常见医疗纠纷的防范及处理技巧

常见医疗纠纷的防范及处理技巧首先，要树立法律意识，明确自己的法律责任和义务，遵守医疗卫生方面的国家法律和职业规范，避免违法行为。其次，要树立法制观念，了解和尊重法律，积极维护自己的合法权益，同时也要尊重患者的合法权益，避免出现纠纷。2医疗纠纷的处理技巧2.1及时沟通，化解矛盾医疗纠纷的处理应该从最初的矛盾调解开始，及时与患者进行沟通，了解患者的诉求，并积极解决问题。在沟通过程中，医务人员应该保持冷静，理智分析问题，尽可能地满足患者的合理要求，化解纠纷。2.2妥善处理，避免升级对于医疗纠纷，医务人员应该采取妥善的处理方式，避免纠纷升级。在处理过程中，要注重细节，做到公平公正，避免偏袒一方，同时也要注意语言和态度，避免激化矛盾。2.3依法处理，保护自身权益医务人员在处理医疗纠纷时，应该依法处理，保护自身的合法权益。在处理过程中，要了解相关法律法规，遵守法律程序，同时也要积极维护自己的权益，避免受到不公正的待遇。总之，医疗纠纷的防范和处理是医务人员工作中的重要内容，需要医务人员加强自身素质的提升，增强法律意识和职业操守，积极化解矛盾，妥善处理纠纷，为保障医患双方的合法权益做出积极贡献。1.3.1纠纷意识医院的医务人员需要更新他们的观念，树立法律意识和纠纷意识。在诊疗活动中，他们需要保持清醒的头脑，认识到自己的一言一行、一举一动可能会引起病人的不满，从而引发医疗纠纷。1.3.2举证责任意识新的医疗事故处理条例规定，医疗机构承担了较大的举证责任。在医疗诉讼案件中，原告病人只需证明自己曾在被告处接受过诊疗并在诊疗后出现了人身损害后果，就算完成了原告的举证责任。此后，举证责任的“皮球”就踢给了被告———医院，由医院提供证据来证明医疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不存在医疗过错。如果医院不能提供充足有利的证据，即举证不利，将承担败诉的结果。因此，医务人员应当有举证责任意识。在诊疗活动中，他们不能重治疗、轻病历，不能光做不记或光说不记。病历不仅是记载病人病情和医务人员诊疗活动的医疗文书，也可能成为以后出现医疗纠纷时的法律文书，成为决定自己在医疗官司中命运的重要证据。1.4要有预见性医务人员面对不断增多的医疗纠纷，不仅需要有高尚的医德和精益求精的医疗技术，而且需要有预见突发事件的能力，利用各种条件预防医疗纠纷的发生，以确保医疗安全及医疗活动的正常进行。我们发现以下的疾病种类和人群容易引发医疗纠纷：1.4.1酒后之人。患者或家属酒后，控制能力下降，容易发生争端。个别人发酒疯制造事端。1.4.2经济拮据者，对用药、治疗费用易产生怀疑，担心被开大药方或无关的治疗检查项目。1.4.3慢性、复发性疾病，因不能根治，花费较多，心情烦躁，往往对治疗效果不满，易产生抵触情绪。1.4.4患者家中有从医人员者，由于医务人员熟悉医疗行业中的瑕疵，如某项医疗活动影响医疗效果，很容易引起纠纷。1.4.5应用激光、外科手术进行美容、整形的患者，因收费较高及期望值较高，如果没有达到预期的效果，易产生纠纷。1.4.6本院职工的熟人，往往减少医疗程序，减少检查项目。因是熟人不做详细交待，不签协议书，留下了纠纷隐患。对于上述疾病和人群，医务人员应严格执行医疗制度，与病人多沟通解释，完整书写病历和各项记录，努力避免医疗纠纷的发生。2处理医疗纠纷的技巧在处理医疗纠纷时，医务人员需要掌握一些技巧。首先，要保持冷静，不要情绪化。其次，要与病人多沟通，听取病人的意见和