前台试用期工作总结(15篇)

前台试用期工作总结(15篇)

前台试用期工作总结1

我从行政岗调到风控岗也已经一月缺乏。正在这一个多月的工夫里，依照公司规章，我已经根本把停业期间遗留的条约档案材料回档整理整顿好，公司条约档案库初具雏形。平常新的营业材料，也能做到实时回档整理整顿。

营业方面，关于我来讲完整是一个新的范畴。郭司理也带我访问了一些企业，我从中获益匪浅。但我深感本人金融常识和任务经受的匮乏，以是我也不时督促本人持续进修，但愿能尽快胜任危害把持这个岗亭。

试用期的完毕，对于我来讲是这个阶段的起点，也是下一个阶段的终点。恰是由于这个不成或者缺的试用期阅历，让我愈加看清了本人的气力，摆正心态，虚心进修，主动任务。正在接上去的任务中，我会持续保持主动松散的任务立场、废寝忘食的进修立场，让本人从一个青云之志却处处受阻的年夜先生疾速生长为一个任务担当、营业纯熟的好员工。

最初，我要感谢公司给我供应了这个平台以及锤炼本人的时机，给了我人生新的终点，感谢一切指导的培育以及关怀，感谢你们。我没有会孤负你们的希冀，请置信我、查核我，感谢。

前台试用期工作总结2

公司领导：

20xx年05月03日入职公司，任职深润川公司前台文员，在试用期届满之际，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

试用期三个月来，在领导和同事的急躁指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也渐渐熟识了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：

1.负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门;2.负责收发传真、快递和报刊;

3.负责办公人员的考勤监视和统计，每月制作考勤表报集团人事部;

4.负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门;

5.负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新;

6.负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作;

7.负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进展登记;

8.负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的治理;

9.负责每日的定餐工作;

10.帮助行政主管处理日常行政事务及职场环境治理维护;

11.帮助做好公司办公饮用水、办公场所的花木治理;

12.帮助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作;

13.帮助本部门做好开工仪式的后勤效劳工作;

14.领导交办的其他工作。

自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关怀下，让我学到了许多新的学问，也感悟了许多。我迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己的时机。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展供应有效的保证。同公司一起展望美妙的将来!

前台试用期工作总结3

毕业后几个月，我找到了一份在物业前台的工作。作为一个试用员工，我在这几个月经受了各种各样的考验与问题，感谢有那些热心的同事来帮忙我，经过这次的工作，我感到自己有了脱胎换骨般的转变，如今我的试用期已经完毕，我特地写下这份工作总结，盼望我不要忘了自己的这段经受，让我从过往中收集阅历，不断的在这份工作中提升自己。

一、在思想上

作为一位员工，我特别了解我再不是呆在学校爱护下的雏鸟，在面对自己工作方面，我自始至终都是保持着仔细努力的心态。上班不迟到，工作时多想、多问、多动，在工作之时多学习。

在心理上我已经摆脱了学生时代的认知，作为新人能多做久多做些，遇上不会的事情也积极的像同事们求助，还转变了自己懒散的性子。

二、在工作上

在经受了一段时间的工作后，我发觉，虽然在之前有培训，但是实际上，做上一次比学上十次都有效果。但是关于培训时所教育的那些细节，我可都不敢怠慢，这些都是老员工们累积下来的阅历，光靠我自己在工作中体验是很难全部记住的。

虽然我注意在实践中学习，但是这样同事也会让我犯下很多的问题，还好有热心的同事在我遇上难题的时候帮忙了我。所以在之后我便开头注意起那些工作时的细节来。

作为一名物业前台，我们的主要工作还是面对业主们。我们平常的工作就是接听打来的电话，答复业主的询问或是转接电话到相关部门，然后就是做好记录。

面对直接前来询问的顾客，我们的效劳态度也肯定好好，不仅在礼貌上要到位，也要时刻照看到顾客。为顾客搬把椅子或者是倒杯水，这都是分内的事。固然，最主要的就是好好的回应顾客的需要，面对问题肯定要答复的精确，假如不懂就尽快去问相关人员。

三、与同事的沟通方面

身为一名试用员工，我要做的和学的都有许多，所以我都尽量在工作中将自己最好的一面表现出来。每次上班，我都会早早的来到公司将前台先清扫一遍，整理好文件。和同事们热忱的打招呼。就现在来说，我和许多的同事关系都很好，大家对我也是特别的友善。

四、总结

经受了几月的努力，我信任我能做好这份工作，但我还有许多的地方需要提升，这需要我在之后的工作中不断的累积和磨砺，祝我和xxx物业在之后都能越做越好！

前台试用期工作总结4

真的很感谢公司给我供应磨练自己的时机，更感谢公司对我的信任和栽培！现在我将过去两个月的前台工作内容和体会作一个汇报。

前台工作内容为：

1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；

2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记；

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于准时得到正确信息；

4、考勤记录，为新来员工登记录入卡号姓名，做好考勤补充记录。帮助行政助理导出相关的考勤报表；

5、负责出差员工的订票；

6、每天9：00开启办公室的灯，中午休息12：30关灯，13：30响铃时准时开灯，并检查是否有故障，若消失故障，立即联系相关人员修理；

7、做好文件复印与登记监视，制止复印私人文件；

8、门口车位停放监视；

9、公司文件的分发，准时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；

10、会务工作，会议前预备好相关器材会，并预备茶水；会议时要准时添加茶水；会议完毕后做好会议室的整齐、清洁；

11、下午茶治理，早上添加好下午茶点，并摆放整齐，非下午茶时间不行用。月中月尾各盘点一次下午茶点饮料库存，若库存缺乏，排列需购的商品给行政总监审批，审批通过后给相关人员购置。下午茶点购回后，将清单录入《下午茶入库表》；

12、下班时检查灯光、门窗是否关上，确定空调、电脑的电源关闭。

13、每月尾盘点文具，制文具盘点表。把库存缺乏的文具和厂办需要申购的办公

用品排列成《办公用品申购表》，给行政总监签名审批，再经总经办签名核实，方能进展办公用品购置。办公用品购置后，将清单录入《办公用品入库表》。

14、每月的最终一天公司用纸统计，把当月用纸登记表中各部门的用纸状况作统计，制作当月用纸统计表。

15、每月对公司人员的话费状况，经行政经理列出进展抽查的人员后，进展公司人员话费清单抽查。

16、按状况处理好铁通话费月结，ems快递月，合作办公文具月结，旅易订机票月结。

17、帮助做好聘请工作；

18、完成领导交待的各项临时任务。

总的来看，这两个月我是努力地把每项工作做好的，但也有不少缺乏的地方：

1、工作确实不够饱和，时有不知该干什么的感觉。

2、在接待客人方面，反响不够积极，给人冷淡的感觉。

3、在紧急状况应变力量不够强，接到临时任务时，不能快速地完成任务和遇见特别状况未能准时向上级反溃。

4、做事不够细心，考虑问题不够全面，有时候会消失丢三落四的状况。

今后的日子里我要努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。加强礼仪学问学习；加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。假如知道某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

在今后的日子里我会严格要求自己，做得更好！

前台试用期工作总结5

时间飞逝，转瞬我在集团已经工作近3个月了，期间我担当董事局前台接待的工作。试用期间我严格要求自己，仔细学习公司企业文化、各项规章制度和岗位职责、工作标准，在领导和同事的悉心指导下，我对前台这个工作有了更深刻的理解。

董事局前台的主要工作是接待董事长的客人，收发董事长的信件，对进出人员做好管控工作，负责董事长出行票务预订，上下班时要整理好前台的物品，随时都要保持干净、大方。

前台接待这个岗位不单单表达出公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。接待客人最重要的是笑脸迎人和说话语气，看到有来访客人，要马上起身主动问好，对来访客人要问清晰对方单位、姓名及来访事由，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引到接待室，还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方，引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

在公司这三个月，我参与了屡次接待工作，例如xxxxxxxx等，在一次一次的接待中，我学到了许多以前在机场没接触到的东西。试用期三个月所作的前台工作，工作范围较小，工作内容也比拟少，但我会争取做好每一个细节工作，在以后的工作中我会多学习如

何在公司接待，并且学习、熟识xxx的岗位，以防发生突发大事，可以准时补台。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好。有首唱歌得好“不经受风雨怎么见彩虹，没有人能随任凭便胜利”我对它的理解就是：假如胜利了，不要傲慢，连续努力，以便取得更大的胜利；假如失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次胜利。不管怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

前台试用期工作总结6

总结软件测试的最主要工作就是查找和描述手机功能的缺陷，大体可以概括为：精确、简洁、完整、标准。

描述要点时标题需要明确指明错误要点；操作过程描述出测试的整个过程，包括工作环境，测试机器的运行条件，尽量多的供应一些相关的信息；还要相应的写明实际的运行结果和预期期望实现的结果。最终总结测试报告及评估模式要点：标题、版本号、测试人员、统计数据、概率性、及个人对此次版本测试的评估等。

此外有些问题会与软件工程师所设计的版本有差距，甚至是一些小问题，这时候更应当发挥沟通力量，擅长表达观点，说明软件缺陷

为何必需修复，并通过实际演示求证观点。软件缺陷肯定要尽可能的在内部解决，这对节省本钱、提高产品知名度都大有裨益。

在这测试过程中，尽量做到“80—20”原则，在分析、设计、实现阶段的复审和测试工作能够发觉和避开80的bug，而系统测试又能找出其余bug中的80，最终的5的bug可能只有在用户的大范围、长时间使用后才会暴露出来。由于测试只能够保证尽可能多地发觉错误，无法保证能够发觉全部的错误。这就需要每个人带着责任心和急躁去查找缺陷。

在这两个月的工作中，公司给了我许多时机学习和进展，人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着，尽管活着，每年还在成长，但是究竟是一棵草，汲取雨露阳光，但是长不大，人们可以踩过你，但是人们不会由于你的苦痛，而他产生苦痛，人们不会由于你被踩，而来怜悯你，由于人们本身就没有看到你，所以每一个人都应当像树一样的成长，即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依旧能够汲取泥土的养分，自己成长起来，当你长成参天大树以后，遥远的地方，人们就能看到你，走人一片绿色，活着是漂亮的风景，死了依旧是栋梁之才，活着死了都有用，这

是我们每一个人做人的标准和成长的标准。

在这两个月的工作中，我体会到有一个和谐，共进的团队是特别重要的，有一个积极向上的公司和领导是员工前进的动力，公司给我这样的时机，我就要珍惜并为公司的进展竭尽全力。在此我提出转正申请，盼望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准，感谢！

前台试用期工作总结7

一、在实践中学习，努力适应工作。

作为文员这份工作的新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对形状象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚等等。

二、主要工作：

1、完成部门交办的事项：

以下：每个月做两次的餐厅用量报表（每半个月一次）给餐厅组长核对汇报。每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节约公司资源。每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销。以及登记写字楼的矿泉水（桶装与小瓶）、办公设备物料（纸张、色带以及墨盒）的领料单。

2、完成日常的正常管辖范围内的工作：

以下：更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张。处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题。每天登记纸张用量和拨出电话记录。更换饮用矿泉水。以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户治理。

3、讯息处理和工作记录：

以下：过滤来电以及接收信息准时转接给所需部门。留意传真内容准时转达给上级。以及记录来往供给商和常用联络方的联系方式，仔细做到一眼就能看到所需资料。

4、来访客人通报及接待。

以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，准时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮助。以及帮助应聘事宜。

前台试用期工作总结8

自参加xx公司以来已经xx的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮忙下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将试用期的工作总结如下：

日常工作方面：

1、把事情细节化、条理化、标准化

前台的工作比拟琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理，效率也就低了下来。

经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和效劳，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，标准化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。

2、保持较好的工作状态

人低为王，地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水预备和效劳工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家效劳。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要效劳周到，表达出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个适宜的高度，本着为人效劳提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作

沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种力量。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这3个月的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，许多状况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是准时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也铺张了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。

遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。

前台试用期工作总结9

我于20××年10月19日进入公司成为试用员工，作为一个刚刚步入社会的应届毕业生，这里的一切对我来说都很生疏。如今时间已经过去两个多月，在这短短的两个多月的时间内，我渐渐地适应着个公司的文化与气氛，努力地要在这样的环境中学习和进展，在主管和同事们地关怀和指导下，我学到了不少东西，各方面也取得了肯定的进步，现将我该期间的工作状况作如下总结：

在这段时间内，我先后在人力资源部和测试部担当行政前台和软件测试员的职位：

初到公司，我担当公司的行政前台一职，我认真阅读了关于公司的员工治理手册，并参与公司了对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗位要求，员工工作中要留意的礼仪标准及工作流程。通过这些资料和培训，我对公司有了肯定的了解，同时也了解了作为公司员工应当要有的工作标准。

在担当公司的行政前台的岗位期间，从复印、扫描、传真到发放

报刊杂志、传递文件，以及对领用状况进展备案，包括一些来访人员的接待工作？？每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验。

办公用品的领用登记。资产治理是我之前实习的时候就有接触过的工作，保证好每个人领用物品的精确登记，准时上报及申购库存所缺物品，保证仓库物品的整齐明确是非常重要的。

这段期间，我负责公司每一天内部和外部的邮件传递及汇总，把各个部门的`信件准时精确的送到，并且归档存放，以便需要时能够准时调出资料，以及向财务报销各类费用。

负责员工的考勤，准时归纳员工的出勤状态，供应考勤报表。依据人力资源经理供应的面试信息，通知人员面试以及后续的接待工作等等。行政前台的工作和很繁琐，分析性思维很重要，常常需要对自己的工作进展轻重缓急的推断我觉自己在这便利做的还有所缺乏，在人力部门的工作中我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高自己，盼望自己能尽早在自己的岗位上独当一面，为公司作出奉献。固然初入职场，难免消失一些小过失需要领导指正但前事之鉴，后事之师，这些

经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑的更加全面杜绝类似错误的发生。在此，我要特地感谢人力资源部门的领导和同事对我的入职指引和帮忙，感谢她们对我工作中消失的失误的提示和指正。

之后我内部移转到测试部门，担当软件测试员一职，测试部门的工作是我之前没有接触过的，和我的专业学问相差也很大，但是部门领导和同事的急躁指导，使我在较短的时间内适应了软件测试的工作环境和操作流程。

前台试用期工作总结10

一、正视自己的职位

我们不管干什么工作，都应当要对自己的工作产生喜爱，你只有从中去发觉它的魅力，感受在工作中能让你感到一丝欢乐的细节，那你才能真正的融入这份工作，就像我是前台接待，假如我从培训出来的假笑变成接待人是流露出真诚的微笑，给客人的感觉那是完全不一样的，连我的经理都说我现在的状态比刚开头来酒店时的的状态好太多了，感觉我整个人的精气神都不太一样，整个人的气质都得到了升华，假如你同是跟我一样的职位，客人来了就职业性的假笑，机器般的接待客人，第一，不会让客人留下好影响，但也的确不会觉得我们酒店效劳态度差。其次，自己在工作中只会感到无聊、苦闷、乏味，甚至干久了还会产生厌恶的心理。不要觉得自己的工作很一般比不上别人，任何一份工作都会它存在的价值，可以参照阿里集团的前台，别人的身价已然上亿，我们也同是前台，正视自己的职位在工作中很重要！

二、总结工作阅历

经过这几个月的工作，我发觉身为酒店的前台接待，有三点极为重要：

1、外表仪态非常的重要，气质是关键，能客人直观的感觉到你精神饱满。干净洁净的衣服、梳的精巧的头发、洁净的指甲、这些外表上的细节都很重要，淡妆是肯定要化的，留意，身为前台人员，化装不仅仅是为了让我们美丽变自信，更是对客人的根本敬重。

2、眼观六路耳听八方，肯定要擅长观看，在视野能及的范围内，计算出每一个人应当会入住我们酒店的几率，并随时等候他的到来，当有客人来是，应出门十米迎接客人，帮助拿行李，而不是非得等到门口。时刻留意四周会发生的任何事，处惊不变是根本生理反响。

3、作为直接与客人接触的效劳人员，工作责任心肯定要强，尽量把自己的工作内容做到极致，不要让客人有任何挑剔的地方，客人的满足才是对我工作的的最大确定，主管说你很棒，可能不是真的，但是要是你接待的客人说你效劳很到位，那才是真的对你工作最大的确定。

前台试用期工作总结11

我于20xx年xx月x日进入酒店，依据酒店的需要，目前担当xx一职，负责前台工作。

本人工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作力量；责任感强，的确完成领导交付的工作，和酒店同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部门负责人胜利地完成各项工作；积极学习新学问、技能，注意自身进展和进步，平常利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素养，目前正在xx就读专科，以期将来能学以致用，同酒店共同进展、进步。

两个多月来，我在x总、酒店领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了肯定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：

一、思想上个人主义较强，随便性较大，显得不虚心与散漫，没做到虚心慎重，敬重听从；

二、有时候办事不够干练，言行举止没注意约束自己；

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离；

四、业务学问方面特殊是相关法律法规把握的还不够扎实等等。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

依据酒店规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为酒店正式员工。且本人在工作期间，工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作力量。因此，我特向酒店申请：盼望能依据我的工作力量、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境地，还是在业务素养、工作力量上都得到了很大的进步与提高，也鼓励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，盼望上级领导批准转正。

前台试用期工作总结12

转瞬3个月完毕了，这几个月使我转变了许多，也学到了许多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的力量。

经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应当是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比拟高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素养也是很重要，个人素养包括语言力量和接人待物的应变力量，以及处理突发大事的态度，是整个酒店的信息中心，绝大局部的客人从这里猎取酒店的信息，所以工作人员必需对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人供应效劳、在效劳中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供应的一系列效劳包括行李存放，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人沟通。

4、语言方面。在前台平常对客效劳中制止对客人使用外乡方言，为什么呢?1、是对客人不敬重;2、是降低了个人素养和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用一般话是工作中的根本要求。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及把握。来酒店住宿的大局部客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有肯定的把握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人效劳的前提。

前台接待看是一个很简洁的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会专心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑一再。固然，我时刻提示自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜爱忙劳碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以表达。

前台试用期工作总结13

在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：

1、仔细做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作；

2、做好每月的考勤工作；

3、做好仓库的治理工作；

4、做好公司的档案治理工作；

5、做好公司网站上传文件的工作；

6、帮助做好聘请工作；

7、完成领导交待的各项临时任务。

总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的圆满；工作确实不够饱和，时有不知该干什么的感觉。

今后的日子里我要努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积存阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。加强礼仪学问学习；加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。假如知道某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

在今后的日子里我盼望做得更好！

前台试用期工作总结14

在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望将来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的进展。更多工作总结请访问工作总结频道

一，加强业务培训，提高自身素养

在前台主管，领班以及同事的热心帮忙下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和效劳质量就反映出一个酒店的效劳水平和治理水平。而前台又是这个门面最核心的局部，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业学问，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务学问和效劳技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的效劳，让客人喜出望外。

二，“开源节流，掌握本钱”从小事做起，从我做起

“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带着下，我们积极响应酒店的号召，开展节省节支活动，掌握好本钱。为节省费用，我们利用回收废旧的欢送卡做为酒店内部人员使用，当HSE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢送卡来装钥匙以削减欢送卡的使用量，给酒店节省费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的状况下都采纳双面打印。通过这些掌握，为酒店创收做出前台应有的奉献，也尽自己的一点微薄之力。更多工作总结请访问工作总结频道

三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率

在部门领导的培训帮忙下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人推举更好的房型？等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保存的把这些销售学问传授给我们。在增长我自身学问的同时，我也积极地为推动散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽方法让客人住下来，哪怕是UG。以此争取更高的入住率。

四，留意各部门之间的协调