浅谈排队机排队流程中的问题及对策

浅谈排队机排队流程中的问题及对策

传统的办公系统非常不利于员工在处理业务时能够有效记录和掌握交易人员的信息，而且很容易使犯罪分子滥用他人的个人信息来处理业务。而业务人员因为缺乏对于不法分子的违法信息的记录,从而导致其无法准确的掌握不法分子的犯罪情况,不仅损害业务办理人员的利益,也会给整个营业厅的经营带来不良影响,所以,设计出一种防止多取号排队系统已是迫在眉睫。1arm主控模块本文中研究的一种防止多取号排队系统(如图1所示)主要包括了包括箱体、通讯模块、二代身份证阅读器、ARM主控模块和微型变压器共五个部分,且这五个部分是通过导线接入到相应的多通道I/O接口后相互连接的:(1)箱体:(1)箱体的前端面板上分别安装有摄像头、触摸屏、指纹识别口、放置平台和取号口。(2)箱体的侧面板上装有喇叭。(3)在箱体的底部装有四个万向自锁轮。(4)箱体顶部设有GSM天线。(5)箱体内安装有ARM主控模块、微型变压器、封闭装置、热敏打印机、支撑架和伸缩杆Ⅰ。(6)箱体内安装的封闭装置、热敏打印机与指纹识别口相对应。(7)在伸缩杆Ⅰ中的伸缩端装有指纹采集器。(8)支撑架上装有清洗装置,清洗装置主要包括安装在支撑架上的储液箱、伸缩杆Ⅱ和支撑座,其中,储液箱内设有水泵;支撑座上设有喷头且喷头通过管道与水泵的出水口相连;同时,在伸缩杆Ⅱ的伸缩端上又加装了伸缩杆Ⅲ且伸缩杆Ⅲ的伸缩端上固定安装有清洗电机,而清洗电机的驱动轴上安装有海绵清洗刷。并且,该系统设计的伸缩杆Ⅰ、伸缩杆Ⅱ和伸缩杆Ⅲ均为电动推杆。(9)箱体内的封闭装置包括了壳体和驱动电机,其中壳体内装有封闭门和电机底座,且壳体的顶部和前后侧面都设置了连通开口;在壳体封闭门上装有齿条。(10)在电机底座上安装有驱动电机,且驱动电机的驱动轴上安装有齿轮,齿轮与齿条是相互齿合的。(2)通讯模块:(1)该通讯模块支持TCR或者IP协议,并设有GSM天线。(2)通讯模块被安装在ARM主控模块的集成电路板上。(3)二代身份证阅读器:(1)该二代身份证阅读器被安装在设置平台内。(2)放置平台上设有与身份证尺寸相匹配的凹槽。(4)ARM主控模块:(1)该主控模块主要包含了电路板、以及集成在电路板上的存储器和ARM处理器。(2)电路板上装有电源插口和多通道I/O接口。(3)ARM主控模块主要是使用的是ARM嵌入式主板。(5)微型变压器:该微型变压器的输出端通过电源插口接入电路板与ARM主控模块连接。2指纹采集系统的控制本文中所涉及到的防止多取号排队系统不仅包括了箱体、通讯模块、二代身份证阅读器、ARM主控模块和微型变压器,还包括服务器,其工作原理(如图2)如下。(1)身份信息采集:工作人员的电脑能够直接与系统服务器进行数据交互,而系统的ARM主控模块也能够通过通讯模块和服务器进行数据交互。用户只需要点击系统触摸屏上的取号提示框就能够自动弹出放置二代身份证到放置平台感应区的提示框,用户将二代身份证放置到感应区后,二代身份证阅读器会自动的对用户的资料进行读取且有摄像头对用户进行拍照并将数据资料和照片信息反馈给ARM主控模块,再由ARM主控模块将用户的身份证信息和照片数据上传至储存器中。(2)指纹信息采集:由ARM主控模块控制驱动电机启动,使得驱动电机带动齿轮转动,在次过程中齿轮将齿条和封闭门向上提起,等到封闭门升起到最高点后,再由系统伸缩杆Ⅰ伸长,使得伸缩杆Ⅰ伸缩端的指纹采集器穿过壳体,从指纹识别口伸出后对用户的指纹信息进行采集。并且,在采集指纹的过程中,指纹采集器将采集到的用户指纹信息数据反馈给ARM主控模块,再由ARM主控模块将用户指纹数据存储到存储器中,从而完成用户指纹信息采集工作。(3)打印排队序号并取号:当用户身份信息和指纹信息采集完成后,通过热敏打印机打印用户相应的排队序号,并将排除票从取号口中传出。同时,ARM主控模块将采集到的用户身份证、照片和指纹数据全部传输到服务器中,然后通过伸缩杆Ⅰ缩短将指纹采集器收回到箱体内。此时,系统的驱动电机开始转动,且封闭门下降回到最低高度时将指纹识别口封住。最后,在系统每次采集完用户指纹后,系统的伸缩杆Ⅰ缩短到最短长度后,水泵将会启动并抽取少量储液箱内的酒精,将其从喷头中喷出到海绵清洗刷上,伸缩杆Ⅱ和伸缩杆Ⅲ依次伸长,清洗电机开始启动并带动海绵清洗刷转动清洁指纹采集器的指纹采集区,清洁完成后,清洗电机停止转动,伸缩杆Ⅲ和伸缩杆Ⅱ依次缩短回到原来的状态。(4)业务办理:当工作人员通过电脑切换下一个号码时,防止多取号排队系统的喇叭便会播报相应的号码来提醒用户去办理业务。并且,在次过程中工作人员可以通过查看用户取号时的身份证和照片数据与现场的用户进行实际比对,如果,用户信息与现场用户保持一致时,则继续办理业务;反之则取消业务办理。当用户办理完业务后,系统会自动将用户的业务数据上传到服务器中;而系统的ARM主控模块也能够控制摄像头、通讯模块、触摸屏、喇叭、热敏打印机、二代身份证阅读器、指纹采集器、伸缩杆Ⅰ、伸缩杆Ⅱ、伸缩杆Ⅲ、水泵、清洗电机和驱动电机的工作状态。此时,微型变压器为摄像头、通讯模块、触摸屏、喇叭、热敏打印机、二代身份证阅读器、指纹采集器、伸缩杆Ⅰ、伸缩杆Ⅱ、伸缩杆Ⅲ、水泵、清洗电机、驱动电机和ARM主控模块提供低压电源,从而确保整个排队系统的持续运转。3提高了业务办理的效率本文设计的一种防止多取号排队系统,它能够通过指纹采集器和二代身份证阅读器快速且真实的记录用户身份和指纹信息,真正的做到了一个身份证号只能取走一个号码,从而有效的避免了一个用户取走多张排队票的现象,极大的提高了业务办理的效率和质量。同时,该系统可以通过指纹采集器、二代身份证阅读器以及摄像头记录用户的真实数据信息,一旦出现不法分子或问题,相关的业务办理人员能够及时的发现问题,从而打击犯罪,确保营业厅业务办理的质量,保护业务办理人员的参审和信息安全。最后,该系统可以通过清洗装置对用户指纹采集器的采集区域进行清洁,从而有效的避免了采集指纹过程中因外界因素影响而导致用户指纹出现不清晰的现象,提高了系统的业务办理的效率。自该系统设计应用后,可以有效的提高营业厅的业务办理效率,并且,该系统还具有较强的适用性,不仅可用于营业厅业务办理,还可以用于医院、餐厅等地方,应用前景十分广阔、良好。4号系统存在的问题总之,随着我国社会的发展和人口的增长,排队是无法避免会遇到的事情,但是,由于我国排