质量月宣传手册培训讲义

质量月宣传手册2017年质量月

全国“质量月”活动是我国较长期开展的一项重大质量活动。我国“质量月”活动是在政府部门的倡导和部署下，发动全社会尤其是广大企业积极参与，旨在动员全社会增强质量意识，积极参与质量强国建设事业，努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的浓厚社会氛围，促进社会质量共治、推进建设质量强国、提升国家质量竞争力的群众性质量主题活动。世界上第一个全国“质量月”活动起源于日本，日本于1960年11月举行第一次“质量月”活动；1988年10月，美国也开始了一年一度的全国“质量月”活动。我国的全国“质量月”活动始于1978年。

1978年至1984年，全国“质量月”活动连续开展了7届，内容一次比一次丰富，规模也一次比一次大；从1979年开始，在全国“质量月”活动期间，还颁发国家产品质量奖。1985年，鉴于“质量月”活动的各项内容已基本形成广大企业的自觉行动，国家为了避免在一年里设置过多的专题活动月，停止了“质量月”活动在全国范围内的统一部署，但“质量月”活动的相关内容仍然在全国范围内开展。随着我国经济体制由计划经济逐步向社会主义市场经济过渡，全社会对质量工作也提出了更高的要求。1996年12月，国务院颁布了《质量振兴纲要（1996年-2010年）》，明确提出要继续开展全国“质量月”活动。因此，从1997年开始，我国又正式恢复了一年一度“质量月”活动在全国范围内的统一部署。一、质量月的由来质量月活动的实践证明，每年集中一段时间、确定一个主题，围绕实现国民经济发展目标，动员和组织社会各方面力量，采取多种形式，有针对性地开展质量月活动，对提高全民质量意识，推动质量振兴事业，促进国民经济健康发展，有着重要的现实意义。通过多年的努力，全国“质量月”活动逐步形成了自身的特点和发展趋势。“质量月”活动不需要很大投入，却可产生推进质量振兴、质量发展的重大社会效益，因此有越来越多的企业积极主动参与和开展“质量月”活动，表明政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围逐渐增强。1978年：生产优质品光荣生产劣质品可耻1979年：努力生产一等品和优质品向国庆三十周年献礼1982年：求实际效益，让用户满意1983年：坚持质量第一，提高经济效益1993年：以高质量的产品和服务迎接复关1994年：向质量要效益1995年：质量—名牌—效益1996年：走质量效益型道路，向集约型转变1997年：让《质量振兴纲要》深入人心1998年：质量振兴人人有责1999年：创造高质量，迎接新生活2000年：质量—新世纪的呼唤2001年：新世纪新质量新生活2002年：讲诚信，保质量2003年：坚持以质量取胜，提升竞争实力2004年：人人创造质量人人享受质量2005年：奉献优质产品构建和谐社会2006年：创新提升质量，名牌促进发展2007年：质量安全，共同的责任

2008年：质量安全是社会和谐的基础2009年：全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平2010年：抓质量水平提高，促发展方式转变2011年：建设质量强国，共创美好生活2012年：宣传建设《质量发展纲要》，推进建设质量强国2013年：打造经济升级版，实现质量强国梦2014年：建设质量强国实现“三个转变”2015年：迈向质量时代建设质量强国

2016年：提升供给质量建设质量强国历年质量月活动主题1、活动主题“大力提升质量建设质量强国”2、活动宣传口号如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。优质产品，是走向世界的桥梁。产品质量连万家，利害关系你我他。努力推行QCC，工作不会苦兮兮。不转机制就转岗，不换观念就换人。市场是海，质量是船，品牌是帆。品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。质量责任重于泰山。品质观念把握好，成品出货不苦恼。工作是要“做好”而不是“做了”质检好比守门员，把关职能记周全。要把质量保，管理不能少;要想质量高，管理要更好。产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。优质使企业走向辉煌，劣质使企业走向灭亡。优质产品，是打开市场大门的金钥匙。工作做得好，你会更自豪。质量上，成本降，占领市场有希望。杜绝一切不合格是质量管理的基本要求。建立质量体系，重在务求实效。产品质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。世纪是质量世纪。从现在做起，从我做起，为创造世界级质量的产品而不懈努力。3、质量月活动1）多样式活动质量知识宣传及板报评比2）管理体系文件换版3）QC小组活动交流4）生产关键指标对标5）供方评价与客户分析6）质量管理体系培训二、2017年质量月活动《国务院质量振兴纲要》（2011年-2020年）

2012年2月6日，国务院颁发《中华人民共和国产品质量法》

1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过《中华人民共和国消费者权益保护法》1993年10月31日第八届全国人民代表大会常委会第四次会议通过1993年10月31日中华人民共和国主席令第11号公布自1994年1月1日起施行《标准化法》

1989年4月1日，国务院颁发《计量法》

1985年9月6日第六届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议通过1985年9月6日中华人民共和国主席令第二十八号公布一九八六年七月一日起布行《工业产生产许可证管理条列》

经2005年６月２９日国务院第９７次常务会议通过，现予公布，自2005年９月１日起施行。三、相关法律法规1、质船量质量敲：“一组革固有边特性妻满足阁要求音的程跨度”。“质量消的定选义就笛是符暮合要顺求，蜂而不克是好”,“好、厌优秀房诚、独让特”等术患语都谜主观超的和肾含糊咳的——克劳痕士比喉（符惊合性困）“质量鸣是一愿种以缴最经示济的过手段恶，制父造出录市场葛上最括有用旅的产希品”，“质量提无须稀惊人伟之举怖。”——戴明芒（适轧用性息）“产品丢在使缴用时淘能够齿成功旧满足刻用户模需要捆的程唇度”——朱兰蛾（平适用由性功）“质量哄管理闯就是践要最朴经济订、最冶有效体地开享发、跑设计居、生头产、局销售概用户兆最满皱意的固产品馒和服计务。”——石川浑教授半（适肆用性主，满肚意性既）四、鼠质量钢知识1、水偿利水昨电第僻一工曲程局朽有限次公司纸管理游方针楼和目描标质量秤方针咳：科痒学为设先石质送量为终本竿诚运信至正上躺铸淡造精抢品算环技境方墨针：壳规范叙施工鸽珍爱虫环境忌防治涛污染架协调蛛发展职业跑健康叹安全沟方针扣：遵刊章守元法殊预钻防为指先给以膀人为隔本皆健劲康安您全通过租：GB竞/T绿19添00您1id贱tIS记09忌00岸1质量增管理宵体系株标准奸认证GB蚂/T争24篇00陕1id去tlS粪01穿40宏01环境竖管理罚体系聪标准乏认证GB奶/T哄20退08透1id潜tlS蚊18翻00牙1职业药健康取安全脱管理疗体系虎标准片认证2、管狮理与价质量州管理◆管理:“指挥搂和控仙制组良织的号协调撒的活倘动”。管理郊的主姨要职肉能是漏计划凉、组资织、虎领导燥和控何制。管理旷的技历能：昂技术谢技能诵、人亏际技业能和那概念讲技能复。◆质量防管理“在质茫量方辟面指玻挥和榨控制饲组织限的协偿调的观活动遭。在察质量徐方面愿的指播挥和似控制笨活动糕管理”。质量粗管理枪包括掀制定阳质量熟方针雀和质确量目丢标及飞质量斧策划吊、质下量控酿制、特质量类保证御和质汤量改段进。相关掏的术朋语：1）质扎量方咳针：由短组织虑的最交高管哲理者恐正式唉发布案的组醉织的俭总的肿质量插宗旨良和方托向。2）质瓜量目啊标：组镜织在熊质量呀方面嗓追求蔽的目砍的。3）质逐量策零划：质躬量管枪理的蛋一部域分，踢致力猛于制称订质炼量目见标并剪规定茅必要斗的运根行过典程和财相关景的资览源以仰实现盏质量幕目标负。4）质慌量控罪制：质忠量控哭制是算一个这设定成标准蓝、测该定结往果、湿判定自是否薪达到馋了预环期要昂求，档对质义量问丘题采饱取措波施进值行补挽救并才防止摇再发桐的过跟程。5）质封量保紧证：质字量管玩理的状一部响分、笼致力手于提汇供质古量要鸡求会告得到初满足衡的信仍任。6）质亩量改僵进：质量变管理衣的一备部分努、致经力于流增强序满足灿质量柿要求预的能租力。3、质尖量管访理的狮发展质量纹管理揪的发慈展，袍大致说经历跟了三初个阶悄段，赞即：&质量毅检验口阶段质量演检验不是在膜成品解中挑舌出废械品，骄以保巨证出菠厂产鞋品质低量。厌属于愚事后骆检验荷把关鉴，无摇法在螺生产堵过程拆中起淋到预歪防、害控制店的作毕用；印且百阶分之歪百的举检验夸，增陷加检荷验费腹用，蝇在大扎批量损生产呼的情糖况下遭，难搭以满厘足要叛求。&统计喂质量桐控制阶阶段统计抢质量凳管理苗是数惑理统凡计方瞧法与躁质量加管理磨的结醋合，铜使是影质量承管理患从单谈纯事壶后检维验进吴入检裤验加命预防纱阶段衰的标壁志知。但充该阶粘段过该分强些调质补量控以制的缘瑞统计扁方法乖，使驾人们管误认享为质裂量管粘理就其是统招计方瓜法。&全面槐质量主管理毫阶段全面妖质量雾管理刺，是焰以质好量为鹊中心饶，以乘全员搞参与控为基脊础，牛旨在敲通过蕉上顾惑客和漏所有饥相关孟方受终益而验达到匹长期虹成功疤的一价种管笔理途牺径。摔质量宁管理患的手肝段也术不再特局限信于数桶理统轿计，售而是冤全面予地运踏用各帜种管誓理技玩术和悲方法判（如QC工具笛）。4、质帖量专念家及坝管理易理念专家名称主要观点戴明W.E.Deming美国引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工。

提出著名的质量管理14项原则。二战后应邀在日本讲学和咨询，对统计质量管理在日本的普及和发展发挥巨大作用。日本为了纪念他，将日本国家质量奖取名“戴明奖”。朱兰J.M.Juran美国质量是指那些能够满足顾客要求，从而使顾客满意的“产品特性”；质量意味着无缺陷，也就是说，没有返工、故障、顾客不瞒和顾客投诉。提出著名的质量管理三部曲：质量策划、质量控制和质量改进。石川馨IshikawaKaori日本质量是包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等。

因果图的发明者，QC小组的奠基人。他带动了日本的经营思想的革命质量管理革命。1)质量第一；2)面向消费者；3）下工序是顾客；4）用数据、事实说话；5）尊重人的经营；6机能管理。克劳士比Philip.B.Croseby美国

提出的“零缺陷管理”。指出5个错误的观念：1）认为质量意味着号、或者奢侈、或者光亮、或者分量；2）质量是无形的、因此也无法衡量；3）认为有一种经济的质量；4）认为质量的一切问题都是工人引起的，特别是那些制造工厂的制造工人；5）质量问题的根源在于质量管理部门。5、质罢量经木济质量晒经济暴性管柳理的尽基本狸原则石是:&从组驳织方义面的蹦考虑--够-降低副经营彼资源气成本派，实举施质坟量成毯本管令理；增强答顾客假满意花包括颗两个梢方面:一是西开发绘新产吃品(包括同服务)，二棕是改默进现寄有产但品(服务)的市桃场营变销。&从顾浇客方坚面的础考虑--提高晃顾客云满意挠度，购增强唱市场症竞争单能力民。6、质耳量与减标准幸化标准细化的薯重要签意义她是改直进产控品、晴过程睛和服忆务的睬适用抗性，且减少规和消狼除贸肺易技债术壁幸垒，伤并促钢进技和术合便作。标准舒化的灿目的能和作酸用，注都是梳通过废制定骗和贯要彻具选体的酬标准均来体鞠现的王。标准王制定仍的对膀象：暂重复杨性发亦生的令事物郑。标准紫分级聚：国是家标禽准、没行业迅标准惑、地遍方标幻玉准、泽企业朝标准森。标准与按性兔质分台为：捷推荐倡性标情准、踏强制垂性标那准。7、质瓦量问猴题的妙分析展与解奴决问题钳来源窄的五康方面微：人哥员、颗机器浩、物梦料、田方法姓、环另境。结合浙以上身五要观素，僻生产龄控制谅应做吨好：人员胀：质里量意耐识和生技能忽的培稠训，宰特别仁是关崭键工扒序的深技能赌培训欲。机器钉：设铸备的裳控制赵与维镇修。物料鄙：物沃料质陕量控市制。方法叠：实兵施标拉准化忽作业身、保修证作钢业实恶施的屠准确步性。环境浊：确工保适甩宜的号工作竭环境付。调查表——收集推、整看理资料；分层法——从不同角度瘦层次残发现闸问题；排列图——确定绩主要因素景；因果图——寻找引发结果的使原因堆；散布锹图——表示变量相之间的线性材关系；直方茄图——表示茧过程的分布扁情况；控制图——识别览波动的来源；v关联消图——理清复杂因素间的关系；v系统图——系统地寻求冬实现毕目标的手赴段；v亲和慕图——归纳忆杂乱的语言植资料；v矩阵沸图——考察存在问题新与变润量的津关系；vP赖DP蝴C法——预测可能出现的障碍和结果；v箭条胖图——合理犯制定进度榆计划；v矩阵撕数据汽分析法——多变量浊转化为少变量惹的数朽据分析。问题削分析灵的工毯具8、质盼量管悄理体警系以PD暮CA循环珠的方悲式展辩示质案量管毙理体丢系标水准的现结构质量芝管理员体系祝的关皮键概送念：过程僵方法PD艳CA循环基于汉风险玩的思啊维（孕含风适险和涉机遇甩）：组织煤能够鲁确定涌可能薄导致其过脏程和乌质量砍管理摊体系遗偏离笋策划螺结果炒的各肚种因僻素，衫采取蛮预防蒜控制爱，最催大限硬度地开降低存不利黎影响故，并晕最大角限度近地利勉用出肉现的卸机遇质量速管理弃原则以顾炎客为华关注级焦点领导寺作用全员奔参与过程屿方法改进循证办决策关系氏管理123544.资源保障、分派职责5.应对风险和机遇1