甘泉之道企业文化

甘泉之道文化元素阐释2尊重职业创新快乐第1页友好基础——尊重尊重个人、尊重差异，才能友好相处甘泉之道文化要素阐释尊重第2页

尊重古语：敬人者，人恒敬之。——《孟子·离娄下》，就是你要想他人如何看待你，你就应当如何看待他人。对于酒烟，人是主线，所有管理、所有制度制定和实行都要充足考虑员工利益，才能最大程度发挥他们主观能动性。尊重每一位员工，尊重差异，才能互相取长补短，才能学会观赏他人，互相鼓励，组织才能发挥出最大潜能。甘泉之道文化要素阐释第3页职业是爱你所选择工作，并全力以赴胜任工作，坚决执行，加强自我管理，互相协作，是酒烟每一位员工严谨职业素养和工作作风。甘泉之道文化要素阐释职业第4页职业职场中对优秀员工很高评价是：这个人很职业。职业化是配合甘泉之道改革创新主线，也是科学规范化管理详细体现。职业化是员工是否合格标准。它包括胜任力、执行力、自我管理、合作精神。甘泉之道文化要素阐释第5页世界上唯一不变就是变化，没有创新就没有将来甘泉之道文化要素阐释创新是公司发展动力源创新第6页不停超越，创新永无止境最佳永远在下一次甘泉之道文化要素阐释创新第7页创新

创新是一种民族进步灵魂（江泽民），这也是甘泉之道不甘落后精神集中体现。创新精神要渗入到公司各个层面：工作创新、制度创新、管理创新、服务创新、执法创新。而我们提出“第四员”管理就是创新最佳体现。对于酒烟，创新—对内就是要挑战自己，转变观念、在实践中不停超越自己；对外就是连续关注客户需求、超越客户盼望，发明卓越服务。甘泉之道文化要素阐释第8页快乐是世界上最珍贵资源甘泉之道文化要素阐释快乐快乐不需要一分钱，但它价值连城第9页健康体魄，友好家庭，奉献精神、才能持久快乐。最大快乐是奉献甘泉之道文化要素阐释快乐第10页快乐快乐不需要一分钱，但它价值连城，它让员工内心充实光芒；让家庭温馨浪漫；让公司活力激扬；让社会友好关爱。对于甘泉之道，快乐就是：---对内乐于助人，思利及人、立己达人；---对外真情奉献，让客户从满意到感动、从感动到信赖，从信赖到忠诚。快乐是生命源泉，让所有接触酒烟人都能感受快乐。甘泉之道文化要素阐释第11页甘泉之道文化架构体系3共同价值观使命愿景精神沟通口号第12页共同价值观甘泉之道文化架构体系第13页国家利益至上消费者利益至上甘泉之道文化架构体系

解释：

“国家利益至上，消费者利益至上”是烟草行业共同价值观。国家利益至上是烟草行业秉承宗旨，消费者利益至上是烟草行业发展源泉。烟草行业没有本身特殊利益，只有站在尊重和维护消费者利益立场上，深入践行“两个至上”，烟草行业发展才能得到广大人民群众积极支持，才能形成行业发展主要动力。第14页公司使命甘泉之道文化架构体系第15页有关使命公司存在价值和意义公司靠什么能连续成长是公司存在主线目标；是对利益有关方影响；是全体员工不停进取意义。甘泉之道文化理念体系第16页公司使命推荐方案解释：“国家利益至上、消费者利益至上”

是烟草行业关键价值观，甘泉之道，作为公司存在最高使命，必须持久地为国家和消费者发明价值，同步努力实现公司与零售户、与消费者、与供应商、与员工、与社会共赢，奉献社会、共建友好，是酒烟永恒追求。持久发明价值共赢友好将来甘泉之道文化架构体系第17页使命对甘泉之道启示持久发明价值：

就是我们工作要彻底践行“两个至上”，并且连续地、全力以赴地为国家发明效益、为行业发明新价值、为消费者提供放心和便捷服务，只有持久地发明价值，才有我们不停发展空间，才有我们不辱使命价值和意义。共赢友好将来：

公司发展要遵循党中央提出“科学发展观”和“又好又快”批示，把与所有利益有关者共赢作为酒烟发展战略，只有共赢才能发明友好，因此建设“友好烟草”，立足奉献社会，是甘泉之道始终不渝追求。甘泉之道文化架构体系第18页持久发明价值共赢友好将来第19页公司愿景甘泉之道文化架构体系第20页有关愿景表白公司将来到哪里去是公司追求发展目标是公司对将来明确、清楚、可行展望；体现了公司与员工共同利益和追求；是公司定位和抱负。甘泉之道文化架构体系第21页公司愿景推荐方案甘泉之道文化架构体系到2023年，让“甘泉服务”成为行业著名品牌解释：通过五年努力，酒烟定位是快乐服务，让甘泉服务成为全行业标杆，只要人们谈起酒泉、谈到嘉峪关，就会立即想到服务品牌“快乐甘泉”。第22页愿景对甘泉之道启示甘泉服务：

目前，中国烟草行业改革创新接连不停，烟草流通公司从过去垄断体制下正在走向文化服务制胜新时代。大连和嘉兴服务品牌，是烟草专卖行业典范，大连春天，温馨取代行政强制；嘉兴春蚕，精微取代垄断粗放，深深渗入了烟草行业对服务感悟。甘泉服务，就是打破过去僵化机制，树立服务品牌形象，变简单管理为感动服务，恰如泉水冲破寒冰，辉映时代春风，锐意进取，勇于奉献，清新和畅，一路欢歌，用快乐赢得客户满意。甘泉之道文化架构体系第23页到2023年，让“甘泉服务”成为行业著名品牌甘泉之道文化架构体系第24页公司精神甘泉之道文化架构体系第25页有关精神表白公司在面临重大事件或困难时，应当具有什么样心理能量来面向。是公司实现愿景并维护公司形象思想动力；是员工认同一种健康向上群体意识；是实现愿景精神状态；是所有员工行为取向。甘泉之道文化架构体系第26页公司精神推荐方案三如精神：执著如水、创新如源、奉献如泉甘泉之道文化架构体系解释：执著如水：任何时候都要一往无前，永不放弃；创新如源：任何时候都要源源不停，以变应变；奉献如泉：任何时候都要力求奉献，滋润大地。原稿为：执著、创新、奉献第27页公司精神对甘泉之道启示执著如水：象河水同样，奔流到海不复还，世界上没有失败，只有放弃；只要想发展就会遇到困难，遇到困难，不但要勇于面向，更要用心用心、不停超越，一定会成功。成功如水，贵在坚持！创新如源：泉源奔涌，生生不息。对于酒烟员工，目前创新就是连续地改善，不停发明，创新并不意味着让我们去改天换地，只要在平凡工作中做出不平凡也是创新，唯有创新精神，才能铸就卓越品质。奉献如泉：人生最大快乐是奉献，懂得奉献人才会懂得工作意义。对于酒烟员工，奉献就意味着像甘泉同样无私地奉献，我们把每一天工作做好，把每一次任务都当成对我们考验，把每一次服务都当成我们进步机会。甘泉之道文化架构体系第28页执著如水创新如源奉献如泉第29页沟通主题甘泉之道文化架构体系第30页有关沟通主题经营理念精炼总结广泛传输关键主张是符合客户心理认知、传达公司特有品牌价值简洁体现；是公司共同价值、道德及行为准则浓缩和提炼；是易于传输富有感召力口号。甘泉之道文化架构体系第31页让更多人更加快乐解释：对于酒烟，每一位员工都要成为快乐源泉，然后把快乐传递给身边每一种人，让更多人更加快乐。让我们员工、客户、家人、朋友，以及和我们接触或据说我们人都感受快乐。甘泉之道文化架构体系沟通口号推荐方案第32页沟通口号对甘泉之道启示让更多人更加快乐

简洁明了，脍炙人口，又熟捻于心，易记易懂易传输，也会使我们服务文化传输更久更远。同步，这也对我们酒烟每一位员工提出了全新要求，那就是我们每一种人都必须是快乐源头，要想快乐，就必须健康——身体健康和心理健康，因此保持阳光心态，健康体魄，奉献精神，快乐就会无处不在！今天你快乐吗？是我们公司内部沟通口号。甘泉之道文化架构体系第33页让更多人更加快乐甘泉之道文化架构体系第34页甘泉之道文化理念体系关键价值观经营理念管理理念服务理念人才理念安全理念第35页公司关键价值观甘泉之道文化理念体系第36页有关关键价值观表白公司应当具有什么样做人做事最高标准是公司最主要和最持久指导标准；是公司制定制度标准根据；是员工行为规范基本准则和行动指南；是公司基本个性。甘泉之道文化理念体系第37页公司关键价值观推荐方案尊重个人、快乐及人解释：尊重个人

对于酒烟，“管理就是要通过尊重人、理解人，打开人们心扉，激发人们热情，调感人积极性、积极性和发明性”。（张保振副局长)快乐及人

对于酒烟，每一位员工都要成为快乐源泉，然后把快乐传递给身边每一种人，让更多人更加快乐。酒泉烟草文化理念体系第38页关键价值观对酒泉烟草启示尊重个人：

公司发展离不开员工共同努力，尊重个人、激发个人潜能，让每位员工都成为公司发展参与者、奉献者，让每一位员工都有归宿感和成就感，那么酒泉烟草就会踏上发展快车道，成为人才汇聚、品牌领先优秀公司。快乐及人：

快乐是每一种人内心追求，因此我们员工都要成为快乐源泉、微笑使者。管理就是服务，让每一种接触我们酒泉烟草人都能感受到我们内心真诚喜悦、都能感受都我们由衷奉献精神。把快乐传递给他人，并不会使我们有丝毫损失，却能给他人带来富有和愉悦，这便是我们服务终极追求。酒泉烟草文化理念体系第39页尊重个人、快乐及人酒泉烟草文化理念体系第40页经营理念表白公司在将来发展经营战略、经营思绪、经营模式指导准则和行为导向甘泉之道文化理念体系第41页

互动共赢连续超越解释：对于服务公司，实现服务最大效能是客户热情与高度忠诚。与客户互动、让客户参与，发动客户承当责任、帮助客户赚钱是不但公司经营发展动力，并且也是激发客户忠诚有效伎俩。酒泉烟草文化理念体系经营理念推荐方案第42页经营理念对酒泉烟草启示互动共赢、连续超越：经营理念蕴含了甘泉甘于奉献、急流勇进，自强不息精神。对于酒烟，1、要利用这次公司文化积极培训零售户，让零售户理解我们服务文化，把甘泉服务精神和品质传输给消费者，从而形成愈加广泛认同感和美誉度；2、要发动零售户参与到我们专卖执法工作中来，积极承当责任，举报不法分子，维护本身利益，成为酒烟市场前沿军；3、要通过网建、服务等多方面工作，帮助零售户连续赚钱，同步要在管理经营上，帮助他们更加快地发展。4、从而不停扎实我们服务品质，勇于自我批评、自我否认、追求完美和卓越，酒烟就会取得长期发展动力，也会赢得客户长期满意和忠诚。酒泉烟草文化理念体系第43页表白公司在管理过程中所秉持有关领导、用人、制度建设、流程设计、职业标准等方面基本理念和指导标准。管理理念甘泉之道文化理念体系第44页

人本为先、精益为实解释：管理是对公司资源合理配备和有效利用，管理主要处理是公司如何激发员工发挥出最大潜能，公司如何把有限资源用到极致。对于前者，必须人本为先，关注员工需求，激发员工潜能、培养员工能力，引领员工成长，使员工和公司共同进步。为先也就意味着无论在管理制度制定上，还是管理方式利用上，首先要考虑以人为本，只有这样才能适合当代公司发展。对于后者，如何把有限资源最有效能地利用，就必须秉持精细实管理思维与办法、工作中强调务实高效，执行有力，追求精益与卓越，方能推进公司迅速进步。管理理念推荐方案甘泉之道文化理念体系原稿为：人本、秩序、精益第45页管理理念对甘泉之道启示人本为先、精益为实：管理理念蕴含了甘泉无论面向贵贱贫富，都一视同仁人本思想；同步反应了甘泉不捐细流，静水流深品质。对于酒烟，尊重每一位员工，领导要多为员工着想，同步员工也要尊重领导，要让领导省心、放心，这样才能真正做到人本为先。精益为实使管理站上一种新台阶，详细体现为：1、消除挥霍；2、投入少，收益多，高效能；3、在最短时间内将事情一次性做好；4、适应迅速变化；5、连续改善和发明；6、精益求精。甘泉之道文化理念体系第46页表白公司在服务客户过程中所秉持服务态度、服务标准、服务效果等方面基本理念和指导标准。服务理念甘泉之道文化理念体系第47页清、新、简、悦解释：服务是将来商业制胜关键，要打造本身服务品牌就要做到下列四个字：清：不拿不卡不要、不受贿、不推诿，清正廉明，有口皆碑；新：每天都是新一天，每一次都是第一次，我们服务永远保持最佳状态；简：简单管理、快捷服务，只有让客户感受到简单轻松，才是一站式便捷服务；悦：用微笑去感染他人、用热情去激发行动，悦纳四方，快乐经营。服务理念推荐方案

原稿为发明感动甘泉之道文化理念体系第48页服务理念对甘泉之道启示清、新、简、悦：

服务理念蕴含了甘泉奉献于人四大本质特性：清，一尘不染，清冽可人；新，新鲜甘甜，源源不停；简：水组成元素很简单，无色无香，却是生命之源；悦：泉水欢快活泼，闻之心动，视之心悦。

对于酒烟，要打造服务品牌，四个字简单易记，形象生动，不但反应出酒烟服务是真情涌现、因变应变、甘于奉献、用心服务关键品质，同步也为深入建立服务品牌详细行为标准和评价体系奠定了良好基础。

甘泉之道文化理念体系第49页表白公司在管理过程中所秉持有关优秀人才标准和行为风范，为人才甑选、培养和规划建立指导标准。人才理念甘泉之道文化理念体系第50页立德至明，务实求新解释：立德至明：所谓立德就是确立自己正确价值观和职业道德观，然而德不能是迂腐，不懂变通，因此要至明，就是明事理，做事情内方外圆，适应时代变化和发展；务实求新：德能兼备是社会对人才评价最佳标准，然而能力是如何体现出来，是务实肯干，兢兢业业，从实践中锻炼出来，但不能成为只知低头干活，不知昂首望路庸才，因此要求新，即在工作中勇于创新、不停创新，就会成为当代公司所需要人才。

人才理念推荐方案甘泉之道文化理念体系原稿为立德、明理、求实、创新第51页人才理念对甘泉之道启示立德至明、务实求新：

人才理念蕴含了甘泉不受污浊，而清澈明净；就低处而流，而时时自新，尤为人所爱慕。对于酒烟，立德至明是：乐于助人——把帮助他人当作自己快乐；思利及人——考虑利益事情不能光考虑自己，也要为他人着想；立己达人——完善自我、成就他人。务实求新：无论是多高学历、多深资历，都要深入一线、深入市场，多调查多研究，而不是只凭借经验；或者死搬课本，而是能从多角度来看问题，不找借口，多寻找处理方案，勇于创新和实践。甘泉之道文化理念体系第52页表白公司在经营过程中对于职业健康和安全管理所秉持态度、行为、效果基本理念和指导标准。安全理念甘泉之道文化理念体系第53页关注安全，健康为本解释：以人为本，健康至上，安全第一，预防为主，落实责任，全员参与，科学管理，依法治企，连续改善，追求卓越。安全治企，保障职业健康，预防风险，规范管理，是公司顺利发展主要保障。安全理念推荐方案甘泉之道文化理念体系第54页经营理念：互动共赢、连续超越管理理念：人本为先、精益为实服务理念：清、新、简、悦人才理念：立德至明，务实求新安全理念：关注安全、健康为本第55页甘泉之道道冲而用之，或不盈。夫唯不盈，故蔽而新成

第56页对于甘泉之道，甘泉之道是一种快乐经营文化动力。对于甘泉之道，甘泉之道是一种卓越创新精神源泉。对于甘泉之道，甘泉之道是一种规范管理职业导向。对于甘泉之道，甘泉之道是一种上下友好心灵通道。甘泉之道文化理念体系第57页甘泉之道公司文化行为体系4有关行为识别系统甘泉之道行为识别系统定位“泉润山川”行为识别系统模型“泉润山川”行为规范展示第58页理念决定行为，行为体现形象。公司行为识别是公司实现经营理念和创建公司文化行动准则，也是公司CI系统动态识别部分。公司行为识别根植于公司理念，体目前员工行为点点滴滴中，点点滴滴员工行为聚集展现出公司整体形象。对于公众而言，甘泉之