人力资源培训-招聘面试技巧

公众号：职场成长社合的”招聘是什么A适应企业文化A适应岗位需要A风格价值观需求/动机素质层级定义内容技能指一个人能够完成某项工作或任务所具备的能力如：表达能力、组织能力、决策能力、学习能力等知识指一个人对于某特定领域的了解如：管理知识、财务知识、文学知识等价值观指一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向如：合作精神、献身精神、集体观念等角色定位自我认知指一个人对职业的预期，即一个人想要做些什么事情对自己的认识和看法如：管理者、专家、教师等如：自信心、乐观精神、自我反省意识等动机指一个人内在的自然而持续的想法和偏好，驱动、引导和决定个人行动如：成就需求、人际交往需求、影响力需求、团队意识、创新意识、竞争意识等品质指一个人持续而稳定的行为特性如：正直、诚实、责任心、果断等公众号：职场成长社市场人员技术人员市场人员技术人员行政人员产品人员1影响力思维能力服务意识逻辑思维2关系建立成就导向亲和力理解分析3人际理解团队合作沟通能力有效沟通4信息搜集学习能力组织协调时间管理5坚韧性坚韧性耐心、细致执行力6组织意识主动性执行力责任心7顾客服务导向指导情绪控制学习创新8灵活性信息搜集成本意识团队精神世界500强理想/价值成功招聘的保障机制个人参与平平平企业人员招聘的八大正确理念1、招聘计划的制定；3、工作说明书及录用标准的提出4、初选，确定参加面试的人员7、负责面试、考试工作9、录用人员名单、人员工作安排及试用期间待遇的确定12、正式录用决策14、员工培训决策16、录用员工的绩效与招聘评估17、人力资源规划修订。2、招聘信息的发布；3、应聘者申请登记，资格审查5、通知面试人员6、面试、考试工作的组织8、个人资料的核实、人员体检10、试用合同的签订11、试用人员报道及生活方面安置13、正式合同的签订15、员工培训服务16、录用员工的绩效与招聘评估17、人力资源规划修订。收集简历录用审批、决定录用发布招聘信息2.1.1招聘需求的分析与统计每年的第四季度(一般为12月初),人力资源部可设计来年的招聘需求统计表，并公众号：职场成长社1)年度招聘计划及预算人力资源部根据年度人员需求计划的汇总表，并结合每学历、工作经验、工作能力、个性品质及其他要求等),新员工预计到岗时间，招聘渠道和方式，2)临时招聘计划及预算凡属计划外人员需求，无论是新增还是空缺均需填写《招聘申请表》,经部门主管领导签字后，【注】各用人部门提交人员招聘申请时必须使用公司2.2招聘的招募阶段2.2.1招聘渠道的选择内部招聘的主要方式有：外部招聘的主要方式有：内部选拔与推荐、内部提拔、内部自由竞聘、内部轮岗等。网络招聘、人才市场、劳动职业介绍机构、竞争对手处挖人、委托猎头招聘、校园招聘、人员推缺点①准确性高；②适应较快；③激励性强；④费用较低；①来源局限，容易以次充优；②可能因操作不公或员工心理原因造成内部矛盾；③最大的弊端是近亲繁殖，缺少思想碰撞的火花，影响企业的活力和竞争①来源广，余地大，利于召到一流人才；②带来新思想，补充新鲜血液，使企业充满活③可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾；④人才现成，节省培训投资；⑤外来人员与组织成员间没有裙带关系，能较客观地评价组织的工作，洞察组织的问题。①决策风险大；②招募成本高；③进入角色慢；④流动性强，不够稳定；⑤影响内部员工的积极性。2.2招聘的招募阶段招聘渠道的规划招聘渠道的规划劣势计划性和针对性强，专业对口；招聘费用低廉；有利于提升知名度需要完善的人才培育制度；流失率较高媒体广告招聘信息覆盖面广；有利于提升企业知名筛选简历的工作量大；招聘周期网络招聘信息覆盖面广；发布信息方便快捷、持久；便于建立人才库；招聘费用相对低简历筛选工作量大；寻找合适人招聘会可利用招聘展示企业实力和风采；招聘效率较高，可快速淘汰不合格者；和质量难保证省时省力；可快速、定向寻找所需人才招聘费用较高热门人才、熟人推荐招聘成本低；针对性强；可信度较高，可快速找到候选人选择面较窄，难以招到能力出众、特别优异的人才专业人才内部招聘有利于提升士气；企业文化适应性强，快速进入状态；稳定性强；招聘费用低内部人员供给数量有限；如控制不严，易近亲繁殖，形成派系各级人才2.2.2招聘广告的发布1)招聘广告的信息内容一般来说，招聘广告的内容主要包括：2.2招聘的招募阶段2.2.2招聘广告的发布2)招聘广告的设计原则2.2招聘的招募阶段2.2.2招聘广告的发布3)招聘广告的发布原则4)招聘广告的注意事项HRHR成长1)拿到一份简历应该看什么?√教育培训：教育水准?专业证书?知识结构?相关性?2.2招聘的筛选阶段2)优秀简历的主要特征概述3)简历中的“危险”信号2.2招聘的筛选阶段2.3.2面试通知1)面试时间确定的技巧11:00左右；下午在2:00—4:00;面试前准备明确面试目的：除了了解应聘者，还可以了解市场行情。发现履历中的疑问点，准备问题。面试官的要求：仪容仪表、举止大方、谈吐和蔼不符合条件的应聘人员的态度：耐心聆听、保持友善面试时间估算：一般为30-40分钟>外表>资历经验工作才能>谈吐举止>发展潜力>学历>对应聘职位的认识>理解力>应聘动机>基本技能运用面试中注意事项1、建立相互信任的关系多听少讲严格遵守面试的内容和程序注意观察掌握好面试的进度主要包括：仪表气质、思维与表达能力、应变能力、责任感与成就感、创新意识面试过程和时间安排问果营造气氛话术行为描述面试法情境行动行动结果果(包括积极的动情境什么?的?行为结果么?运用“拨洋葱”的追问方式，一方面进一步判断事件真伪，另一方面了解应聘者的主要行为表现细节基本问题·针对某个话题进行起始问题，“如二级问题·针对上一个回答提问“为什么”。三级问题·针对二级问题的回答提出有关“什么”等问题。2、你在团队工作方面表现如何?因为这个职位需要到处交流、沟你认为王总的面试有什么问题?你有什么具体建议要提供给王总，并请为王总重新设计面试提纲?行为面试的要点总结"问行为，而不是问观点";通过追问，分析事件的真假。适当询问“反面失败”的行为事例“您当时是怎么做的?”录用通知HRHR成长招聘技巧相信你的直觉多问少讲有问题，然后开始认真倾听，切忌3法);如何发现面试者撒谎如何发现面试者撒谎1、语言表达：2、手式与表情：目光接触不做目光接触摇头不赞同、不相信、震惊打哈欠搔头迷惑不解、不相信微笑咬嘴唇紧张、害怕、焦虑跺脚紧张、不耐烦、自负眯眼睛不同意、反感、生气鼻孔张大紧张、焦虑、恐惧身体前倾感兴趣、注意厌倦、放松焦虑、紧张、有理解力的自信、果断01:"请你自我介绍下"招聘常问问题02:"谈谈你的家庭情况"03:“你有什么业余爱好?”04:“你最崇拜谁?”06:“你为什么选择我们公司?”07:"这项工作的主要职责，你原来是如何从事这项工作的",从中了解工作技能，业务能力。08:"您在前一家公司的离职原因是什么?"09:你优点和缺点分别是什么?这些优缺点对的业绩会有什么样的影响?10:你在找工作时最看重的是什么?为什么?11:当时为什么要选择这个企业?又为什么现在要离开?12:当你确信自己是正确的，但其他人却不赞同你时，你会怎样做?13、你是否在同一时间段内同时处理过好几项工作任务的经历?举例说明。14、你有过执行任务失败的经历吗?举例说明。15、你和你的上司最近一次闹不同意见是针对什么事?你怎么解决的?17、你还有其他疑问吗?18、你曾经接受过哪些培训项目，并希望自己在哪些方面提升?19、你有结婚(或生育)计划吗?(此类问题多问于女性面试人员)为什么想进本公司工作?我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好听说这里年轻人多，学习交流的机会也多。如果运气