忙乱的五年 浮躁的信息化

精品文档-下载后可编辑忙乱的五年浮躁的信息化忙、乱成为常态

如果让我来描述这五年来个人生活发生了什么重要变化？我想可以用两个字来形容：忙、乱。以往只是负责医院的信息化工作，虽然忙，但工作进度和时间都可以由自己掌握和调配。但自从2022年佛山成为卫生部区域卫生信息资源规划的两个试点城市之一后，忙的就不仅仅是医院的事了，还有市里的，渐渐还多了一些省里和部里的工作。工作进度和时间不再像以往那样能由自己掌控，往往一个电话就把原本的计划全打乱了。

记得2022年5月CHIMA会议前，已经订好了在长沙的酒店，忽然接到电话要后天参加部里的一个会议。于是连夜订机票，第二天一早匆忙安排完手头的工作就赶赴北京。人还在白云机场又接到电话说市长第二天要到医院了解居民健康卡的实施情况，需要写汇报材料。在A380上移动办公近两小时后回酒店继续奋战，直至凌晨4点才完成汇报材料，小睡三小时后又开始技术讨论会；简单午饭后，继续开会；会议结束后再转战长沙……

2022年卫生部电子病历数据标准研制时，时间短、任务重，又恰逢佛山有项目也要赶7月底上线，于是每周两天在广东，5天在沈阳或北京。虽说已将参与研制的技术专家和业务专家配套分成了N组，并且实行了组长负责制，但每组最后的成果都还需要送给我进行审核修改，实在让人疲于奔命。类似的场景渐渐成为工作的常态，被无形的外力驱赶着，不由自主地往前冲……

信息化浮躁之势明显

近几年区域卫生信息化和居民健康档案成了HIT的热门词语，区域卫生信息化建设给百姓带来了新的服务体验，不需要每到一个医院就重新办一张诊疗卡，人们可以随时随地通过互联网和移动设备查看联网医院的各种诊疗和检查、检验记录，方便地享受各种免费的预约服务。卫生信息化对医疗和管理的推动和改变有目共睹。

然而，近年来卫生信息化建设的浮躁之势越趋明显，在区域卫生信息化建设方面尤为突出。在大连某会议上看过一个区域信息化建设的软件，仅有的三个操作菜单，两个点进去为空白，第三个是“退出”；有实行居民健康卡近两年的医院，其自助设备几乎是无人使用的；有三个半月仅有一人使用自助设备缴了一次检验费的。华为大张旗鼓地杀入宁波搞区域卫生信息化建设，虽没有铩羽而归，但也逐渐感到不是当初所想的金宝贝，更像是烫手山芋。金蝶、用友雄心壮志并购了很多专业HIT公司，才发现HIT的业务远比他们想象的要复杂得多……公司急于求利，以致在研发的投入上明显不足，远未能满足用户的需求。

浮躁的还不仅仅是乙方，也还包括甲方。有把医生移动推车推到病房，让患者看看费用就号称完成“社保患者床边结算的”；有把一些关于采购、聘任的文字制度放到网上就称为“权力运行监督系统”的……完全忘记了信息化建设是科学而不是文学！

卫生服务的专业性和多变性决定了卫生信息化需要比其他IT业更多的专心、静心和耐心！现在市场上HIT产品的品质距离用户要求还有很大距离，供应商还需沉心修炼，这样才能在未来三到五年的HIT业重新洗牌中占据有利地位。

“用”是终极目的

不管是什么系统，其最终目的都是要落实到“用”，所涉及的对象无非是三类：一是服务对象，二是用户，三是管理者，不管是机构自身的管理者还是上级部门的管理者。让服务对象有更好的服务体验，让用户更高效准确地完成其工作，让管理者随时随地更方便快捷地对业务进行监管，这是信息化建设永恒不变的趋势。

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