公司内部员工培训兼职讲师管理办法

公司内部员工培训兼职讲师管理办法目的规范兼职讲师管理，加强公司对兼职讲师的认证和培养工作，在公司内建立一支与工作紧密贴合的兼职讲师队伍。适用范围本办法适用于公司在职员工（含返聘员工）。术语和定义下列术语和定义适用于本办法。3.1兼职讲师:承担公司技术和非技术内容培训的非专职讲师岗位的公司员工。3.2兼职讲师认证:审核、评定兼职讲师任职资格的活动，通过资料审核、能力评审、试讲等环节审核给出兼职讲师升级、保级、降级、取消资格等的决定。职责4.1XX部:负责公司兼职讲师资源规划及管理，制定统一的兼职讲师管理办法；负责组织公司较高级别兼职讲师的统一认证，优秀评选活动；负责公司兼职讲师证书的审核和发放；负责公司兼职讲师队伍建设相关的IT系统建设；负责指导、监控各部门(分公司/事业部/职能部门)按规范完成兼职讲师队伍的建设。4.2分公司/事业部/职能部门：负责本单位内兼职讲师管理的统一规划与管理，制定相关的实施细则；负责指导、监督内部单位开展兼职讲师认证、队伍建设、培养和日常管理等工作。4.3兼职讲师：遵守公司讲师规范（详见附录6），参加兼职讲师认证；配合公司、各单位培训管理人员按要求完成授课任务，参与课程开发、协助提供课程课件。兼职讲师管理原则5.1兼职讲师管理采取分级管理的方式，较高级别的兼职讲师由培训发展部统一规划管理，其他级别兼职讲师由各部门按照公司统一要求进行管理。5.2兼职讲师队伍建设应遵循科学、合理的原则，控制高级以上兼职讲师在兼职讲师队伍中的比例，要求高级（含高级）以上兼职讲师在兼职讲师队伍中所占比重原则上不超过30%。兼职讲师级别及要求6.1公司兼职讲师的技能认证以“兼职讲师任职资格”（详见附录1）为基础，兼职讲师技能阶梯共为五级：见习(未认证)兼职讲师、认证兼职讲师、高级认证兼职讲师、资深认证兼职讲师、专家级认证兼职讲师。6.2各级别兼职讲师基本任职及技能要求：兼职讲师类型技能等级兼职讲师名称基本任职要求关键技能办法非认证/见习兼职讲师没有通过或未进行认证的讲师，因为工作需要而临时承担授课任务认证初级认证兼职讲师1．满足兼职讲师资格要求，在课程相关领域工作至少1年以上；2．完成年度10课时授课任务，培训课程评估平均分数85分以上教导能力语言表达能力培训方法运用能力有效倾听能力认证高级高级兼职讲师1．获得初级兼职讲师资格2年以上，在课程相关领域工作至少3年以上；2.完成年度15课时授课任务，培训课程评估平均分数90分以上且通过XX培训。教导能力语言表达能力培训方法运用能力有效倾听能力问题解决能力培训需求分析能力逻辑思维能力认证资深资深兼职讲师1．获得高级兼职讲师资格2年以上，在课程相关领域工作至少5年以上；2.完成年度15课时授课任务（其中必须包括给管理干部授课），培训课程评估平均分数90分以上；3.同时参与课程开发至少1门以上（至少8课时）教导能力语言表达能力培训方法运用能力有效倾听能力问题解决能力培训需求分析能力课程设计能力逻辑思维能力认证专家专家级兼职讲师1．获得资深级兼职讲师资格2年，在课程相关领域工作至少8年以上；2.具备公司高级职称或总监及以上管理干部，完成年度10课时的授课任务（其中必须包括给管理干部授课），培训项目评估平均分数90分以上；3.同时主导课程开发量至少2门（每门至少8课时），对集团重点培训项目提出指导意见或参与集团重点培训项目。教导能力语言表达能力培训方法运用能力有效倾听能力问题解决能力培训需求分析能力课程设计能力逻辑思维能力兼职讲师认证7.1兼职讲师认证活动以“兼职讲师任职资格”（见附录1）为依据，分为资料审核、试讲评审两个必要阶段。兼职讲师认证流程如下：7.2公司兼职讲师认证每年定期进行，由兼职讲师本人发起申请，填写“兼职讲师认证申请表”(见附录2)。7.3资料审核包括对讲师年度授课课时、授课内容、授课满意度、课程开发情况、讲师工作经历等内容的审核，通过资料审核给出“可参加试讲”、“降级”的决定；试讲环节主要针对兼职讲师的课程演绎能力进行评审，评委需填写“兼职讲师认证-试讲评分表”(见附录3)；最终结合资料审核和试讲评审结果，给出保级、升级的决定。各级兼职讲师试讲认证分数标准如下：任职要求要项占比认证兼职讲师高级兼职讲师资深兼职讲师专家级兼职讲师合格分数范围55~7475~8485~8989~100素质15%积极5%0.054455自信5%0.054555负责5%0.054555课程演绎能力85%教导能力15%0.158121314语言表达能力25%0.2515202122培训方法运用能力15%0.155101212有效倾听能力10%0.15799问题解决能力20%0.2101215181557585907.4成立兼职讲师认证团队，对兼职讲师的认证评审提供专业支持。认证团队由业务骨干、课程开发人、课程主讲人、培训专员、管理干部等组成。参加初级兼职讲师认证试讲环节的评委人数应不少于3人，必须包括业务领域骨干；参加高级及以上兼职讲师认证试讲环节的评委人数应不少于5人，必须包括业务领域骨干、单位副总及以上管理干部、公司培训管理部人员、培训专员。7.5非认证兼职讲师的认证，兼职讲师认证团队由部门培训专员召集；其他由培训发展部统一召集。7.6兼职讲师认证结果要以“兼职讲师认证结果通知单”(见附录4)的形式及时通知到讲师个人和所在部门管理干部，兼职讲师证书由公司培训发展部统一审核发放。兼职讲师培养8.1技术和非技术通用类、专业项目、重点课程的兼职讲师培养由集团公司培训发展部负责策划和实施，其他专业业务领域课程的兼职讲师培养由各单位自主负责策划和实施。8.2所有认证讲师必须接受过培训，初级以上兼职讲师，每年至少接受一次的讲师技能提升专题培训。8.3讲师技能提升专题培训的主要课题可对照讲师认证办法进行选择，例如：规范兼职讲师的职业道德、授课技巧、课程设计、课程开发、课程需求分析、逻辑思维等。兼职讲师激励9.1公司兼职讲师授课费遵循公司统一管理办法。9.2兼职讲师授课费按月统计课时，按月发放，与工资一起转入员工工资账户。支付流程如下：9.3兼职讲师工作时间授课费=基础授课费*授课讲师满意度系数（专家级兼职讲师不参与满意度系数评价）。9.4兼职讲师工作时间以外的授课费=基础授课费*授课讲师满意度系数*(1+15%)（专家级兼职讲师不参与满意度系数评价）。9.5兼职讲师级别与授课费对应表 兼职讲师级别一级评估讲师授课总体满意度系数元/课时90≤p≤10085≤p＜90p＜85非认证讲师100110.8认证兼职讲师20010.80.5高级兼职讲师30010.80.5资深兼职讲师40010.80.5专家级兼职讲师500---9.6兼职讲师授课费由培训组织部门当月统一申报，填写“兼职讲师授课费申请表”(见附录5)，经部门经理、培训发展部、人力资源开发中心领导批准后，交财务部门将授课费与当月工资一起转入讲师个人工资账户。9.7培训发展部将每年组织各部门进行优秀兼职讲师的评选和奖励，依据兼职讲师授课量、授课满意度、课程开发参与情况等方面进行评选，按照5%的比例评选出优秀兼职讲师，给予每位优秀兼职讲师XX元的奖励。9.8学员人数少于10人的培训课程不予支付讲师授课费。兼职讲师降级及资格取消10.1有下列情况之一的，降低兼职讲师级别：10.1.1年度授课没有达到要求授课量且没有课程开发贡献的；10.1.2年度授课满意度均值低于要求的。10.2有下列情况之一的，取消兼职讲师资格：10.2.1严重违反公司规定并受到处罚的；10.2.2员工离职的；10.2.3员工成为公司专职讲师。其他培训费用的支出11.1对参加新员工转正答辩的评委人员支付XX元/小时的转正答辩津贴，此类人员不纳入兼职讲师管理序列；11.2在新员工制造实习期间对新员工进行操作技能培训的人员支付XX元/小时的培训津贴，此类人员不纳入兼职讲师管理序列。其它本办法最终解释权归XX部。12.2本办法自XX年XX月XX日起试运行，自XX年XX月XX日起，正式施行。原XX有关兼职讲师及讲师费管理的文件、规定同时废止。附件附件1：兼职讲师认证标准附件2：兼职讲师认证申请表附件3：兼职讲师认证-试讲评分表附件4：兼职讲师认证结果通知单附件5：兼职讲师职业道德规范和认证办法附件6：兼职讲师授课费申请表附录1兼职讲师认职资格企业讲师知识、素质、技能要项等级-初级等级-高级等级-资深等级-专家级知识专业业务经验课程相关领域工作至少1年以上经验课程相关领域工作至少3年以上课题相关领域工作至少5年以上课题相关领域工作至少8年以上培训知识参加过培训（技术类是）参加且通过培训考试能够给讲师讲解中级课程、开发课程能就培训工作给予全面指导素质积极正确引导学员，主动学习业务知识丰富自我，培训过程中呈现给学员积极向上的一面。自信对自己的知识和能力充满信心。负责本着对授课内容和学员负责任的态度，力求知识点传授准确关键技能课程演绎活动教导能力能清晰讲解课程中的理论，清楚解释学员提出的问题教会学员如何使用课程中提到的工具方法等能够指导学员自己运用所学知识解决工作中的问题，并就授课工作指导新老师能够指导学员自己运用所学知识解决工作中的问题，并就授课工作指导所有老师语言表达能力语言表达清晰简洁，要点突出。要点突出，讲解透彻口头和肢体语言运用切当逻辑性强培训方法运用能力能够在培训中运用一般方法和工具根据实际情况合理选择培训方法和培训工具能够就如何合理运用培训方法给出方案能够结合培训效果和投入产出情况，就培训方法的运用给出方案有效倾听能力能耐心倾听不同意见的表达能把握到他人表达的重点和主旨，并理解意见从不同意见中提炼关键内容，并指导学员如何有效倾听从不同意见中耐心倾听领会隐含内容，并从中挖掘有效信息问题解决能力能在他人协助下解决培训中遇到的问题能解决培训中遇到的问题，在课堂上就学员的一般问题给与解答能就培训中遇到的问题进行分析归纳总结，帮助学员解决工作中遇到的复杂问题能够就所在领域给学员工作指导、咨询、方案解决课程开发活动培训需求分析能力能关注培训需求，并有意识收集培训需求能独立进行需求收集，参与需求整合和分析活动能运用多种分析方法对培训需求进行整合和分析，并能指导需求收集指导讲师进行课程需求挖掘和分析课程设计能力有意识收集课程相关资料，能参与课程单个模块文档的编写能主动收集课程相关资料和案例，独立进行培训课程多个模块输出物的编写有所在业务领域的资料库、案例库，能就一类课程进行独立编写，指导所在领域其他老师进行文档编写能进行课程系列的编写，指导老师进行资料收集和整理，带领专家进行课程设计和文档的高质量编写逻辑思维能力以事实为依据，关注事物内在联系课程开发过程中能将一个复杂的问题分解成不同的部分，使之更容易被学员理解和把握授课和课程开发过程中能够从分散的资料和信息中看出某种模型和趋势，在复杂的情景中敏锐地觉察出某种情形。授课和课程开发过程中能恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段找出最有效的解决问题的方法。附录2兼职讲师认证申请表姓名：ID:职级：单位：分公司/事业部（部门）职位：申请认证级别：目前认证级别：（此项由培训专员填）拟认证课程（大类）：主要工作经历及业绩（由申请人填写）（可加附页）最近1年内课程开发情况说明（由申请人填写）:（附加课程开发物，如PPT、教材等，课程评审意见）最近1年内主要授课经历、总课时数、及授课效果（根据授课数据，由讲师填写，部门培训专员核实）:（可加附页）评审项技术/专业经验授课能力授课效果课程开发授课时长（最近一年内）是否符合认证评审项:（由培训专员填写）签名：日期：（分公司/事业部组织的认证由兼职讲师管理部门总经理终审、较高级别兼职讲师认证由培训发展部终审）领导意见：签名:日期：附件3兼职讲师认证-试讲评分表讲师姓名/（ID）/（）讲师目前级别所在单位分公司/事业部（部门）试讲课程名称试讲课程课时试讲课程授课对象试讲日期任职要项级别级别内容定义分值范围评委评分素质素质积极：正确引导学员，主动学习业务知识丰富自我，培训过程中呈现给学员积极向上的一面。1~100自信：对知识和能力充满信心。1~100负责：本着对授课内容和学员负责任的态度，力求知识点传授准确1~100素质要项得分0关键技能——课程演绎能力教导能力1能清晰讲解课程中的理论并有意识引用理论，解释清楚学员提出的问题1~202教会学员如何使用课程中提到的工具方法等21~403能够用课程中的理论指导学员解决工作中的一般问题（技术类补充指导学员进行上机操作）41~604能够指导学员自己运用所学知识解决工作中的问题，并就授课工作指导新老师61~805能够指导学员自己运用所学知识解决工作中的问题，并就授课工作指导所有老师81~100语言表达能力1语言表达清晰简洁，要点突出。1~202要点突出，讲解透彻；21~403深入浅出、逻辑性强、且适当运用肢体语言。授课对象是外籍学员的讲师应能用外语讲解透彻41~604口头和肢体语言运用切当。授课对象是外籍学员的讲师应能用外语讲解透彻、重点突出。61~805逻辑性强。授课对象是外籍学员的讲师，外语运用自如，并可进行直接用外语开发课程。81~100培训方法运用能力1能够在培训中运用一般方法和工具1~202根据实际情况合理选择培训方法和培训工具21~403多种培训方法可根据学员情况灵活组合，对培训工具熟练操作41~604能够就如何合理运用培训方法给出方案61~805能够结合培训效果和投入产出情况，就培训方法的运用给出咨询和方案81~100有效倾听能力1能耐心倾听不同意见的表达1~202能把握到他人表达的重点和主旨，并理解意见21~403能从不同意见中倾听到对工作有帮助的信息，引导学员耐心倾听41~604从不同意见中提炼关键内容，并指导学员如何有效倾听61~805从不同意见中耐心倾听领会隐含内容，并从中挖掘有效信息81~100问题解决能力1能在他人协助下解决培训中遇到的问题1~202能解决培训中遇到的问题，在课堂上就学员的一般问题给与解答21~403能事先预见培训中遇到的综合问题，有所准备，在课堂上就学员的业务问题给与解答41~604能就培训中遇到的问题进行分析归纳总结，帮助学员解决工作中遇到的复杂问题61~805能够就所在领域给学员工作指导、咨询、方案解决81~100课程演绎能力得分0合计0评委签名日期打分说明：1、素质要项低于12分，则不能升级；2、可对照“分数换算”表进行评审打分；