浅谈产品和过程的特殊特性

浅谈产品和过程的特别特征特别特征定义ISO/TS16949:2002第条款对特别特征给出了明确的定义：可能影响安全性或法例的切合性、产品的配合、功能、性能，或产品后续生产过程的产品特征或制造过程参数。从上述定义能够看出，特别特征可分为两大方面，一是与安全性或政府法例有关的特征，二是与安全性或政府法例没关的特征。与安全性或政府法例有关的特征是指可能影响产品的安全性或政府法例的切合性的特征，如阻燃性、车人员保护、转向、制动等车辆安全以及排放、噪声和防盗等方面的要求等，这些特征要求一般都是强迫性的。与安全性或政府法例没关的特征主假如指除安全或法例方面可能明显影响顾客对产品的满意度的特征，如产品性能、装置性和外观等。详细来讲，特别特征又可分为产品特别特征和过程特别特征。产品的实现必定经过必定的过程，产品的特征一定经过特定的过程得以保证。因此我们在实质工作中间，产品的特别特征和过程的特别特征往常是放在一同进行议论的。以注射成型塑料件为例，塑料件安装孔的地点属于产品的特别特征，而塑料件成型的要点过程——注塑，即是决定安装孔地点的过程特别特征。这些特征一般都以量化形式来表现（见表）。产品/过程特珠特征量化示例产品和过程特别特征的重要性从特别特征的定义可知，产品的特别特征是一个产品差别于其余产品的特别要点的参数，这些参数直接影响到产品的安全性、性能、装置性及外观等。因此从产品的设计开始到批量生产，产品和过程的特别特征向来是顾客和公司对产品实现过程关注的焦点。ISO/TS16949:2002第特别特征条款规定：组织一定辨别特别特征和－在控制计划中包含全部特别特征，－与顾客规定的定义和符号相一致，和－辨别过程控制文件，包含图样、FMEAs、控制计划及作业指导书，一定注明顾客的特别特征符号或组织的殊效符号或记号，以包含对特别特征有影响的过程步骤。因而可知，系统对特别特征识其余要特别高的。而且在辨别特别特征的同时，要求在指导产品实现过程的几大核心文件中一定注明产品和过程的特别特征。这样，在产品和过程设计及开发的时候，就开始对特别特征进行辨别，并表记在文件中，进而保证在后续的生产和查验过程中获得足够的重视。图1注射成型塑料件经过对特别特征进行详细的剖析和有效的控制，可在很大程度上减少无效的发生；在产品实现的过程中增强对特别特征的监控，有助于生产过程的稳固，可显然降低废品率，提高产质量量；因为特别特征和一般特征的互有关系性，产品的查验可适合地采纳特别特征要点查验，其余一般特征协助查验的方式，合理分派查验频率，进而提高效率，令人力资源获得优化整合；辨别特别特征，规定一致的特征符号，可提高文件的一致性，减少文件编制的失误。关注产品和过程的特别特征，即是产品实现过程的要点，也是提高顾客满意度的要点，因此特别特征应获得足够的重视。特别特征在实质工作中的表现特别特征的辨别在产品设计时，辨别产品的特别特征是一个特别要点的工作，它关系到产品设计的成效与成败，而且对后续生产监控和查验要点确实定确立了基础。APQP第一阶段，计划和定义的输出就有一个重要的文件，即产品/过程特别特征初始清单。这时就要对产品和过程的特别特征进行辨别。特别特征的辨别主要考虑以下几方面：1）顾客指定的特别特征。一般状况下，顾客经过给供给商输入一些要求信息来表现，这些信息包含图样、标准和技术协议等。2）安全和法例。要从人身安全和政府法例的角度考虑。如车饰的阻燃性是属于与安全有关的特征；对氮氧化物（NOX）、一氧化碳（CO）和碳氢化合物（HC）排放的限值要求切合政府法例的要求。（3）产品的功能、性能和靠谱性。比方密封条的密封性，饰的装修性，部件与钣金的配合性等。这些特征在产品设计早期一般会由顾客指定，若顾客没有指定，供给商应依据经验和知识进行辨别。4）预期的制造过程和经验。这主要从制造公司的经验，对产品实现过程固有的特征进行辨别，如一些特别的制造过程。5）近似产品的无效剖析。从过去近似产品的FMEA中找寻经验，转变为产品和过程的特别特征。产品和过程特别特征的辨别，应由包含设计、工艺、质量、物流、服务和制造等部门构成的横向职能小组（CFT）进行，并最后经过评审确立，实现文件化。特别特征的符号为了保持特征的一致性，特别特征的符号应一致。大多汽车厂商都对特别特征符号有明确的规定，有专用的符号。特别是重保件，一般会要求供给商使用顾客指定的专用符号。如NISSAN的特别特征要求，克莱斯勒汽车公司的《盾形要点特征指南》，通用汽车公司的《要点特征选定系统》等，都对特征符号做了特别规定，供给商应使用顾客的符号，若顾客赞同，可使用顾客赞同且与顾客相一致的供给商符号。关于供给商部，为使产品实现的各个阶段、各种文件相一致，应当对特别特征符号进行规定。在规定特征符号时，要注意进行分级分类，可按照以下方法：（1）对影响安全和政府法例的可独自作为一类。2）产品的特别特征可按要点、主要和重要的级别进行分类。3）过程的特别特征可按对产品性能和装置尺寸有影响程度进行分类。特别特征在文件中的表现APQP中有一个特意确立特别特征的文件产品/过程特别特征清单。第一阶段输出一份初始清单，在第二阶段产品的设计和开发时，在初始清单的基础上，吸取各方面的剖析和评论，在设计特征的评审和开发过程中，由横向职能小组共同确立产品/过程特别特性清单。以特别特征清单规定为基准，这些特别特征起码表此刻过程流程图、车间平面部署和物流路线图、FMEA、控制计划和作业指导书中，并保证一致性。在这些文件中主要以标志特别特征符号的方式来表现。连续改良应扩到产品特征和过程特征上，优先考虑特别特征。因为制造设施、生产工艺、丈量系统等要素