厨房设备及配套用品供货及售后服务方案VIP

厨房设备及配套用品供货及售后服务方案1.3货物的设计、制造、检验的质量保证措施1.3.1质量控制机构的设置情况公司在总经理下设品质保障部，从全局角度专注质量控制；在研发中心下设质量评审部，从研发源头控制质量；在制造中心下设品管部，专职管理生产过程中的品质控制。品管部下设来料检验组、外协品控组和制程品控组。来料检验组：负责公司原材料品质标准制定、检验以及品质异常的分析和解决。外协品控组：负责外协加工品质标准制定、外协加工品质检验、品质异常分析和解决、监督外协加工品质。制程品控组：负责自主生产的半成品、生产过程及产成品的品质保障和管理。

1.3.2公司的质量控制措施

公司在产品质量上推行“从源头控制质量”的准则。设计质量决定了产品的固有质量，从产品研发时间序列来看，产品设计、工艺设计、生产控制等不同阶段对产品质量的影响不同，影响最大的是产品设计，因此公司尤其注重设计品质。公司贯彻落实基于质量数据和事实的管理原则，理解过程、精研过程、致力于过程质量改进和控制；树立有预见的积极品质管理意识；消除职能部门间、层级之间乃至合作伙伴之间的沟通壁垒，全员参与无边界质量合作；梳理各项业务流程，优化质量设计，加强质量控制和质量改进，设立了比较完整的品质控制规范和流程。公司从产品研发设计立项、设计过程、研发输出、生产制造、质量体系完善等方面综合采取了质量控制措施。

1）产品设计立项质量控制

公司技术总监、总工程师等定期与销售人员走访客户，寻找市场机会、识别客户需求，对客户需求进行论证和逐层展开，确定产品设计要求、工艺要求、生产要求，组建项目团队、落实人员和职责，形成可以实现客户需求的总体设计方案，制定研发项目任务书。

2）产品研发设计过程质量控制

公司产品设计采取“稳健设计”的原则，力求设计高质量的产品，同时降低产品不良质量成本。安防产品由于其应用的特殊性，要求24小时不间断运行，高可靠性、高抗干扰能力设计，保持产品长期功能稳定运行也是“稳健设计”的主要要素。公司研发中心在产品设计过程中定期召开阶段性设计评审会，积极推行预防性改进，从设计开始就寻找潜在缺陷，力求将可能的质量问题消灭在萌芽状态。

3）研发设计输出质量控制

为保障产品在制造、装配、使用等过程中降低故障和缺陷的发生概率，减少排除故障的工作和返工工作量，使公司质量管理工作进入良性循环，针对研发设计输出，公司设立了功能与稳定性测试、工艺评审、生产应用测试三重质量控制，通过设计—优化—验证循环方式改善研发输出质量。根据设计规格在产品实现前就制定测试计划，并对研发部门递交的输出件分层进行功能、性能、生产工艺匹配性、批量化生产质量稳定等综合角度的验证，制定了严格的转产流程。产品量产前制造中心会对小批量生产的工艺实现以及是否符合批量生产进行工艺评审。评审组由工艺、采购、生产、计划、品管等部门相关人员组成。评审通过后小批量试制两批后方可正常转入大批量生产，确保以最佳的质量进入下一道工序环节。

4）生产过程质量控制

公司在生产各环节严格执行质量控制制度，生产各环节的质量控制具体包括供应商管理、进货质量控制检验、外协加工质量控制检验和出货质量控制检验等。

供应商管理：公司对各类供应商的供货渠道能力、器件原材料质量、价格等方面进行季度评审和不定期的稽核，划分A类供应商、B类供应商、C类供应商、D类不合格供应商等级，并在采购时优先考虑优秀供应商，严格控制可用供应商，禁止、淘汰不合格供应商，确保了供应商输入原材料的质量。

进货质量控制检验：公司对主要应用的原材料按照其质量重要性实行分类，建立并逐步完善了物料质量技术标准，包括来料检验要求、产品验证技术要求及方法、产品验证工艺要求、样机验证方法、小批量验证方法、批量跟踪验证方法、功能验证方法、结构验证方法、注意事项和要求等。品管部对来料按照供应商《技术规格书》和公司相应物料检验标准进行质量检验，来料通过检验后方可办理入库。若检验发现不良元器件，则结合供应商管理制度要求供应商整改和调整。如需替代、变更元器件应用，则必须按《新物料验证流程》由采购部门向研发部门正式提出验证申请，得到研发部门的确认并收到技术变更单后，按照新物料验证

确认流程进行物料的验证，通过后方可导入应用。

外协加工质量控制检验：公司与外协厂商签订了《委托加工协议》和《外协加工质量协议》以及《SMT加工工艺标准》，要求外协厂商严格按照公司的工艺标准和生产任务进行加工，同时公司还通过派驻驻厂品管专员的方式对其加工过程按照上述三个文件进行检查监督以及外观和功能的抽检，确保加工质量符合公司的要求。

出货质量控制检验：公司对于入库前产成品全部进行功能和外观终检，按照抽样检验规则，不定期对已入库产成品进行抽检，确保产成品质量最优化。公司所有产品生产制造过程中质量信息均录入生产管理软件，品管部每周进行数据汇总，通过查检表采集数据、柏拉图列出重点、鱼骨图追查原因、直方图统计分布、管制图查找异常、散布图判断关联、层别图结果解析等品质管控手法进行质量控制与改善，每月定期召开品质月会，确定8D品质改善立项，跨部门组建品质改善团队，共同分析和解决品质异常，关注品质改善过程控制，定期检查改善结果，直至品质异常关闭。

5）设备仪器质量控制

公司对各个质量控制过程中用到的检验设备、检验仪器、量具进行统一管理，按照国家标准进行定期的校验，确保所有检验设备、检验仪器、量具处于受控状态，以保证测量系统的稳定性和可靠性。

6）质量管理体系的持续改进

公司通过定期和不定期的内部和外部审核来保证公司质量管理体系的适宜性、有效性和充分性，并且不断收集内部各个工序的质量数据和外部用户满意度，针对性地改进和提高，以满足产品质量、服务标准和安全认证的要求。2、所供产品的国家标准或行业标准窗帘布料的品质符合以下国家/行业技术标准:2.1《阻燃机织物》GB17591-1998标准B12.2《纺织品燃烧性能试验垂直法》2.3《国家纺织品基本安全技术规范》(GB18401-2003)2.4《中国国家强制性产品认证》证书3、货物安装和检修所需要专用工具和消耗材料序号工具/材料名称单位备注1电锤把无2手锤把无3螺丝刀个无4自攻螺丝个无5膨胀管根无6尺子个无7冲击钻把无4、备品备件清单序号备品备件名称单位备注1帘头无2帘身无3轨道无4罗马杆无5挂钩无三、服务与承诺1、售后服务方案1.1售后服务机构设置1.1.1服务队伍： 我公司有15名专业技术人员，能够提供强有力的技术支持。售后服务机构的职能是确保整个系统的可靠稳定运行。我公司完全清楚设备的重要性，为了保证系统、设备可靠的运行，对于项目中所提供设备。我们将通过售后服务机构提供全面完善的售后服务。1.1.2售后服务机构 服务机构名称地址联系人/电话我们公司在xx设有专业的服务机构，设有售后服务热线，我公司一贯认为用户的满意才是我们的成功，在售后服务中我们将始终坚持“用户第一，客户至上”的宗旨。对于本系统的各种服务要求，我公司都会详细了解和分析不同的要求，为用户提供最实用、最完善及最安全的售后服务。 在售后服务工作中，我公司一贯遵循以下原则1）确保设备正常运行； 2）充分保护用户的信息安全3）充分满足用户的使用需求4）充分减轻用户的运行负担 1.2关于保质期限内的售后服务1.2.1投标人为招标人提供良好的操作以及维修技能的咨询；1.2.2提供足够的零配件，以满足招标人的需要；1.2.3定期回访（保修期满后，每季度一次）；1.2.4如在保质期限内投标人所供的货物及附件配件出现问题，在接到招标人的通知后及时响应，在2个小时内做出相应的措施，如问题不能解决，乙方应备好工具和配件并立即派出工程技术人员到货物现场进行维修和相关的技术服务，若因乙方的过失而延误了维修时间，招标人有权追究投标人因其过失而产生的一切损失；1.2.5在保质期限内投标人对货物及相关的附件配件提供免费维修、定期的维护、技术服务；由此所发生的一切费用，包括受损的配件的更换等所需的工时和材料以及运输交通等费用由投标人负责；1.2.6如货物经维修后未能达到本合同条款、招标文件及投标文件的要求，投标人无条件更换，如经维修更换仍未能达到要求，则招标人可根据本合同和招标文件中的规定向投标人提出赔偿，严重者将追究法律责任及经济责任，届时投标人将赔偿招标人因此而产生的一切损失和费用。1.3售前服务1.3.1专业咨询、现场测绘、丈量、定做服务。1.3.2家庭户型图平面规划、配置咨询及建议。1.3.3免费电脑辅助绘图设计。1.3.4安排顾客参观生产车间和展厅陈列，条件许可的情况可以安排参观客户的现场。1.3.5提供产品资料、图片、色板，并可向工程配套客户提供所需特殊产品资料。1.4售中服务1.4.1严格按客户订货要求进料、生产，并准时交货。1.4.2专业安装人员依照标准作业手册和图纸进行全天候组装，确保按时、按质完成，在特殊情况下，可免费用其它产品临时替代使用。1.4.3组装后进行现场清洁处理及产品使用、养护说明指导。1.5售后服务2.5.1常规服务1）全面细致提供家具行业专业技术咨询服务，引导客户正确使用及保养窗帘；2）专人接听、受理客户投诉电话，及时反馈客户，高效、快速做出反应，为客户提供切实可行的解决方案；3）专人追踪改善结果，定期进行电话回访，制作客户档案资料，建立良好的客户关系。4）在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费上门维修服务；5）所有货物送货上门并负责安装；1.6应急服务及反应时限1.6.1本公司承诺接到贵单位投诉电话后立即响应，1小时内响应，一般故障4小时解决，复杂故障不超过24小时解决。1.6.2因空间多样性和使用功能的不同，为更好地利用空间，对此，我们在接到图纸后即派人到现场测量，深化空间设计，对特殊位置进行产品设计和生产，且该产品与标准产品同期交货使用；同时，为满足急需使用和某些产品急需增补的需要，我公司还设有完善的销售、工程安装、客户服务部门及备用成品仓库和零配件、易损件仓库，以方便能够独立承担全国各地的一切送货、安装、维修服务，并且长久定期派遣客户服务人员电话或上门为贵单位作售后服务跟踪。1.6.3质保期内所派技术人员上门服务的食宿交通等一切费用均自行承担。1.7保修期后的每年服务费在本公司产品保用期内，因我方生产原因，造成产品出现质量问题（人为损坏或不可避免的自然灾害除外），本公司不收取任何维修费用和零件费。在产品保用期满后，本公司将继续承诺对产品的终身保养服务；更换零配件需收取费用，本公司只收取材料成本。本公司提到对产品“保用”的意思是指在保用期内可正常使用，一般不需要维修，如出现较大问题，不能正常使用，且产品无法修复情况下，本公司承诺无条件更换全新产品。至于产品“保修”方面，本公司承诺的期限为终身，不收取服务费。2、关于质量的保证2.1我公司提供的产品为合格产品，货物符合国家标准或行业标准，符合招、投标双方合同的规定及招标书和投标书的要求，安装过程中严格按照国际、国家或行业的要求进行质量控制；2.2保证产品正确安装，在正常的使用和保养条件下，在其使用寿命期限内完全达到产品性能的要求。3、其他增值服务3.1全面提供专业技术咨询服务。3.2细致、专业的工程安装服务。3.3专线电话接受客户全面咨询服务，根据客户对产品的质量及在使用过程中所发生的问题，在接到通知后1小时内上门服务，并派专员跟踪服务。3.4专职客户服务部门定期电话跟踪质量及派专职人员对产品进行检查和保养，提供完善的售后服务。3.5在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费维修服务。3.6工程安装后提供全面的家具清洁服务。3.7根据客户要求，提供家具清洁、翻新及搬迁拆装服务。3.8超过产品保用期，凡属产品质量问题，除人工及材料外，均享有免费终身维护。3.9尽可能考虑足够的预备功能配置和易补功能及易改良功能的结构。4、技术培训方案4.1培训目标：使采购方的技术人员了解产品的工作原理、组成及各部组件的工作原理和使用方法，熟练掌握本项目整套产品的安全操作规程，并可以进行对产品的维护、管理等。4.2培训对象：采购方指定的工艺操作人员、现场管理人员、工程师等。产品在安装完毕后，由现场的专业技术人员提供各专业数天的现场免费培训，同时在日后视情况定期或不定期举办回访培训班。4.3培训内容：培训内容分为两大类：第一类：产品基本操作维护培训第二类：产品的原理、安装、配置、维护等培训具体有：4.3.1产品安装现场由具有相关认证资质证明的技术人员讲解产品的工作原理、组成及各部组件、控制系统的工作原理和使用方法，使用户了解产品的工作原理，对产品能够进行日常的维护和保养，并熟悉设备的使用（1天）。4.3.2由技术人员带领操作工熟练掌握整套系统的操作规程，并可根据技术人员的要求对每件产品进行现场操作考核（1天）。4.3.3安排技术人员对每种设备的简单维护进行讲解，教会用户排解简单的常见故障（1天）。4.3.4提供其他的相关培训。针对每一个易损点，将该产品的性能及日常维护文件，交给需方具体人员。并确保需方人员能够明确有关的设施性能以及维护常识，能够进行正常的简单自检工作。4.3.5在用户所在地向用户提供的培训天数不小于3天，并使用完全掌握全部产品的使用。1）如果采购方另有其他培训要求，双方可另行协商培训的内容及方案。2）我方培训期间进行技术培训的人员的费用（人工费、培训费、其他各项税费）包括在合同总价中。供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：供应商名称（签章）：xx日期：2018年11月27日1、公司概括1.1公司简介xxxx年成立，公司自成立以来严格按照现代企业制度规范运作、科学管理，始终坚持“以质量求生存，以管理求效益，以信誉求发展”的原则，使企业不断发展壮大成为xx市建筑行业、xx市装饰装修行业骨干企业。长期以来，公司从事室内装饰装潢工程；批发展柜、展架、木制品、玻璃制品、（不含贵金属）、家具、塑钢门窗、不锈钢制品、灯箱材料、办公用品、五金制品、装饰材料、地板、大理石、灯具、布艺品；土石方开挖；市政工程，业绩卓著、信誉良好。 在公司的成长历程中，不断加大技术创新、制度创新和体制创新的力度，核心竞争力大幅提升，实力与信誉与日俱增，公司正逐步走向稳健与创新的发展之路！ 公司管理科学，运作规范，实力雄厚，装备先进。 公司建立和运行完成ISO9001质量管理体系，以科学的管理、过硬的质量、良好的信誉，为国家、地方经济的发展做出了自己的贡献。 随着公司法人治理结构的不断完善和企业核心竞争力的增强，为公司带来了新的发展契机，公司将以崭新的理念、科学的管理和优质的服务，进一步优化管理、练好内功、创新发展；公司将继续以诚信为本，遵守市场规则，至诚为客户服务、为地方经济服务、为社会服务。 ● 公司宗旨 人才为本、质量创优、诚实取信、仁爱制胜 ● 公司经营方针 以管理求质量，以质量求信誉，以信誉求效益，塑造企业良好形象。③负责公司人员招聘、培训，保证公司所需人才及时到位。④建立公司内部的薪酬体系、考核体系，正确处理公司和员工之间的关系，了解员工的思想动态，作好员工工作。⑤全面监控企业各环节的运作，及时把发现的问题上报给总经理，针对各种隐患提前采取对策，做好参谋工作。⑥负责经营合同的审批，重大合同的洽谈和合同评审工作。负责市场的拓展工作，保证生产定单满足生产需求。作好市场材料的价格、人工价格，新材料动向和市场信息的收集工作。负责对客户投诉意见的反馈和调研工作，协调公司和客户关系。⑦负责各种文印和接待工作;及时办理总经理交办的其他事项.2）组织架构人力资源部法律事务部人力资源部法律事务部企业文化部负责公司各职能部门员工及下属分公司高级管理人才的招聘、培训、考核等人事工作负责建立和完善与人力资源战略相配套的激励机制负责公司经济活动的法律可行性研究、法律策划、草拟或者审查合同、章程负责公司及所属单位重大经济、民事、行政等诉讼与非诉讼活动负责参与公司重大经济合同的签约与谈判，草拟合同、审查合同负责公司宣传性资料的编写和公司网页的及时更新负责企业文化的塑造负责公司网络系统的建立、运转和维护战略规划市场规划负责制定公司的远景发展目标和公司整体战略负责制定公司的年度经营计划及年度经营计划的分解工作负责收集、整理和分析宏观经济信息与相关资料负责公司形象的设计、策划与实施及公司品牌的提升与管理负责主持公司整体品牌战略的策划和广告营销方案的设计与实施负责收集、整理与公司业务相关的市场信息与资料负责分析研究公司产品市场的数据资料，为公司领导和有关决策者提供必要的信息支持负责分公司各部的协调与管控网络部负责公司网络维护负责公司网络推广负责公司客户资料建档及管理负责市场信息整理、统计负责项目档案管理总经理办公室3）岗位职责①副总经理部门总经理办公室职级高管级上级主管总经理下属各部门经理（一）岗位职责与业绩考核：(岗位工作内容、所占工作总量比重、绩效平分标准)（权重70%）1、日常工作：（25%）遵守国家法令、法规及公司管理规章制度。负责公司的经营方面及管理方面日常工作。2、经营方面：主持公司生产经营工作，组织实施总经理决议。组织实施公司年度预算计划、经营计划和投资计划，实现年度经营目标。根据总经理决定的年度财务预算方案，组织制定公司经营预算方案。开拓市场洽谈工程项目。与在建及竣工工程、建设单位或个人保持良好合作关系。2、管理方面：（25%）拟订公司内部管理机构设置方案。拟订公司的基本管理制度，组织建立和完善公司的工作程序。提请总经理聘任或解聘公司的高管级人员，并提出高管级管理人员奖惩建议。决定公司部门经理级管理人员的聘任或解聘事项。定期向总经理提出营业状况和财务状况报告，并接受质询。检查公司各项规章制度、工作程序及有关规定的落实程度。创建公司企业文化。保障公司经营运作的合法性，保证公司员工以及公司员工的合法权益不受侵犯。在权限内代表公司对外开展商务活动。3、人力资源管理：（20%）制定公司人力资源规划和年度培训计划。对办事处和部门的培训需求进行评审。负责公司员工的招聘、调配，制定各岗位任职要求。督促各类培训实施情况，对年度培训绩效进行总结评价。负责公司持证上岗的管理人员的培训、年审。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、高等管理学校毕业，有实际工作经验5年以上。2、了解国家的法令、法规及相应政策。3、具备优秀的素质，良好的品德，卓越的管理才能。4、身体健康，无不良爱好。②总经理助理部门总经理办公室职级高管级上级主管总经理下属-（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）制订公司组织结构图，划分部门职责及岗位描述。按描述效果考核：（5%）根据总经理要求下达各部门季度经营任务。（5%）负责公司制度、工作程序及规范的建立，并进行修订和监督执行。（5%）负责公司财产安全，建立消防安全制度，每季度组织安全消防检查及训练。（5%）提交月度总结报告，指出本期工作不足，分配下期任务。（5%）负责公司员工的劳动纪律和现场管理监督状况，以月度检查记录为考核依据（5%）制公司年度人员需求分析和计划报告（5%）为公司提供充裕合适的人力资源，引进人才，以季度引进领班以上人才数量为考核。（5%）负责建立培训定岗体系，对员工进行制度、安全消防等培训，以季度培训量考核。（5%）10、结合本公司具体情况进行绩效考核，以考核的错误次数考核。（5%）11、负责建立员工档案，办理人员内部调动，晋升、录用、离职等工作。（5%）12、负责办理员工福利保险，签定劳动合同，协调工伤劳资关系，提供公司人员资料等相关事务。按劳动合同及培训台帐制作情况考核。（5%）13、负责公司印鉴的管理和使用登记（5%）14、负责公司文件、通知等一般行政事务工作（5%）（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、本科以上学历；2、具有3年以上大型企业内部管理经验；3、协调能力强、敬业。1.3.2财务部1）部门职责按照公司财务的精神具体组织本公司财务工作，在总经理的领导下处理本公司财务工作，监督本公司的财务运行及物流运行情况，与银行、税务事宜的处理。2）组织架构财务部财务部会计核算资金管理预算监控负责公司的日常会计核算工作负责公司各种会计报表、统计报表的准确编制、及时报出负责股份公司的纳税申报工作负责公司的应收帐款管理工作负责提出财务分析报告供决策层参考负责下属分公司财务主管的委派和会计、财务工作指导负责公司年度财务预算的编制工作负责对公司职能部门的财务监督和预算控制负责对公司下属分公司的财务监督和总经理授权范围内的资本性支出超支的审批负责公司职能部门及各分公司的财务预算完成情况的分析工作负责对公司职能部门和分公司预算考评提出奖惩建议负责公司内、外部一切资金的结算负责定期分析公司现金流入、流出及现金收支平衡情况，并对解决资金缺口提出相应的筹资方案负责审核公司一切银行信用结算赁单，保证其合法有效负责及时清缴各种税费负责公司对外短期投资（包括股票和债券投资）的管理3）岗位职责①财务部经理部门财务部职级部门级上级主管总经理、副总经理下属会计出纳（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）掌握并贯彻执行国家的财政法规和财经制度及相关政策法规。主持制定公司的财务管理、会计核算、统计、采购、库管工作的规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施。（15%）负责公司重大经济活动和改革细则等方面的具体组织工作。（15%）对公司的日常经济事务、财务支出合理性进行审核。监督审核各部门成本费用的开支及采购申请。根据单项工程工料分析表及材料采购汇总表，对工程支出进行数据控制。（15%）组织对公司重大经济合同及重要文件的财务审核。（10%）每月向主管副总报送财务预算及执行情况分析。及时为总经理反馈财务、资金、库存预警信息。每月组织分析并向总经理、副总经理提出经营建议及整改措施。（10%）及时、准确传达上级指示，及时向主管副总汇报财务系统真实情况及有关数据。每月5日负责上报月资金平衡表、工程收支款报表、单项工程材料采购汇总表。（5%）每年年底上报固定资产检查表。（5%）（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、大专以上学历；2、具有5年以上财务工作和管理经验。②会计部门财务部职级主管级上级财务部经理下级-岗位职责与业绩考核：（权重70%）1、编制工程资金的筹集计划和使用计划并组织实施，（按月进行编制）根据公司的年度经营指标，将全年任务数按月分解、下达、落实，并督促执行。2、按月总结分析年度计划指标的完成情况，找出管理中的漏洞，向总经理提出改善经营管理的建议和措施，进一步挖掘增收节支的潜力；3、参加工程施工管理会议，参与经营决策，充分运用会计资料分析经济效果，提供可靠信息，预测经济前景，为领导决策当好参谋。4、审核材料采购票据，材料要有使用去向，然后经办人签字，采购经理审核签字，财务负责人审核签字方可入账。5、审核工时费支付明细，严格把握付款时间和付款金额，工时费用支付必须经项目经理签字，工程部经理签字，财务负责人审核签字方可入账。6、审查公司各类合同、协议及其他经济文件，对于违反国家法律、法规，损害公司利益以及没有资金来源的经济合同和协议，应拒绝执行，并向公司领导报告。7、负责定期或不定期的向总经理汇报公司财务状况和经营成果（各类费用、往来账、营业额），以便高层管理人员进行决策。8、及时制作记账凭证，现金、银行帐日清、月结无差错，每日以表格形式向总经理报告一次。9、每月向总经理报送一次财务报表、利润报表。10、对公司业务以外的各种应收、暂收款及时催办结算，以及对应付、暂付款的清偿。11、及时办理领取和报销手续，对预借差旅费要及时办理报销手续，建立往来款清算制度并及时办理清算。12、负责工资核算，提供工资数据。按照工资总额的组成、支付工资对象的部门，进行明细核算，编制工资总额报表。13、拟定库存核算办法，健立健全材料领取手续制度，负责固定资产、库存材料等的收发、领用和保管，并会同工程部门按规定手续办理并明确责任。14、审查施工材料采购计划，控制采购成本。根据施工进度计划、材料成本计划、人工成本计划，结合材料库存和供应情况，认真审查分析材料采购计划，监督执行情况，防止盲目采购，控制材料采购成本。15、认真审查购入材料、商品的发票、账单等结算凭证，及时办理结算手续，核算采购成本和费用。16、材料采购后直接进入工地的要有项目经理签收，并对材料名称、规格、数量等认真审核后签字。17、使用剩余材料转入其他工地时，应填写材料退库单和材料领用单，交给财务作为核算依据。18、参与库存盘点，要定期、不定期地对库存进行盘点，年终必须进行全面清查，做到账实相符。19、做好基础工作，建立健全各项原始记录、定额管理等制度，准确计算各项成本，加强成本管理。20、分解下达成本、费用预算指标，层层落实到部门或个人，进行单独核算。明确各部门和个人的权益和责任，有奖有罚，落实经济责任制。21、负责应收工程款核算，核实应收工程款和应付材料款的往来，根据相关费用等凭证，正确计算营业利润。22、编制利润预算，督促实现利润目标。根据公司年利润指标和年任务数，按年编制利润预算，按月编制利润计划并落实到有关部门，督促检查、保证计划的实现。23、按会计档案管理要求，对稽核后的会计凭证及时整理、装订。24、建立和健全包括立卷、归档、保管、调阅和销毁等会计档案管理制度；对总账账本、明细账本、报表、电子文件、银行对账单、税务申报表、发票存根、合同、有关文件等进行登记保管。25、管理公司的银行账户，保证账户开立、销户均经单位领导批准。26、负责财务部门计算机操作系统维护，定期对计算机设备进行检查，确保机器设备正常运转。27、负责打印总账、会计报表等会计资料。28、及时编制公司各门店，下属分公司的经济效益考核表，为计提工资和资金提供财务依据。29、月底向地税、国税申报当月增值税、企业、个人所得税等；30、月末和出纳核对银行存款帐、现金帐；（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）岗位要求：1、大专以上学历；2、2年以上财务会计工作经验；3、思维慎秘，稳重；③出纳部门财务部职级主管级上级财务部经理下级-（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）按《借款程序》、《报销程序》、《开支程序》及有关规定工作。每日负责银行回单与公司交接工作。负责办理现金、支票收付和银行结算工作，收款后及时存入银行。严格遵守国家有关现金管理和银行结算规定。负责公司现金收入的审核和收据开具工作，建立帐目。按收、付款凭证登记现金日记帐和银行日记帐。现金帐金额与库存现金相符。负责各种报销单的审核和支付，建立帐目明细。严格审查每项收支手续是否符合程序规定，否则不得给予报支。制定资金报表，向各部门及总经理呈报。制定必要的银行调节表，负责与银行、会计对帐。每月5日前会同会计核帐。建立内部资金管理体制，掌握资金信息准确、及时，保障资金安全。按现金管理规定保存库存现金和各种有价证券。金库钥匙妥善保管，金库密码严格保密。做好现金、支票防盗工作。严禁向公司内、外无关人员外泄财务机密。9、保管有关印章、空白支票和空白收据，登记支票使用情况，按规定使用各种印章。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、从事财务工作二年以上，经验丰富。2、品德优良，诚实可靠，原则性强。1.3.3行政部1）部门职责①根据公司的经营目标和工作计划，制订部门详细的实施方案，确保经营目标的实现。②负责后勤服务部门的管理工作，保证各分管部门的服务质量，合理控制管理成本，降低各种费用。③负责公司采购工作。负责公司仓储工作，保证货物按时交货；④制订安全消防等管理制度，工作检查，确保公司财产安全。2）组织结构行政事务行政事务采购部储运部行政部负责公司行政会议的组织工作以及会议纪要的整理、下文负责公司职工考勤及负责公司重大活动组织和接待工作负责公司的工商注册、登记、商标等管理工作负责公司的安全工作公司固定资产、办公用品、工程材料的采购与管理。与公司财务和仓储配合，负责采购物资的管理。负责公司车辆调配的管理负责公司车辆养护工作负责公司仓库管理对仓库安全负责3）岗位职责①行政部经理部门行政部职级部门级上级总经理、副总经理下级采购、仓库保管、司机、行政文员（档案员）（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）1、外联方面：办理公司与国家职能部门有关事宜及协调关系。2、办公管理方面：公司文档及公章印鉴的管理。公司固定资产、办公用品、工程材料的采购与管理。公司办公环境、卫生及安全的管理。公司文件打印、抄送、会议记录的管理。公司职工考勤及车辆调配的管理。公司CI策划及实施。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、高等专科学校毕业，两年工作经验以上。2、了解国家的政策、法规、法令。3、有一定处事能力。②采购部门行政部职级员工级上级行政部长下级-（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）1、必须熟知各种材料的性能、价格、产地、用途、按照项目部提出的材料计划单在公司规定时间内及时采购回所需的材料，不得影响工程进度。2、对所采购的材料质量负责，并对其购进的劣质材料所产生的后果负全部责任。3、随时掌握好各种材料的市场动态，采购材料应货比三家、价比三处，购回的材料应物美价廉，购材料应有税务发票，票据背面注写用途及对方联系电话，票据上应有主管领导或项目经理、材料保管员签字，方可报销。4、按照公司有关部门，如项目部提供的材料计划单、在规定时间内及时租赁和归还，租赁和归还单据必须当日由项目经理或主管领导签字方可结算，做到日租、日算、月结、对零星材料定期检查，督促整理归堆，杜绝材料浪费。5、每月月底将本月所有的收料单收回、分类结算后、交主管人员或项目经理审批、行政部经理复核，交于会计处挂账。6、采购材料应遵循优质价廉的原则，严禁弄虚作假、贪吃回扣或购进劣质材料。7、必须服从上级主管或项目经理的安排，服从部门的监督，配合好各施工班组及保管员的工作。8、做好材料成本核算工作，核算预算量与实际用量的差额，核算预算价与实际价的差额，核查工地材料的用量及消耗、损耗情况。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、初中以上学历。2、熟悉电脑基本操作3、仓库保管一年以上工作经验。4、能吃苦耐劳，记忆好。③行政人员部门行政部职级员工级上级行政部经理下级-（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）公司外部文件的收发、编号、催办、归档，做好保密工作。公司主要文件起草、校对、打印，报刊杂志的订阅。负责传达公司有关会议通知、重要会议的记录，会议纪要的分发。搞好各项会务工作掌管公司公章、负责盖印管理工作收发领导交办的文件、资料，并将有关文件、资料分类存档，做好保密工作。做好合同、文件的整理、分类工作并归档保存保证公司传真机、网络、电子邮箱的正常使用，负责公司日常公关接待。档案管理a.负责档案微机化管理。b.负责档案收缴、合同收缴及归档整理、借阅。C.负责文印工作。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、初中以上学历。2、熟悉电脑基本操作④仓库保管部门行政部职级员工级上级行政部经理下级（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）1、根据材料入库情况，审核数量、规格等办理入库登记手续，按入库失误次数考核。(10%)2、根据入库登记情况，建立帐册，及时登记，按操作失误次数考核。（10%）3、审核成品布的出库单，办理出库手续；材料的内保与外借手续。（10%）4、根据出库单登记帐册，按失误次数考核。（10%）5、随时掌握成品入库情况，及时通知工程人员。（5%）6、进行月度盘点，保证帐证相符，向上级报告详实数据和报表，及时与财务部门进行帐物核对。按盘点错误考核。（10%）7、将仓库存放的物品按同一合约号整齐、分类存放，按月检查为准考核。（5%）8、保持仓库整洁、通风、物料的安全完整，物资的消耗品以旧换新。库房的卫生、安全及防火。按财产损失金额考核。（10%）9、单项工程结束后，须向财务部门上报《单项工程库存材料表》。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、初中以上学历。2、熟悉电脑基本操作3、仓库保管一年以上工作经验。4、能吃苦耐劳，记忆好。⑤司机部门行政部职级员工级上级行政部经理下级-（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）1、按时出车。2、经常保养及擦洗车辆。3、注意个人形象，保持服装整洁。4、工作外用车或外借车辆，按《车辆借出程序》执行。5、按《油票申领程序》领油，耗油量与公里数须相符。6、工作积极主动，服从领导分配。7、修车请按程序填《请修单》，审批后按程序执行。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、初中以上学历。2、熟悉电脑基本操作3、仓库保管一年以上工作经验。4、能吃苦耐劳，记忆好。1.3.4设计部1）部门职责①建立健全部门管理制度并自觉维护和执行。②合理分工，密切配合，准确、及时地完成工作任务。③保证内部的工作秩序，环境卫生。④热情接待客户，按规定详细记录。⑤与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。⑥认真解答客户疑问，按规定格式签下定单。⑦对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。⑧妥善保管相关合同、设计资料，不断分析总结。⑨正确使用设计工具，负责维护和初步的维修。⑩认真听取其它部门意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。⑪和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。⑫完成公司规定的其它工作。2）组织结构设计部设计部店内业务预算设计师负责公司前台接待完成销售业绩按客户服务流程做好客服工作制定工程项目报价、施工图、效果图施工图现场交底及时掌握市场材料、设备价格及预结算有关取费文件。根据立项工程的实际情况编制预算价格。及时按竣工图及签证编制结算书，与工程部及财务部进行结算会审工作。3）岗位职责①设计部经理部门设计部职级部门级上级主管总经理、副总经理下属店内业务、设计师、预算员（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）在总经理领导下，全面负责设计部门的各项工作。负责组织制定内部管理制度和工作程序，并监督执行。带领部门人员实现公司的各项工作任务指标。多方收集设计材料和信息，监视社会设计发展趋势，为企划提供相关信息。负责审核派单工作，准确理解顾客意图。经常检查、督促、协调设计师的工作，对其设计及图纸预算结果负领导责任。收集各种信息，制定内部人员培训计划，开拓设计师的视野，增强交往沟通能力。组织执行客户资源统计制度，并进行综合分析，每月向总经理及时汇报。就本部门人员的薪酬分配、培训、晋升等向人事部提出建议方案。对设计师进行专业技术培训。对展会及宣传工作进行技术指导与支持。对大单的图纸进行审核把关；对公司重大工程或样板间等的组织实施工作；对公司设计竞赛进行内部的标准建立、评估等工作。观察、评估本部门设计师整体技术、能力状况，向上级提交报告。分析部门人员需求状况，制订出要求的数量、要求、评估办法标准方案，提交上级领导。参与招聘设计师的考评工作，进行技术把关。按时执行部门例会制度，指导员工工作，进行工作总结。就部门出现的紧急情况作出处理、决策，并承担责任。每月25日向总经理提交个人《述职报告》、下月工作计划，并口头汇报思想。完成公司规定的其它工作。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、大专以上学历；2、具有3年以上设计部门工作和管理经验。②首席设计师部门设计部职级主管级上级主管设计部经理下属-（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）1、完成设计师日常工作。2、项目预决算：按《预算审批程序》及有关规定工作。及时掌握市场材料、设备价格及预结算有关取费文件。根据立项工程的实际情况编制预算价格。及时按竣工图及签证编制结算书，与工程部及财务部进行结算会审工作。预算工作是影响工程效益的关键环节，不断提高业务水平，提高自身素质，提高综合业务能力。3、负责制订和组织实施制图标准。4、完成部门经理交付的其他工作。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、大专以上学历；2、具有3年以上设计部门工作和管理经验。③主任设计师部门设计部职级员工级上级主管设计部经理下属-（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）1、主任设计师需经过三个月以上的精品设计师工作期方可任命。2、了解公司的企业文化，遵守公司的各项规章制度《员工行为规范》、《设计师日常行为规范》，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。3、日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。4、向客户说明公司有关取费标准，详细介绍施工工艺、流程及售后服务。5、在施工过程中中，能主动和客户及公司各部门协调，直至该工程完工。

6、不得以公司的名义接私单和向外泄露公司机密资料。（公司机密包括，公司的各种文件、规章制度、报价单等）7、在施工过程中，由设计引起的问题，如与客户交流不够；设计方案错误；图纸不全不准确；图纸标注不清等引起的问题，由设计师本人承担责任。8、设计师所做图纸、报价必须有图纸会审部门进行审核及签名，如没有会审核及签名出现问题由设计师本人承担责任。9、设计严谨细致，图纸准确全面。(图纸准确全面解释为：设计图纸中包括效果图、平面布置图、天花布置图、天花电路图、开关电路图、插座插板电路图、电话、闭路电视网络线路图、装修施工图；装修施工图应有详细接点图，应标注基、面层材质；混油工艺设计图纸中应标注油漆颜色)并附有设计说明，预算书备注栏中要准确全面概括所有材料的名称、货号及品牌。)

10、制定个人工作计划，且工作计划性强，条理清楚，能快速完成设计任务，讲究工作效率。11、及时向部门经理汇报工作中所出现的问题，听从部门经理安排，完成本职工作。每月按时向直接上级提交《述职报告》、下月工作计划。

12、负责向客户说明设计思想、设计意图及设计图纸的说明、解释工作。13、负责施工现场交底说明，使施工人员完全明白设计方案和准确看懂施工图纸。（现场交底的图纸、预算，必须全面、完整、准确）14、负责施工过程中的增项设计及预算工作。15、施工过程中如果出现问题，要协助施工人员作好替客户的解释工作，如果需要修改设计方案，要及时向客户做好解释说明。16、接受公司的培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，在试用期内证实签约能力。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、大专以上学历；2、具有3年以上设计部门工作经验。④精品设计师部门设计部职级员工级上级主管设计部经理下属-（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）1、新到见习设计师需经过为期一个月的岗前培训方可上岗。2、了解公司的企业文化，遵守公司的各项规章制度《员工行为规范》、《设计师日常行为规范》，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。3、日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。4、向客户说明公司有关取费标准，详细介绍施工工艺、流程及售后服务。5、在施工过程中中，能主动和客户及公司各部门协调，直至该工程完工。

6、不得以公司的名义接私单和向外泄露公司机密资料。（公司机密包括，公司的各种文件、规章制度、报价单等）7、在施工过程中，由设计引起的问题，如与客户交流不够；设计方案错误；图纸不全不准确；图纸标注不清等引起的问题，由设计师本人承担责任。8、设计师所做图纸、报价必须有图纸会审部门进行审核及签名，如没有会审核及签名出现问题由设计师本人承担责任。9、设计严谨细致，图纸准确全面。(图纸准确全面解释为：设计图纸中包括效果图、平面布置图、天花布置图、天花电路图、开关电路图、插座插板电路图、电话、闭路电视网络线路图、装修施工图；装修施工图应有详细接点图，应标注基、面层材质；混油工艺设计图纸中应标注油漆颜色)并附有设计说明，预算书备注栏中要准确全面概括所有材料的名称、货号及品牌。)

10、制定个人工作计划，且工作计划性强，条理清楚，能快速完成设计任务，讲究工作效率。11、及时向部门经理汇报工作中所出现的问题，听从部门经理安排，完成本职工作。每月按时向直接上级提交《述职报告》、下月工作计划。

12、负责向客户说明设计思想、设计意图及设计图纸的说明、解释工作。13、负责施工现场交底说明，使施工人员完全明白设计方案和准确看懂施工图纸。（现场交底的图纸、预算，必须全面、完整、准确）14、负责施工过程中的增项设计及预算工作。15、施工过程中如果出现问题，要协助施工人员作好替客户的解释工作，如果需要修改设计方案，要及时向客户做好解释说明。16、接受公司的培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，在试用期内证实签约能力。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、大专以上学历；2、具有3年以上设计部门工作经验。⑤客户经理部门设计部职级员工级上级设计部经理下级-（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）1、销售业绩：按期完成部门下达的各项业务指标。遵守公司纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。深入市场，了解、掌握市场信息，向部门主管汇报，以便及时向设计部、企划部反馈。按时参加公司相关培训和会议。经常深入小区和楼盘区，了解交盘情况和顾客的家装需求状况，向部门经理提交分析报告。加强同设计部、企划部、工程部人员的联系配合，搞好重点目标的“炒作”工作。每天认真填写《工作日志》、《工作汇报表》；工作中发现新情况、新问题，认真分析并向上级领导反映。经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家装与公装知识。按要求认真做好客户服务工作。每月向上级领导提交工作总结，并汇报思想。完成部门经理交付的其他临时性工作。2、前台主要是通过接待来访客人和电话,提取用户信息,及时引导、传递到相关部门或人员,以体现公司良好的形象和高效、优质的服务。其具体工作内容如下:负责公司各种来访,来电、传真的处理工作,做到态度热情,语言标准流利。负责办公用品的采购,入库,发放工作。以及员工出差的车、船、机票的订购工作。负责公司日常考勤工作，每日提前10分钟到岗监督考勤。并于每月25日将考勤情况上交人事部。负责公司来访人员的领引、接待和登记工作。负责公司办公资料的打印、复印、发放等工作，并负责会议记录，打印成稿存档。负责包括电脑、传真机、复印机、饮水机等办公用品的维护,保养。负责公司邮件的收发,公司报刊、杂志等资料的征订、整理、分发、收存工作。负责公司大门钥匙保管,每月早到10分钟,按时开门。完成上级交办的其它临时性工作。3、客户服务：遵守公司各项规章制度，服从安排做好公司的接待服务工作，养成良好沟通习惯，时刻与设计师、工程监理保持联系建立健全客户档案及回访记录完成每日工作日志，及时填写各类报表、登记表、不得延误对客户服务工作不厌其烦，积极配合各部门工作记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时汇报，沟通工作须严谨，按照客服流程完成每个工作环节，养成良好的单据复核习惯施工进程中，应随时按客户的要求到达现场，无论遇到任何问题须保持良好心态，以理服人，不允许有任何冲动行为出现。洞察每位客户反映，保护公司形象，表达亲和力随时了解客户工程进度，确保万无一失，杜绝客户投诉同事间发扬团队精神，协调好各部门及与客户间的关系（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）岗位要求：1、有两年以上实际工作经验，中、专科学校毕业。2、了解本部门、公司的各项制度和执行程序。3、了解国家及地区有关方针政策，法令规定。4、具备计算机应用能力。1.3.5工程部1）部门职责①遵守公司各项规章制度，确保工程顺利完成。②准确理解工程任务要求，制定相应工作计划，按工作程序保质保量地完成施工要求，体现设计意图，保证客户满意率。保持与建设单位或个人良好合作关系。③制定施工安全制度和行为规范，进行岗前教育；实行现场管理和检查，发现问题及时处理，不违章作业。④负责工程项目的建设、装修以及设备的维修。负责各项工程现场安全防火工作。⑤出现紧急情况及时向上级做电话或书面报告。⑥按时向上级通报工程进展情况。⑦负责办公区办公设备及施工区电器设备的正常维修。⑧协助公司各部门完成工作。保证各项工程的施工工期。⑨保证各项工程合理利润率。工程合同及工程预算的审查。降低工程成本，企划、实施和指导。⑩执行公司规定的其它工作。2）组织结构工程部工程部工程监理工长管理工程巡检按工作程序保质保量地完成施工要求，体现设计意图，保证客户满意率。现场管理和检查，发现问题及时处理，不违章作业。负责工程项目的建设、装修以及设备的维修。保证各项工程的施工工期。保证各项工程合理利润率。进行施工的现场管理，不定时地巡检，确保文明施工，发现问题，及时处理，公正、公开评比各工程队的施工及管理工作。保证各项工程的施工质量达标和安全生产达标。负责负责对工程监理及施工队进行派单工作。对工程的质量、安全卫生工作负总责。3）岗位职责①工程部经理部门工程部职级部门级上级主管总经理、副总经理下属监理巡检工长（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）1、负责工程部的全面工作，严格按公司规定的施工管理程序进行系统科学的管理，协调解决施工中出现的所有问题，并在二个工作日内完成。2、制定、健全本部门各项规章制度，并监督执行。3、对本部门人员进行合理分工，及时完成公司下达的各项任务指标。负责对工程监理及施工队进行派单工作。4、进行施工的现场管理，不定时地巡检，确保文明施工，发现问题，及时处理，公正、公开评比各工程队的施工及管理工作。5、负责考核工程监理、项目经理、工程巡检并定期组织培训。6、负责对工程工作进行全方位的管理。保证各项工程的施工质量达标和安全生产达标。对工程的质量、安全卫生工作负总责。7、每周一举行部门例会一次。每月25日举行施工队例会一次。每次例会后，工程部经理应在24小时内将会议纪要上报公司总经理。8、作好施工的周工作计划与小结，并与每周未将下周工作安排计划上报总经理。

9、作好施工的月工作计划与小结，并与每月底将当月开、竣工项目，在建工程项目进度报表上报总经理。

10、贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。11、全面负责工程的预决算，施工质量及施工安全工作，并根据施工任务的多少和轻重缓急，合理调配人员和配送材料。12、组织下属项目经理认真学习公司的各项规章制度，并督查执行情况，对违章违规的员工给予批评教育，并将处理意见上报总经理。13、负责督促检查各项目经理对施工人员的考核考勤，要求对施工人员的出工、误工记载以及工时费的计算，必须准确无误。14、努力学习与钻研业务知识，不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。15、负责就本部门人员的招聘、考核、薪资分配、培训、晋升等事项向人事部提出建议。16、负责处理部门中发生的重大或突发事件，并及时向上级报告。17、每月25日按时向总经理提交一份《述职报告》、下月工作计划，并口头汇报思想。18、完成公司规定的其它任务。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、高级专业学校毕业。2、专业性、知识性、能力性比较强。3、具有高度的敬业精神和工作能力。②工程部助理部门工程部职级员工级上级工程部经理下级-（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）负责公司工程项目施工合同的存档、管理。负责与店面之间的往来及传达工作。负责工程部的会议记录及协助文件的起草和打印工作。监督工程款项的收回情况，及时报告部门经理。负责工程部派工情况的统计，并将相关资料详细整理、登记以便查阅。负责将工程项目的派工等相关资料交客房服务部。负责与保洁公司联络，为客户进行保洁活动。对完工的工程进行统计并及时通知财务部，并对可参观工地进行统计。负责对工程部所需的各种表格及文件资料等按类进行整理、留存及发放。将工队所签的劳务合同及相关的资料等留档备查。负责工地巡检、联检情况的统计及公布。负责工程监理提成的统计及存档。负责工长结算工程的统计及支付工长各期工程款的管理。负责工程部人员的考勤统计。负责工程部电话的接听、记录、传达。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）岗位要求：1、有较强的组织协调关系能力。2、有较强专业知识。3、具备良好品德与素质。4、身体健康，性格良好。5、有较高的语言表达及协调关系能力。③项目经理部门工程部职级主管级上级工程部经理下级-（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）1、审检设计图纸和预算，图纸预算有疑问的要及时指出。2、严格执行客户与公司签订的装修工程、施工合同及其它合同附件，维护合同的法律权威性。3、严格按施工管理程序进行系统科学管理，保证工程质量及按工期计划竣工。4、监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守《施工现场管理规范要求》，并及时将规章制度落实情况向工程部经理反映。5、及时解决施工中出现的问题，一般问题当日解决，重大问题立即报部门经理处理。6、加强对各工种施工人员的管理，合理安排工程及现场施工人员考核，并排好工时费付款计划。7、做好工程开工前的准备工作：1）带客户验原房。施工队进场施工前协调并参与客户、设计师与工长施工技术交底，安排施工队进场，并填写技术交底记录。2）公司的配套物品进场。装修材料进场时，负责联系客户到现场对材料进行验收。3）熟悉图纸，根据设计要求制定合理的施工进度表及材料供应计划。4）负责组织各工种进场，并搞好现场环境卫生的清理和材料的整理。5）负责施工人员的安全、技术、纪律的管理工作。8、做好施工阶段的管理工作：1）负责施工人员按进度计划施工，协调各工序交叉作业。2）负责协调客户、设计师、工长之间的关系，及时处理与解答施工中出现的各种问题。3）监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程按期竣工。如遇特殊情况，工程项目延长工期，应主动通知客户并细心解释，经双方协商后，共同办理工期延长手续。4）合理安排用工及使用材料，降低工费及材料成本。5）督促施工人员制定材料计划，提前制定材料供应计划，并给予采购部最少三天采购时间。6）在工程施工过程中，对客户提出的实际变更及增减工程项目，项目经理应与设计师、工长、客户联系，共同办理工程的变更，并由客户签字确认。并将变更登记手续分别交工程部存档。7）工程工期过半（木工收口），主动联系客户、工长及设计师进行工程验收，立功按合同规定进行中期款结算，同时，也要对增减项款进行结算。8）对施工及人员安全负责，并负主要领导责任。9）在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并认真填写验收记录。10）单项工程结束后，负责与客户办理验收手续，交财务部、工程部存档。10、做好工程竣工后的验收工作：1）整体工程竣工后，项目经理应积极联系客户、工长对工程进行验收；验收合格后，请客户填写《工程验收单》，进行工程尾款结算；尾款到位后，办理《工程保修单》，并请客户填写《项目评价及反馈单》。2）组织各工种协调退场。11、每周末例会，上报给部门经理工程进度表。按时参加相关会议并做质量、用料等分析报告。12、完成公司规定的其它任务。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）岗位要求：1、有较强的组织协调关系能力。2、有较强专业知识。3、具备良好品德与素质。4、身体健康，性格良好。5、有较高的语言表达及协调关系能力。④工程监理部门工程部职级员工级上级工程部经理下级-（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）1、负责工程前期准备阶段。审查设计图纸和预算，对图纸、预算有疑问的要及时指出。根据建设单位要求组织制定合理施工进度、设备、劳动力、材料等供应计划，并报主管审批。提前会同设计师与客户进行现场勘察，对照图纸和预算审验，必要时提出更正建议，并把情况及时报告工程部和通知施工队。负责组织进场，严格执行《现场防火安全制度》、《现场作息纪律制度》。组织现场工人大会，安排施工人员的安全、技术、纪律制度的交底工作。搞好现场纪律安全宣传工作。（标语、宣传牌等。）2、施工阶段：负责下属各级按进度计划施工，协调各工程交叉作业。会同客户检验进场主材，并请客户签收。合理安排用工及使用材料，降低工费及材料成本。监督施工人员节约使用材料。搞好施工成品保护工作。督促下属制定材料总计划，提前制定材料供应计划，并给予材料部门最少三天采购时间。按图施工，如甲方要求变更施工内容，必须凭完备的变更登记手续组织施工，并将变更登记手续分别交行政管理部及预算部存档。合理安排工程日记记录、现场办公人员考勤及施工人员考勤。监督施工人员工作效率。监督工程工期，确保工程按期竣工。保持施工现场整洁，做到施工用具摆放合理，材料现场堆放整齐，工地现场卫生要求每日必清。对施工及人员安全负责，并负主要领导责任。组织办理质量监督部门的隐蔽工程验收手续。单项工程结束后，负责与建设单位、监理公司或审记部门办理结算手续，交财务部、办公部存档。及时协调施工队与设计部、客户的关系。在施工过程中，如客户有增减要求，则首先向客户索要增减见证，然后通知设计师。及时递交催款单，催缴中期及尾期的工程款。3、验收退场阶段：工程竣工后，搞好现场卫生工作，不得有任何材料或物品遗留现场。先自行检查，交主管领导复检后，再会同客户检查、签收，安排好交接事宜。组织各工种协调退场。工程验收后，安排将该工程有关资料报工程部及有关各部门存档。4、监督、检查工队工程进展状况，并及时以书面形式向部门经理汇报。每月5日上报公司财务部门工程进度表。5、按时参加相关会议，并做质量、用料等的分析和报告。(利润考核)6、完成公司规定的其它任务。（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）岗位要求：1、有较强的组织协调关系能力。2、有较强专业知识。3、具备良好品德与素质。4、身体健康，性格良好。5、有较高的语言表达及协调关系能力。⑤工程巡检部门工程部职级员工级上级主管工程部经理下属-（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）加强对工程内外部质量监督力度，对工程质量负责；负责现场工艺数据的抽样度量；3、负责施工人员的技术指导；4、负责施工现场安全管理、设备及物料的安全完整；5、及时上报生产质量情况，提供月、季度、年度生产质量分析报告；6、完善工艺档案的管理制度，能随时提供完整、准确的工艺档案；（二）工作态度与过程考核：（权重30%）1、团队协作意识：（15%）2、严格认真程度:（15%）任职资格要求：1、大专以上学历；2、具有3年以上装修工程质检工作管理经验；3、具有较强的协调能力和敬业精神。⑥施工班长（工长）部门工程部职级主管级上级主管工程部经理下属-（一）岗位职责与业绩考核：（权重70%）从施工开始到竣工验收，班长对整个工程进行组织施工。项目经理对施工问题直接反映到班长，班长负责组织、整改。对于现场违章行为，项目经理反映到班长，并下罚款单至工长。施工工人可以与客户进行礼貌性交流及解释相关工艺，对于不能解答的问题应及时上报项目经理和工长。客户情理之中的要求，工长组织实施，但不可收取费用，一旦违反进行处罚，及保留开除的权力。工长组织交叉施工，按期完成，维护现场的团结及通力合作。工长有责任、有权参加一次现场交底，并对相关问题提出讨论，如有问题，立即解决。工长得到客户的反馈信息后，及时与项目经理联系，提出解决方案。任职资格要求：1、中专以上学历；2、具有3年以装修工程工作管理经验；2、安装供货方案2.1供货方案2.1.1项目供货方案流程签订合同签订合同产品材料备货现场勘察到货后采购方验货采购方满意根据要求和技术标准，进行现场安装调试整体验收技术培训交付使用2.1.2项目供货方案流程说明：1）备货签订合同后，公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排生产商对设备的生产加工，跟踪备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。备货期间，项目经理将委派工程师2人到采购方现场考察情况，收集相关资料。方案和图纸（如有）由项目经理联系采购方代表召开会议商议和确定。这一阶段很重要，公司将对备货质量进行严格控制，保证后续阶段的顺利开展。此阶段计划在1-3天内完成。2）到货后验货公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进设备的生产、包装、发货全过程。如期完成后，经过出厂试验的合格产品由四通公司派专人负责运送到采购方现场。公司向采购方提供全套的设备配置清单及检验产品合格证、使用说明书和其它的技术资料，项目经理和采购方负责人共同进行设备的验收。确认到货数量、型号都正确无误后，采购方签署收货单。验货过程计划在1天内完成。3）现场设备安装检测定位根椐备货期间对现场的考察情况，公司将安排2--3名产品专业安装技术人员到现场负责进行产品安装、配置施工和调测。此阶段为产品到货后的安装做好准备，计划用时1天。4）货物交付和调试在运送相关产品到达采购方现场并完成验货工作之后，公司将委派安装技术人员3~5人到现场进行产品的安装和验收工作。按照项目实际情况和具体位置，进行产品安装并对产品做功能测试。这一阶段计划用时2~5天。5）系统验收在所有产品安装完毕后，公司项目经理将联系采购方代表会同项目其他负责人共同组成验收小组，对整个项目进行验收，产品质量和安装调试检验标准遵照国家相关规定和最新标准执行。如无国家相关规定和标准的，按照一般行业规定执行。在确认整个项目的各项系统性能已满足采购方需求之后，双方签署《验收报告》，项目验收完毕。计划在1天内完成项目验收工作。6）技术培训（详见人员培训、技术服务计划及说明）公司将安排产品技术主管向采购方提供技术培训，培训人员不少于5人，培训时间不少于3天。培训内容按照采购方的需求来制定，使采购方的技术人员可以快速地熟悉系统的维护、产品的配置和使用。2.1.3供货服务团队1）公司将根据客户需求，设立专门的项目管理服务团队，由项目经理具体负责与客户对接，归口公司总部，统筹管理，下设各职能相关部门分别进行售前、售后服务。2）公司将根据项目特点，必要时为客户开通服务专线和网络服务平台，实现全天候，不限时，无缝沟通。3）组织结构售后服务售后服务财务服务货物运输技术服务现场实施采购组配送组技术组安装组财务组客服组质量控制监督质量监督把控工程部现场服务项目经理货物组织2.1.4交货期（含安装、调试）保障措施产品采购交付使用产品采购交付使用产品送货、安装由工程技术人员跟进，检查，严格按现场设置安装。出厂检验不合格记录问题点，修改，直到所有试验项目检验合格出厂检验合格整体安装、摆放产品安装效果不佳听取用户意见，重新安装产品安装符合用户实训现场的要求安装后验收不合格记录问题点，重新安装，直到所有检验项目检验合格安装后验收合格检验合格检验不合格退还厂家，更换优良产品2）质量管理体系概况xx成立于2011年，座落于xx市城阳区城阳街道城子社区居委会，是一家专业从事室内装饰装潢工程；批发展柜、展架、木制品、玻璃制品、（不含贵金属）、家具、塑钢门窗、不锈钢制品、灯箱材料、办公用品、五金制品、装饰材料、地板、大理石、灯具、布艺品；土石方开挖；市政工程的施工企业，拥有一批素质优秀的管理人才。经过几年的风雨洗礼，公司不断的发展壮大，良好的服务在国内赢得消费者良好的口碑。公司始终秉承“互利共赢，永远创新”的经营理念始终贯穿着xx的前进步伐，在前进中我们也一直坚持以人体工学，健康与环保为为主导思想，让每一位xx的顾客都有一个全新的服务验。3）产品生产的质量控制公司对产品生产的每个阶段都严格控制：产品材料选择和采购阶段公司保证质量的措施：选择知名厂家的产品；选择资质和信誉优异的公司作为供货商；产品到货之后我公司首先做外观检查，然后安排技术人员到采购方现场核对产品参数、清点数量并对产品做全部功能测试。产品生产加工阶段公司保证产品品质的措施：参与生产的技术人员全部经过公司严格培训，经过基本理论的考核并有不少于3年的生产经验。生产中所用配件和耗材均采用名牌产品并按照国家标准中的具体要求选型。生产过程中，我公司有质检工程师专门负责检查，对每一步进度都把好质量关。委托外单位加工产品，我公司将派出专人负责现场质量监督，确保每道工艺符合相关规范技术要求。4）安装的质量控制公司在总结各类项目施工经验的基础上，形成了自己的施工质量控制措施，确保整体施工效果达到工艺需要。对于产品的安装施工，公司的产品工程师在对采购方现场勘察之后，将组织该项目技术骨干设计安装施工图。项目经理会联系采购方负责人召开会议对施工图进行确认，直至施工图完全满足采购方需求。公司随后安排技术熟练、经验丰富并对产品安装有扎实的理论功底的工程技术人员到现场负责安装，安装过程严格按照图纸进行。对于非标产品的安装施工，公司首先确保所选用产品生产商具有优异资质。要求产品生产商出具资信证明和公司实力的相关证明文件，选择最具实力或与公司有长期稳定合作的供货商。安装施工进行时，要求生产商派往现场施工的人员具有丰富的施工经验，对于特种产品要具有上岗证书，同时我公司将安排专门的技术人员负责检查，对每一步进度都及时与采购方沟通，把好质量关。5）技术支持质量控制公司配备了强大的技术服务队伍，从项目实施开始就负责向用户提供技术支持。技术服务人员涵盖工艺、产品、电气、自控等各类专业，具有丰富的理论知识和现场经验，保证第一时间为用户提供技术服务。四通公司通过多种渠道形成一套高效的服务系统，通过售后服务电话、互联网、达到现场等形式，快速解决用户在产品使用、配置、维修等方面的问题。四通公司的技术支持人员全部经过严格的培训，每一次提供技术支持都必须做好书面记录，跟踪问题解决情况。6）项目实施时间计划表序号工作项目工作进度安排1~3天3~~5天3~5天3~15天1~3天1备货2到货后验货3现场踏勘设计4产品安装5产品验收6技术培训合计约8~31个日历日内（培训详细见培训计划）注：需特殊加工制作的非标产品或其他无现货产品材料，进度根据产品材料的复杂程度合理优化调制控制供货周期。2.2安装施工方案2.2.1工程概况1）编制依据本标书是根据以下文件编制的：①招标文件；②施工图纸；③中华人民共和国的施工验收规范包括；GBJ16-87《建筑设计规范》；GB50045-95《高层民用建筑设计规范》；GB50222-95《建筑内部装修设计规范》；JGJ73—91《建筑装饰工程施工及验收规范》；QBL838—93《室内装饰工程质量规范》；GBJ301—88《建筑工程质量检验评定标准》；GBJ300—305—88《建筑安装工程质量检验评定标准》；④中华人民共和国现行《装饰材料的施工和验收标准》；⑤有关安全生产、文明施工的规定；⑥本公司制定的行业与企业标准化现场管理的有关规定和细则；⑦现场客观条件和本公司长年从事同类施工所积累的专业施工经验。2）编制范围本标书编制参照《山东省日照市莒县县级机关职工餐厅厨房设备及相关配套用品采购项目招标文件》规定的范围而编制的。3）现场条件①目前土建工作已完成。②结构维护基本完成。③垂直运输：有人货两用电梯供垂直运输。④施工用电、用水、有业主提供，可以直接送到施工部位。4）主要装饰施工内容概述①窗帘盒制作安装；②按规定选用窗帘材料及安装。2.2.2窗帘盒制作安装工艺1）材料要