酒店新员工培训心得体会_第1页
酒店新员工培训心得体会_第2页
酒店新员工培训心得体会_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

PAGEPAGE1酒店新员工培训心得体会前言作为一个酒店新员工，我参加了公司的培训课程。在课程结束后，我深深地意识到，这个课程不仅仅是告诉我们如何工作，更重要的是传达给我们企业文化和价值观。以下是我的一些心得体会。培训课程的内容公司介绍在第一天的课程中，我们首先了解了公司的整体情况，包括公司的历史、组织结构、管理层面以及业务范围等等。这些知识不仅让我们熟悉了公司，也为我们将来的工作提供了指导。服务理念在酒店之中，服务是核心，而服务的核心是服务理念。在课程中，我们学习了诸如“以客户为中心”、“客户的满意度是关键”等等的服务理念，让我们明白了我们的工作目标和努力方向。岗位职责在课程中，我们详细地了解了各种岗位的职责和工作流程，这不仅有助于我们更好地了解自己的岗位，也可以让我们互相理解和协作。沟通技巧在酒店工作之中，与客人、同事、上级的协调和沟通是至关重要的。在课程中，我们学习了如何与客人沟通，如何应对一些常见问题，如何在同事之间进行有效的沟通等等。这些知识可以帮助我们更好地理解彼此之间，也有助于企业的顺畅运营。培训课程的收获业务知识通过培训，我逐渐学会了更多的酒店业务知识，从单项空调的维护以及使用，到房间布局和陈设等等，更加熟悉于酒店的硬件设施使用和维护，进一步了解了酒店的服务。企业文化在培训中，企业文化和价值观也是不可或缺的。通过学习企业的文化和价值观，我的思维发生了变化，我不再只是单纯地以“工作是工作”的态度来看待工作了。这些经验和信息启发了我成为一个更好的员工，也能够更加深入地融入公司文化。团队协作在公司中，团队协作是非常重要的，也是我们的优势所在。培训课程让我了解了不同岗位的职业责任和工作流程，让我更好地理解彼此之间的过程，促进了团队之间的沟通，更容易地协同工作。自我提升通过培训，我不仅增加了业务知识和技能，同时也发展了自己的个性，增强了自己的专业素养。作为一名酒店员工，我们必须具备一定的综合素质，包括良好的沟通能力、表达能力、逻辑思维能力和判断能力等等。总结酒店新员工培训不仅仅是告诉我们工作如何完成，更重要的是传达给我们企业文化和价值观。这样的培训无论是对我们个人成长还是对公司的发展都有着非常积极的意义。我深深感到加入这个行业是正确的选择，我也

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论