩效评估表格553分类管理绩效评估文档114起草绩效评估效果总结99〔五〕薪酬福利管理〔权重21%〕1起草单项薪酬福利制度992计算和评价工作评估信息553进展薪酬调查554测算调整薪酬、奖金的方案555独立承当福利费用总额预算556起草补充保险草案55〔六〕劳动关系管理〔权重21%〕1起草单项劳动关系规章制度992起草劳动合同及各类专项协议文书553建立劳动合同及各类专项协议文书台账114运用法律和企业规定核算补偿金555劳动合同期满续签或终止合同116向当地劳动部门报送集体合同117开展工作满意度调查，整理分析调查结果558对员工沟通结果进展记录、分析、整理和准确反应559宣传平安卫生规程、标准，检查落实情况1110建立办理特殊岗位职业XX书的取证、换证手续1111组织工伤伤残评定、执行工伤保险方法1112进展职业平安卫生经费预算5513实施岗位平安教育11专业英语考核要求：认知人力资源管理专业根底词汇200个〔详见词汇表〕。能够阅读并理解常用人力资源管理实践过程中所使用的英文图表、工作流程与书面陈述资料。能够用英语书面表述人力资源管理工作日常沟通用语。能够阅读常用人力资源管理工作用书面资料。附录：词汇表注：此词汇表为专业词汇表，参加鉴定者应具有一定的公共英语根底。序号认知词汇中译词意1Acceptability可承受性2Achievementtests成就测试3Actionplan行动方案4Actionsteps行动步骤5Adventurelearning探险学习法6Adverseimpact负面影响7Alternativedisputeresolution(ADR)建立性争议解决方法8Analyticapproach分析法9Appraisalpolitics评价政治学10Apprenticeship学徒制11Arbitrary仲裁12Assessment评价13Assessmentcenter评价中心14Basicskills根本技能15Behavior-basedprogram行为改变方案16Behaviormodeling行为模拟17Benchmarks标杆18Benchmarking评判19Benefits收益20Bonus奖金21Boycott联合抵抗22Career职业23Careercounseling职业咨询24Careercurves(maturitycurves)职业曲线〔成熟曲线〕25Careermanagementsystem职业管理系统26Careersupport职业支持27Centralization集权化28munityofpractice演练小组29pa-ratio比拟比率30pensablefactors报酬要素31petencyassessment能力评估32petitiveadvantage竞争优势33Concentrationstrategy集中战略34Concurrentvalidation同时效度35Consumerpriceindex,CPI消费者价格指数36Corepetencies核心竞争力37Criterion-relatedvalidity效标关联效度38Criticalincident关键事件39Criticalincidentmethod关键事件法40Cross-culturalpreparation跨文化准备41Cross-training穿插培训42Culturalenvironment文化环境43Culturalshock文化冲击44Customerappraisal顾客评估45Dataflowdiagram数据流程图46Database数据库47Decentralization分散化48Delayering扁平化49Depression沮丧50Developmentplanningsystem开发规划系统51Differentialpiecerate差额计件工资52Directcosts直接本钱53Discipline纪律54Disparateimpact差异性影响55Disparatetreatment差异性对待56Diversitytraining多元化培训57Downsizing精简58Downwardmove降级59Efficiencywagetheory效率工资理论60Electronicperformancesupportsystem(EPSS)电子绩效支持系统61Employeeempowerment员工授权62Employeeleasing员工租借63Ethics道德64Expatriate外派雇员65Expertsystems专家系统66Externalanalysis外局部析67Externalgrowthstrategy外边成长战略68Externallabormarket外部劳动力市场69Factorparisonsystem因素比拟法70Feedback反应71Forecasting〔劳动力供求〕预测72Formaleducationprograms正规教育方案73Frameofreference参照系74Functionaljobanalysis,FJA职能工作分析75Gainsharingplans收益分享方案76Globalization全球化77Goals目标78Goalsandtimetables目标和时间表79Graphicrating-scalemethod图式评估法80Group-buildingmethods团队建立法81Groupmentoringprogram群体指导方案82Hayprofilemethod海氏剖析法83High-leveragetraining高层次培训84High-performanceworksystems高绩效工作系统85Hourlywork计时工资制86Humancapital人力资本87Humanresourceinformationsystem(HRIS)人力资源信息系统88Humanresourcemanagement人力资源管理89Humanresourcesplanning,HRP人力资源方案90Indirectcosts间接本钱91Individualism/collectivism个人主义/集体主义92Input投入93Instructionaldesignprocess指导性设计过程94Internalanalysis内局部析95Internalgrowthstrategy内部成长战略96Internshipprograms实习方案97Interview面试98Intraorganizationalbargaining组织内谈判99Jobanalysis工作分析100Jobclassificationsystem工作分类法101Jobdescription工作描述102Jobdesign工作设计103Jobenlargement工作扩大化104Jobenrichment工作丰富化105Jobevaluation工作评价106Jobexperiences工作经历107Jobinvolvement工作认同108Jobpostingandbidding工作X贴和申请109Jobprogressions工作提升110Jobrankingsystem工作重要性排序法111Jobrotation工作轮换112Jobsatisfaction工作满意度113Jobspecification工作标准114Jobstructure工作构造115Keyjobs关键工作116Labormarket劳动力市场117Laborrelationsprocess劳动关系进程118Leaderlessgroupdiscussion无领导小组讨论法119Learningorganization学习型组织120Long-term-short-termorientation长期-短期导向121Maintenanceofmembership会员资格维持122Managementbyobjectives,MBO目标管理123Managementforecasts管理预测124Managementprerogatives管理特权125Managerand/orsupervisorappraisal经理和/或上司评估126Managingdiversity管理多元化127Markovanalysis马克夫分析法128Mediation调解129Mentor导师130Meritguideline绩效指南131Minimumwage最低工资132Motivationtolearn学习的动机133Needsassessment〔培训〕需要评价134Negligence疏忽135Nepotism裙带关系136Ombudsman调查专员137On-the-jobtraining〔OJT〕在职培训138Opportunitytoperform实践的时机139Organizationalanalysis组织分析140Organizationalcapability组织能力141Orientation导向培训142Outplacementcounseling重新谋职咨询143Output产出144Outsourcing外包145Pay-policyline工资政策线146Paystructure工资构造147Peerappraisal同事评估148Performanceappraisal绩效评价149Performancefeedback绩效反应150Performancemanagement绩效管理151Performanceplanningandevaluation(PPE)绩效规划与评价系统152Perquisites津贴153Personanalysis个人分析154Personcharacteristics个人特征155Personnelselection人员甄选156Pointsystem积分法157Positionanalysisquestionnaire,PaQ职位分析问卷调查158Powerdistance权力差距159Predictivevalidation预测效度160Profitsharing利润分享161Promotion晋升162Proteancareer多变的职业163Psychologicalcontract心理契约164Psychologicalsupport心理支持165Readinessfortraining培训准备166Reasoningability推理能力167Recruitment招募168Reengineering流程再造169Reliability信度170Repatriation归国准备171Replacementcharts替换表172Requestforproposal(REP)〔培训〕招标书173Returnoninvestment(ROI)投资回报174Roleambiguity角色模糊175Selection甄选176Self-appraisal自我评估177Self-efficacy自信心178Situationalinterview情景面试179Skill-basedpay技能工资180Skillinventories技能量表181Specificity明确性182Spotbonus即时奖金183Staffingtables人员配置表184Strategicchoice战略选择185Strategiccongruence战略一致性186Strategichumanresourcemanagement(SHRM)战略性人力资源管理187Strategyformulation战略形成188Strategyimplementation战略执行189Taskanalysis任务分析190Teamleadertraining团队领导培训191360-degreefeedbackprocess360度反应过程192Totalqualitymanagement(TQM)全面质量管理193Training培训194Trainingadministration培训管理195Validity效度196Voicing发言197Wageandsalarysurvey薪资调查198Wage-ratepression工资压缩199Web-basedtraining网上培训200Workpermit/workcertificate就业许可证鉴定题型例如模块一专业知识单项选择题〔请在四个选择肢中选择一项作为正确答案，将相应代码填入括号中。〕1.如果许多人在面试中使用一种工具给一个求职者打分，他们都给候选人一样或相近的分数，那么这种工具具有较高的〔C〕。A.内部一致性信度B.复本信度C.评分者信度D.重测信度参考答案：C2.在职位评价的实施过程中，在培训完评价专家小组和数据处理工作小组之后，紧接着需要完成的工作是〔〕。筹划与准备职位评价 B.建立评价标杆C.编制评价手册 D.编写职位说明参考答案：B多项选择题〔请在五个选择肢中选择二至五项作为正确答案，将相应代码填入括号中。〕1.劳动合同属于法定要式合同。我国?劳动法?规定，在劳动合同中应当具备〔〕等法定条款。 A．XX事项 B．劳动纪律劳动报酬试用期限违反劳动合同的责任参考答案：BCE2． 构造工资制又被称为组合工资制。一般的构造工资由以下〔〕这几局部组成。技术工资业绩工资工龄工资根底工资谈判工资参考答案：ABCD判断题〔请判断以下单句表述正确与否，如正确,那么在括号内填入“√〞反之那么填入“×〞。〕1． 人力资源方案的最终目标是使国家、企业和个人得到长期的利益。〔〕 参考答案：√2. 申请表是一种初始阶段的人员选拔筛选工具，它的构造是开放式的。〔〕 参考答案：×模块二专业技能一．方案设计题型例如背景综述：运通建筑工程公司从事房地产的工程建立与管理工作。公司最核心的一个部门是工程管理部，该部门有10个工程经理，每个人都独立承接工程，有的工程经理还同时承接几个工程。由于2002年初以来公司的业务不断扩大，目前的工程经理有些应接不暇。工程管理部经理陈先生与人力资源部经理李先生经过讨论，初步准备招聘假设干名工程助理，起到协助工程经理日常工作的作用。按照李先生对工程助理这一职位的工作分析，确定此职位的胜任者须完成的工作包括对各种工程文件，如招投标书、设计图纸、合同等进展标准化管理，因此适宜的人选要具备一定的档案管理技能。同时，工程工程的付款工作也希望这个工程助理职位能够承当，因此，又需要一定的财务知识。另外，工程建立中要涉及到各种各样的材料，必须及时保证这些材料的供给。工程助理要具备建筑材料的相关常识。在对外联络中，除了与材料供给商联系之外，工程助理人员也需要与政府有关部门打交道，并需要经常帮助工程经理做一些传递信息、收集信息和组织会议等沟通工作。一个优秀的工程助理经过一定的培训和锻炼一定可以胜任做工程经理的工作，因此这成为工程经理的很好的阶梯。设计内容及要求：假设你是运通建筑工程公司人力资源部负责招聘的主管人员。请根据李先生对工程助理这一职位的工作分析结果，拟写一份简要的招聘申请表。请列出各款项名称并简要描述相应内容。案例分析题型例如背景综述：2002年，在汽车行业从业多年的许先生被华明汽车公司辞退，来到了濒临倒闭的另一家汽车公司，华光汽车公司。在他刚进入华光公司时，公司的市场占有率仅为8%左右，库存积压汽车8万余辆，亏损6亿元，创该公司亏损最高记录，积欠各种债务高达30亿元。面对此种情况，许先生X重宣布：要在几年内不但使公司起死回生，还要创出佳绩来。他规定，在公司起死回生之前，他的个人年薪仅为1元。许先生凭借自己的经营管理经历和积累的管理知识，通过对公司内部和行业竞争对手的分析，开出了改善华光汽车公司现状的四剂药方。第一剂：精简机构。许先生认为当时的华光汽车公司在人员管理上存在以下几个问题：纪律松弛，管理混乱，人浮于事。为此，他采取了以下方法。第一，精简高层领导，对于那些身居高位而无所事事者统统撤掉。38个副总裁共辞去32个，高层部门的经理也由28个降到4个。第二，压缩企业规模。坚决关闭或出售不盈利的工厂和生产线。第三，削减雇员。许先生先后辞退了1万多名工人，裁减率超过了50%。尽管悲惨，但为了公司的生存，不得不这样做。第二剂：挖掘人才。许先生十分重视人才的作用。他凭借多年保存的人才记录本，连“挖〞带拉，先后从另一家汽车公司搜罗了数名得力干将。第三剂：吸引顾客靠创新。产品经营的关键在于“创新〞。为此，许先生大力加强市场调研部门作用，由副总经理胡先生为主管，针对市场动态，消费趋向，顾客特点偏好，材料价格波动和家庭规模变化等相关问题进展广泛而深入的调查分析，为生产提供决策的信息依据。第四剂：大作广告。由于几年前华光汽车公司“声名〞在外，人们对其新产品总是半信半疑。要改变这一形势，必须大作广告。华光收到了很好的效果。上述四剂药方的实施，不但大大地优化了该公司的经营机构，同时也将华光汽车公司扭亏为盈，创造了汽车工业史上的奇迹。 分析要求：华光汽车公司许先生一方面大举裁员，另一方面多方纳贤，从中我们可以看出他的用人之道何在？请结合人力资源管理与开发的理论阐述你的观点。口试题型例如如何进展培训本钱预算与效益分析，应当采取哪些具体的措施？请结合你在工作中的实际事例谈谈你的看法。 学习参考资料推荐教材1、?人力资源开发与管理〔第二版〕?X德清华大学2、?企业人力资源管理人员〔根底知识〕?劳动部组编中国劳动社会保障3、?企业人力资源管理人员〔常用法律手册〕?劳动部组编中国劳动社会保障4、?企业人力资源管理人员〔上册〕?劳动部组编中国劳动社会保障参考教材1、?工作分析实务手册?X晓明X志明机械工业2、?员工招聘与选拔实务手册?X志明机械工业3、?人员培训实务手册?郭京生X立兴潘立机械工业4、?绩效管理实务手册?武欣机械工业5、?薪酬管理实务手册?X军胜机械工业6、?人力资源管理与开发案例精选?X德清华大学人力资源管理师鉴定指导鉴定工程简介序号鉴定工程时间〔分钟〕考核方式考核题型1专业知识90电脑无纸化企业人力资源管理战略理论与知识2专业技能90笔试企业人力资源管理工程筹划〔三选二〕企业人力资源管理案例分析〔三选二〕20口试企业人力资源管理工程筹划与案例分析的口头论述。3专业英语60笔试企业人力资源管理日常英语沟通运用△1967年12月31日前出生的考生本工程成绩为参考分数。注：各工程成绩相互独立，全部及格那么鉴定通过。如一工程不及格，那么只需补考此工程，其它工程成绩二年内有效。鉴定内容大纲专业知识〔一〕人力资源规划〔权重20%〕序号考点重要度难度1人力资源管理战略规划551.1企业竞争战略的分析11企业竞争战略的特点11企业竞争战略的支撑点111.2人力资源开发战略与策略的制定55制定人力资源开发战略的前提与依据11人力资源质量开发策略的制定55企业人力资源管理策略模式的选择552组织规划552.1组织机构的设置与调整11组织机构的设置11企业组织机构的调整与分析112.2组织设计与再设计992.3企业组织诊断、变革与整合553企业人力资源管理制度553.1企业人力资源管理制度的体系113.2企业人力资源管理制度规划99企业人力资源管理制度规划的编制99企业人力资源预测技术99企业人力资源信息系统114企业人力资源管理费用预算554.1企业人力资源管理费用的工程构成114.2编制人力资源管理费用预算的程序和方法55(二)招聘与配置〔权重15%〕序号考点重要度难度1招聘准备551.1招聘环境分析11招聘外部环境分析11招聘内部环境分析111.2工作分析和胜任能力分析11工作分析根本流程11工作分析方法的选择11胜任能力分析111.3招聘规划与制度修订55制定招聘规划的原那么和程序11招聘制度内容与修订551.4招聘程序991.5招聘渠道分析和选择55招聘来源的分析和选择11招聘渠道的选择步骤552招聘实施552.1招聘策略11人员招聘策略11人才吸引策略11用人策略112.2人员选拔的方法与运用99人员选拔方案99各种人员选拔方法的特点与运用992.3中高级管理人员招聘技术55中高级管理人员招聘的特殊性11评价中心552.4特殊政策与应变方案113员工离职553.1离职面谈55离职面谈的内容11离职面谈的技巧553.2降低员工流失的措施11〔三〕培训与开发〔权重15%〕序号考点重要度难度1培训组织体系991.1培训体系55培训体系的构成55培训工作职责551.2培训流程992培训与开发规划112.1人才开展战略11人才开展战略制定的程序11人才开展战略制定的方法112.2学习型组织根本理念113培训管理553.1培训机构选择113.2培训课程设置55培训课程设置的根本要素11培训课程设置的操作过程553.3培训教材开发113.4培训教师的选配114培训效果评估994.1培训效果评估方案55培训效果评估方案设计的要素55培训工程评估方案的选择554.2培训效果评估工具55培训效果评估工具的种类11培训效果评估工具的设计思路994.3培训评估报告99培训评估报告的构造和内容99培训评估报告的撰写要求99〔四〕绩效管理〔权重10%〕序号考点重要度难度1绩效管理系统设计111.1绩效管理的准备阶段111.2绩效管理的实施阶段111.3绩效管理的评估阶段111.4绩效管理的总结阶段111.5绩效管理的应用开发阶段112绩效评估指标和标准体系设计992.1绩效评估指标体系设计99绩效评估指标体系设计的方法99绩效评估指标体系设计的程序992.2绩效评估标准设计55绩效评估标准设计的原那么11绩效评估标准的种类11绩效评估标准的评分方法55绩效评估标准量表设计993绩效管理系统的有效运行553.1绩效管理的培训策略和方法113.2绩效面谈55绩效面谈的准备工作55绩效面谈的种类11绩效反应的根本要求113.3改良绩效的策略553.4绩效管理中的矛盾冲突与解决方法554绩效评估方法的选择与应用554.1绩效评估方法的选择114.2绩效评估方法的应用55绩效评估中可能出现的偏误11绩效评估各种偏误的防止55绩效评估方法的适用范围11〔五〕薪酬福利管理〔权重20%〕序号考点重要度难度1薪酬管理551.1岗位评价55岗位评价根底知识11岗位评价技术与工具99岗位评价信息记录与数据处理551.2影响薪酬管理的其他因素55薪酬调查与外部均衡11薪酬方案55薪酬构造55人工本钱的核算112福利管理552.1企业福利工程设计11福利工程设计的原那么11福利工程设计的方法112.2保险方案设计55补充养老保险方案设计55补充医疗保险方案设计553薪酬策略553.1企业薪酬策略与企业开展战略的关系553.2企业薪酬策略的制定554薪酬制度的完善与创新554.1薪酬方案的评估55优化的薪酬方案的特征11薪酬方案的评估程序554.2薪酬管理制度的完善11〔六〕劳动关系管理〔权重20%〕序号考点重要度难度1企业组织文化建立111.1企业文化的构成要素111.2企业文化的功能112劳动争议552.1劳动争议处理的原那么和程序55劳动争议处理的原那么11劳动争议处理的程序992.2劳动争议的概念与类型55劳动争议的界定55劳动争议的类型552.3劳动争议处理的根本体制55体制种类11企业调解55劳动仲裁55劳动诉讼113集体合同的协商113.1决定劳动条件标准的约束因素113.2集体协商策略113.3建立利益协调型的劳动关系11专业技能〔一〕人力资源规划〔权重16%〕1比拟研究不同形式的组织机构552分析组织现状，起草分析报告993制定长期岗位设置与人员配置方案554根据组织开展要求编制人员供需平衡方案995编制劳动定额定员556分析人力资源政策并提出制定、调整、废止的建议557编写人力资源经费预算55(二)招聘与配置〔权重15%〕1拟定组织招聘与人员配置方面的制度修订方案112进展工作分析、岗位设计、编写岗位说明书553编写岗位任职条件554选择招聘策略，制定招聘实施方案995综合分析招聘渠道的优劣，确定招聘渠道556在应聘者供不应求的情况下，提出应变方案557分析应聘者素质，选拔组织需要的人员558执行国家政策，适当配置特殊群体就业者559制定劳务外派与引进工程方案并组织实施5110运用离职面谈技巧进展面谈1111查核离职原因，提出降低员工流失的措施55〔三〕培训与开发〔权重14%〕1提出确定培训对象的根本原那么112编写员工培训需求分析报告993根据培训目的、对象、资源，提出培训方法建议554起草、解释培训制度，提出修订方案995起草培训规划，制定年度方案和经费预算556确定培训目标，制定员工开展规划557制定并实施培训管理制度118筛选并确定培训机构119评估培训效果与培训质量5510起草培训评估报告99〔四〕绩效管理〔权重10%〕1筹划组织绩效评估活动，提出组建相关机构的建议552表达绩效评估意图和方法，实施相关工作113反应绩效评估结果，提出改良与开展建议114调节处理绩效评估申诉115根据绩效评估结果，提出并实施奖惩、培训等建议556拟写绩效评估效果分析报告99〔五〕薪酬福利管理〔权重22%〕1解释各项薪酬福利制度，并能及时提出修订方案552拟定工资、奖金调整方案并组织实施993核算企业人工本钱114分析单位薪酬，提出调整建议555根据人员方案，独立编制工资方案方案草案556设计企业福利工程117设计补充养老保险、医疗保险方案558设计员工商业保险方案55〔六〕劳动关系管理〔权重23%〕1签订劳动合同以及各种专项协议552起草并修改劳动合同及各类专项协议书993实施劳动合同和专项协议的变更和医疗期等管理554代表企业法人参与集体合同的协商与订立555协调集体合同条款的执行116代表企业法人参与劳动争议997提出预防劳动争议发生的对策预案558制定本单位职业平安卫生制度559开展组织工作环境的营造1110建立员工沟通渠道、制度和方法1111根据员工沟通结果提出改善劳动关系的建议11专业英语鉴定考核要求：认知人力资源管理相关词汇246个〔详见词汇表〕。能够理解、设计常用人力资源管理实践过程中所使用的英文图表、工作流程。能够翻译人力资源管理专业书面资料。能够用英语书面表述较复杂的人力资源管理工作实务。附录：词汇表注：此词汇表为专业词汇表，参加鉴定者应具有一定的公共英语根底。序号词汇中译词意1Acceptability可承受性2Achievementtests成就测试3Actionplan行动方案4Actionsteps行动步骤5Adventurelearning探险学习法6Adverseimpact负面影响7Agencyshop工会代理制8Alternativedisputeresolution(ADR)建立性争议解决方法9Analyticapproach分析法10Appraisalpolitics评价政治学11Apprenticeship学徒制12Arbitrary仲裁13Assessment评价14Assessmentcenter评价中心15Attitudeawarenessandchangeprogram态度认知与改变方案16Attitudinalstructuring态度构建17Audiovisualinstruction视听教学18Auditapproach审计法19Balancedscorecard综合评价卡20Basicskills根本技能21Behavior-basedprogram行为改变方案22Behaviormodeling行为模拟23Benchmarks基准24Benchmarking评判25Benefits收益26Bonus奖金27Boycott联合抵抗28Career职业29Careercounseling职业咨询30Careercurves(maturitycurves)职业曲线〔成熟曲线〕31Careermanagementsystem职业管理系统32Careersupport职业支持33Centralization集权化34Coach教练35Cognitiveability认知能力36Cognitiveoutes认知性结果37Collectivebargainingprocess劳资谈判过程38munityofpractice演练小组39pa-ratio比拟比率40pensablefactors报酬要素41petencyassessment能力评估42petitiveadvantage竞争优势43Concentrationstrategy集中战略44Concurrentvalidation同时效度45Consumerpriceindex,CPI消费者价格指数46Contentvalidation内容效度47Continuouslearning持续学习48Contributoryplan投入方案49Coordinationtraining合作培训50Corepetencies核心竞争力51Criterion-relatedvalidity效标关联效度52Criticalincident关键事件53Criticalincidentmethod关键事件法54Cross-culturalpreparation跨文化准备55Cross-training穿插培训56Culturalenvironment文化环境57Culturalshock文化冲击58Customerappraisal顾客评估59Dataflowdiagram数据流程图60Database数据库61Decentralization分散化62Decisionsupportsystems决策支持系统63Defined-benefitplan养老金福利方案64Defined-contributionplan资方养老金投入方案65Delayering扁平化66Depression沮丧67Developmentplanningsystem开发规划系统68Differentialpiecerate差额计件工资69Directcosts直接本钱70Discipline纪律