管理学原理复习资料公开课一等奖课件省赛课获奖课件

管理学原理期末复习第1页第一篇总论管理是在环境不确定性和资源有限情况下，通过其他人工作来有效利用资源以达成组织目标过程。管理主体是全体员工。管理者角色理论：人际角色、信息角色、决策角色。管理最基本职能有：决策、计划、组织、领导、控制。第2页管理学原理期末复习第3页第一篇总论管理是在环境不确定性和资源有限情况下，通过其他人工作来有效利用资源以达成组织目标过程。管理主体是全体员工。管理者角色理论：人际角色、信息角色、决策角色。管理最基本职能有：决策、计划、组织、领导、控制。第4页第一篇总论古典管理理论代表人物有泰勒、法约尔等。弗雷德里克·泰罗被后人尊称为“科学管理之父”。泰勒科学管理理论内容：（1）科学管理中心问题是提升劳动生产率。(2)为了提升劳动生产率，必须为工作配备“第一流工人”，培训工人。(3)标准化。(4)实行有差异计件工资制。(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”，同为提升劳动生产率而努力。(6)把计划职能同执行职能分开。(7)实行职能工长制。(8)在管理控制上实行例外标准。第5页第一篇总论人际关系理论——霍桑试验人际关系理论主要观点：（1）公司职员是社会人；（2）满足工人社会欲望是提升生产效率关键；（3）公司中实际存在着一种“非正式组织”；（4）人行为都是由一定动机引发；（5）公司领导应采取新型管理办法。第6页第一篇总论在现有管理理论中，对于人性结识有：经济人社会人复杂人等第7页第一篇总论管理实践、管理思想和管理理论三者关系：（1）管理思想起源于管理实践，同步也影响管理实践；（2）管理理论是对管理思想归纳总结，加以系统化。（3）管理理论用于指导管理实践，同步在管理实践中加以验证。第8页第二篇管理基础管理道德观包括有：道德功利观、道德权利观、道德公正观影响管理道德因素有哪些？主要因素有:（1）管理者道德发展水平；（2）个人特性（自我强度、控制中心）（3）结构变量；（4）组织文化；（5）问题强度。第9页第二篇管理基础组织文化——为组织中具有典型意义传统，以及组织组员所共有价值观。组织文化对管理作用：1、用共同价值标准培养公司意识；2、形成创业动力；3、提升公司对环境适应能力；4、有助于改善人际关系；5、有助于树立公司形象，提升公司名誉。第10页第二篇管理基础社会责任古典观以为：公司无法承当大量社会责任；公司主管无权私自将公司资金用于社会；参与社会目标会冲淡公司主要目标。第11页第二篇管理基础狭义决策指选择方案。在确定决策备择方案过程中，应注意问题：1、备择方案多样性；2、备选方案发明性；3、备选方案可行性第12页第二篇管理基础决策办法：群体决策办法：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术等。头脑风暴法：针对处理问题，有关专家或人员聚在一起，在宽松气氛中，敞开思绪，畅所欲言，谋求多钟决策思绪。德尔菲法：是指采取函询方式或电话、网络方式，反复地咨询专家们提议然后又管理者做出统计，假如成果不一致，就再咨询专家，直至得出比较统一方案。第13页第三篇计划计划是面向将来。战略性计划主要内容是：1、远景和使命陈说；2、战略环境分析；3、战略选择：如差异化战略、一体化战略、成本事先战略一体化战略——是指通过资产纽带或契约方式，公司与其业务输入端或输出端公司联合，或与相同公司联合，形成一种统一经济组织，从而达成减少交易费用及其他成本、提升经济效益目标战略。第14页第二篇管理基础决策办法：群体决策办法：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术等。头脑风暴法：针对处理问题，有关专家或人员聚在一起，在宽松气氛中，敞开思绪，畅所欲言，谋求多钟决策思绪。德尔菲法：是指采取函询方式或电话、网络方式，反复地咨询专家们提议然后又管理者做出统计，假如成果不一致，就再咨询专家，直至得出比较统一方案。第15页第三篇计划计划是面向将来。战略性计划主要内容是：1、远景和使命陈说；2、战略环境分析；3、战略选择：如差异化战略、一体化战略、成本事先战略一体化战略——是指通过资产纽带或契约方式，公司与其业务输入端或输出端公司联合，或与相同公司联合，形成一种统一经济组织，从而达成减少交易费用及其他成本、提升经济效益目标战略。第16页第三篇计划组织所处行业竞争构造分析：五力竞争模型——（1）供应商（2）潜在入侵者（3）顾客（买方）（4）替代品生产商（5）行业竞争对手（现有公司间竞策略）第17页第三篇计划计划办法：目标管理、滚动计划法、网络评审技术目标管理长处：1、有助于提升管理水平；2、有助于调感人积极性、责任心；3、有助于暴露组织构造中缺陷目标管理最突出特点是过程管理和全面控制滚动计划法适合于主客观原因变动较大情况第18页第四篇组织组织工作原理：目标统一原理、责权一致原理、管理幅度原理、集权与分权相结合原理等组织管理幅度应考虑很多原因。例如组织越稳定，管理宽度应当越大

组织基本形态：锥形构造、扁平构造（1）扁平构造长处是：信息传递速度快，使高层及时地发觉信息所反应问题并及时采取对应纠偏措施；同步，传递过程中失真也许性也较小；另外，较大管理幅度，使主管理人员对下属不也许控制得过多过死，更有助于下属积极性。不足：主管不能对下属进行充足、有效指导和监督，大量信息也许造成决策瓶颈现象等。（2）锥形构造特点与扁平构造相反：较小管理幅度可使主管们能对每个下属进行详尽指导。但过多管理层次影响信息传递速度，由于层次太多，信息在传递过程中失真；也许使各层主管感到自己在组织中地位相对较低而影响积极性发挥；往往容易使控制工作复杂化。第19页第四篇组织组织部门化处理组织横向构造问题，层次划分主要处理纵向构造问题部门化标准：职能、产品、区域、顾客、流程等。矩阵组织构造特性：优势－具有弹性，高适应性；促进职能部门沟通与合作；不足－双重领导；临时责任。网络型构造是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务协议，有效发挥关键业务专长协作形式。网络型组织构造是组织基于信息技术日新月异以及更为剧烈市场竞争而发展起来一种临时性组织。它通过与市场组合方式替代了传统纵向层级组织，实现了组织内在关键优势与外部资源优势动态结合，因而更具敏捷性和迅速应变能力，可视为组织扁平化趋势一种极端例子。第20页第四篇组织正确理解权力：专长权、个人影响权、制度权、奖赏权、强制权影响集权与分权程度主要原因：经营环境条件和业务活动性质、组织规模和空间分布广度、决策主要性和管理者素质、对方针政策一致性要求和当代控制伎俩使用情况、组织历史和领导者个性影响。授权：是指上级委授给下属一定权力，科学、合理授权过程是由任务分派、职权授予、职责明确、监控权确实认等有机联系步骤组成。第21页第四篇组织人员配备工作在管理中地位及其主要性。(1)管理中人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目标在于配备合适人员去充实组织构造中所要求多种职务，确保组织活动正常进行，实现组织目标。(2)人员配备是管理一种主要内容，与其他职能存在着密切联系：目标与计划是组织工作根据，组织构造决定了所需主管人员数量和种类；合适人员配备有助于做好指导和领导工作；选拔优秀主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采取开放办法，不但从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。）(3)人员配备工作主要性体目前：首先它是组织有效活动确保；人是实现组织目标最主要资源，主管人员在组织中起着举足轻重作用。其次，人员配备是组织发展准备。适应组织目标和环境变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织将来需要。第22页第五篇领导领导方式基本类型：专权型领导、民主型领导、放任型领导菲德勒在权变领导模式理论中以为，影响领导有效性环境变量有：上、下级关系、任务构造、职位权力鼓励——在管理学中，广义鼓励是指激发鼓励，调感人热情和积极性。从诱因和强化观点看，鼓励是将外部合适刺激转化为内部心理动力，从而增强或削弱人意志和行为。第23页第五篇领导鼓励理论（学会利用鼓励理论分析案例）1、内容型鼓励理论：马斯洛层次需要论（生理需要、安定或安全需要、社交和爱情需要、自尊与受人尊重、自我实现需要）、美国心理学家麦克莱兰鼓励需求理论（权力需要、成就需要、社会需要）、赫兹伯格双原因理论（保健原因、鼓励原因）2、过程型鼓励理论：弗鲁姆盼望理论、公平理论盼望理论：鼓励力=盼望值×效价3、行为改造型鼓励理论：强化理论、归因理论第24页第五篇领导思考：鼓励办法（1）物质鼓励（2）精神鼓励（3）工作鼓励（4）民主鼓励（5）情感鼓励沟通：正式