2023年医院护理年度工作总结篇

2023年医院护理年度工作总结篇医院护理年度工作总结1

我们护士愿做无翼的天使，用生命筑成挡截死神的堤坝，将关爱、健康和华蜜撒满人间。同时也真诚地希望社会能够敬重护士，理解护士，爱惜护士。

从心做起，听似简洁，其实不简洁，如何才能够从心动身把我们的工作护士做得更好呢？好即完备，完备的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

人总是在不断成熟与成长，假如说昨天的自己还有那么些浮躁、那么些飘摇，那今日的自己则是更加的成熟更加的稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责与重担。也能更好更专心的为每一个病人服务。来到妇科的这两年中，我感谢每一位与我共事的同事，感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢、相知、相处的缘分，感谢你们的和善和美妙，感谢你们让我生活在这样个暖和的大家庭。当然我身上还存在着一些不足还有待改进。比如在学习上仍有浮躁的心情。感觉要学习的东西太多，心情浮躁。尤其在面对挫折的时候，不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但主动性方面还有待进一步提高。在过去的两年里，再次感谢科主任、护士长的教化、指导、指责和帮助，感谢同事们赐予的关切和支持。希望来年我们仍旧能荣辱与共，共同感觉、感受生命和生活的美妙，共同去创建一个更加绚丽的将来。

人们喜爱用“神圣”来形容我们所从事的事业，“神于天，圣于地”，天象征着志向，地象征着现实。我们的事业之所以神圣，是由于我们有救死扶伤的志向，还有关怀病患的现实，是志向与现实完备结合的职业。我国首届南丁格尔奖得主王秀瑛说过：“病人无医，将陷于无望，病人无护，将陷于无助。”护理工作虽然没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简洁而平凡的爱。提灯女神南丁格尔完备地将护士变成了无翼的天使，变成了为大众解除病痛真善美的化身。我们的护士乐于与病人的生命同行，让病人因为我们的护理而减轻苦痛，因我们的健康指导而有所收获，因我们的劝慰而树立信念。护士最情愿看到的是病患治愈出院的笑容和对我们工作的敬重，这些都是激励我们不断进取乐于奉献的力气源泉。

然而，从目前临床护理工作实际来看，护士的严峻缺编，超负荷的护理任务，同时随着医学的发展，社会的进步，护理内涵的不断延长，以及媒体的过分渲染，人们对护理的要求也越来越高，护士承受很多压力和委屈，每天面对患者的病痛，人间的生死伤感，面对患者的无理或挑剔，经常挣扎在身心俱疲的状态中。护士责任之重大，值夜班频度之高可谓中国女性各行各业之最，柔弱的身体承载着中国医疗的另一半。“痛并欢乐着”是我们护士常挂在嘴边的话，即使面对艾滋、性病，即使非典再来，不论有没有人理解，我们仍旧情愿站在第一线，不是宏大，只是职责所在，生命相托，重于泰山。

辛勤的天使并不是超凡脱俗的神仙，同样须要社会的呵护，现阶段有些政策尚不完善或不到位，社会至少应当为护士创建宽松的服务氛围，一些客观公正的评说，少一些曲解，多一些爱惜和敬重。用正面的激励，帮助护士托起人们健康和生命平安的重任。

冰心老人曾有一句名言：“爱在左，怜悯在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香充满”。我想这是对护士护理工作最好的诠释。

古人说：“不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器。”从自我做起，从小事做起，从现在做起。为了更好的提高自己的专业水品与自身素养。我知道还要付出更多的努力与汗水。在这过去的一年中，有胜利、有失败、有欢乐、有辛酸，我们全体护士在护士长科主任以及各位领导的带领下共同走过来了。在以后的日子里还有许多方面须要接着努力，学习更多的护理学问，驾驭更多的护理技能，随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步坚固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

医院护理年度工作总结2

XX年，在院长的正确领导下，在各部门亲密协作和支持下，护理部带领全体护理人员团结一样，紧密围绕创建三级精神病专科医院为工作重点，结合护理部年初制订的工作安排和目标管理，带领全院护理人员主动完成各项工作任务。

一、围绕创建三级精神病专科医院，主动开展工作。

（一）依据市卫生局制定的“三级精神病专科医院”的评审标准要求，今年2月份，护理部组织全院护士长再次仔细学习每一项的评审标准，要求各科室根据各项要求完成每一项工作。

（二）加大护理质量自查力度，仔细落实整改措施，提高护理质量，护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题刚好进行整改，通过检查→整改→再检查→整改的程序狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进。

（三）加强护理人员应急实力，组织全院护理人员学习各项应急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。

（四）仔细抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习新的xx省临床护理文书规范，各科室能严格根据《xx省病历书写规范》的各项要求进行书写，做到刚好、精确、照实记录病人的动态状况，为病人的诊治供应牢靠的依据，有效防范医疗纠纷的发生。

二、加强平安管理，确保病者平安。

护理部定期召开护士长平安管理睬议，并定期到各科室进行护理行政查房，查找平安隐患，督促改进。在管理中做到护理平安工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好平安管理工作，有效防范平安隐患，保障病人平安。各科室护士长把平安检查工作作为一项日常重点工作来抓，刚好检查病区的环境，消退一切平安隐患，确保了医疗护理平安，保障病患者生命平安。

三、加强护理管理及深化护理服务意识。

（一）加强病区护理管理，提高护理质量。各科室护士长依据病床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师担当小组长，负责本组护理质控及督促。护理部依据医院发展的须要，结合临床科室持点，不断完善护理质限制度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等。

（二）加大落实、督促、检查力度，留意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参加，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。各科室护理措施完成率达90%以上，保证了护理质量持续改进的有效性。

（三）对护理质控中发觉的问题，刚好反馈，召开全院护士长会议进行探讨及分析，对护理存在的疑难问题进行探讨、分析、拿出有效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。

（四）各科室做好急救药械的管理工作，每班交接时仔细核对急救物品、药品、设备做到“四定”，刚好补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%。

（五）加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写看法，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，并对每份病历进行了终末质量检查，发觉问题刚好订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，形成护理小组长、护士长、护理部三级控，严格把好护理病历书写关。1-11月出院病历1713份，护理文书合格率达到了95.61%。

（六）强化动机，培育责任感，发扬“主子翁”精神，人人参加管理，充分发挥每个人的优点和主动性，使每人都能主动投入到工作中。强化主动服务意识，提倡“微笑服务”，礼貌招呼，文明用语，热忱接待，细心介绍，尽情关注。

四、主动做好护理中期评估工作，加强组织管理，发挥团队核心战斗力。

（一）XX年5月11日晚，在医院会议大厅，举办了以“以人性化服务”为主题的护士演讲竞赛和表彰大会。大会对在系列活动中涌现的先进团体和个人、优秀护士进行了颁奖。

（二）今年重阳节，护理部根据院长办公会议要求，制定活动方案，细心策划了院内院外“温馨重阳节，情暖老人心”活动，与各职能科室分工合作，在迦南社区开展慰问老人义诊、邀请市退休老人来院座谈以及院内举办大型文艺汇演活动，展示了我院护理人员多才多艺的另一面。

五、护理人员精彩完成各项护理工作。

（一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次，一级护理144433人次，理发1539人次，鼻饲2408人次，皮下注射519人次，灌肠166人次，换药74339次，抽血21694人次，静注2640人次，静脉输液16239人次，肌肉注射64089人次，皮试519次，导尿209人次，冲凉109949人次，口腔护理13469人次，会阴冲洗11429人次，膀胱冲洗21065人次，吸氧4810人次。

（二）护理人员撰写护理

论文8篇，参与省护理学会学术沟通5篇，参与全国学术沟通2篇。

（三）依法执业。协作市卫生局完善88名执业护士首注、变更、注册年审核换证等资料。

（四）协作医院人事做好各项考核工作。在今年聘请新护士16名，以及全院110名护理人员年度考核和合同期满技术考核，护理部都能主动而刚好地根据人事科的要求严格把关，客观评价，做好护理人员的考核和撰写考核看法。

医院护理年度工作总结3

一、店头活动的策划及执行;两场点头活动：10月12号的“蛋蛋有现金、锤锤中大奖”，10月19日的“永天杯成麻争霸赛”，两场及改进方法已交至领导。

二、各种物料的设计、制作;本月各部门物料制作需求多，厂方mot物料、店头活料、售后物料的制作基本满意各部门所需，只有售后的物料因排版、制作(与店头活动物料制作时间冲突)及广告公司选择上出现了拖延。改进方法：各部门交物料制作申请单，必需与市场部确认制作完成时间，避开因市场部手头工作繁多导致物料制作拖延。

三、网络后台、微博发帖及信息推送;本月两场活动，市场部短暂管理了网络后台，在发帖及推送上大幅度提升，以永天成麻争霸赛为例，太平洋、易车网、大渝网均在活动前3天内饱和推送(如太平洋20次推送)，保证了活动的曝光率。

四、市场部工作的点检及总结;9月份制定了市场部工作职责，10月份正好进行了第一步的试岗工作，如活动流程、月度核销、库房盘点、物料制作等均根据工作职责刚好间规定按期完成。全部工作职责将在以后的时间里得以强化执行。

本月工作，我接着努力达成工作流程的通畅，保持与销售部、售后部的沟通协调，共同营造良好的工作氛围。并在带领员工陈晨工作上，取得较大的进步，陈晨在工作中能够自发自动，按期完成既有工作，并在物料设计、活动流程设置中提出自己的想法。达成了本人希望的工作第一，兼顾和谐，我也希望与大家共同创建良好的工作氛围。

自我评价：

一、工作仔细，全部工作能够上传下达，并能很好的把控工作完成时间及进度。

二、工作以结果导向，以促成销售为市场活动目的。对于现有的店头活动，因为销售后的收尾活动，在时间支配上，本人持保留看法。

三、沟通不足。进入市场部1个多月来，与各位同事处于磨合期，沟通不到位。尤其是与本部门领导及王总沟通不多，还不能更好的适应。改进方法：以完成工作为第一目标，加强工作中的沟通，多了解各位领导的工作方式，并尽力协调市场部与各部门及领导的工作对接。

四、思路僵化。在以前的4s店工作中，店头活动以节约成本为主，只有车展和大型外展才有发挥的机会，导致店头活动成效不大，且重复繁多。改进方法：多接收新的想法、思路，多与大家沟通，参考营销类杂志。

以上为本人进入永天以来的，在工作中还有很多问题未能严查到位，请领导多指正。

医院护理年度工作总结4

工作不止岁月，萧瑟秋季已转冷冽寒冬，又到了一年结束时，工作也到了汇报总结时。在过去一年工作里，端正工作，细心做好护理事业，做好力所能及之事，完成必需完成的任务。不偷懒，为我们医院线上了我工作诚意。

在工作上，不去仿照他人，也不同流合污，做自己认为是对的，听护士长的支配和领导，不违反医院规定的任务和工作，把事情做好，每天都保持开朗乐观之心，每天都做好加班打算，因为在工作岗位中，会常常遇到难以揣度的事情，这就须要我去一一辩证，当病人须要，当工作须要，我不会推辞，总是第一个冲在前头，因为我认为一个人就要有奉献精神，做我们护理同样要有这样的精神。没有人可以轻松的避开错误，但是可以削减错误，我对自己的工作要的就是细心，终归我须要帮助那么多的病人，一个不细致伤到的就是他们的健康，对他们来说就是不负责，没有责任感的人是得不到认可，也不会被宽恕，因为工作我必需对每一个病人做的，尽职尽责，终归我拿着的是病人信任，不能让病人悲观。不想自己内心过不去，一份良心是工作的心情。

在学习中，我秉持主动求学的看法，虽然我工作时间也比较长了但是却好有许多工作做的不够好，还须要努力，所以我常常会变更自己的工作，调整自己的学习看法，时代在进步，护理学习和技能有许多，同时也有新的出现，学习的多才能够做得好，才能够给病人希望，才能够做好工作，我也清晰，假如说护理岗位是一个空杯，我是里面的水，可能所只有半桶水，因为自己的阅历什么的还是有差距的，不是天生就有，须要通过工作的看，做和体会才能真正明白，不行能学了些理论就能治病救人。从来没有之后纸上谈兵，世上没有真正的天才，有的是学问情愿吃苦奋斗的智者，护理岗位也是如此，我须要的是学习和驾驭更多的技巧和手段，来帮助病人，对于学习从不会推卸，在医院，有护士长的教育，有同事的帮助，在工作时，我喜爱边做边学，心手合一，用实践去证明，用努力去做到，把学到的用到实际工作中，把须要完成的做好。

与同事沟通中，做到敬重礼貌，学会换位思索，终归大家都在医院工作，常常须要相互帮衬，须要大家彼此扶持，假如轻易的伤了同事之间的感情，对我们来说这是特别糟糕的，彼此成为愁人，相见相厌，还如何工作，又怎么做好事情呢？所以对于工作我们须要的全面掌控，须要的仔细对待，对待同事须要和谐相处，彼此相互谅解，这样子啊遇到困难是，收到阻碍是才能够相互帮助，相互共同度过难关，不至于没有挚友没有同事情愿帮助自己，完成成工作。

今后工作还需接着，做为一个医护人员，每天的任务一样多，我不会放弃，会坚持在岗位上，多做，做好，服务更多的病人。

医院护理年度工作总结5

200*年，我院护理工作在院领导的关切、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作安排，同时，主动投身于“创满”建设活动和“医院管理年”活动，比照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、基本状况

(一)护理人员状况

全院护理人员总数157人，其中正式在编护士149人，合同护士8人，护理员1人。执业资格结构：执业护士137人，注册护士132人。归属护理部业务管理的护理人员129人，占全院卫技人员38%。分布在临床一线126人，其他护理岗20人，非护理岗11人。学历结构：大专39人，占24%，中专113人，无学历5人，大专在读13人，本科在读3人。职称结构：主管护师73人，护师51人，护士33人。年龄结构：全院护士平均年龄36.75岁，临床一线护士平均年龄34.06岁。按安排床位数295计算，床位与病房护士比为1:0.32。聘请临时护士18人。×

(二)护理工作量表1

从以上两组数字来看，我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解，但梯队不够合理，影响护理人力的合理运用。护理人员短缺凸显，护士床位比较低，医护比例明显失调，现有护理人员配置不能满意日益增长的医院护理服务、质量、平安的须要，存在着平安隐患，也制约护理质量的深层次提高。

二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

(一)强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，支配了半天的探讨，护士长们在回顾上一年工作的同时，绽开了新年如何深化人性化服务的探讨，在探讨中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。

(二)加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询看法制度，有效的提高了护士长预料限制改进工作的实力。亲密了护患关系，削减了病人的投诉率。

(三)悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个,护理部除主动帮助组建护理单元的建设外,对新上任护士长实行跟班、指导与沟通等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色,在较短的时间内担当起科室的护理管理工作。

(四)加强了护理平安管理，保证护理平安

1.强化护理平安超前意识，重视危急信息反馈，今年，建立了三级护理平安监控网，即护理部护士长平安监控护士，逐级收集护理危急因素，每月组织护理平安探讨会1-2次，就现存的及潜在的平安问题进行探讨，提出切实可行的防范措施。今年共查摆护理平安隐患63条，提出平安措施12条。制定出制度、流程改进措施3条。有效的防范了严峻护理差错的发生。

2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部照实登记报告制度，对有意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻相识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。

3.增加了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并刚好向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理平安。

三、加强护理质量限制，提高了临床护理质量

(一)建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深化科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习沟通，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。

(二)健全护理质控体系网，注意发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息沟通，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参加质量管理意识，激励护士的工作主动性，对抓好环节质量限制起到了很大的作用。

(三)进一步规范了护理文书书写，从细微环节上抓起，加强了对每份护理病历实行质控员护士长护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评1次，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得质量前三名的科室是：五官科、儿科、感染性疾病科。

(四)针对“创满”建设活动及“医院管理年”活动要求，今年接着抓好等级护理及健康教化的考评工作，并将这二项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教化的意识，实行责任护士全面负责制。健康教化覆盖率100%，但病人健康学问知晓率不够志向。

(五)护理质量已达标

1、基础护理合格率97.7%;

2、一级护理合格率98%;

3、护士长管理考核合格率96.8%;4、夜间护理质量检查98.8分;

5、抢救物品管理合格率98.5%;6、消毒隔离合格率98.7%;

7、护理文书书写合格率98.2%;8、护理工作满足度94.9%

9、护理人员技术操作合格率95%;10、护理人员考试合格率100%;

11、常规器械消毒灭菌合格率100%;12、一人一针一管一灭执行率100%;

13、护理事故发生率0;14、年褥疮发生率0。

四、实行多渠道提高护理队伍的整体素养

(一)制定了护士教化培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士接着教化实施方案，定周期，定培训安排，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入接着教化阶段。

(二)引进了广州总医院护理教化学分管理软件，试行护理教化培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务看法等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。

(三)加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培育好用型的护士，变更了以往考与做分别的做法，考试更加贴近临床，实行现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间实行了护理操作竞赛，全年共组织理论考试3次，合格率100%，护理技术操作考核2次，合格率95%。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。

(四)加强了护士的在职教化，护理部组织支配了全院性业务学习12次，内容为新理论、新技术及好用性学问讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，刚好上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的欢迎。

(五)外出参与短训班及学术沟通9人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习状况汇报，并支配科内、院内学习传达6次。但年初的培训安排未完成。

五、教学、科研工作

(一)今年接收乡镇卫生院进修护士4人，接受省、市卫校实习生共24人，并仔细做好岗前培训及支配好临床带教工作，各科能组织对护生的出科理论及操作考核。在召开的多次实习生座谈会上，学生反映大部分带教老师关爱学生，责任感强，带教质量较高，依据实习生看法反馈表结果，反映带教氛围较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科。通过发放带教老师评价表，学生认为较好的带教老师是：×××(二)在临床护理工作中擅长总结阅历，立足创新，今年医院护理自选项目×××《通过了市科技成果验收，填补了县内无护理科研的空白，儿科开展了新技术项目二项：×××，大大提高了救治重症患儿的水平。全院撰写护理论文10篇，发表省级10篇。

六、以“病人为中心”深化开展人性化服务，取得了明显的社会效益

(一)首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”绽开了深化的调查，广泛听取门诊病人的看法，尤其是注意倾听曾到外院就医患者的看法及与住院病人交谈，发放住院病人征求看法表、阅读回访信等途径获得病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，制定相应的人性化服务措施，并在详细细微环节上进行规范。

(二)其次开展服务理念教化，强化一个转变，即服务理念的转变，提倡多主动换位思索，从病人的衣、食、住、行、治方面供应舒适与平安的照看。如产科病房为便利产妇哺乳供应靠背凳;责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复学问，送去亲人般的劝慰。护士又如腈雨表，晨间问候时刚好告知病人天气冷暖，提示增减衣服，每逢新年、老师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲自为病人折叠千纸鹤，表达美妙的祝福。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延长。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。很多病人在征询看法表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，依据民意测验结果统计，被点名表扬的最满足护士达50多人次。经统计病人最满足的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科(并列)。最满足的护士前十名是：×××

(三)爱岗敬业，热心帮助患者，为病人做好事：今年外三科收治了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照看，外三科护士长带领护士们为病人擦尽身上的污秽，为病人理发、剃胡须，从家里拿来衣服为病人换上。送水、买饭、喂饭，全成了科室护士们的事。后病人转至外二科，帮助老人的工作又得到了持续，外二科的护士们共为老人捐衣服10多件，关切老人的温饱，照料老人的生活，演绎了感人的爱心之歌。朴实的老人无语落泪，只有竖起大拇指表达对护士的感谢之情。

七主动协作医院做好其他工作

(一)帮助做好外三科、内一科的组建工作，从科室建设到组建后的工作指导，建章立制以及护士群体的调适，使两个新成立的科室能在短时间步入正常的运行轨道，确保工作有序、有效、平安的进行。

(二)做好创建省级文明卫生城的健康教化的各项工作。

八存在的不足

(一)护生带教存在平安隐患，发生一起护生打错针的差错，暴露出实习生带教中老师平安责任不够明确，护生操作时放单飞现象。(二)午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在平安管理上有顾此失彼的隐患。

(三)护士沟通沟通实力有待提高。

(四)相关部门协调不够，临床护士跑外勤削减了护士有限的干脆护理时间。

(五)专科护士人才缺乏。

(五)护士“三基”训练有待进一步加强。

医院护理年度工作总结6

供应优质的服务，保障临床各科室的物品供应，爱岗敬业，做好工作中一点一滴的小事，这就是我们消毒供应中心每个工作人员信守的承诺。

10月12日，手术量剧增至100余台，面对突如其的变故，我们消毒供应中心又应当如何来保证手术器械和布类的供应呢？当然保证灭菌物品的质量是首要，忙中不能出错，不能因为我们的疏忽大意给病人增加苦痛；其次就是要保证物品的刚好供应，不能因为我们而让病人等待或无法进行手术和治疗。

但对于手术量的突然增加，我们的确面临许多困难。由于我们科室现在的建筑物属于临时过渡型的，地方和空间都很狭小，新的标准又要求全部的布类必需经过脱浆处理，首先摆在我们面前的就是敷料包制作须要的清洁布类严峻不足，加之我们与手术室之间路途较远，外科大楼的电梯又很拥挤，我们每收或送一次物品来回时间都须要半个小时以上，为了保证物品的刚好供应，护士长刚好调整收取手术室器械班次的上班时间，将原来的8点上班提前至7:30,避开电梯运用的高峰期；并主动与布类洗浆房联系以满意敷料包制作清洁布类的刚好供应，在敷料包制作过程中，多次出现清洁布类无法刚好供应的现象，我们不等不靠，拖着乏累不堪的身体自己到洗浆房用大单抬回布类运用。在班的每一个工作人员都是全身心的在工作，没有怨言，主动主动，许多工作人员上班后就始终未喝一口水，未休息一分钟，甚至连上洗手间都是小跑着去的。

团结就是力气，通过我们每一位工作人员不懈的努力，我们完成了比平常多一倍以上的工作量，保证了100余台手术物品和临床科室灭菌物品刚好平安的供应，为手术和临床工作的顺当开展保驾护航。

医院护理年度工作总结7

医院为落实卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理服务示范病房”工程的精神，结合医院创建“精诚”医疗服务品牌活动的开展，医院护理部今年初即起先开展创建“优质护理服务示范工程”活动，为患者供应满足，优质、平安的服务，成效显著。

护理部特地成立了创建“优质护理服务示范工程”活动领导小组，召开全体护理人员动员大会，制定开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案，明确活动的目的，意义及价值，激发了护理人员的争创热忱。

一、强化人员培训，提高业务技能：仔细组织学习，实行了《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则》等规范标准，使护理工作有的放矢。

二、针对基础护理服务项目，完善服务流程，在全院开展技术比武活动和业务学问讲座，达到全员培训。

三、开展服务礼仪的培训，增加沟通与沟通的服务意识。

护士节期间，围绕优质护理服务示范工程的创建，实行“护患沟通”护理情景展示表演赛，通过护士自编自演的节目来呈现规范的服务流程和亲切的护患沟通。

四、增加护士人力配置，保证分级护理及患者平安。

五、建立健全护理工作制度、职责、常规、标准、规范，规范执业行为。

建立绩效考核制度，依据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满足度，考核护理工作制度、岗位工作职责、护理技术操作规范、护理人员行为规范的落实和工作质量标准达标状况。

六、分层次运用护士，落实基础护理职责，改善护理服务。

依据职称、学历、实力逐步实施护士的分层次运用，履行基础护理职责；在醒目位置向患者公示分级护理及护理服务的内涵项目与质量标准，引入患者和社会参加评价的机制。

七、深化“以病人为中心”的服务理念，丰富服务内涵。

各病区有明确的“以病人为中心”的护理服务理念及详细措施，护理服务能体现其服务理念的落实；在做好规定护理服务项目的基础上，依据患者需求供应全程化、无缝隙服务，将服务做到患者须要之前，患者能亲身感受。

八、完善护理质量管理，持续改进质量。

1.依据新的《病历书写基本规范》和《省省护理文书书写格式和要求》，取消不必要的护理文书书写，结合实际制定表格化护理记录。

2.护士依据分级护理原则实施病情视察、治疗护理措施、生活护理、康复和健康指导。3.通过“住院患者基础护理评估/记录表”和“满足度调查表”实施评价。

九、重视优质护理服务，支持保障措施到位。

1、科室成立以科主任为组长的《优质护理服务示范工程》活动领导小组，各级职责落实，分工明确，组织协调，做好支持保障。

2、每季度组织一次以病人为中心的优质护理服务检查，针对问题召开专题会议，切实解决护理服务中存在的不到位、不协调问题。

3、调动各方面力气为夯实基础护理、供应优质护理服务供应便利和支持保障。主动与人事部门、保卫部门、保洁部门、设备采供部门、后勤部门协调，以保障人力资源到位；供应平安、宁静的工作环境；供应干净整齐的住院环境；为患者送水送饭到床头。

4、加大对基础护理工作经费的投入，各科室配备“基础护理箱”，添置足够基础护理设施。

5、发挥护理部在临床护理和优质护理服务中的垂直领导作用，责权利明确，在对护士的调配、奖惩、绩效考核、评优、晋升等方面充分履行职能。

开展示范工程活动是落实医改工作的重要内容，是践行“以人为本”宗旨的本质要求，也是改善医院服务质量、增进医患和谐、惠及广阔患者的有力措施。通过实施该项活动，切实加强了临床护理工作，落实基础护理，改善了临床护理服务，提升了患者满足度。

医院护理年度工作总结8

没有来到工作岗位就不知道工作的苦于累，从学生成为一个护理人员，我明白了工作其实不是简洁的去做就行，这其中还有我们的责任还有我们的任务，医院是救死扶伤的地方，经过了工作的洗礼，我接受了我们医院的文化，以服务为主，最在乎工作的辛苦操劳，只在乎努力做好，这就是我们的工作，每天都要坚持，每天都是如此。

当我走出校门的时候我就像，最终不用在学习了，可是我发觉我想的太浅显了，没有返现其中的道理没有找到其中的缘由，来到了工作中，只是从学校出来，走到了新的学习领域而已，尤其是担当了护理之后我清晰的仔细到了护理工作，不能不学习，有太多的东西我还要学习，有太多的事情须要我去解决，假如在原地踏步，只会寒了病人以及家属的心，他们的期盼让我不敢有丝毫的停留，只有努力提升自己让我有实力去帮助他们这才让我能够安心，让我可以有机会做好工作。

以前在生活中只知道在医院工作比较好，却没有想到在医院工作的重要性，每一个医护人员都有责任，都有任务，每天都有病人等待在我们身旁，用期盼的眼神看着我们希望我们能够给他们更多的机会能够让他们有更多的可能从而有机会得到蜕变，这就是我们的责任，但是想要变更做好想要做到就须要更多的努力和加油，须要更多的坚持和奋斗，时间不等人，虽然工作常常乏累不堪，但是工作须要我们，不能有任何的松懈，想要做好工作这才是我们的任务，每天如此，这就是我们护理的任务。

匆忙的过去了一年时间，必备的身体也得到了休息的机会，这一年我没有值班，但是还有更多的姐妹坚守在岗位上，医院每天都必需要有人为病人看病，都必需给病人更多的机会，所以之后牺牲自己的时间成全他人，这就是护理工作，这就是我们的工作，始终如此，今后也是如此，想要变更就必需要做好自己，做好工作，从今以后从今以往都要坚持如一，始终不忘自己的工作，始终不忘自己的任务。

展望将来，迎接挑战，在接下来的一年了，我不会好高骛远，也不会期盼更高的山峰，但是我会做好现在，做好当下，用一点点努力完成每日的任务，用自己的努力成就将来的希望，不会苛求工作的辛苦，而是会始终坚持做下去，既然成为了护理人员，就会尽职究竟，就会努力究竟，不会放弃，不会懈怠，过去如此，进来亦如此，不管时间的变迁，还是岁月的消逝，我都会做那个静默无闻的护理人员，帮助病人，做好自己的护理工作。

医院护理年度工作总结9

一年来，在院长和业务院长，科主任领导、帮助和指引下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年的护理工作安排，现将工作状况总结如下：

一、仔细落实各项规章制度：

严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。

1、重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如治疗护士、巡回护士各尽其职。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱每周查对，每周一由治疗班护士和护理班护士总核对1次，并有记录。

（2）护理操作时要求三查八对，一年来未发生大的护理差错。

二、加强护理人员医德医风建设：

1、开展健康教化，对住院病人进行精神科多发病种的健康教化。

2、对新上岗的护士进行岗前职业道德教化、规章制度及专科学问的培训，并让有阅历的护士做带教老师，让其更快的适应精神科的工作流程。

三、提高护理人员业务素养：

1、每季度对在岗护理人员进行基础学问、专业学问培训及技术操作考核，护理人员无菌观念较强，操作规范，仅有个别人员操作完成后消毒液杯盖遗忘盖上，较上次有进步。业务理论考核成果达到90%以上。

2、坚持了护理业务查房：每月一次护理查房，让全部护理人员在查房中学习精神科专业学问，以及各种疾病的护理留意事项。

3、本年度有1名护士参与护理本科函授教化，有1名护士参与护理专科函授教化，一名晋级护师，护理姐妹们的学习热忱很高。

四、加强了院内感染管理：

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、科室坚持每天对治疗室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。每季度对紫外线灯管进行一次强度监测。

3、一次性用品运用后集中处理。

4、治疗室能坚持每天用1000mg/ml含氯消毒液拖地，用500mg/ml的含氯消毒液擦拭治疗盘，治疗桌等。

五、护理人员较精彩的完成护理工作：

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，开展了精神科病人的健康宣扬教化活动，通过护士的言传身教，让病人及其家属相识疾病的发生、治疗、康复、相关的医疗、护理及生活训练，康复指导等方面的学问。

2、对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。对病人的饮食进行视察。病人一日三餐除特别状况外必需督促病人饮食，对不进食者刚好汇报并作相应处理。

3、主动调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。

六、存在问题：

1、个别护士无菌观念不强。

2、由于病房条件有限，所致优质护理工作开展难度较大。

3、护理书写欠规范，个别的交班报告书写字迹不清楚，有涂改。

4、由于护理人员较少，基础护理做的不是很尽人意。

5、由于病房条件有限，病房的管理也尚不尽人意。

一年来病房的'护理工作在院长的重视、支持和帮助下，护理质量和职业道德的建设上取得了肯定成果，但也存在肯定的缺点，有待进一步改善。新的一年新的起先，我们全体护理姐妹们肯定会同心协力把护理工作做好！

医院护理年度工作总结10

在20xx年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经本科全体医护人员的共同努力，使本科室的各项工作取得了焊好的成果，现将这一年来的工作详细总结如下：

一、强化基础护理，提高服务质量。

在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下，科室主动组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件内容。

通过学习，科室要求每位责任护士了解驾驭服务内涵、服务项目和工作标准。在临床护理工作中为了熬炼患者的生活自理实力，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐性的赐予指导、帮助，对于一些生活不能自理、病（危）、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，帮助其大小便等。通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。

二、加强质量限制，提升护理工作质量。

科室仔细落实护理部―科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参与科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果刚好反馈，特殊是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发觉问题刚好反馈给当事人。

除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于刚好发觉科室护理工作中的不足及缺点，并刚好赐予订正。

三、开展康复训练，提高患者生活自理实力。

针对科室患者的特别性，为了提高患者的生活自理实力及社会适应实力，科室经过细心的打算、组织，先后开展“包粽子”大赛，象棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理实力。

四、开展各种形式的学习，提高护理队伍素养。

科室依据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互沟通这一段时间护理工作感受、阅历，包括对不同患者应当怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等，特殊是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事回报学习的感受极其阅历，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的沟通，与此同时也提高了护理队伍的整体素养。

五、加强科室考核，促进管理。

为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》，《考核细则》包含了劳动纪律、护理质量、护理平安、服务看法等内容，《考核细则》中不光有明确的惩罚金额，也涉及到了对规避了护理平安、风险及表现精彩受到医院、护理部等各级表彰人员的嘉奖措施。总之，奖惩兼并制度的实施定不但促进了管理，同时也提高了大家的主动性。

六、工作中的不足。

虽然20xx年的工作很顺当，没有发生任何医疗纠纷及投诉事务，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：

1、。个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不刚好。

2、学习风气不够深厚，撰写学术论文较少。

3、健康教化不够深化，缺乏动态连续性

4、病房管理有待提高

医院护理年度工作总结11

为了主动响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也实行了相应措施，在全院范围内选择了两个试点科室。外二科作为全院首批试点的重点科室，于20xx年5月中旬起先开展此项活动以来，全体护理人员能领先行动起来，以饱满的服务热忱，投入到“优质护理服务”活动中。

一、目标明确，组织得力，打造群众满足科室

1、在院领导的高度重视及主动协作下，于20xx年5月—日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将赐予主动协作及大力支持，同时也将主动协调各有关部门赐予协作及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。

2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上赐予大力支持。刚好学习卫生部有关文件。护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《20xx年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（实行）》等三个文件的通知》的通知、进一步领悟其“夯实基础护理、供应满足服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想相识、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。

3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素养教化及责任心的教化，强调服务看法，对待每一位患者都要细心、耐性和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐性向病人说明，取得病人协作，做到微笑服务。以“病人满足”为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订具体落实措施，仔细明确各级职责，全力打造让社会满足的优秀科室。

二、措施得力、保证服务质量

1、科室基本状况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。

2、依据科室实际状况，在护理部的活动安排及实施方案基础之上，科室制定了外二科“优质护理服务示范工程”活动安排及实施方案、公示了基础护理服务项目内涵。

3、科室变更排班模式、实行双岗排班模式，重新制定了护理人员的岗位职责，实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。达到了群众零投诉和零纠纷，涌现出大量好人好事。

4、护理人员能严格根据基础护理服务项目进行临床护理服务、按时完成晨晚间护理及其他各项护理工作。同时对患者实行全程陪护检查。特殊是危重病人的护理，洗漱、擦身、大小便的护理等基本做到了护理措施到位，使患者满足。每天护士长及交接班人员按时到病人床前进行交床头交接班。保证了刚好巡察、具体交接、避开有遗漏、接受患者看法、不断提高护理服务质量。

5、在医疗平安及质量上，全科医务人员共同参加，每周一由护士长带领护理人员进行平安教化，全科医护人员团结一样，保证24小时开机，以备科室里有抢救危重病人或病人特多时应急之用。特殊是科主任和护士长，常常在夜间睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人。同时医院在经济方面也给了大力支持，大大提高了护士的工作主动性、能更好的服务于临床患者。

6、自开展优质护理服务以来，加强基础护理，意味着护理工作范围的扩大和护理人员角色的延长，这些无疑大大增加了护士的工作量，但这些丝毫没有影响到外二科的护士们，她们还是一如既往地热忱地服务于每一位患者，除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理，护士还将送药到患者床头，包病人服药到胃，消退了患者服用口服药不规范的平安隐患，保证了医疗质量及护理平安。护士长还常常到患者床前，询问了解患者的病情及护理人员的服务看法、服务措施是———到位，督促护理人员仔细对待每一个患者，使患者感受到家庭般的暖和。科室制作了“优质护理服务信箱”，争取患者的各种看法及建议。

对存在的问题刚好赐予改正。并每个月对患者进行满足度调查，满足度均达到了100%。科室护理人员还多次受到病人的口头表扬。同时收到表扬信35封。未发生被投诉现象。

三、共同探究共求进步

“优质护理服务示范工程”，重新诠释了护理工作内涵，充溢了护理服务内容，打破了沿袭已久的护士帮助医生治疗的护理模式，回来到护理模式，更加强调心理护理、生活护理等内容，将护士的工作地点由原来护士站改为病房。面对这一系列的变更，我们认为：

挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，只有在工作中不断总结、不断完善，共同探究，不断实践，共求进步，一心一意为患者供应全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。

医院护理年度工作总结12

20xx年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作汇报如下：

一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量

1、完善ISO9000质量标准文件。

严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人平安的根本保证。护理部依据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责详细化、文件化；进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。

护理服务质量限制是质量管理的核心，通过质量限制阻断和变更某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先限制上。进一步完善了《护理部作业指导书》，制定了各种紧急预案，依据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了平安教化制度，护士长巡察病房等制度，使各项工作有章可循。

护理质量标准的限制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教化，出院指导，病人满足度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的限制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。

2、细心组织护理质量体系的运行与实施。

为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到限制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的实行，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作状况，护士长每天巡察病房至少四次，亲密视察每个病人的病情改变和思想动态，发觉问题刚好化解，了解病人对护理工作的满足状况和解决病人的须要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人供应全程优质护理服务。

护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等状况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡察病房至少2次/周，每月夜查房一次，以刚好发觉护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满足度调查表，对检查和满足度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出订正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。

例如，巡察病房中发觉一级护理的病人较多，在护士长会议上刚好提示护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡察病房，特殊是夜间肯定要仔细、细致视察病情，发觉病情改变刚好处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，实行定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行限制，确保关切病人到位，了解病人身心状况和病情改变到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程限制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以爱护病人平安。通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满足度。

3、抓好危重病人管理和基础护理的落实。

我们在提高护理质量的同时，注意加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人驾驭八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、协助检查、治疗护理、病情改变、心理状态，要求护士长驾驭每个病人的病情和心理状况，对危重病人刚好进行护理指导，以保证危重病人的抢救援理工作到位，提高了抢救胜利率。抓好“四个”特别：特别人员（新护士、工作责任心不强及思想心情有波动的护士）、特别时间（中午、夜间、节假日）、特别病人（年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特别操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等）病人的护理，做到预防为主，事前限制，确保关切病人到位，了解病人身心状况和病情改变到位，危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、询问和护理指导到位。注意护士素养的综合提升，收到了良好的效果。

一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%，基础护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满足率为99%。

4、组织护士仔细学习《ISO9000护理作业指导书》。

从20xx年1月《ISO9000护理作业指导书》起先试运行至今，护理部制定了学习安排，1—3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，4—6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习，并于7月4－5日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本驾驭《ISO9000作业指导书》基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。于20xx年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满足度。

ISO9000文件运行以来，护理质量和病人满足度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。

二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌

创建一流新型专科医院，细心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务，开展了感受亲情护理，创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动，使护理人员坚固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的主动性，激励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增加了团队精神，为病人供应了优质全面无缝隙服务。

1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整齐，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：

五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会主动努力为病人做一件有意义的事情。

三主动：护士对病人主动接待、主动视察、主动帮助。

三个驾驭：驾驭病人病情、治疗和检查结果，驾驭病人医疗费用状况，驾驭病人及家庭、社会心理因素。

七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有致歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声。使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨，与检验科王xx协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人苦痛，使病人满足率不断提高。

2、宾馆化特性化微笑服务：运用文明用语，接待病人及家属时看法亲善、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐性和爱心，标准化服务是平台，特性化服务是最终目的。

3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能用心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。

4、开展了流淌奖牌活动，在这项活动中，每个护理单元都轮番获得奖牌。

胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流淌奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。

内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流淌奖牌，三次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。

胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流淌奖牌，二次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。

内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流淌奖牌，一次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。

内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流淌奖牌。

胸外三内二内六护理单元获得一次流淌奖牌。

通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。

5、5.12护士节与工会实行了以“传承南丁格尔精神，树立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”竞赛，增加了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信念。

三、提高护士风险、平安、法律意识，防控护理缺陷的发生

1、随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增加，消费者权利意识抬头，护患关系惊慌，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大，为了增加护理人员平安防犯意识，护理部制定了《提高风险和平安意识，防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的担心全表现、护理事故常见缘由，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上赐予讲解；8月份分两次对全院护士进行了《如何应对举证倒置》的讲座，使每个护士提高了风险、平安、法律、自我爱护意识，削减了护理差错的发生。

2、进一步规范了护理文书的书写，依据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求，组织护士进步行学习和探讨对书写的细微环节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发觉问题刚好订正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。

四、针对不同层次进行护士培育，全面提高护理人员素养

1、护士长培育

护理部进行了《护理管理理论》、《护士长素养与护理管理技巧》、《论护士长的多元意识》《护理质量持续改进、平安》等学问的培训，举办护理管理阅历沟通会，有9名新老护士进步行了发言，各自讲了管理体会，以相互学习、取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创建了宽松、和谐、主动向上的工作氛围，有四名护士进步修学习，心外科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。

坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长每月工作一小结，以利于总结阅历，改进工作。

坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：支配工作重点，表扬先进，总结工作中存在的优缺点，每月初对大检查发觉的问题和病人满足度状况，向各护士长反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。

接着开展整体护理，健康教化，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在98%以上，并对满足度调查中存在的问题刚好进行整改。

每月各科召开病人座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求给与尽量满意。

2、全面提高护士素养

加强了护士的培育，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管插管、除颤器的运用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技术操作水平，组织护士长讲课，科室内支配相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，激励自学、函高校习，组织业务查房，选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医院和千佛山医院进修ICU，提高了对危重病人的护理水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理阅历，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护士轮番到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快驾驭各科护理技术。

3、对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素养

为了实现医院“216”目标，培育医院精神，确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，规范语言行为，增加服务意识，提高护士的综合素养，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校老师前来授课，分理论课程和形体课程。护士长依据科室工作状况支配学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：服务心理学、服务礼仪和服务沟通，形体课上老师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。

通过礼仪学习，全部护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌面貌一新，转变了服务理念：真诚为病人服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的暖和，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象，提高了病人满足度及胸医知名度。充分体现了“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，实现了“让病人满足，使病人健康”的护理目标。

五、好人好事

1、呼吸二科护士魏xx，平常工作仔细负责，在20xx、11、18值夜班时，凌晨五点，当她巡察病房时，发觉一位病人呼吸异样，对呼喊无反应，马上通知值班医师，主动抢救，在院领导的大力支持下，全科医护人员的紧密协作下，经过两天两夜的奋战，病人脱离了危急期。患者家属由起先的非难指责到安静协作再到最终的理解敬重，他们送的钱物被我们医护人员拒绝后，最终送面锦旗表示敬意。由于护士刚好发觉病人病情改变，不仅避开了一场可能发生的恶性医疗纠纷，而且还为我院赢得了荣誉，表扬魏斌视察病情细致仔细负责的工作看法。

2、胸外科护士孙xx，心内科护士岳xx，内六护士朱xx在护士长外出学习期间，代理护士长工作，三位同志勤勤恳恳，任劳任怨，常常加班加点，不记较个人得失，严格执行各项规章制度和护理技术操作规程，圆满地完成了各项护理任务。

3、外科护士在危重病人的抢救中发挥了重要作用，全院护士长从大局动身，相互协作，相互支持，较好的完成了重大抢救任务。

六、存在的问题

1、通过外审发觉有很多工作须加强细微环节管理，如公用药品的管理。有些记录过于流于形式。对数据的总结分析不够。病房欠整齐清洁……

2、进一步提高护理人员业务水平和视察病情的实力。

在过去的一年里，护理部在落实医院216目标中，较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断探讨护理工作出现的新问题、新状况，总结阅历，改进不足，不断提高护理工作水平，适应医院改革发展创新的须要，为打造胸医护理品牌，建设新型一流的专科医院而努力。

医院护理年度工作总结13

随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理平安；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满足度高。现将护理部工作总结如下:

在劳碌与激情中xx年匆忙过去，一年来在院领导及分管院长的领导下，在各职能部门及临床科室的亲密协作支持下，在各位护士长及全院护理姐妹的团结协作下较好的完成了护理工作任务，同时主动完成院部支配的各项临时性任务。现就我这一年来在护理部的心得体会和主要工作做一些总结，希望大家予以指责指教。现今年总结

一、政治思想方面

仔细学习贯彻党的十八大四中全会精神，主动参加党的群众路途教化实践活动，努力适应社会发展的新形势，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满足为标准，一心一意为患者服务。

二、不断增加法律意识，加强学习

主动参与医院组织的各项法律法规的学习，并组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，增加平安爱护意识，使护理人员懂法、用法，依法削减医疗事故的发生。年内护理部组织全院性质的护理平安与质量分析会共计4次。

三、加强护理队伍的内涵建设，提升护理管理水平

1、为优化护理管理队伍，提升护理管理活力及执行力，更新护理服务理念，提高临床护理管理实力，主动吸纳外来优秀护理管理人才，摒弃老旧观念，建立护士长绩效考核制度，对于管理滞后，科室差、乱的护士长予以调换到其适合的工作岗位。年内先后更换了门诊部、外一科、妇产科护士长岗位人选，新提任icu护士长一名，经过主动指导与帮助，新上任护士长科室管理质量明显提高。

2、接着抓好“三基，三严”训练和护理人员的接着教化工作。年内共计组织全院护理业务学问讲座及护理操作示教培训各12次，组织全院性质护理理论学问考核或技能考核4次，护理人员培训率、合格率达标。

3、注意骨干护士培育，提升专科护理水平。定期选送临床科室骨干护士前往上级医院进修学习，选送培育急诊科、血透室、icu、妇产科等专科护士，提升专科护理水平。共计选送icu进修护士4名，急诊专科护士1名、产科专科护士、血透专科护士1名，其他各类院外护理培训等共计30人次。不断加强科室专科培训力度，年内妇产科通过助产士资质考核3人，为历年过关人次新高。

4、加强护理人力资源管理。xx年护理部共聘请护士60人次，其中主管护师3人、助产士两名，充溢临床护理人才，改善了妇产科高年资助产人才的紧缺。同时，刚好有效保证护理人员合理调配，年内护理部共计调配护理人员31人次，保证在各特别环节和特别时段的护理人员合理运用。

四、利用pdca方式进行平安及质量管理，保证护理质量持续改进。

1、运用pdca循环管理模式，对全院护理质量、平安问题查找缘由，整改，杜绝隐患。每月定期组织质控小组成员对各病区的护理质量进行监督、检查。刚好整理出质控看法反馈给各病区，刚好整改。

2、围绕成都市医疗质量管理检查要求，依据临床实际刚好修订、完善各类质量管理标准，首推患者身份确认、患者压疮及跌倒坠床各专项检查评价标准，重新修订腕带运用制度和无名患者身份确认制度，不断改进护理管理方法，提高提高护理管理质量。xx年上半年成都市医疗质量检查我院得分名列二甲医院前茅，我院护理管理成果得到检查专家的高度评价。

3、针对重点人群的高危平安因素，如患者导管跌倒、坠床、压疮等，制定患者入院评估表格，刚好评估，杜绝漏评、漏报。xx年1-6月我院各临床科室共上报压疮106例，43例院外带入压疮，治愈12例，治愈率27.9%，好转22例，好转率51.1%，无改变5例，无改变率16.1%;上报难免压疮63例，发生1例，发生率1.5%，压疮护理总有效率94.3%，护理压疮管理总体到位有效。

4、加强对高危药品、毒麻药品的管理。帮助药学部门刚好修订我院高危药品管理制度，对存在高危药品的科室严格设立定基数、定点放置、设立醒目标记，并严格交接班。

5、进一步规范护理表格书写。我院电子病历新系统上线后，护理部刚好跟进护理文件书写规范，制定护理文件书写相关表格，刚好和科室沟通，主动与相关部门协调，争取第一时间解决临床需求，做到刚好，精确、真实、完整，为病情供应完整的资料和证据，留下我们工作真实的影子。

6、支配护士长每日夜查房及护理部节日期间查房，查找夜间、节假日等薄弱

环节的工作隐患，刚好订正，通过这种方式，增加了各班护士的工作责任心，保证了护理工作质量得到连贯性地监督与限制。坚持每周三到四次下科室了解各科工作状况，指导护理查房，查看护理质量完成状况，查看护理文书书写是否刚好、规范。发觉问题刚好督导，指导解决方案，主动指导新任护士长工作思路，我院重症医学科申报及开科工作进展顺当。

五、主动参加院内外各项活动，主动完成医院支配的各项临时性指令任务。

1、帮助医院党办、工会等部门主动参加各类组织活动，担当重要组织及参加角色。

2、全力协作医院住院、门诊整合工作，确保搬迁工作顺当进行，保证医疗护理工作平安。

3、主动协作市场部、医务部，担当血透患者、420老干部沟通与沟通工作。

4、作为成都市民营医疗机构协会护理专委会主任委员，主动筹备专委会各项活动，在起到宣扬医院的同时，也使我院护理团队不断向先进的护理管理理念靠近，提升护理管理水平。

六、深化优质护理服务工作的开展，重视护理服务内涵。

1、引导各科室主动创建本科内的护理服务理念，实行多形式、多样化的便民服务措施，变被动服务为主动服务，让病员感受到如家般的优质服务。

2、主动激励护士加强与患者的沟通，通过对患者实施健康宣教、供应专科化护理中体现职业满意感与成就感，对于患者点名表扬的护理人员予以各类形式的表扬。全年共计嘉奖35名护士。

七、存在不足

1、管理水平及创新意识还有待提高。

2、护士整体素养还需加强，缺乏敏捷应变实力，护士主动服务意识还有待加强。

3、管理素养还有待提高，需克服自我压力缓解不足性格特点。

4、护理论文较少，护理科研尚未起步。

八、xx年工作重点

1、不断提高护理质控管理实力，参照四川省最新护理质控标准，全面修订我院现行质量标准，将护理质控系统化，精细化。

2、重新制作护士长护理管理手册，简化护理工作流程，将繁杂的日常表格填写工作简明、统一化。

3、接着深化及细化优质护理病房的各项工作，从业务及服务两方面着手，做出我们医院的特色服务，树立品牌。为病人供应便捷、优化、优质的护理服务，使病人的满足度在95%以上。

4、进一步提高护士长的管理实力，加强护士长的培训工作，带领护士长到外院参观学习，支配新上任的4名护士长参与成都市护理学会举办的护士长管理培训班。

5、加强专科护士的培育，接着选送优秀护理人才外出学习。

6、加大护士专科理论及操作培训的考核力度，完善新进护理人员培训及考核措施。

7、制定xx届实习带教方案，安排带教90名实习生。

8、激励护理人员踊跃写