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文档简介
家政公司岗位说明——前台岗位名称:前台接待所在部门:门店接待部直接上级:店长直接下级:无所辖人员:3人岗位编号:无岗位定员:底薪1200-1500元,3人工资等级:基本工资+岗位级别工资+绩效工资薪酬类型:底薪+提成岗位分析日期:2010年3月14日职责与工作任务:1.熟悉和了解待岗家政员情况,及时对接培训部,适时掌握家政员信息,做好客户匹配工作;2.接电工作,详细询问来电需求,对于重要来电及时传达到公司相关负责人,做好来电纪录,保存相关信息;3.接待工作,对于来访客户详细介绍公司及家政员信息,促进成交;4.做好每天大事记纪录(手写版和电子版),及客户来电来访纪录一起用附件形式发送到以上邮箱;5.对签单客户做好信心纪录,并及时回访,回访时做好信息回访纪录,并发送到以上邮箱;6.完成上级安排完成的其他工作。任职资格:教育水平:高中(中专)以上学历专业:无限制培训经历:有相关培训经历者优先经验:有相关工作经验者优先知识:家政基础业务知识,前台销售知识技能技巧:熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件,具备基本的网络知识,具备一定的销售能力个人素质:耐心,能吃苦耐劳其它:使用工具/设备:计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络);工作环境:一楼大厅前台;工作时间特征:正常工作时间,偶尔加班;所需记录文档:客户来电来访记录表、客户信息表、每日工作大事记。考核指标:重要任务完成情况、每天工作记录的完成及完善、家政员销售、其他家政业务销售。工资计算方式:底薪+(300元*本月签单客户量+本月服务费总计+其他销售利润)*15%。注:考评日期分别为上岗后三个月、半年,后
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