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文档简介
电器购买协议第一条引言本协议是为了规范电器销售业务中的权利和义务关系,保护消费者和商家的合法权益,维护市场秩序而制定的。第二条参照法规双方应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》以及其他有关法律法规和规章。第三条双方义务1、卖方应当提供真实信息,不得欺骗顾客;2、卖方应当提供合格、安全、环保的产品;3、卖方应当为顾客发具有法律效力的正式发票,或开具税务机构认可的电子发票,并在售后服务过程中,对消费者购买电器产品的维修、保养、退换货等问题进行解答和处理;4、卖方应当尽快为由质量问题引起的消费者维权问题提供解决方案,如“三包”或售后维修服务等;5、买方应当履行自己的合法义务,支付产品费用,正确使用、保养电器,并妥善保管产品以确保使用安全;6、买方应当仔细阅读产品说明书,认真查看商品有关规格、参数、使用方法等信息,确保符合自己要求,避免自身因使用不当,导致设备故障或危险等情况的发生;7、为保证买方的消费者权益,如发现质量问题,顾客应当在购买电器产品7天内,凭销售凭证和证明商家的销售人员从设备出厂、售卖至收货过程中的所有环节进行检查备案。第四条质量保障卖方保证其销售的电器产品完好无缺、符合国家相关标准和产品标准,并承诺在产品售后服务中,合法合规,经营正常。第五条品质承诺卖方承诺,在质量保证期内,因质量问题造成的售后服务(包括维修、更换、退货等)应当为顾客到XX销售店进行处理。如发现产品质量问题,顾客应当及时联系卖方,并出具有关材料,为双方的后续处理提供基础。第六条商品交付卖方应当在收到买方的款项后最迟3天内完成商品的交付。若因特殊情况导致无法及时交付,卖方应当在交付日之前通知买方,并给出新的交货时间。第七条私密保护在售前、售中、售后服务过程中,双方应当保持机密,不得泄露对方之交易、合作等各种商业机密性内容,如因此导致的损失由泄密方承担。第八条违约赔偿如卖方未能在合同规定的期限内交付商品,或交付的商品与约定的商品名称、规格、型号不符,或存在质量问题,买方有权要求卖方承担相应的赔偿责任。第九条待遇状况卖方员工及相关人员在照顾顾客利益的同时,须遵守相关行政法规、岗位职业道德、服务标准和制度,不得以任何形式对顾客附加费用;第十条附则1、本协议自签订之日起生效,有效期为购买电器的质量保证期间;2、本协议未尽事宜双方另行协商;3、本协议一式两份,卖方和买方各持一份。卖方(盖章):买方(盖章):签字认证:签字认证:签订日期:2021年9月X
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