企业文化形成及其发展

光彩所致成就PR全球视野珠江灯光音响实业有限公司光彩所致成就PR全球视野第1页公司文化形成及其建设刘伟平2023年06月25日第2页STV新闻——2023年初,上海某便利店发生持刀抢劫案.三名歹徒抢劫3000元营业款后逃跑.店内女店长和两名女店员受惊吓但未受伤.警方已经调集警力全力侦查此案--------------------第3页讨论题:假如您是这个便利店上级领导,您会做些什么?第4页成果:没有任何形式安抚和慰问要求三名员工赔偿3000元营业款通知那位店长:2023年协议期满,回家吧!第5页**便利有限公司成立于2023年，是由**（集团）有限公司全额投资从事便利店业态子公司。目前公司拥有直营门店1100余家，从业人员超出8000人。我们在便利行业成功要归功于全体“**人”共同努力。公司也尽也许为所有“**人”营造良好工作环境：鼓励各个岗位上员工不停变革创新，为广大顾客提供最佳服务。公司关怀员工福利，肯定员工对公司奉献。**便利有限公司期待着那些有志成为成功团体一员，工作态度积极积极、具有奉献精神人士加入我们。假如您对我公司提供任何职位感爱好，请将您简历寄给我们。应征者请将详细汉字简历、近照、学历证明、身份证复印件寄往我司。该公司招聘网页第6页

该店上级集团公司公司文化：服务以人为本

管理以人为本

公司精神：务实、开拓、练内功

发展、腾飞、创效益第7页中国公司公司文化建设中误区一、公司文化脱离公司管理二、重视公司文化形式，忽视公司文化内涵三、公司文化等同于员工活动四、公司文化僵化第8页公司文化形成过程剖析从管理学发展过程中看公司文化：管理科学既是一种现实范筹，也是一种历史范筹。历经经验管理阶段、古典管理理论阶段、行为科学阶段、当代管理理论阶段。公司文化管理产生于哪一种时期呢？公司文化管理产生背景是如何？中国公司公司文化管理是否能够跨越式发展？第9页第10页第11页第12页第13页第14页

公司文化概念最早是在70年代由日本公司提出来。80年代初，美国哈佛大学教育研究院专家泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯尼迪在长期公司管理研究中积累了丰富资料。他们在6个月时间里，集中对80家公司进行了详尽调查，写成了《公司文化--公司生存习俗和礼仪》一书。这本书出版，标志着公司文化管理正式形成。公司文化是总结出来还是设计出来？假如说，公司文化管理是管理方式，那在整个管理进程中它处于哪一种阶段呢？第15页公司文化形成过程剖析从公司不一样发展阶段看公司文化：公司发展阶段管理形式特点创业期情感管理1.情感管理是公司在组建早期，由于人员少，技术工艺不成熟，公司构造模式简单，多数由公司经营者家族圈，朋友圈内“自己人”参与公司所有工作,白手打拼出公司在社会上一席之地。

2.公司主没有管理经验，靠是在亲情和友谊基础上用义气方式结合生活，生产实际需要以口头或书面形式签订几条简单约束规则，公司中所有人员在人情，义气气氛下同甘共苦、团结一致，把公司做到一定规模。成长期一般制度化

管理1.这个时候公司主已有一定管理实践经验,建立了大部分规章制度，但缺乏系统性和科学性。制度中大部分为纪律性要求，员工对制度执行自觉性不足。管理层对制度落实监控不力，制度执行彻底性不足。

2.公司完全按照经营者自己构想,跟着感觉，凭经验，直觉去管理，公司兴衰成败完全取决于公司主个人素质，这包括决策能力、指挥能力、凝聚力等个人魅力、良好感觉和直觉等。第16页公司发展阶段管理形式特点成熟期规范化/

信息化管理1.公司各领域都已建立系统化、规范化当代公司制度，战略目标明确、组织架构合理、工作流程清楚、分工职责明确。

2.采取当代IT技术建立了信息流系统，有效增援了公司物流和事务流，拥有完善、高效对外接口。

3.员工工作积极、积极，拥有较为优秀人才、客户，员工满意度高，竟争力强。文化管理1.公司已具有规范化、信息化管理所有优秀之处，同步还建立或形成了优秀公司文化。

2.文化是推进管理和发展灵魂，从文化高度来管理公司，以文化为基础，强调人能动作用，强调团体精神和情感管理，管理重点在于人思想和观念。第17页1.公司文化是公司管理实践过程中所形成全体组员共同遵循意识、价值观、职业

道德、行为规范和工作准则总和，是公司或组织在本身发展过程中形成独特

文化管理模式。2.公司文化不能取代详细管理工作，文化管理必须要有管理支撑，文化在于对管

理整合！它作用有：2.1导向作用：让员工明白公司主线宗旨和目标是什么？员工奋斗共同抱负是

什么？让员工有一种美好愿景；2.2鼓励作用：对员工鼓励，有物质和精神两重需要，在物质需要得到满足同

时，应考虑员工精神需要，自我实现需要、自尊需要，这些都得依靠公司文

化。当代公司在留住人才，不但要靠利益留人，还得需要要靠感情和事业留人；公司文化作用第18页美国著名管理行为和领导权威约翰.科特专家与其研究小组，用了23年时间，对公司文化对公司经营业绩影响力进行研究，成果证明：凡是重视公司文化原因特性（消费者、股东、员工）公司，其经营业绩远远胜于那些不重视公司文化建设公司。23年考查期间结论如图表所示：重视公司文化公司不重视公司文化公司总收入平均增加率682％166％员工增加282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％2.3凝聚作用：公司要团结员工心，让他们深切地感受到这个事业值得去追求,让

他们有公司如家感觉，这也需要通过公司文化来实现；2.4规范作用：规范员工行为，让员工行为符合公司利益。公司规章制度、惩

罚会让员工排斥，而公司文化管理形成一种规范力，会对员工思想和行为产生

自然约束，让员工们能自觉,积极按照公司一切规章制度来严格约束自己

一言一行。假如有损公司，不忠于公司言行举止出目前受到规章制度处罚

同步，还会受到全体员工鄙夷甚至仇视。第19页1、公司文化要强化以人为中心文化以人为载体，人是文化生成与承载第一要素。公司文化中人不

仅指公司主、管理者，也包括全体员工。公司文化建设应强调关怀人、

尊重人、理解人和信任人。

公司团体意识形成，首先是全体组员有共同价值观，有一致奋斗

目标，才能形成向心力，才能成为一种具有战斗力整体。2、公司文化建设要表里如一，切忌形式主义公司文化属于意识形态范围，它要通过公司或员工行为体现出来，

这很容易形成表里不一致现象。形式主义是对公司文化概念歪曲。建设公司文化要从员工思想观念

入手，树立正确价值观念，在此基础上去形成公司精神、公司形象，

避免形式主义、言行不一现象。公司文化标准第20页3、要重视文化差异性公司文化本来就是在公司发展历史过程中形成。每个公司都有自己

发展历史传统和经营特点，公司文化建设必须充足利用这一点，建设

具有公司特色文化。这种文化一量被顾客所公认，将会在业界独树一

帜，形成特有、难以摹仿竞争优势。4